Revolut : nouvelle app, nouveaux frais et services en moins pour Metal

Stéphane Moussie |

Fin mai, la néobanque Revolut a lancé une toute nouvelle version de son application sur iOS et Android. Complètement réorganisée, la nouvelle app est censée faciliter l'utilisation des nombreuses fonctions du service : gestion des dépenses quotidiennes, virements, changement de devises, partage d'additions, crypto-monnaies…

Cette mise à jour sera suivie dans les prochains mois par l'arrivée de nouvelles fonctions, comme des informations sur ses abonnements en cours (on sera prévenu par exemple de l'approche de la fin d'une période d'essai), des renseignements supplémentaires sur la bourse ou encore la possibilité de créer des groupes de dépenses.

Il n'y a pas que l'application qui a été mise à jour, il y a aussi les conditions générales, et de ce côté, c'est moins bénéfique pour les clients. Dans un email récemment envoyé aux utilisateurs, Revolut prévient que de nouvelles conditions seront appliquées à partir du 12 août 2020. Plusieurs types d'opérations vont voir leurs frais augmenter ou devenir payants :

Des frais sont ajoutés en cas de dépassement de la limite de change mensuelle. Cette limite de change est rabaissée à 1 000 EUR par mois (limite qui n’est pratiquement jamais dépassée selon nos études). Au-delà de cette limite, nos frais restent à seulement 0,5 %. Vous serez informé en cas de frais de change supplémentaires. Le change appliqué à nos abonnements Premium et Metal reste illimité.

Les taux de change interbancaire restent identiques les jours de semaine. Les week-ends, nos majorations de prix augmenteront légèrement, de 0,5 % à 1 % pour les principales devises, afin de couvrir nos risques de mouvements de marché (tel qu’observé récemment).

Les types de paiements les plus populaires comme les virements à des utilisateurs Revolut, les virements nationaux et virements en Euro au sein de l’espace unique de paiements en Euro (SEPA), restent gratuits. Pour tout autre virement vers un compte dans un autre pays que le votre, le premier paiement de chaque mois reste gratuit et par la suite des frais de 0.5 EUR seront appliqués par virement.

En cas de virement vers un pays dans une devise différente de sa devise nationale, des frais de 3 EUR pour des virements en USD (dollars américains vers le Brésil par exemple) ou de 5 EUR pour les virements hors USD (livres sterling vers le Brésil par exemple). Vous serez toujours informé à l'avance des frais encourus par un virement.

De plus, les clients de l'offre Metal à 13,99 €/mois vont perdre le service de conciergerie, l'accès gratuit à un salon dans les aéroports et vont voir leur cashback limité à 13,99 €/mois. Tout n'est pas noir non plus pour eux : la limite de retrait d'espèce gratuite est augmentée de 800 €/mois et l'assurance devrait comprendre une meilleure couverture à l'étranger.

Revolut n'est pas la seule néobanque à revoir ses conditions de manière moins favorable pour ses clients, N26 avait fait de même en mars, en réduisant notamment le nombre de retraits gratuits dans certains cas.

Serait-ce la fin de l'euphorie pour les néobanques ? La crise du coronavirus a mis la pression sur ces nouveaux acteurs qui ne sont toujours pas rentables. Wired a révélé que Revolut a poussé au printemps une partie de ses salariés à démissionner ou à accepter une baisse de leurs salaires. Revolut a confirmé à L'Agefi 62 licenciements, un chiffre qui ne prend pas en compte la cinquantaine de démissions. Monzo, une néobanque populaire au Royaume-Uni, va pour sa part licencier 120 personnes.

avatar Axeldeville | 

Quelqu’un peut me dire comment on fait pour résilier l’offre metal sans frais (prise le 27/05) ? Merci de votre aide.

avatar shaba | 

@Axeldeville

Je ne suis pas client de cette offre mais étant donné que le produit change de toute façon tu n’auras pas de frais à régler. Le plus simple est de contacter le SAV, il est très réactif (en tout cas avant les licenciements et démissions...)

avatar Ali Baba | 

@Axeldeville

Tu vas dans ton profil > réglages (roue dentée) > Plan tarifaire > Déclasser l’abonnement

avatar Octopus34 | 

@Ali Baba

Merci pour l’info. Je suis également concerné car j’ai l’offre Métal qui finalement ne m’est pas d’une grande utilité.
Par contre j’ai pris l’abonnement pour un an (ça permet d’avoir deux mois gratuits). Je vais me programmer un petit rappel pour une semaine avant la date de fin afin de résilier.
En plus la carte est lourde et a tendance à tomber de mon porte cartes.
Encore merci.

avatar Ralph_ | 

@Axeldeville

Le lien est dans le mail qui t’a été envoyé

avatar Axeldeville | 

@Ralph_

Merci j’ai vu un peu tard. Mais c’est réglé. Merci beaucoup 😊

avatar Maestrorocco | 

Voilà maintenant que le business model est bien installé on fait des coupes ... bande de rats

avatar iftwst | 

@Maestrorocco

Car tu y croyais vraiment ?

La seule banque finalement 100% en ligne et pérenne dans ses conditions c’est Boursorama.

Le comparatif MacG est très bien avec « Je veux le top »

avatar romainB84 | 

@iftwst

Je suis chez Boursorama et c’est vrai qu’elle est top!
Le seule défaut ... c’est leur app 🙄.
Faudrait vraiment qu’ils lui mettent un coup de frais ! Parce que les webview de partout, c’est super lent!.
Sinon pour le reste, c’est du tout bon! (Et la personne qui gèrent ses comptes depuis un ordinateur ne voient même pas cette problématique de l’application) 🙂

avatar iftwst | 

@romainB84

Ah tu trouves ?
Je connais les applications LCL et banque pop et Boursorama est largement mieux.
Mais on peut toujours s’améliorer c’est certain.

avatar romainB84 | 

@iftwst

Je ne peux pas comparer avec celle du LCL car je n’y suis pas client !
En revanche j’étais client au crédit mutuel et agricole avant et les applications utilisent - certes - quelques webview... mais c’est de manière vraiment ponctuelle !!
Sur celle de Boursorama, la moitié des fonctions (au moins) renvoient vers une webview ou un lien safari 🙂.
Après heureusement, les principales fonctions (visualisation des opérations et mouvements bancaires se font en natif !!)

avatar JonasL | 

@Maestrorocco

C’est toi le rat

avatar Kaserskin | 

Les néobanques, l’arnaque a peine voilée depuis le début, sous couvert de marketing moderne et de hype médiatique injustifiée.

A coté, des banques en ligne (Fortuneo, Bourso...) gratuites des le debut, avec encore moins voire pas de frais annexes, et des rib et un sav français...

avatar HeyGringo | 

@Kaserskin

Pourquoi considérer les néobanques comme une arnaque ?

avatar Kaserskin | 

@HeyGringo

Car des services payants et chers, quand les banques en ligne sont gratuites et font tout mieux depuis longtemps.

avatar HeyGringo | 

@Kaserskin

Sur ce point je suis tout à fait d’accord, l’argument de la carte en métal est tout juste bon pour les personnes en manque de reconnaissance sociale et qui veulent se montrer. Je pensais que vous les qualifiez d’escroquerie à cause des nombreux comptes gelés...

En soi, ces comptes sont vraiment pratiques comme comptes secondaires et gratuits, payer 17€ pour un compte qui ne propose pas d’épargne ni dépôt d’espèces, c’est pas très intéressant...

avatar pierre10005 | 

@Kaserskin

Je suis partiellement d’accord, là ou sur une banque en ligne type N26 etc, la carte on peux la prendre selon ses besoins, là ou sur une banque type boursoramz il va falloir mettre un montant avant ou avoir des revenus exemplaires .. et la transparence et l’utilisation du compte est encore à revoir (j’ai été client que 1 mois sur bourso en 2019) sur la N26 j’ai la Vision de ma dépense en instantané et j’ai pas besoin de l’utiliser 1 fois par mois par exemple ..

Mais le coup du marketing etc je suis entièrement d’accord avec vous

avatar Axeldeville | 

J’ai préféré demander la résiliation par un conseiller. Je suis passé gratuitement en offre standard, tout en conserver mes deux cartes métal. La personne la fait de suite et très gentiment. Tout est réglé. Merci de votre aide.

avatar chimoult | 

Pour avoir un compte chez eux en mode compte commun avec ma compagne, on est tres satisfait de l’usage.
Gratuit, elle a la carte et moi je paye via tel on a les dépenses en temps reel les virements également rien a dire
On bouge a l’étranger aucun probleme pour payer avec.
Après les options et la version payante ca se joue a pas grand chose les options au fond

avatar Supercagne | 

Quel intérêt pour le compte Metal maintenant alors?

avatar Dazoudaz | 

@Supercagne

Flamber avec une jolie carte qui coûte très cher et qui n’est même pas accepté pour louer une voiture ou autres... 😂

avatar fredseg | 

@Supercagne

Les avantages résiduels Metal vs Premium pour 6€ en plus par mois :

Retrait jusqu’à 800 € par mois au lieu de 400
Petit cashback
5 comptes junior au lieu de 2
Trading sans frais illimité au lieu de 8 opérations

avatar Dazoudaz | 

N26 fait payer les topup donc plus du tout valable.
J’ai stoppé Revolut suite à un bug qui m’empêchait de me connecter sur mon iPhone, j’y avais accès seulement sur mon iPad donc inutile en déplacement. Leur conseiller m’ont demandé de résilier puis recréer un compte mais toujours pareil donc pas sérieux du tout. Je ne mets pas mon argent sur un compte qui peut buguer.
Le plus valable aujourd’hui est l’offre Ultim de Boursorama qui est vraiment 100% gratuit et l’argent est en France avec un RIB FR. Il manque juste les notifications d’achats ou autres.

avatar pat3 | 

@Dazoudaz

"N26 fait payer les topup donc plus du tout valable"

Ça veut dire ?

avatar Dazoudaz | 

@pat3

Les rechargements du compte par carte bancaire sont payants.

avatar Brice21 | 

@Dazoudaz

Par virement cela reste gratuit.

avatar Dazoudaz | 

@Brice21

Oui mais trop long 😉

avatar bompi | 

Aujourd'hui, un virement vers N26 depuis mon compte "traditionnel" prends une journée.
Si je suis vraiment pressé, le virement instantané fonctionne aussi.
Ça me semble gérable.

J'ai pris un compte N26 simple et je n'ai aucun reproche à lui faire, d'autant que je ne retire presque plus d'argent. Et à l'étranger, c'est parfait pour payer.

avatar Dazoudaz | 

@bompi

Il manque les sous comptes pour mettre de côté et pas mal de fonctions que l’on retrouve dans d’autres neobanques. C’est clairement plus du tout la meilleure offre disponible. Revolut est passé largement devant même si N26 est pas mal.

avatar nicolaspatate | 

Le nouveau design est affreux et mal pensé, ils misent tout sur la partie Investissements qui prends une page complète

avatar TheRV | 

@nicolaspatate

Sans compter le bouton junior qui prend la moite de l’écran sur petit téléphone et qui ne sert à rien

avatar nicolaspatate | 

@TheRV

Absolument toute l’app est mal pensée maintenant, c’est horrible! Avant c’était un plaisir de naviguer dessus

avatar TheRV | 

Enfin Boursorama a un sérieux problème sur les cartes « black » (gold à débit immédiat) : c’est une carte avec pré autorisation systématique, comme Revolut. Et avec Revolut j’ai régulièrement des problèmes dans les stations services a pré payement à l’étranger : ça ne marche pas. Donc pour l’instant je ne migre pas chez bourso

avatar mariaufl | 

Je suis d'accord. J'étais chez Bourso avant qu'ils orientent toute leur offre vers Ultim (carte premium accessible à tous mais qui du coup est moins avantageuse - autorisation systématique, plafonds par défaut beaucoup moins importants).

Je suis passé chez Fortuneo dont la carte Gold est vraiment premium. Elle n'est pas à autorisation systématique, les plafonds sont super élevés et les frais de paiement et retrait en devises hors euro sont inexistants.

avatar Kaserskin | 

@mariaufl

Tout a fait, tout le monde parle de l’offre de Boursorama alors que Fortuneo est 100% gratuit (du moment qu’on y domicilie son salaire) et a absolument tout (notif paiement, carte web, Apple Pay, 0 frais à l’étranger, Bourse intégrée, 100% Fr, super sav en 🇫🇷 ...)

avatar fredseg | 

@Kaserskin

J’étais chez Fortuneo mais je suis parti car ils imposent des frais énormes sur les petits achats d’OPCVM sur les comptes titres. Le jour où j’ai reçu la facture j’ai compris pourquoi cette banque s’appelle Fortuneo, le cœur de cible est quand même sur les gros épargnants. Alors que Boursorama offre des solutions d’épargne plus accessibles aux petits revenus.

avatar seb5454 | 

@Kaserskin

Totalement d’accord 👌

avatar Tatooland | 

@TheRV

Non mais c’est cette histoire de carte “gold” “premium” “black” à début immédiat qui est en soit une aberration.
Le truc qui vaut le coup chez Boursorama ou Fortuneo, c’est la carte gold offerte à partir de 5000 EUR dans un livret.

avatar Dazoudaz | 

@TheRV

Non, les nouvelles cartes de Revolut sont des Visa Infinite donc plus aucun souci de ce côté là. Elles passent partout et plus d’argent bloqué aux pompes à essence.

avatar TheRV | 

@Dazoudaz

Pour ma part, nos deux Revolut sont des MasterCard

avatar Dazoudaz | 

@TheRV

Ok, il faut faire la demande pour passer aux Visa Infinite. 😉

avatar Zilis | 

@Dazoudaz

Salut , tu fais comment la demande Visa Infinite, c est payant ?
Merci

avatar fredseg | 

@TheRV

Boursorama fournit aussi la Visa premier normale (qui passe partout) sous condition de flux créditeur (1800 € sur 3 mois) ou de dépôt de 5000 € (en moyenne sur 3 mois je crois). Les conditions sont plus élevées avec plusieurs comptes (j’ai un compte perso + joint) mais il suffit de les atteindre une fois au moment de la demande ;-)

avatar TheRV | 

@fredseg

La « vraie » visa premier de Boursorama est a début différé. Ce n’est pas souhaitable de fonctionner ainsi pour moi. L’équivalent à débit immédiat est la black ultime à autorisation systématique...

avatar fredseg | 

@TheRV

Effectivement ils ne proposent plus le débit immédiat depuis fin 2019.

avatar Krysten2001 | 

@TheRV

Les cartes ont changé. C’est ok sur les stations essences,...

avatar Ralph_ | 

Perso j’ai pris la metal mais pour me permettre de boursicoter et de la crypto.
Pour l’instant je la rentabilise largement...mais c’est vrai que supprimer des services pour les clients payants c’est mesquin.
Par contre Boursorama, c’est beaucoup mieux que N26 mais je me suis fait avoir avec l’ultim. Maintenant je veux passer à la premier qui est beaucoup plus avantageuse. Ils facturent le changement 15€... donc bon ils sont très gentils mais du coup ils ont attiré du monde avec la ultim avant de donner les mêmes avantages en mieux à la premier.

avatar Puff32 | 

La crise n’a pas aidé

avatar Oliviou | 

Pour un compte pro, je n’ai pas trouvé plus souple que Bunq (à condition de ne pas avoir de chèques à encaisser).

avatar Amaczing | 

@Oliviou

??

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