Ouvrir le menu principal

iGeneration

Recherche

Apple accepte finalement de remplacer l’Apple Watch détruite

Nicolas Furno

vendredi 29 mai 2015 à 17:00 • 63

Apple Watch

Fin heureuse finalement pour notre lecteur tombé de vélo avec son Apple Watch. Rappelons que suite à cette mauvaise chute, la montre a été largement détruite : l’écran totalement séparé du reste, la batterie éjectée… autant dire qu’elle n’était plus du tout fonctionnelle. Mais puisque ce lecteur avait pris soin de souscrire à l’assurance AppleCare+, il pensait s’en tirer pour 65 €, le prix d’un échange standard.

L’Apple Watch avec son écran brisé et indépendant du reste de la montre.

Sauf que le service AppleCare+ lui avait refusé la prise en charge, sous prétexte qu’il s’agissait d’un dommage total et que seuls les dommages partiels étaient couverts. Une raison étonnante, sachant qu’il n’en était fait mention nulle part dans le contrat de l’assurance. Malgré tout, le constructeur n’a rien voulu savoir et même Apple Europe avait refusé la réparation sur le coup.

L’affaire se termine bien néanmoins, puisque notre lecteur a reçu un nouvel appel du constructeur, l’invitant à envoyer sa montre. Une fois l’Apple Watch reçue, on imagine qu’Apple a effectué des tests pour vérifier qu’il s’agissait bien d’un accident et l’entreprise a finalement autorisé le remplacement de la montre. Sans offrir les 65 € demandés, ce qui aurait été la moindre des choses, mais au moins notre lecteur recevra dans les prochains jours une Apple Watch toute neuve.

L’autorisation de remplacement envoyée par Apple et la photo prise par le service technique du constructeur.

[MàJ] : précision apportée par notre lecteur : «  Au vu des réactions à l'article j'ai dû mal m'exprimer. J'ai payé 65 € lors de la demande de réparations. Cet après-midi, Apple m'a demandé à nouveau 65 € en mentionnant que c'était un dommage total. Je n'ai pas cherché d'histoires car je suis heureux de ne pas devoir racheter une montre à 449 €. J'ai donc accepté sans rechigner et c'est bien ainsi ;-) Au total c'est donc le plan AppleCare + 130 € ».

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Bon plan : la station de recharge sans fil Qi2 Belkin 3-en-1 à 29,99 € (- 63 %)

09/02/2025 à 15:00

• 15


Test du Panel Hub S1 Plus d'Aqara, une tablette en guise d’interrupteur mural

09/02/2025 à 10:00

• 25


Quelle télécommande utilisez-vous avec votre Apple TV ?

08/02/2025 à 14:00

• 76


Sortie de veille : une app porno sur iPhone, un véritable scandale ?

08/02/2025 à 11:09

• 34


Numéro 1 de l’App Store, cette app de kayak cache en fait un service de streaming illégal

08/02/2025 à 10:58

• 110


Notre avis sur Deblock, la néobanque qui réunit un compte courant et un portefeuille crypto

08/02/2025 à 10:00

• 14


Free offre un an d’accès gratuit à Le Chat Pro de Mistral AI

07/02/2025 à 22:30

• 65


La première beta d’iOS 18.4 serait disponible dans les deux semaines à venir

07/02/2025 à 21:15

• 26


Doodle Jump 2+ débarque sur Apple Arcade

07/02/2025 à 18:45

• 5


Test du détecteur de mouvements Onvis : un bon capteur pour l'extérieur

07/02/2025 à 15:30

• 4


Sauvegarde iCloud : le gouvernement britannique aurait demandé à Apple de briser son chiffrement de bout en bout

07/02/2025 à 15:01

• 101


Travaillez de chez vous en toute sécurité grâce à Express VPN + un cadeau offert 📍

07/02/2025 à 14:17


L’application Google ajoute un mode nuit à n’importe quel site

07/02/2025 à 13:15

• 11


Une mise à jour de la RAM d'un autoradio pour éviter des plantages de CarPlay

07/02/2025 à 12:30

• 28


Leica lance une poignée MagSafe pour iPhone… à un prix très Leica

07/02/2025 à 11:45

• 31


Le Chat : le chatbot de Mistral a désormais son app iOS

07/02/2025 à 09:47

• 36