Samsung avait 10 « Experience Stores » en Angleterre, ils sont maintenant 9 avec la fermeture du plus important d’entre eux. Situé en plein Londres dans un beau quartier, au centre commercial Westfield Stratford City (le 3ème du pays par la taille), cet établissement cesse définitivement son activité. Samsung l’a confirmé auprès de The Verge, mais l’information était déjà affichée sur les portes et l’espace en train d’être vidé. Le groupe assure vouloir maintenir les 9 autres boutiques, de tailles plus réduites.
Ces Stores montrent toute l’étendue du catalogue de produits de Samsung, de l’électronique à l’électroménager. À l’instar des Apple Store ils ont également des services de SAV, une « Smart Academy », des ateliers d’aide à la migration d’un téléphone vers un autre et d’installation gratuite de ses données. Il en existe un à Paris depuis la fin 2012, un autre à Vélizy en proche banlieue, ainsi qu’en Allemagne, Australie et Corée du Sud.
Visiblement, les difficultés commerciales rencontrées ces derniers mois dans les ventes de Galaxy ont conduit à réduire les dépenses sur ce poste. Précédemment Samsung avait déclaré vouloir limiter sa gamme de téléphones à moins de modèles et ses services en ligne de vidéo et de chat ont été fermés ces dernières semaines.
