Apple perd un procès contre un réparateur tiers
Il arrive parfois que le pot de terre ait raison du pot de fer. Dans le rôle de David, un petit réparateur norvégien, PCKompaniet, dont la marchandise commandée en Asie — 63 écrans de remplacement pour iPhone 6 et 6s — a été saisie par les douanes du pays. Après que ces dernières ont alerté Apple, le Goliath de l'histoire, le constructeur a tout tenté pour obtenir les documents commerciaux entre Henrik Huseby, le réparateur en question, et ses fournisseurs.
D'abord tout miel, le représentant légal d'Apple en Norvège a proposé à Huseby de s'en tirer à bon compte : il devait remettre ces fameux documents, payer 27 700 couronnes norvégiennes (environ 2 900 €), et signer un accord l'interdisant d'importer et de vendre des produits contrefaisant les marques d'Apple.
Mais voilà, Apple est tombée sur un os : Henrik Huseby a refusé cet accord à l'amiable et est allé en justice. Où il s'est retrouvé face à cinq (!) avocats d'Apple, qui ont fini par être déboutés de leur plainte. Le constructeur a fait appel, mais la cour doit encore décider si elle veut l'entendre, raconte Motherboard.
Cette décision, si elle était confirmée en appel, est une bonne nouvelle pour les réparateurs d'iPhone et d'autres produits Apple en Norvège. Elle peut aussi servir d'exemple pour les groupes de pression qui militent pour le droit à la réparation. Plusieurs États américains travaillent sur des législations en ce sens, dont la Californie.
Elles contraindraient Apple à fournir des pièces labellisées et des documents techniques à tous les réparateurs, pas uniquement les centres de services agréés. Le constructeur freine des quatre fers bien sûr, car garder la haute main sur le business de la réparation est rentable.
« [Apple] veut le monopole sur les réparations pour garder des prix élevés », explique l'avocat de Henrik Huseby. Le constructeur « ne veut vendre des pièces détachées à personne d'autre [qu'à son réseau] ». Mais voilà, la nature trouve toujours un chemin. En l'absence d'un droit à la réparation, les réparateurs tiers n'ont pas d'autres choix que de passer commande sur le marché gris chinois.
Au risque de tomber sur des pièces défectueuses ou moins performantes que les composants certifiés par Apple. Mais puisque l'entreprise ne veut pas fournir les réparateurs tiers, ces derniers sont bien obligés d'en passer par ces moyens détournés… ou fermer boutique. Le constructeur a d'autres moyens pour forcer les utilisateurs à en passer par le circuit officiel : bloquer des fonctions via des mises à jour logicielles, comme on l'a vu encore très récemment avec le blocage du capteur de luminosité sur les écrans remplacés hors SAV, et l'arrêt du fonctionnement des écrans tactiles sous iOS 11.3.
@fousfous
???
@fousfous
Ce qui est n’importe quoi et qu’Apple ait pu te lobotomiser à ce point.
Que tu sois incapable de réparer quoi que ce soit (je n’ai aucune peine à le croire) ne signifie pas que d’autres n’aient pas le droit de vouloir le faire ou de demander de le faire. S’ils se tamponnent de la garantie ou pour cette affaire de 6S que la garantie soit échue et qu’ils décident de trouver un moyen pour échapper au racket d’Apple, c’est leur droit
@fousfous
"Donc le mec importe des contrefaçons et le tribunal lui donne raison?"
Contrefaçons ? En quoi des piece de rechange compatibles sont des contrefaçons ? D’ailleurs l’angle d’attaque d’Apple n’était pas basé sur de possibles contrefaçons.
Le fond de la question est le droit à la réparation. La question a été soulevée plusieurs fois aux USA, à New York en particulier récemment.
Apple (et d’autres fabricants) veulent garder ce business entièrement pour eux, évidemment pas pour le bénéfice des clients mais bien pour leur bénéfice à eux exclusivement. Tout discours contraire n’est rien de plus que du marketing et de l’enfumage.
Absolument d accord. J ai bossé dans une boîte d électronique et le plus profitable c est la réparation. quand une vis a un uplift de x20 entre son coût d achat et de Revente. Le jour où l on pourra réparer partout les prix baisseront sensiblement.
@fousfous
Ce serait des contrefaçons si ces pièces étaient présentées, à tort, comme des pièces d'origine Apple. Hors ce n'est pas le cas. Elles sont présentées comme compatibles et pouvant remplacer des pièces originales.
On parle d’écran pas de façade arrière
On devrait tout pouvoir trouver en MFI chez des vendeurs tiers : Écran , batterie ,..
Actuellement, memême en mettant plus cher , la qualité est très moyenne ?
Il serait temps que l'armada d'avocats d'Apple se prennent quelques revers.
Il y en a marre du tout pouvoir des multinationales .
Je me demande si le monopole sur les réparations est la vraie raison...
C'est pas plutôt qu'ils préfèrent que les clients se lassent d'un vieil iPhone trop cher à faire réparer et en achète un nouveau ?
Une forme d'obsolescence programmée dont Apple est coutumière.
Avec le monopole des réparations, Apple est sûr que l'argent ira dans sa poche (soit une réparation soit un achat).
@bibi81
Et tu oublies qu'Apple sera dans ces réparations, juge et partie.
On te dira que ton iphone est irréparable pour x raisons, ou on t'asaisonnera le devis pour que tu rachètes le dernier iphone.
Les gens qui défende appelé sont sûrement les mêmes qui font leur entretien automobile toujours chez le concessionnaire et jamais dans un garage indépendant ou un centre auto j’espère...
Même si je privilégie les réparation Apple. Il serait normal de pouvoir aller ailleurs et faire changer son écran par un vrai... ce sera tout simplement une ouverture à la concurrence.
Les constructeur automobiles ne peuvent plus annuler la garantie si l’entretien n’est pas fait chez eux...par contre après garantie, en cas de problème ils feront un geste commerciale plus moins important en fonction du suivi si il a été fait en concession ou pas... logique.
Le plus honteux ce sont certains revendeurs officiels qui te facturent les réparations(j’en ai fait l’amer expérience) plus cher qu’Apple...
Bref il est temps d’une class action aux usa. Ce type de comportement est une atteinte à la liberté du consommateur.
Je pense qu'il s'agit ici d'approprier les documents de fournisseur chinois de pièces détachées afin de faire envoyer les miliciens chinois à cette adresse pour démanteler...
En même temps son bel écran tv Oled Sony ou Panasonic, pour ne citer que les meilleurs, on l’envoit pas en réparation à la boutique du quartier...
on appelle le sav de la marque et on passe par un réparateur agréé. Si on prends soin un minimum de son matos c’est la chose à faire.
Y'a combien d'Apple Store et de CMAA en Norvège ?
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