Batteries des iPhone : une plainte déposée contre Apple France

Florian Innocente | | 23:07 |  310

Dans ce qu'il est convenu désormais d'appeler l'affaire des batteries d'iPhone, l'association HOP — Halte à l’Obsolescence Programmée — a aujourd'hui porté plainte contre Apple France et auprès du procureur de la République de Paris pour « obsolescence programmée » ainsi que « tromperie ».

Dans les arguments qui sous-tendent sa plainte , HOP estime qu'Apple  « a mis en place une stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes, étant précisé qu’un iPhone neuf peut coûter jusqu’à 1 200 € ».

Pour l'association, Apple organise sciemment le ralentissement des iPhone déjà en circulation au moment même de l'arrivée de nouveaux modèles, avec le renfort d'importantes campagnes de communication :

 […] cette sortie est accompagnée d’une campagne marketing mondiale d’Apple avec une exposition médiatique et d’une intensité sans égale pour un produit de consommation. La stratégie publicitaire qui accompagne ces phénomènes contribue à inciter le possesseur d’un iPhone ralenti à se doter d’un appareil iPhone plus récent. Apple maîtrisant complètement le calendrier des deux opérations, l’éventualité d’une coïncidence doit être écartée.

HOP appuie une bonne partie de son argumentaire sur une étude américaine publiée en 2014 et conduite par une étudiante à Harvard. Celle-ci avait observé que la requête "iPhone lent" connaissait des pics dans les tendances de recherches sur Google, pile au moment de la sortie des nouveaux modèles.

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Pour l'auteure de l'étude, cela pouvait être interprété comme les conséquences d'une action délibérée d'Apple, ou bien, comme le résultat de l'alourdissement du système au fur et à mesure de son évolution et de son optimisation à des modèles plus récents. Les utilisateurs d'iPhone étant prompts à tenir leur appareil à jour, l'écrasante majorité pouvait être confrontée au bout d'un moment à ce phénomène. Bien plus que sur Android où les mises à jour ne se font pas avec le même zèle que sur iOS (l'étude comparait avec des recherches sur les Galaxy Samsung et les constats n'étaient pas du tout similaires).

En résumé, on aurait soit un acte délibéré d'Apple pour ralentir les vieux modèles afin de pousser à leur remplacement, soit l'évolution malheureusement habituelle que connaissent les systèmes d'exploitation, qui ont plutôt tendance à prendre du gras qu'à s'affuter, et à peser plus lourd sur les performances des iPhone plus anciens. Pour HOP, c'est la première hypothèse qui tient la corde.

L'association espère faire jouer un article de 2015 du Code de la consommation qui dispose « qu'est interdite la pratique de l'obsolescence programmée qui se définit par le recours à des techniques par lesquelles le responsable de la mise sur le marché d'un produit vise à en réduire délibérément la durée de vie pour en augmenter le taux de remplacement. ».

La notion de durée de vie réduite est recevable, estime HOP, quand bien même le bridage système d'Apple ne stoppe en rien l'utilisation de l'iPhone. Il faut rappeler que ces ralentissements peuvent être supprimés par un changement de batterie (89 € chez Apple ou moins ailleurs), comme nous l'avons expliqué (lire J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Par conséquent la durée de vie du téléphone n'est en rien altérée d'une manière irrémédiable. Il faut considérer cette "durée de vie" sous l'angle du confort d'utilisation, écrit pour sa part l'association :

Cette dernière doit être comprise comme la durée de vie durant laquelle on peut attendre une utilisation normale de son bien, selon les caractéristiques énoncées lors de l’achat du produit. Par exemple, si du jour au lendemain, notre voiture est bridée à 50 kilomètres heures ou alors que notre téléviseur en couleur ne fonctionne plus qu’en noir est blanc, alors il y a eu réduction de la durée de vie. Il en va de même pour un téléphone mobile qui voit sa performance nettement réduite du jour au lendemain.

Quant au délit de tromperie, HOP estime qu'Apple a gardé le silence sur la cause des ralentissements constatés par des utilisateurs alors qu'elle en était à l'origine. Sur ce point on peut s'accorder sur le fait que la communication d'Apple a été pour le moins mauvaise, pour employer un euphémisme.

L'association invite les utilisateurs d'iPhone à se manifester via un formulaire s'ils jugent être victimes de problèmes pouvant relever d'une obsolescence programmée.

C'est la première plainte déposée en France pour cette question des batteries, une autre l'a été en Israël et on en est à 10 aux États-Unis

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310 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar ecosmeri 28/12/2017 - 17:53 via iGeneration pour iOS (edité)

@eleodie

Une batterie de voiture tu ouvre le capot 2 ecrou et c'est reparti sans mettre en cause la garantie constructeur. Chez apple 89 euros car sinon plus de garantie et pas a la portée de n'importe quel cretin ( moi y compris) contrairement une batterie de bagnole. Si la batterie doit etre un consommable alors elle doit etre amovible par le client et doit pouvoir s'acheter en pièces détachées c'est aussi simple que ca

avatar McDO 28/12/2017 - 18:41

@ecosmeri

"Si la batterie doit etre un consommable alors elle doit etre amovible par le client et doit pouvoir s'acheter en pièces détachées c'est aussi simple que ca"

Exactement. Ou alors le constructeur SE DOIT de la changer pour le client (gratuit si garanti et payant si hors garanti) Or, Apple refuse expressément, sauf cas extrême, ce qui est tout simplement ridicule.

avatar pagaupa 28/12/2017 - 19:41 via iGeneration pour iOS

@ecosmeri

Bien vu! Et logique en plus.

avatar Patrick_C 29/12/2017 - 08:50 via iGeneration pour iOS

@ecosmeri

Les lampes de ta voiture neuve ne sont plus changeables sans passer au garage. Et 89 € n'est pas si cher comparé à d'autres changements de batterie (de bonne qualité)

avatar Bigdidou 28/12/2017 - 21:16 via iGeneration pour iOS

@eleodie

« Quand une Batterie usée de voiture nous empêche de démarrer accuse t’on Renault d’obsolescence programmée ? »

Si Renault ne te prévenait pas, ce qui t’amènerait à acheter une nouvelle voiture faute de solution, oui, certainement.

avatar vince29 29/12/2017 - 13:30

Ma batterie ne bride pas ma voiture à 20 km/h pour se préserver

avatar asheden 28/12/2017 - 07:21 via iGeneration pour iOS

@adn95

De toutes façons, avec ou sans ce bridage, à plus de 1100 cycles, tu aurais fini par être emmerdé. Donc dans ton cas et ceux qui partage ta situation (j’en connais), on peut grogner contre le manque de transparence d’Apple mais c’est à peu près tout

avatar armandgz123 28/12/2017 - 17:06 via iGeneration pour iOS

@asheden

Mon iPhone 4s a tenue jusqu’à 2000 cycles avant d’avoir des soucis dérangeant... là il a 2300 cycle et la batterie tiens 2h a peine, 1h30 de fois. Comme mon 6s avec seulement 800 cycles même pas 👎🏼
Et l’iPhone 4s n’est pas bridé lui, il écrit plus vite que le 6s.

avatar Maxi93 27/12/2017 - 23:20 via iGeneration pour iOS

Honteux on a toujours acheté sur une base de référence trompeuse alors, si je comprend bien c’est aussi une autres façon augmenter la vitesse des nouvelle Iphone

avatar toto_tutute 27/12/2017 - 23:20

Toujours pas d'article sur les ventes de l'iPhone X qui ne seraient pas su bonnes que ça ? Sur la production qui serait prochainement stoppée ? Bizarre, j'ai connu igen plus prompt à relayer des informations sur la situation commerciale des produits Apple...

avatar Mickaël Bazoge macG 27/12/2017 - 23:37 via iGeneration pour iOS

@toto_

C’est à dire qu’on en a parlé donc bon : iPhone X : Apple a-t-elle déjà mangé son pain blanc ?https://www.macg.co/aapl/2017/12/iphone-x-apple-t-elle-deja-mange-son-pa...

avatar asheden 28/12/2017 - 07:21 via iGeneration pour iOS

@toto_tutute

Peut être parce que c’est complètement faux ?

avatar iVador 28/12/2017 - 09:13

Fake news !

avatar Dodo8 27/12/2017 - 23:20 via iGeneration pour iOS

Mouais le graph n’est pas assez précis pour qu’on puisse savoir si le pic de recherches correspond à la sortie de l’iPhone ou de la version annuelle d’iOS quelques semaines plus tard.

avatar jerry75 27/12/2017 - 23:22 via iGeneration pour iOS

Enfin 80% de batterie ne devrait pas ralentir un Iphone. Qu’il tienne moins longtemps est une chose, mais qu’il râle en est une autre.

De plus et ça c’est hors sujet, comment prétende remplacer un ordi avec un iPad, lorsque celui-ci demande d’être branché à iTunes pour faire une mise à jour propre et ainsi éviter des bugs ???

On ne nous recommande Jamais de passer par une mise à jour ÔTA, bien au contraire ...

Tout ça pour dire que j’ai le sentiment d’être un peu pris pour un con ... ( je viens quand même d’acheter l’iPad pro .... )

avatar ShowMeHowToLive 28/12/2017 - 05:19 via iGeneration pour iOS

@jerry75

Ça fait longtemps que tu n’as plus besoin d’ordinateur si tu as iCloud. Perso j’ai jamais branché l’iPad a un ordinateur.

avatar arnaud06 28/12/2017 - 11:22 via iGeneration pour iOS

@ShowMeHowToLive

Et nous sommes 2

avatar ys320 27/12/2017 - 23:23 via iGeneration pour iOS

Personne ne soulève le problème de la couleur Du site Hop ? Ce orange me rappelle quelque chose 😉

avatar clementgonzalvez 27/12/2017 - 23:26 via iGeneration pour iOS

@ys320

Un orange qui vire au rouge ouais surtout

avatar clementgonzalvez 27/12/2017 - 23:26 via iGeneration pour iOS

@ys320

Mais je vois du quel Orange tu veux parler ;)

avatar clementgonzalvez 27/12/2017 - 23:25 via iGeneration pour iOS

Pauvre France..... allez trouver un smartphone aussi puissant et performant qui est durable aussi longtemps qu’un iPhone avant de parler d’obsolescence...

avatar p@t72 27/12/2017 - 23:53

Pauvre client pommé près à suivre le discour de sa marque à n'importe quel prix !

avatar asheden 28/12/2017 - 07:23 via iGeneration pour iOS

@clementgonzalvez

« Pauvre France..... allez trouver un smartphone aussi puissant et performant qui est durable aussi longtemps qu’un iPhone avant de parler d’obsolescence... »

Enfin !!! Merci

avatar jean_claude_duss 28/12/2017 - 11:08 via iGeneration pour iOS

@clementgonzalvez

Un vieux nexus 5 de 2015 ça tourne encore comme une horloge !! Bien plus rapidement qu’un 5s de l’époque

avatar dawoudh68 28/12/2017 - 13:05 via iGeneration pour iOS

@clementgonzalvez

Entièrement d’accord ! Les seuls smartphones avec une expérience utilisateur incomparable même avec 4 ou 5 version de retard. Je préfère largement un outil sur lequel je puisse compter qu’un truck qui plante, fait un sprint de 10 minutes puis redémarre tout seul. Ce qui m’a rendu fidèle même si mes moyens m’obligent à suivre l’évolution avec plusieurs versions de retard (5s, 5c puis SE). Pour mois c’est juste essayer de profiter du moment pour trouver de la visibilité en se trompant de combat. Ça décrédibilise le sérieux de l’association. Encore plus quand on prends connaissance de l’étude sur laquelle ils s’appuient : occurrence de recherche sur Google... No Comment.

avatar McDO 28/12/2017 - 13:21

@clementgonzalvez

"performant qui est durable aussi longtemps qu’un iPhone "

Donc performant pendant 1 an et demi max ? Pas besoin de chercher bien loin, un Huawei à 150€ suffit.

avatar jopaone 27/12/2017 - 23:27 via iGeneration pour iOS

Mauvaise communication d’Apple (voire absence totale) mais l’intention semble à l’opposé de l’obsolescence programmée : ralentir les performances pour favoriser la longévité de l’appareil et le recyclage de la batterie

avatar ShowMeHowToLive 28/12/2017 - 05:20 via iGeneration pour iOS

@jopaone

Tout à fait. Mauvaise comm mais dans les faits ça pousse à changer la batterie plutôt qu’à changer de mobile.

avatar shoyu 28/12/2017 - 10:35

Pourquoi ralentir l'appareil quand il est sur secteur ?

avatar sachouba 28/12/2017 - 10:38

@jopaone :
Bof. C'est plutôt : diminuer les performances pour éviter les extinctions inopinées qui feraient comprendre au client que sa batterie n'est plus capable d'alimenter le processeur après seulement 2 ans d'utilisation. Et ainsi éviter de changer des millions de batteries gratuitement.

avatar 8enoit 28/12/2017 - 11:25 via iGeneration pour iOS

@jopaone :
Sans en parler à l’utilisateur… bizarre tout de même.

Mais il faut avouer qu’il y a du génie dans cette argumentation !
« L’obsolescence programmée, c’est pour que votre téléphone dure plus longtemps, mais à votre insu » (et donc on rachète un nouveau).

avatar armandgz123 28/12/2017 - 13:20 via iGeneration pour iOS

@jopaone

Non pas du tout, ralentir l’appareil POUR ÉVITER QU’IL S’ÉTEIGNE SUBITEMENT car les batteries sont DÉFECTUEUSES ou alors il y a un PROBLÈME DE CONCEPTION.
Ça n’a rien à voir avec l’usure classique et normal des batteries

avatar SugarWater 27/12/2017 - 23:27 via iGeneration pour iOS

Un remplacement de la batterie à prix raisonnable ça serait bien.

avatar bonnepoire 27/12/2017 - 23:50

Oui effectivement. Et ne pas être obligé de passer par des crapules qui échangent les pièces avec des composants de mauvaise qualité.

avatar lll 28/12/2017 - 04:08

Ce serait la meilleure solution. Apple ferait amende honorable en proposant des batteries de rechange à prix coûtant, vu le coût de l'appareil de base (une sorte de garantie à vie, quoi).

avatar gela 27/12/2017 - 23:30 via iGeneration pour iOS

J'espère qu'Apple va raquer et pleurer sa mère. Mais j'en doute. Les voyous gagnent généralement.

avatar zonzon45 28/12/2017 - 09:19 via iGeneration pour iOS (edité)

[modéré] FI

avatar supermars 27/12/2017 - 23:37 via iGeneration pour iOS

Et HOP ! L'union fait la force !

avatar Bernardo99 27/12/2017 - 23:40 via iGeneration pour iOS

Je me rappelle un ami pestant au possible contre Apple car son iPad (1er du nom, et oui c’était il y a quelques années...) acheté assez tardivement ne supporter plus les mises à jours récentes d’Apple, il me parlait déjà d’obsolescence programmé.
Aujourd’hui, Apple prend soins de mettre à jour une grosse majorité de ses produits avec forcément un contre coup sur les performances des idevices les plus anciens et ça ne va toujours pas.
Est ce que les utilisateurs androïd se plaignent autant du fait que leurs smartphones ne bénéficient pas de mise à jour majeur et que pour bénéficier des dernières innovation de Google, ils doivent renouveler leur téléphones?
Je ne sais pas, mais une chose est sure, les gens aiment bien raler😌

avatar bonnepoire 27/12/2017 - 23:51

Le français détient une exclusivité sur la licence « je râle donc je suis ».

avatar huexley 28/12/2017 - 00:29

Dans ce cas aux US ils.gueulent combien de fois plus au regard du ratio nombre de procédure / population ?

avatar lll 28/12/2017 - 04:09

@huexley, un élément de réponse se trouve dans le nombre d'avocats aux E.U. Quasi un million si je ne m'abuse ! Un vrai business de la justice.

avatar en ballade 28/12/2017 - 01:37 via iGeneration pour iOS

@bonnepoire

"Le français détient une exclusivité sur la licence « je râle donc je suis »."

Tu es de quelle nationalité ?

avatar asheden 28/12/2017 - 07:36 via iGeneration pour iOS

@en ballade

On peut être français et critiquer le français dés lors qu’on s’exclut d’une masse de gens aux réactions stéréotypées. Ensuite, on prend un peu de hauteur et on analyse la situation.

Oui... à ton niveau ça semble compliqué. En même temps, être Android fan et passer son temps sur un site Apple, dans les starting-blocks, à attendre le moindre article mettant Apple en défaut pour pouvoir vomir ta bile... ^^. Vous êtes mignons quand même. Pas mieux à faire ?

avatar pommedor 28/12/2017 - 10:28

"en ballade 28/12/2017 - 01:37 via iGeneration pour iOS"

"via iGeneration pour iOS"

"pour iOS"

"iOS"

Il est tellement fan d'android qu'il utilise même ios sur un smartphone autre qu'apple pour venir posté ici... Qui est le plus con dans l'histoire ? Je crois que c'est toi.

En même temps qu'attendre comme réponse d'un fanboy apple que des réponses comme les tiennes. Plus stéréotypé ça va pas être facile. Toujours prompt à nous montrer qu'ils sont plus cons que les cons.

avatar bazino 28/12/2017 - 10:52 (edité)

Parfaitement, d'ailleurs je me demandais si l'inverse existait ? A-t'on déjà vu des utilisateurs d'iPhone frustré de ne pas posséder de telephone Android qui iraient passer leur temps sur des forum Andro ? On s'ennuie tant que ça avec un produit Android ?

avatar Jeamy 28/12/2017 - 06:23 via iGeneration pour iOS

@bonnepoire

Le français râle, l’américain agit vite et bien
C’est toute la différence

Exemple: Macron pour la pollution à fait un discours de 2 heures, Trump (je l’aime pas) a dit Fuck...

avatar asheden 28/12/2017 - 07:38 via iGeneration pour iOS

@Jeamy

Trump n’est pas un politicien. C’est une autre forme de guignol. C’est pas mieux. Ceci dit, je ne cautionne ni le fuck, ni le discours de 2h. On doit pouvoir trouver un juste milieu efficace

avatar 8enoit 28/12/2017 - 11:43 via iGeneration pour iOS

@bonnepoire :
Je suis belge. Je râle aussi.
Et il faut vraiment être bonne poire pour se laisser aveugler ainsi par une mauvaise pomme.

avatar en ballade 28/12/2017 - 01:39 via iGeneration pour iOS

@Bernardo99

"Est ce que les utilisateurs androïd se plaignent autant du fait que leurs smartphones ne bénéficient pas de mise à jour majeur et que pour bénéficier des dernières innovatio"

Entre ça ou supporter des lenteurs le choix est vite vu

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