L'arrivée de l'iPhone chez SFR a laissé chez certains de ses clients un goût amer, qui s'expriment soit sur dans la section SFR de l'App Store soit dans les forums [maj les réponses de SFR sur les points évoqués].
Premier grief, les conditions d'accès au service de télévision. Celui-ci est inclus dans les nouveaux forfaits Illymithics pour iPhone. En revanche, les titulaires d'un forfait Illimythics 3G+ sont priés de souscrire une option iPhone facturée 8 € par mois.
Dur à avaler lorsque le premier forfait contient justement à l'origine une prestation de TV en illimité et avec seulement deux conditions : l'utiliser dans une zone couverte par la 3G et avec un mobile compatible. Le propriétaire d'un iPhone et de ce forfait pourrait donc s'estimer parfaitement dans les clous.
Second motif d'exaspération, l'application SFR WiFi qui simplifie la connexion aux bornes Wi-Fi des abonnés ADSL Neuf/SFR. Par ce biais, SFR se targue de pouvoir proposer aux utilisateurs de l'iPhone 1,5 millions de hotspots en France. Sous réserve évidemment que l'abonné ait activé le partage de sa box.
Jusque-là pour se connecter à ces bornes il fallait en passer par Safari et saisir à chaque fois ses identifiants… fastidieux. L'application simplifie ces opérations. Cependant, elle ne fonctionne pas avec un iPod touch car une connexion téléphonique est d'abord nécessaire pour s'inscrire et entrer ses informations personnelles.
Ensuite il apparait qu'elle ne marche que sur des iPhone avec forfaits SFR Mobile. En clair, un abonné SFR ADSL est invité à mettre sa borne Wi-Fi au pot commun, mais s'il utilise son iPhone avec un autre opérateur il devra continuer de passer par la case Safari pour se connecter sur les bornes de ses co-abonnés. En attendant mieux, une application - iNeufWiFi (0,79 €) semble à même de régler ces désagréments.
Enfin, des abonnés SFR désireux de renouveler leur abonnement en vue de s'équiper d'un iPhone ont eu la surprise de voir les prix d'acquisition du mobile sérieusement augmenter en l'espace de 24h. Prenant 100 € entre ce qui était affiché sur le site hier et aujourd'hui. Une erreur informatique semble en être la cause, ce sujet fait l'objet d'une discussion sur notre forum.
