La Smart Video Doorbell de Netatmo ne sera finalement pas compatible avec la vidéo sécurisée HomeKit
Lors de la présentation de HomeKit Secure Video (en juin 2019 durant la WWDC), Netatmo a fait partie des premiers partenaires avec la Smart Video Doorbell. La sonnette connectée équipée d'une caméra est sortie dans le commerce en janvier 2021 au prix de 299,99 €, sans le support de la technologie d'enregistrement vidéo sécurisée d'Apple, mais avec la promesse que cela allait arriver.
En fait, ça ne sera jamais le cas : Netatmo vient de publier un billet expliquant les raisons pour lesquelles cette sonnette sera définitivement privée de la technologie d'Apple. Tout est question de température… La sonnette du constructeur a été conçue de telle sorte qu'elle consomme le moins possible, c'est à dire 2W, ce qui la rend compatible avec un large éventail de circuits électriques pour les sonnettes.
Mais puisque ce genre de produit est forcément en extérieur, il est exposé au soleil et donc à la chaleur. Pour préserver les composants internes tout en conservant la consommation la plus réduite possible, Netatmo a mis au point un système de détection des personnes en analysant deux images par seconde (la sonnette intègre sa propre solution d'analyse intelligente).
La vidéo sécurisée HomeKit analyse le flux vidéo d'une caméra sur un hub HomeKit (iPad, Apple TV ou HomePod). Apple a des prérequis matériels très stricts, et pour les respecter il faut que le système de chiffrement de la sonnette fonctionne de manière continue avec une fréquence d'images élevée. HomeKit Secure Video doit ainsi être en mesure de chiffrer une vidéo à 30 FPS, ce qui signifie multiplier par 15 la fréquence de capture vidéo de l'appareil.
En labo, dans un environnement contrôlé, la sonnette supporte cette fréquence, mais dans la vraie vie ce nouveau chiffrement a un impact significatif sur la consommation énergétique et donc sur la température interne du produit. Une chaleur qui provoque des ralentissements, voire des redémarrages intempestifs.
Malgré les efforts déployés par Netatmo pour trouver une solution, l'entreprise a préféré lâcher l'affaire : « les optimisations ne permettent pas ce type d'enregistrement vidéo avancé, tout en prenant en charge simultanément une forte activité Wi-Fi et un chiffrement vidéo à la volée nécessaires à la compatibilité avec HomeKit Secure Video ».
Les clients qui ont déjà acheté une Smart Video Doorbell sur la promesse de cette compatibilité sont donc Gros-Jean comme devant. Néanmoins, Netatmo annonce que d'ici la fin de l'année, ils bénéficieront d'une fonction Advanced Recording qui lance l'enregistrement de la vidéo quelques secondes avant l'arrivée d'une personne devant la porte (la vidéo peut être enregistrée en local ou dans un nuage). Cette expérience malheureuse a également permis d'améliorer les algorithmes au cœur du produit.
Pas sûr que cela soit suffisant pour calmer la colère légitime des acheteurs (Netatmo n'était pas au courant des exigences d'Apple dès le départ ?).
Test de la caméra HomeKit Circle View de Logitech
Décidément netatmo et la surchauffe c’est une longue histoire …
D’abord la première station météo incompatible HomeKit car sa chauffe supplémentaire aurait faussé les mesures (ça ok) ensuite la caméra intérieure qui est brûlante en permanence et enfin cette sonnette
Je regarde de plus en plus du côté de chez Eve, presque tous les produits sont thread en plus !
@Florent82
J’ai acheté le Eve Waterguard ça marche à la perfection. Par contre l’application est immonde. Mais tous les produits Eve sont HomeKit donc ce n’est pas important pour ma part.
@Florent82
Nous, nous n’achèterons plus Ève. Des prises HomeKit meross qui fonctionnent sans soucis, j’en remplace une par une Ève, elle a tenu deux jours. Je l’ai renvoyée et en ai reçue une autre (en vrai, j’ai même reçu la nouvelle avant même d’avoir renvoyée la première, merci Amazon), et pareil ! J’ai remis une des meross.
Ou alors on est tombé sur une mauvaise série ?
Ceci étant dit, pour parler de Netatmo, on a une caméra extérieur depuis 4-5 ans: quand elle fonctionne, elle est extra, la qualité du son et de l’image sont au top, même la nuit. Et les alertes sont bien faites, bien filtrées. MAIS son gros fail c’est son antenne wifi. Et il suffit de parcourir un peu internet pour se rendre compte qu’on est pas un cas isolé. Ce problème est bien un problème de conception. Donc quand je lis en plus cette News sur des promesses basées sur des specs qu’ils connaissaient…. Netatmo n’a plus mon suffrage.
Ah, c’est dommage ça. D’autant que leur caméras de sécurité extérieures fonctionnent super bien avec HomeKit.
Netatmo ils me font penser à Somfy
Censé être à la pointe la technologie.. mais incapable d’écouter les demandes du marché et reste camper sur leur solution propriétaire persuadé que c’est la meilleur.. kit à gâcher l’expérience utilisateur..
@Tchobilout23
Tellement d’accord
Ça peut être un motif de retour si acheté il y a moins d’un an sur Amazon ?
Merci😅
Netatmo est complètement a la ramasse au niveau du logiciel… Ils avaient peut-être l’intention de lancer cette option mais en voyant les défis techniques pour y parvenir et les coûts, ils ont dû abandonner. J’ai de plus en plus l’impression que cette entreprise se casse la gueule. Une fusion avec Withings (le redevenu français) pourrait peut-être débloquer la situation (je dis bien peut-être: leur app « usine a gaz » ne semble pas beaucoup mieux codée…).
Ils aurait pu analyse si c'était possible avant de le promettre
@Mrleblanc101
"avant de le promettre"
Les promesses n’engagent que ceux qui y croient.
Il aurait fallu analyser avant de croire la promesse. C’est dans ce sens que ça fonctionne.
@ fte
> Les promesses n’engagent que ceux qui y croient.
Si la promesse est écrite et qu'elle fait ainsi partie du "contrat de vente", alors ne pas la respecter constitue en quelque sorte une rupture de contrat dirais-je.
Sinon, comme dit plus haut, on peut aussi considérer qu'il s'agit d'une publicité mensongère.
@fte
Heu…non.
En tant que consommateur on a pas les infos sur ce qu’exige tel ou tel protocole. C’est pas à nous de faire les recherches de si un produit est ou sera compatible un jour avec un système. C’est le job des ingénieurs qui bossent sur ce produit..
Au final hksv c’est beaucoup de promesses et puis rien …ok la c’est Netatmo qui abandonne a cause de difficultés mais le système de Apple ne serait il pas trop complexe ? J’ai des caméras eufy qui sont censés tenir 6 mois … des 2C pro, tous les avis disent 4 mois, quand on les connecte à HomeKit c’est 6 semaines et encore en 1080p la où l’app eufy fait du 2K.
Pour la sonnette Netatmo moi j’en suis déçu , le wifi est bien trop faible pour une utiiisation correcte , ils auraient du la faire filaire avec une prise ethernet .
@Arnaud33
Pour le coup je préfère un protocole très sécurisé pour ce type d’application…
J’ai 5 caméras Netatmo (2 dehors, 3 dedans), ça passe son temps à se déconnecter et se reconnecter pour un rien… les valves de thermostat, pareil…
Autant leur station météo est sans soucis, autant le reste est très moyen.
Pour les valves, je n’ai pas de solution pour le moment, mais pour les caméras, dès que les fonds me le permettent, elles seront remplacées par des caméras Ubiquiti… câblées en ethernet, certes ça fait du boulot, mais au moins ce sera stable.
@Arnaud33
Pas connectées à HomeKit et je te confirme qu’elles sont très loin de tenir 4/6 mois… je suis au mieux à quelques semaines.
Ça dépend des passages devant les caméras je pense.
Franchement beaucoup ne donnent pas la comptabilité HomeKit ou pas entièrement comme eufy et d’autres. C’est vraiment dommage…
Du coup pour l’instant j’ai continué à tout prendre Eufy au moins ça marche bien ensemble mais j’aurai vraiment préféré passer par HomeKit
Pour ma part, les produit de marque netatmo c’est fini. J’ai 4 caméras, deux extérieures et deux intérieures. Sur les deux caméras intérieures le système de led infra rouge a lâché. Idem sur une des caméras extérieures. J’ai réussi à faire échanger les deux premières car elles ont peté juste avant et juste après le fin de garantie. ( il a fallu pousser fort pour échanger celle qui a peté après la fin de garantie, je suis pourtant un bon client : maison full Céliane Netatmo). Pour la troisième c’est pas la peine, elle a (seulement) 4 ans. Bref, netatmo ça chauffe, ça consomme beaucoup d’électricité et c’est fragile. Passer votre chemin.
QUID de la serrure connectée annoncée il y a 2 ans ?!?!
J’ai 3 de leur caméra extérieur et intérieur compatible homekit fonctionnent sans problème. Dans la pratique l’application security de netatmo est largement suffisante (et plus pratique que homekit) pour recevoir les notifs et lire les enregistrements.
La partie HomeKit m’est pratique par ex pour la video sur une apple tv lorsque qq s’approche.
Je pense que pas mal de gens n’ont ps forcément le besoin de la partie HomeKit mais c’est quand meme un peu dommage… meme avec homebridge ca va pas le faire.
Ayant une très longue et forte expérience de HomeKit je vais me permettre de donner mon avis.
J’ai eu jusqu’à 5 Netatmo dans la maison (Presence et Welcome). J’en ai installé chez pas mal de gens.
A ce jour les Welcome ne fonctionnent plus ou très mal. Le corps chauffe énormément et elle perdent la boule sans raison. Les Presence font un peu mieux mais deux ont lâchées.
J’ai commencé à migré sous Eufy :
Prix beaucoup (beaucoup) plus bas. Qualité technique très supérieure. Software a des années lumières (en avant) du logiciel pourri de Netatmo. Le l’ergonome de Netatmo doit être schizophrène !!
Au final tout mon environnement est HomeKit mais pas mes caméras. Et cela ne me pose aucun problème. Car pour vous dire la vérité cette fonctionnalité est super mal géré par Apple. Vidéos en qualité HD a l’heure de la 4K et autant la UHD partout n’a pas toujours de sens autant sur une cam de surveillance ça accroît positivement le niveau de zoom possible.
L’appli Eufy est tellement bien et les alertes super bien gérées que ça ne coûte rien de l’ouvrir pour jeter un œil.
De surcroît les petites Eufy souvent à 40€ sur Amazon sont compatibles HomeKit et pour les avoir soumis à la rude épreuve de l’extérieur (alors que ce sont des caméras d’intérieur) elles tiennent le choc depuis 1 an et demi (a l’abri).
Pour la sonnette j’ai une Ring (a présent Amazon) qui s’avère une arnaque. Le wifi est 2,4 et très mauvais et la sonnette est en train de fondre littéralement sous le soleil du Sud Ouest. De plus elle exige un abonnement Amazon pour enregistrer les vidéos de passage. Verdict c’est nul. Je vais donc la remplacer par une… Eufy !
C’est ça mon analyse
Un bon conseil, fuyez Netatmo.
Il leur a fallu 1 an pour que leur Caméra Presence soit compatible HomeKit Secure Video.
Leurs produits sont plus chers et avec moins de fonctionnalités que leurs concurrents.
Imaginez : la création de zones de détection (caméra) en est toujours réduite au rectangle! Quasi toutes les marques proposent des sélections polygonales.
Enfin, leur support client met minimum 1 mois pour répondre à un ticket...
Que dire de la qualité des produits Netatmo ? Que ça ne vaut pas plus que des produits chinois… Je m’explique : une caméra présence avec sirène dont la sirène ne fonctionne plus qu’à volume réduit après une mise à jour sans correctif, un détecteur de fumée qui rend l’âme après un an, ça fait beaucoup. La sonnette, dans le cas qui nous intéresse ici, avait le mérite d’être un produit bien intégré, paraissant qualitatif mais dans beaucoup de cas, comme celui d’une rénovation, le choix de ne pas avoir fait un produit autonome et d’avoir privilégié les solutions filaires, pour la raison technique que je découvre dans l’article, rend ce produit à la base inutile à la grande majorité des gens. Netatmo a fait des choix discutables, comme par exemple son algorithme qui peut sembler pertinent pour le chauffage, beaucoup moins pour le pilotage d’une VMC, surtout qu’il est décliné à toutes les sauces par Legrand son nouveau propriétaire. Ancienne pépite française, avec une ingénierie réellement de pointe, je pense en particulier à l’installation de la solution proposée pour le pilotage des radiateurs électriques, Netatmo nous vend de la merde depuis deux ans… Netatmo n’innove plus, prenons un exemple, les détecteurs de fumée sont toujours indépendants, quand on en a plusieurs, dans mon cas 3, les trois ne déclenchent pas d’alarme générale en cas de détection, seul celui qui a détecté la fumée sonne. Pas très pratique si le détecteur est dans le garage. Meross, fabricant chinois propose pour deux fois moins cher, un détecteur de fumée qui fonctionne sur pile et qui est capables de parler à d’autres détecteurs de la même marque. Tout est dit, Netatmo se repose sur ses lauriers. Netatmo, n’avait déjà pas compris le lien qui pouvait être fait entre économies d’énergies et la station météo en détournant ses capteurs pour mesurer ce qui se passe à l’intérieur de la maison et connaître son inertie, netatmo a préféré laisser libre cours à des délires d’ingénieurs et à fabriquer en Chine au détriment de la qualité pour servir un marché haut de gamme fantasmé générant plus de marges…
Ils sont bizarres quand même chez Netatmo.
Car en même temps, ils vendent ici (une fortune) et là sur le site d'Apple des caméras d'extérieur compatibles HomeKit...
Je ne parlerai pas comme un commentaire précédent de rigolos mais plutôt d’incompétents et de boite vraiment pas sérieuse. J’ai eu le malheur de prendre plusieurs produits chez eux, bien mal m’en a pris, pas du tout fiable. La sonnette, c’est sans arrêt des messages d’erreurs, une consultation très aléatoire, et leur support, complètement à la ramasse. J’ai commandé une nouvelle carte SD (ce qui faisait partie de certains messages d’erreurs) et bien, plus d’1 mois 1/2 après, toujours rien reçu, malgré des relances. Je pensais acheter Français, mais clairement plus jamais Netatmo et en lisant les commentaires sur Internet, je suis loin d’être le seul déçu de cette marque à éviter.
J’ai des camera HKSV et cette doorbell. Ça me manque pas du tout cette fonction. Ça notifie bien sur HomeKit et j’ai plus qu’à parler et appuyer sur le bouton HomeKit pour ouvrir le portail.
J’ai amélioré le wifi pour que ça soit plus réactif et pas de soucis. Branché en 12V, sans carillon, juste les HomePods pour sonner.
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