Les difficultés d'accès aux services Apple pour les clients d'Orange en cours de résolution 🆕
Depuis hier soir, des clients d'Orange font face à des difficultés de connexion aux services Apple : App Store, Apple TV+, Apple Music… Les services mettent très longtemps à charger, voire ne se chargent pas du tout. Ces problèmes ont lieu aussi bien sur le réseau mobile que sur le réseau fixe de l'opérateur. Nous les avons nous-mêmes constatés chez Sosh (mobile et fibre).
En attendant une solution de la part d'Orange, utiliser un VPN ou changer les réglages DNS (le système qui fait la correspondance entre les noms des domaines et les adresses IP) de son appareil permet de retrouver l'accès à ces services. Vous pouvez installer les applications gratuites NextDNS ou CloudFlare pour changer facilement de serveur DNS sur votre Mac comme sur votre iPhone.
Si vous préférez changer de DNS sans installer d'app supplémentaire, rendez-vous sur macOS dans Préférences Système > Réseau > Avancé > DNS et saisissez 2a07:a8c0::ef:dcd8 et 2a07:a8c1::ef:dcd8 pour NextDNS. Sur iOS, rendez-vous dans Réglages > Wi-Fi > bouton i en face du nom de votre réseau > Configurer le DNS > Manuel et saisissez 2a07:a8c0::ef:dcd8 et 2a07:a8c1::ef:dcd8.
Ce n'est pas la première fois que ce type de problème se produit chez Orange. Un souci technique a priori similaire s'était passé en 2017. La solution était déjà de changer ses DNS.
Mise à jour à 13 h 19 : Le problème est maintenant résolu pour une partie des clients au moins. Comme d'autres utilisateurs, nous pouvons de nouveau accéder aux services d'Apple sans changer de DNS. Si vous aviez changé vos réglages DNS, vous pouvez restaurer ceux par défaut.
Pas de soucis rencontré de mon côté.
Box fibre orange et mobile Sosh.
La solution depuis des années: DNS 1.1.1.1 et 1.0.0.1 😀
J’ai eu les deux problèmes sur mes sur mes deux Apple TV 4K première génération avec Apple Music qui ne voulait pas se charger. J’ai appelé Apple Care qui a fait plein d’essais et qui voulait me réinitialiser mes deux Apple TV j’ai dit que j’allais attendre pour voir si jamais le problème se résoudrait. Ça marche de temps en temps quand ça fait bien chargée mais pas sur toutes les playlist en attendant un correctif.
Ok je comprends mnt pourquoi ma playlist que j’ai mis à jour sur iPhone ne se synchronise pas sur mon Apple TV et même sur ipad (c’est tjr d’actualité pour moi)
Pour info chez moi j'ai des problèmes pour accéder, depuis ma Livebox Max d'Orange, aux contenus d'Apple (TV, Music, Store).
J'ai testé sur un appareil de configurer le DNS CloudFlare 1.1.1.1 et ça corrige le dysfonctionnement.
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