Des utilisateurs déconnectés de leur Apple ID sans explication
De nombreux utilisateurs depuis hier soir ont été déconnectés sans explication de leur compte Apple sur leurs différents appareils. Il leur est même demandé de créer un nouveau mot de passe pour leur Apple ID, celui employé n'étant plus accepté.
Difficile de dire s'il y a une géographie particulière pour ce problème qui, décalage horaire oblige, a été surtout remonté par des utilisateurs outre-Atlantique. Apple n'a pas fourni d'explications, mais le problème n'est pas isolé. La page d'état des services en ligne de la Pomme indique bien quelques problèmes, mais résolus et datant tous d'il y a 48h.
Apple pourrait renommer l'Apple ID en « compte Apple »
Ce dysfonctionnement est doublement gênant dans quelques cas particuliers. Lorsqu'on a créé un mot de passe spécifique à une application — par exemple un client mail tiers qui doit accéder à son compte iCloud — il faudra régénérer ce mot de passe aussi, en plus de celui de son compte iCloud.
Enfin, les utilisateurs qui ont activé la fonction "Protection en cas de vol de l'appareil" apparue avec iOS 17.3 doivent patienter une heure avant de pouvoir intervenir sur leur iPhone dont l'Apple ID a été déconnecté. Cela fait partie de la mesure de sécurité.
iOS 17.3 : Apple ajoute une protection en cas de vol d'iPhone et de son code de déverrouillage
Idem pour deux comptes suisses, font chier sur ce coup-là
Pareil ce matin. Nouveau MDP 😶
J’ai eu ça il y’a deux mois, ça avait été un vrai bordel pour tout remettre en place. La procédure de changement de pass ne fonctionnait pas en passant par les appareils mobiles, ça tournait dans le vide, il a fallu passer par le site iCloud.com, et là ça avait tout débloqué et ensuite tout synchroniser à nouveau
@Sindanarie
Moi le gag c’est quand ils m’ont demander de taper mon mot de passe Apple sur ma montre sans m’afficher le clavier :-)
@horatius
Le clavier s'affiche sur l'iPhone, comme pour l'Apple TV.
Idem avec procédure plantant à la fin mais nouveau mdp bien enregistré…🤬
Pas de souci chez moi (France, iOS 17.4.1).
Pas de problème sur le Luxembourg
@Jeamy
pour vous
visiblement c pas geolocalisé donc votre voisin peut etre dans la mouise
bizarre tout cela
@raoolito
Oui possible
Merci
Tu te reconnectes et voilà. Fin de la râlerie.
Même soucis, compte français 😕
Problème ce matin, compte FR. Ça fait 2 fois en moins de 3 mois.
J'ai un problème légèrement différent, uniquement iMessage sur le Mac qui à chaque fois que je l'ouvre, me demande me connecter avec un Apple ID et qui n'arrive pas à se connecter au final.
En même temps depuis hier matin je n'ai plus du tout internet (fibre Bouygues) ....
Apple c’est clairement de plus en plus de souci depuis quelques années.
iOS : Ma domotique ne fonctionne plus depuis 1 an et demi malgré trois réclamation en recommandé à Apple France. J’ai laissé tomber mais je devrais relancer. Je suis passé sur écho Amazon. Pas aussi bien mais au moins ma domotique fonctionne. Tout ça à cause du changement d’architecture. J’ai eu beau réinitialiser tout mon système rien n’y a fait.
Siri : une catastrophe ambulante. Pire assistant vocal. Google et Alexa sont bien plus performant.
Bref petit à petit après 17 ans de fan attitude je commence à diversifier mes appareils et ne plus dépendre de l’eco système Apple.
Idem avec maintenant des stockages de plus en plus gros on a encore des propositions d’Apple ridicules à moins de prendre Apple ONE (ce que j’ai fait) alors que je n’utilise pas fitness et arcade.
Fitness : ridicule de ne pas avoir les exercices en vf. Qui regarde des sous titres en faisant les exercices.
Bref si Steven jobs était encore là je pense sincèrement que l’expérience client serait bien meilleure.
@micky
Steve Jobs ou simplement un PDG un tant soit peu intéressé par la technologie… Tim Cook ça se voit que ce n’est absolument pas son truc… il irait mieux en politique à brasser de l’air à coups de beaux discours toute la journée qu’à la tête d’une des plus grosses boîtes technologique du monde…
Et j’anticipe les réponses qui viendront me parler de CA, santé financière et de profit : je m’en contrefous en tant que client. Il y a deux manières principales de générer du profit : créer des produits véritablement innovants, avoir une vision à long terme et souhaiter réellement proposer le meilleur possible pour au final engranger du profiz (approche de Jobs) ou capitaliser sur une réputation acquise jadis, sortir des nouveaux produits en se basant sur des études de marché pour maximaliser l’offre, la rétention client à coups de grands renforts marketings, et c’est totalement l’approche actuelle d’Apple. Parmi les gros groupes du domaine, ça doit être aujourd’hui l’entreprise qui est le plus de ce côté coporate du spectre…
@mat16963
Sans surprise je suis entièrement d’accord avec vous 😈
Pourtant Apple a toujours été comme ça. Tout ce que vous décrivez c’est ce que disent les gens depuis aussi loin que je puisse me souvenir.
Et je doute qu’une personne seule pourrait résoudre un problème technique qui visiblement touche des milliers d’utilisateurices.
@hartgers
Non du tout… Sous Jobs il y avait une vision, une réelle implication du PDG dans la conception produit. Ce qui lui était souvent reproché était d’ailleurs cet entêtement à proposer ce que lui voulait plutôt que ce que les clients demandaient.
@mat16963
"Ancien salarié d'IBM durant près de 12 ans, puis de Compaq durant six mois en tant que vice-président chargé de la production et de l'approvisionnement, Tim Cook arrive chez Apple en 1998, juste après le retour aux commandes de Steve Jobs. Sa mission principale est alors de remettre de l'ordre dans le système de production, de livraison et de vente de la firme à la pomme. Ce choix peut alors paraître hasardeux car Compaq est à l'époque le premier fabricant mondial de PC, alors qu'Apple n'est qu'une petite entreprise au bord du gouffre." Source Wiki.
Oui, le monde de la tech doit pas trop lui parler. M'enfin !!!!!!!!
@Gwynpl@ine
Pourtant tu ne fais que confirmer mes dires : Tim Cook est un excellent logisticien et apparemment un très bon négociateur qui a permis à Apple de devenir le mastodonte financier qu’elle est aujourd’hui. Pourtant ce n’est en aucun cas un geek ou passionné de technologie qui irait s’impliquer dans la conception produit…
@mat16963
Cook a modernisé Apple, il a lancé des produits comme l'AppleWacht, les AirPods, il a un peu humanisé cette société, même si c'est de la com. Il a lancé l'AppleSilicon, etc..
Donc, c'est qu'il maîtrise son domaine, et la tech qu'il vend. Tu ne passes pas ta vie dans la tech sans passion, m'enfin !!!!
@Gwynpl@ine
Oui tout n’est pas à jeter sous Cook. Maintenant , l’Apple Watch stagne alors qu’elle pourrait en faire tellement plus (je peste tous les jours contre l’absence de Handoff pour Apple Music par exemple, alors qu’il serait tellement pratique de créer une file d’attente sur l’iPhone puis l’envoyer sur la Watch pour un running par exemple), idem pour Apple Silicon qui rendrait enfin possible des designs ambitieux comme on en avait sous Jobs et Ive (mais qui souffraient de problèmes de refroidissements, qu’Apple Silicon permet justement de corriger) alors que les nouveaux MacBook Pro ressemblent plus au MBP 2010 et font plus anciens que la génération 2016. Et les Airpods c’est génial mais ça reste un accessoire, qui plus est absolument pas compatible avec la situation climatique catastrophique de notre époque…
Je pense que si les produits que tu cites ont pu être lancés sous Cook c’est notamment grâce à Ive et d’autres cadres d’Apple qui étaient des anciens déjà présents sous Jobs. Depuis le départ de Ive, il y a quand même un manque d’inspiration criant et la disparition du sens du détail qui était si caractéristique d’Apple…
Une déconnexion intempestive d’ID ? Apple lance un partenariat avec SNCF Connect ?…
@Htb41
😂 😂
Ah je ne suis pas le seul avec ce problème. Ça a le don de m’énerver !
Même problème ce matin, compte français.
J’ai eu ce problème ce matin ! Déconnexion de tous les devices… Maisons injoignables, HomeKit en carafe…
Et impossible de retourner pour mettre à jour le nouveau mot de passe sur l’Apple TV… misère !
@Malouin
Ah oui quelle misère ! 🙄🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
Pour ma part, j’ai eu un message comme quoi je devais confirmer mon numéro de téléphone de confiance,ce que j’ai fait.
J’ai eu ça mais c’était hier… message comme quoi la synchro devait être relancé 🤷🏻♂️
Mon mot de passe était refusé, sans me proposer de le changer
Au bout de 7/8 fois c’est passé 🤷🏻♂️
En fait, il faudrait carrément demander si il n’y en a qui n’ont pas eu ce problème !
Une vraie galère, quand on veut accéder à quelque chose d’urgent sur son téléphone et qu’il faut obligatoirement recréer un mot de passe …
@Absolut Piano
Grasse mat -> pas eu de problème. Je compatis j'aurais balisé dans ce cas.
Aucun souci de mon côté, sur iPhone et Mac. Peut-être qu’il y a un pattern. Mon compte est très ancien, au moins 15 ans (?). J’utilise la double authentification depuis peu de temps. Je n’ai qu’un seul service supplémentaire pour le stockage.
Quel serait le pattern des problèmes de connexion ?
Je suis dans le cas, j'ai eu le message dès l'ouverture de mon iPad. D'entrée de jeu je me suis méfié, mais je n'ai pas eu d'autre choix que de modifier le mot de passe et de reconnecter ensuite l'iMac, l'iPhone et la Watch, sans grand problème.
Curieusement RAS pour ma femme.
Meme problème pour un compte perso, en revanche rien pour le compte que j’utilise en pro.
Même problème. J’ai cru à un piratage. Rassuré du coup
Il y a deux jours, j’ai reçu un mail de notification d’Apple comme quoi une adresse mail de mon identifiant avait été modifiée. Il n’en était rien d’après la page Apple Id, mais j’ai trouvé ça bien bizarre.
Le problème c’est que pour ceux qui ont une domotique fournie et pleins d’appareils relier au compte Apple c’est une berezina il faut tout reconfigurer ! La galère totale.
Retour d’expérience avec Apple, par téléphone : ils sont inondés d’appels pour cette situation et assez désemparés.
Au téléphone, l’assistant me précise qu’il n’a pas la main, ne comprennent pas et que la REMISE EN ROUTE PEUT PRENDRE UN JOUR COMME PLUSIEURS SEMAINES.
Je reste assez surpris par cette dernière réponse…
Si ça peut aider d’autres utilisateurs dans notre cas.
@thehollylol
ca veut surtout dire qu'il n'en a aucune idée
c'est quand même inquiétant ce bug il dure longtemps...
À priori pas de soucis en ce qui me concerne, aucun changement de mot de passe demandé, j’ai accès à mon compte iCloud…
Bonjour,
Est-ce que cela pourrait expliquer que mes messages ne se synchronisent plus entre mon iPhone et mon Mac ?
@DuBrechaud
oui car ca passe par icloud
Merci merci
Ça a même commencé la semaine dernière pour moi. J’ai du changer de mot de passe. Et depuis ce matin impossible de me connecter à Mails ou même Game Center etc…
Et la semaine dernière j’ai eu une demande d’autorisation d’accès à distance à mon compte sur une localisation aux USA…
C’est pour ça que je n’ai pas de compte iCloud fonctionnel : en cas de problème, je peux continuer à utiliser mon Mac sans problème.
J’ai également eu le problème ce matin.
Apparemment des éléments déclencheur et que j’étais dans un « lieu inhabituel »
J’ai contacté l’assistance Apple qui a été, comme d’habitude, irréprochable.
Je sais pas d’où ça vient, mais d’un autre côté je n’avais jamais modifié mon mot de passe iCloud depuis la création du compte il y a 15 ou 20 ans et ça faisait longtemps que je me disais qu’il serait sage de le changer pour un plus long et mieux sécurisé.
Chose faite, et tout est revenu à la normale…
Tu as eu de la chance si l'assistance a été irréprochable...
Mon chat a commencé a 16:08 pour finir a 17h.
J'ai fais en boucle les même manipulations que la personne me disait de faire, alors que je lui avais dis déjà les avoir fais plusieurs fois.
Il m'a demandé plusieurs fois de refaire les manip sur iforgot, alors que je lui ai dis plusieurs être dessus, j'ai du screen la barre d'adresse et lui envoyer.
Et le mieux de tout c'est qu'après presque 1 heure de manipulations inutile il me fait appuyer sur un bouton qui me dit qu'il vont examiner ma demande et que je serais notifié dans les 24 prochaines heures... sur mon mail icloud qui est bloqué !
Génial. Perso je n'arrive pas a changer de mot de passe, j'ai une erreur inconnue a la fin, sur la validation.
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