Des utilisateurs déconnectés de leur Apple ID sans explication
De nombreux utilisateurs depuis hier soir ont été déconnectés sans explication de leur compte Apple sur leurs différents appareils. Il leur est même demandé de créer un nouveau mot de passe pour leur Apple ID, celui employé n'étant plus accepté.
Difficile de dire s'il y a une géographie particulière pour ce problème qui, décalage horaire oblige, a été surtout remonté par des utilisateurs outre-Atlantique. Apple n'a pas fourni d'explications, mais le problème n'est pas isolé. La page d'état des services en ligne de la Pomme indique bien quelques problèmes, mais résolus et datant tous d'il y a 48h.
Apple pourrait renommer l'Apple ID en « compte Apple »
Ce dysfonctionnement est doublement gênant dans quelques cas particuliers. Lorsqu'on a créé un mot de passe spécifique à une application — par exemple un client mail tiers qui doit accéder à son compte iCloud — il faudra régénérer ce mot de passe aussi, en plus de celui de son compte iCloud.
Enfin, les utilisateurs qui ont activé la fonction "Protection en cas de vol de l'appareil" apparue avec iOS 17.3 doivent patienter une heure avant de pouvoir intervenir sur leur iPhone dont l'Apple ID a été déconnecté. Cela fait partie de la mesure de sécurité.
iOS 17.3 : Apple ajoute une protection en cas de vol d'iPhone et de son code de déverrouillage
@Yves SG
Comment est-ce revenu à la normale ? De mon côté tjrs impossible d’utiliser mon compte iCloud…
@Smjm
J’ai réinitialisé le mot de passe iCloud à partir de mon Mac et du mot de passe de ma session.
Après j’ai dû aussi régénérer les mots de passe créés pour l’accès des applications tierces
@Yves SG
J’ai également essayé plusieurs fois depuis mon iPad puis mon iPhone : impossible. Un message m’indique que mon compte est « verrouillé jusqu’au 29 avril minimum ». Je n’avais jamais vu ce genre de message. J’appellerai Apple pour voir. Du coup ce soir iMessage et tous les services iCloud KO sur mon iPad. Sur iPhone iMessage fonctionne mais l’accès iCloud est KO.
@Smjm
🙁
Le plus efficace est effectivement d’appeler Apple
Vague d’arnaque / spamming qui vise surtout les utilisateurs américains. Mais comme ils envoient des mails à la terre entière, ça active les sécurités côté Apple. Donc blocage de compte et demande de changement de mot de passe.
Explication via @cafeine@mastodon.social
https://mastodon.social/@Cafeine/112342573538405265
L'article est du mois dernier, ce n’est pas dit que ce soit la même chose.
@nononap
Surtout que le problème a été corrigé depuis.
Ça y est ! SirIA a pris le contrôle et c’est le bordel 🤣
Pas touché, mais du coup j’ai changé mon mot de passe quand même… fait depuis mon iPad. Ça faisait un petit moment que j’y pensais, en hésitant (parce que avec tous ces appareils connectés via iCloud ça retient un peu).
iPhone et Apple Watch ont été reliés automatiquement (avec un message le stipulant) sans besoin de reconnection explicite. Pour le Mac et l’Apple TV je verrai plus tard, quand ils seront sorti de leur sommeil.
Je recommande fortement d’utiliser les clés 🔑 de sécurité pour protéger le compte Apple qui est principal est vital avec notamment les mots de passe iCloud Keychain
Et d’activer la protection avancer des données aussi 😈
Rien eu de mon côté, contrairement aux nombreux commentaires ici.
@MacG Un petit sondage pour savoir combien de personnes sont touchés
Sur Mac4ever c’est à peut près 30% 😈
Touché aussi. Ce n’est pas plus mal de changer de temps en temps, dommage que ce soit la main forcée et pas forcément quand on a le temps de le faire.
Pas de souci ici. Je me sens un peu mis de côté :'(
J'ai eu des demandes de connexion avec un code par SMS cette semaine... Du coup j'ai modifié mes mots de passe jeudi perso...
Après mon mot de passe apple datait de 2019... En effet c'est trop...
Même problème 🙋♂️
Avec le mot de passe que j'ai, et surtout unique pour iCloud, j'ai pensé à un bug, mais qui fait chier à 5h du matin.
Idem à 2h du mat.
Rien du tout ni dans mon entourage
Après je suis en espagne donc je sais pas si ca a un lien
+ 1 France
Ça sent quand même le gros piratage sans qu’Apple ne le dise officiellement. Changez de mot de passe je dis ça je dis rien 😁
@since1969
ils auraient du nous mettre au courant (rgpd) et surtout, si ca avait ete le cas quel interet de réinitialiser les mdp chez plein de gens et pas les autres?
d'autant que c pas du tout discret
nan j'y crois pas du tout
Sympa pour les gens comme moi qui n’ont plus accès à un numéro de téléphone ou à une carte de crédit dans l’un des pays où ils ont vécu et créé un Apple ID. Plus de téléphone et plus de carte, pas d’accès au compte. Merci Apple !
J’ai eu le soucis hier matin alors que j’étais en plein travail sur une expo où j’utilisais mon téléphone pour encaisser les CB et ça m’a bien cassé les C 😡😡😡😡 car le message apparaissait sans cesse me bloquant dans mon travail ! Ça tombait vraiment mal car je fais ce genre d’expo que 3 fois par an et j’ai en plus du attendre 1 h pour recréer un nouveau mdp
Ça m’a VRAIMENT gonflé 😡
Juste une question : est ce que le système vous demande toit dé même l’ancien mdp avant de le changer ?
Ok Apple est complètement taré.
J'ai donc mon compte icloud bloqué comme d'autres, j'ai contacté le support, car j'avais une erreur a la fin de la procédure de changement de mot de passe et le support à fait une demande de réinitialisation et je viens d'avoir la réponse après 24 heures d'attente:
Je pourrais changer mon mot de passe dans 13 jours.
"Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe dans 13 jours"
D'ici la je n'ai plus accès a mes mails pro, je ne peux plus utiliser mon téléphone puisque j'ai la pop up qui me demande de me connecter qui réapparaît des que je la ferme.
Donc plus d'iPhone et plus de mail pro pendant 14 jours. C'est des malades.
J'ai recontacté le support, il ne peuvent rien faire.
Impossible de réinitialiser depuis l'iPhone de quelqu'un de ma famille, ça plante a la fin et la cause est "Erreur du serveur. Ressayez."
Quand je récupère mon compte, je déménage mes adresse mail de mes compte pro sur un service plus fiable que celui de Apple.
Ps : Mon mot de passe avait été changé début Avril, pour un mot de passe unique généré par un gestionnaire de mots de passe.
La procédure de récupération de compte Apple a toujours été lunaire. J'y ai eu affaire plusieurs fois quand je déménageais à l'étranger et perdais l'accès à un numéro de téléphone : quel enfer ! Et c'est censé être la multinationale par excellence ! Comment font les gens qui déménagent à l'international, ils rachètent toutes leurs apps en double dans chaque pays ?
Le silence d'Apple est très... bruyant ! Et même assourdissant !
Ils doivent impérativement communiquer sur le sujet, au risque de perdre la confiance des utilisateurs et de les voir partir ailleurs. Parce que ce problème est assez grave. Vu le contexte actuel, il pourrait s'agir aussi bien d'un piratage que d'une simple panne.
Comme beaucoup de monde ici, je suis touché par le problème. Tous mes appareils ont été déconnecté de mon compte Apple et celui-ci a été vérouillé sans raison alors que je n'ai même pas essayé de me reconnecter pour changer le mot de passe. Génial !
Pas de demande de réinitialisation chez moi, mais depuis quelques jours, je reçois des mails d’hameçonnage me demandant de réinitialiser le mot de passe d’un ancien Apple ID.
Hypothèse :
Si Apple signale la fin de la paresse collective, attention, activité mondiale intense des neurones solitaires à prévoir.
Pages