Des développeurs surpris par des remboursements tardifs liés à l'éducation

Stéphane Moussie |

Le développeur Dave Howell du studio Avatron s'est récemment étonné sur Twitter d'un remboursement très tardif autorisé par Apple, qui joue le rôle d'intermédiaire avec les utilisateurs, pour l'une de ses applications. En septembre 2014, il avait vendu 500 licences d'Air Display 2 à un établissement du secteur de l'éducation. Deux ans et demi plus tard, ces 500 licences ont été intégralement remboursées à leur acquéreur. « Pas d'explication, de contact, ni même de nom de client », se plaint Dave Howell qui perd donc ces 500 ventes.

À la suite de ce témoignage, d'autres développeurs se sont manifestés. Une vieille version de Tweetbot fait encore aujourd'hui l'objet de remboursements, indique son créateur. Little White Bear, qui fait des jeux iOS, déclare pour sa part qu'un remboursement de 140 licences a été effectué deux ans après l'achat. La seule justification donnée par Apple est qu'il s'agissait d'un cas exceptionnel.

Tous ces remboursements ont un point commun, ils sont liés au monde de l'éducation. Apple est visiblement très souple avec au moins une partie des acteurs de ce milieu. Le principal problème est l'opacité autour de ce système : les développeurs ne connaissent ni les règles de ces remboursements éducatifs ni ne sont informés quand ils sont concernés.

Après avoir facilité les remboursements pour les particuliers fin 2014, au point même qu'il était possible de continuer à utiliser les applications après le défraiement, Apple a serré la vis quelques mois plus tard. Les acteurs de l'éducation restent visiblement un cas à part.

[MàJ le 06/05] : Phill Schiller a pris les choses en main et Dave Howell a vu son problème résolu. Apparemment Apple a mis en place une nouvelle politique et certains cas extrêmes se sont fait jour.


avatar r e m y | 

Dans ces cas de remboursement tardif, Apple devrait le faire en tapant dans sa marge et sans répercuter le coût du remboursement sur le développeur.

Qu'Apple décide de faire un geste commercial vis à vis de certains clients, c'est son droit. Par contre ça ne devrait pas être fait sur le dos et avec le fric du développeur!

avatar Ast2001 | 

Avec le trésor de guerre d'Apple, cela ne leur aurait pas coûté grand chose. Là, cela fait très mesquin et mécontenter la population des développeurs n'est pas forcément un truc à faire du pdv marketing.

avatar rikki finefleur | 

Les devs n'ont qu'a aller en justice..
Faire une demande de remboursement 2 ans après l'achat est juste grotesque..

avatar andr3 | 

La période de remboursement n'est pas limitée à 14 jours normalement ?

avatar CNNN | 

Scandaleux, tout simplement.

avatar marc_os | 

Il n'y aurait donc pas de clause écrite dans le contrat entre Apple et le développeur concernant les remboursements d'achats et la durée pendant laquelle elle est possible ?

avatar Aimstar95C | 

Je me demande comment fait Apple pour rembourser.

Je suppose que les dev n'ont pas l'équivalent en dollar de 500 licences sur leur compte Apple. Apple ne les prendrait pas sur leur compte bancaire je suppose.

Quelqu'un pour m'éclairer les amis ?

avatar iDuplo | 

Je me pose la même question.

avatar creatix | 

@Aimstar95C :
Le remboursement se fait sur les ventes à venir. En gros il touchera plus rien de ses ventes pendant quelques jours/mois

avatar ToM03 | 

Moi j'arrive encore à me faire rembourser des applis téléchargées et des films loués et visionnés...

avatar Powerdom | 

De toute façon les profs tout leur est dû.
Un véritable ramassis de gens hautains et imbuvable qui se croit tout permis.

avatar EBLIS | 

T'as reçu quoi comme éducation? Non parce que pour détester les profs ou enseignants à ce point...

avatar abccba | 

@Powerdom :
Vu ton orthographe, tu n'as pas dû en connaître tant que ça, des professeurs, n'est-ce pas ? Quelle violence gratuite en tout cas, inutile !

avatar Mathias10 | 

Le mec l'application coûte 9,99$... Fois 500!!!

avatar Zest' | 

"...Septembre 2014... 2 ans et demi plus tard..."

What?
Je dois sortir d'un coma... on est déjà en Mars 2017 !?!

;)

avatar EBLIS | 

Effectivement !

avatar le ratiocineur masqué | 

C'est très intéressant ca Apple de rembourser les trucs fait par les autres aussi longtemps après leur commercialisation. Par contre je me demande si vous faite pareil de rembourser les trucs fait par vous-même aussi longtemps après : Macbook blanc, iBook, Newton.....

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