myCanal a bien désactivé les abonnements in-app dans son app iOS

Nicolas Furno |

Comme la rumeur le pressentait, l’app myCanal a bel et bien désactivé ses abonnements in-app sur iOS. Si vous téléchargez l’app sur un iPhone ou iPad et que vous n’avez pas de compte, vous ne pourrez désormais plus rien faire.

Avant à gauche, maintenant à droite : impossible de créer un compte et de s’abonner dans l’app myCanal, il faut le faire sur le web.

Canal+ a longtemps utilisé les abonnements in-app pour permettre à de nouveaux clients de s’abonner directement sur iOS. Comme plusieurs autres services de streaming, Netflix en tête, cette option a été retirée pour éviter de payer la part d’Apple, qui s’établissait à 15 % du prix de l’abonnement pour myCanal. L’entreprise française préfère tout gérer elle-même, sans payer Apple et sans dépendre du système de l’App Store qui simplifie les abonnements, mais aussi leurs interruptions.

Dans ce cas, les règles de l’App Store sont bien connues et elles sont strictes. Si une app ne veut pas proposer d’abonnement in-app, elle ne peut pas simplifier l’accès à un abonnement sur le web. L’app myCanal ne contient ainsi aucun lien vers la page du site de Canal+ qui permet de s’abonner, mais cela va au-delà : elle ne peut même pas indiquer qu’il est possible de s’abonner. C’est ce qui explique le message affiché dans la dernière version, qui n’est absolument pas clair du tout pour un néophyte :

Pas encore abonné ? Vous êtes presque au bon endroit ! Vous ne pouvez pas vous abonner depuis l'app, mais revenez vite nous voir dès que c'est fait !

Plusieurs concurrents de myCanal ont fait le même choix ces dernières années et on peut le comprendre. Mais il symbolise bien un changement d’ambiance entre les deux entreprises : jusque-là, Apple et Canal+ s’entendaient très bien, le premier mettant volontiers le second en avant dès que l’occasion se présentait. La firme française avait même été parmi les premières à obtenir un traitement spécial, avec une commission de 15 % pour tous les abonnés.

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On peut imaginer qu’Apple a tout fait pour convaincre Canal+ de rester, comme elle a pu le faire avec Netflix. Cela n’a manifestement pas été suffisant…

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avatar DG33 | 

@Lu Canneberges

11,77€ et non 11,50€ 🤑

avatar r e m y | 

S'ils pratiquaient ainsi, ce sont les utilisateurs qui se feraient arnaquer (du moins l'immense majorité ignorant ces pratiques de l'AppStore), car Canal n'auraient pas le droit d'indiquer que l'abonnement coûte 15% moins cher en allant y souscrire via le site web.
Il n'y aurait donc pas de vrai choix pour l'utilisateur entre la facilité de l'abonnement in-app (plus cher) ou le prix réduit sur le web (plus compliqué).

avatar Krysten2001 | 

@r e m y

Sauf que les gens cherchent la simplicité. Ils savent que mycanal a un site web mais l’app store est plus simple pour se désabonner,… Voilà pourquoi Ils se sont retirer.

avatar r e m y | 

Cet argument de la résiliation simplifiée ne tient pas! Via l'app myCANAL, seule l'offre sans engagement pouvait être souscrite. Si via le site web vous choisissez également une offre sans engagement, la résiliation est tout aussi simple. Il suffit de cliquer "se désabonner" et l'abonnement prend fin à la fin du mois en cours.

avatar Nicolas Furno | 

@Lu Canneberges

Je raconte n'importe quoi, ils pourraient le faire.

avatar oomu | 

Apple (tout comme Sony, Nintendo etc) ne devrait simplement pas être autorisés à imposer leurs services via leurs plateformes matérielles. L’industrie doit être d’avantage régulée.

Ce laisser-aller n’est pas dans l’intérêt des consommateurs et du reste de l’industrie.

avatar Krysten2001 | 

@oomu

C’est plus simple pour le consommateur 😉 Tout au même endroit,…

avatar snake626 | 

Typiquement une raison pour que je ne m’abonne plus à Canal+ !
La procédure de désabonnement est une horreur suffisante pour me décourager à délester mes euros chez eux ! Procédure papier ultra rigide etc… pour avoir fait l’expérience il y a quelques années avant un déménagement à l’étranger je m’étais juré de ne plus me faire avoir ! Ça m’avait coûté très cher en euros 💶 et en énervement !
Dire qu’un amis avait réussi à me convaincre d’y revenir pour un sport que je suis, précisément avec l’argument de l’abonnement /désabonnement par Apple, (faut dire que le contenu canal est sympa) mais ne trouvant pas comment faire je tombe sur cet article… dommage pour eux mon argent ira ailleurs !

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