Obsolescence programmée : HOP conseille de ne pas faire les mises à jour de l'iPhone sur le plateau de "Quotidien"

Mickaël Bazoge |

« On ne conseille pas trop [de mettre à jour les iPhone] », a déclaré Laetitia Vasseur, la co-fondatrice et déléguée générale de l'association HOP (Halte à l'obsolescence programmée) sur le plateau de Quotidien. Un conseil lourd de sens, alors qu'au contraire, il faut mettre à jour ses appareils pour boucher les failles de sécurité, comme on en a l'illustration chaque jour.

La responsable de l'association, accompagnée sur le plateau de l'émission de TMC par Samuel Sauvage le président de HOP, répondait au présentateur Yann Barthès, qui se demandait s'il fallait mettre à jour les iPhone. En fin d'année dernière, Apple a reconnu brider les performances des processeurs de ses anciens smartphones (à partir de l'iPhone 6) dans le but de rallonger la durée de vie des batteries, un composant qui se détériore avec le temps (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).

Laetitia Vasseur et Samuel Sauvage.

Ce bridage s'active par le truchement de mises à jour d'iOS : l'iPhone 7 a ainsi été servi avec iOS 11.2, et Apple prévoit de le faire « sur d'autres produits à venir ». Les iPhone 8/8 Plus et X seront également de la partie lorsque leurs batteries commenceront à prendre de la bouteille, comme le constructeur l'a confirmé.

Quotidien consacrait ce mercredi sa première partie à la question brûlante de l'obsolescence programmée, qui est un délit en France depuis août 2015 ; les fautifs peuvent être condamnés à deux ans de prison et 5% du chiffres d'affaires annuel. HOP a déposé plainte le 27 décembre, le parquet de Paris a ouvert une enquête pratiquement dans la foulée, le 5 janvier, pour obsolescence programmée donc, mais aussi pour tromperie.

L'émission débute par une contre-vérité : « Apple a reconnu avoir bridé volontairement ses iPhone pour nous obliger à en changer », assène Yann Barthès… ce qui n'est pas vrai : il s'agit d'un bridage pour prolonger la durée de vie de la batterie et donc, de l'iPhone. En quelque sorte, le contraire de l'obsolescence programmée. Les excuses d'Apple se destinaient à tous les utilisateurs qui se sont sentis abandonnés par la communication déficiente de l'entreprise. Le message de la Pomme débute ainsi :

Nous avons reçu des commentaires de nos clients à propos de la gestion des performances sur les iPhones équipés de batteries plus anciennes ainsi que sur notre façon de communiquer à ce sujet. Certains d’entre vous nous ont fait part de leur déception. Nous vous présentons nos excuses.

Il est vrai qu'en plus d'un problème de communication à la base, Apple se défend bien mal. Les journalistes de l'émission ont tenté d'obtenir la réaction ou une déclaration d'Apple France, mais ils ont fait chou blanc :

Plus loin dans l'émission, Samuel Sauvage reprend les arguments qui ont poussé l'association à porter plainte : changement de batterie impossible à réaliser soi-même, des mises à jour qui « ralentissent le téléphone », « matraquage publicitaire » pour pousser les gens à acheter le nouveau modèle « à 1 300 euros » [il s'agit du prix de l'iPhone X haut de gamme , NDR]… Il finit sur un bon mot :

Quant au remplacement de la batterie à 29 € au lieu de 89 €, c'est « loin d'être suffisant » selon Laetitia Vasseur. « On attend un changement dans la conception des produits même. Le fait que la batterie soit inamovible, qu'on ne puisse pas la changer, c'est un problème majeur », martèle-t-elle. Cette problématique de l'intégration tous azimuts des composants mérite d'être posée (lire : iPhone : le temps est-il venu d'avoir des batteries amovibles ?).

La représentante de l'association rebondit sur une question du présentateur sur l'argumentaire développé par Apple, selon lequel le bridage des performances permet de préserver la batterie et prolonger la durée de vie des iPhone : « C'est complètement absurde, [Apple] prend l'exemple de la voiture : c'est comme si on limitait votre voiture à 50 km/h pour garder sa longévité », expose-t-elle. Ce qu'il faut, c'est « changer la batterie ».

« Pourquoi est-ce que sur un iPhone on ne peut pas changer la batterie ? », continue Laetitia Vasseur. « Là on nous dit qu'il faut ralentir le téléphone pour le garder plus longtemps. Mais avec le fait de le ralentir, on ne peut plus utiliser les applications, même le clavier ne répond plus, le téléphone n'est plus utile ».

Les recherches Google pour « iPhone lent » connaissent des pics à chaque lancement de nouveaux modèles.

Des lenteurs qui étaient décrites comme du « ressenti », « les consommateurs disent ça parce qu'ils ont envie d'un nouveau téléphone », s'amuse Samuel Sauvage. Mais ces ralentissements ne sont pas des vues de l'esprit. « En tant que consommateurs, on n'a pas envie de conserver un téléphone qui marche lentement… Vu que quand on est chez Apple, on est incité à y rester, on va peut-être vouloir acheter le nouveau ». Une stratégie commerciale qui, en passant, est la même que chez n'importe quel constructeur de smartphones.

HOP a reçu plus de 5 000 témoignages sur son site d'utilisateurs d'iPhone décrivant des problèmes avec leurs smartphones. « Ça montre bien qu'il y a un problème de fond », indique Laetitia Vasseur, pour qui ces témoignages vont nourrir l'enquête de la Direction des fraudes.


avatar HooK81 | 

Perso je suis pas du tout convaincu que le bridage soit lié à la batterie comme le dit Apple.
Mon 6s a été échangé en AS en décembre 2016 il a donc un peu plus d’un an.
La batterie affiche une capacité à 93%
Ça empêche pas iOS 11 de ramer a mort (surtout le clavier)
Quel dommage qu’on ne puisse pas revenir sur iOS 10 ?

avatar Florent Morin | 

@HooK81

Les 2 sujets sont différents.

Il y a en effet un bug avec le clavier qui semble être lié à la complétion automatique (gérée probablement par Core ML désormais). C’est un bug majeur vu qu’on l’utilise en permanence.

Pour la batterie, les ralentissements sont à d’autres niveaux, moins perceptibles.

Et les 2 sujets se sont télescopés.

En mon sens, il faut attendre la 11.3 pour que tout soit corrigé. C’est en général comme ça que ça se passe.

avatar asheden | 

@HooK81

Apple n’a jamais dit que ce soucis venait « uniquement » de la batterie. Maintenant je t’invite à faire une réinstallation de ton iPhone proprement sans claquer de sauvegarde. Ça pourra déjà t’aider

avatar digitalscreen | 

@asheden

mais carrément !!!

avatar adixya | 

On n’en parle jamais trop, mais au dela de tout ce qui se passe, la restauration du telephone comme nouveau téléphone présenté comme solution systematique et banale a tous les problemes me parait vraiment problematique...

avatar ovea | 

@adixya

Sauf que la restauration demande la sauvegarde, que la sauvegarde n'est pas possible depuis le nouveau système de fichier sur iOS 10.x.x à cause d'un bug avec les caractères accentués … tiens, encore un bug qui tombe bien !

(Et on ne parle même pas d'iTunes pas mis à jour sur les anciennes versions système qui empêche de faire les dites sauvegarde … )

Bref ! Les bugs en cascades chez Appel tombent toujours à point pour baliser une migration du troupeau, et c'est une pratique courante depuis bien plus longtemps que ce dont il est question dans la polémique actuelle.

avatar HooK81 | 

J'ai restauré mon iPhone le mois dernier.
Y a eu un mieux pendant 1 semaine et le clavier s'est remis à ramer :-(

avatar byte_order | 

Ah ah, "reboot et si ça suffit pas, réinstalle proprement".

Mélancolie de l'époque où cela parlait de Windows..

avatar romainB84 | 

@HooK81
je rejoins ton avis pour avoir eu la MEME expérience !!
mon 6S a également été remplacé en AS il y a un an (sa batterie a 247 cycle de charge donc ... loin des 500 cycles comme l'annonce apple avant qu'elle n'ai franchi le cap des 80%).
le clavier est totalement inutilisable (alors OK on va me dire qu'il suffit d'enlever la prédiction... Ouais mais la prédiction marchait sur iOS10... alors si ils ont changer des choses... c'est leur problèmes a eux... au pire qu'ils remettent le clavier d'iOS 10 pour les iPhones 5S a 7 et qu'ils réservent leur nouvelles technos uniquement a l'iphone 8)

pour rebasculer sur iOS10, c'est possible maintenant !!! :D

https://slice42.com/ipad/2018/01/tiens-apple-signe-a-nouveau-les-anciennes-versions-dios-67219/

avatar vache folle | 

@HooK81

"Quel dommage qu’on ne puisse pas revenir sur iOS 10"

C’est à nouveau possible depuis ce matin

avatar HooK81 | 

Oui je vais regarder cela de près merci :-)

Ce matin mon iPhone m'a fait un truc chelou après redémarrage.
Je saisie du code de déblocage.
Et là, l'animation d'affichage du springboard s'est arrêté au milieu. Blocage complet pendant 15 secondes.
Le tél ne m'a jamais afficher la boite pour déverrouiller la SIM :-(

Ce iOS 11 est a jeter dans une poubelle :D

avatar HooK81 | 

Sur le site IPSW.me iOS 10.3.3 n'est pas signé pour l'iPhone 6s.

Du coup je sais pas si cela va marcher.

avatar steph775 | 

Oui aux mises à jour de sécurité
Non à celle qui ralenti volontairement le processeur
Problème : on n'a pas le choix, Apple fait selon son bon vouloir.
Ça s'appelle être otage
Honte à Apple

avatar byte_order | 

Y'a un contre-pouvoir à cela : le pouvoir d'achat.

avatar frankm | 

Sans parler d'obsolescence programmée, je conseille de garder le iOS de naissance de votre iPhone car Apple s'en branle de votre iPhone N-1

avatar JLG01 | 

@frankm

Probablement pas, mais la sécurité de vos données devient alors votre problème.
Et rien de dit que c’est avec les mises à jour que le système protège les batteries.

avatar Horfilas | 

@frankm

Oui bien sûr. Sauf que si Apple décidait elle même de ne plus proposer de mises à jour pour ses iPhone au bout d’un an, les mêmes vous parleraient encore d’obsolescence programmée car obligé d’acheter un nouveau modèle pour bénéficier des nouvelles fonctions...

avatar frankm | 

Et bien je choisi l'obsolescence choisi. Pas de iOS 12 sur mon iPhone X.
Sans parler des batteries, plus ça va plus la première mise à jour majeure traîne sur plusieurs mois des problèmes divers dont de performances. A mon goût ça a atteint un seuil inacceptable où les nouveautés apportées ne compensent plus les problèmes.
Je vais dire quelque chose que j'aurais jamais penser dire : mettez à jour Windows 10 sans hésitation, ayez de la retenue, patientez 8 mois chez Apple

avatar McDO | 

@Horfilas

Ca se fait depuis le début sur Android et personne ne l'ouvre. Donc arrête de raconter n'importe quoi.

avatar Horfilas | 

@McDO

Android c’est super génial, iOS c’est trop de la merde et moi comme j’ai un iPhone je suis un gros pigeon. Il est content le troll ?

avatar pagaupa | 

@Horfilas

On se fout des nouvelles fonctions...
On veut juste un appareil fiable, ce qui est la moindre des choses pour les prix affichés.
La sécurité peut-être indépendante d'iOs.

avatar Horfilas | 

@pagaupa

Envoyez donc un mail à Tim Cook et exigez qu’Apple, concernant l’iPhone, ne crée plus de nouvelles fonctions et qu’elle stoppe les M.A.J sauf celles servant à combler les failles de sécurité.

avatar pagaupa | 

@Horfilas

Autant pisser dans un violon.
Même les juges de proximité conseille d'abandonner une plainte lorsqu'un simple particulier s'attaque à Apple.
Je bosse et je suis Apple mais ras le bol des bugs, incompatibilités et j'en passe...
Tim Cook pour moi est un gros nul qui va couler cette boite à force de raisonner iphone.

avatar House M.D. | 

@frankm

C’est cela oui... et on dira bonjour aux failles de sécurité sur un appareil qui contient énormément d’informations privées, dont pour certains la CB...

avatar romainB84 | 

@frankm
je suis d'accord avec toi !!
le soucis c'est que si tu vas en AS (pour X raisons... tu es sur de te faire retoquer...)
j'avais passé mon 6S sous iOS11.2 et il etait devenu inutilisable... dc je l'ai re basculer sous iOS10 2 semaines apres... (juste avant qu'apple ne cesse de signer iOS10 pour les 6S qu'ils avaient étrangement continué a signé super longtps...).
j'ai eu des soucis d'autonomie et de bug alors j'ai appelé Apple qui m'a dit que la solution etait de migré sous iOS11...
J ai eu beau lui expliqué que j'avais deja fait cette manip et que c'etait justement ENCORE pire...
rien a faire... ils m'ont dit qu'apple ne fera aucune prise en charge si l'iphone n'est pas a jour logicielement et que meme si je le mettais a jour... rien ne m'assurait qu'apple puisse faire quelque chose en cas de soucis hardware (a part changer d'iphone évidement...) ... j'ai assez halluciner de la démarche...
- votre iPhone deconne? mettez le a jour comme ca il deconnera ENCORE plus et vous aurez une meilleure raison pour le changer ^^ :D lol

avatar frankm | 

@romainB84

Tiens il y a un article qui vient juste de tomber sur MacGeneration : Apple signe à nouveau iOS 10

avatar JagerGab | 

@romainB84

Ce que vous devriez faire c’est d’avoir un portable tiers qui puisse enregistrer ces propos.

Car dis comme ça, cela me parait hallucinant comme comportement. Et cela permettrait de créer des preuves qui pourraient s’ajouter à l’association HOP ou autres.

Mais encore une fois faites le intelligemment, c’est que comme ça qu’on pourra illustrer nos ressentiment et propos.

C’est comme si on parlait à notre boss ou proprio de certaines clauses où ils sont d’accord verbalement mais aucun papier n’est signé. D’où la fin de non recevoir qui s’établit généralement lors de litiges.

avatar romainB84 | 

@JagerGab
effectivement ca aurait pu etre utile.
mais deja je ne suis pas certain que ce soit légal d'enregistrer une conversation sans en informer la personne en face.
et surtout, j'ai eu affaire a Apple par téléphone 5 ou 6 fois et ca s'est toujours parfaitement bien passé (donc je n'avais aucune raison de penser que cette fois ci serait différente) :-)

avatar JagerGab | 

@romainB84

Je comprend bien , sauf que le rapport de force n’est pas le même.

Il faut quand même comprendre qu’on peut aussi être consciencieux même si tout se passe bien. Elle est la je pense la différence.

Surtout quand c’est une conversation entre un organisme et un particulier.

avatar blovebirdz | 

Chez Apple la batterie ne sera jamais amovible ! Il faut juste se battre pour qu’on paye 29€ pour changer notre batterie ce qui est raisonnable au bout de 2 ans d’utilisation. Et aussi qu’on puisse avoir la main pour revenir à une version précédente à nos risques et périls !

Après franchement je vois pas ce qui empêche Apple de faire des mises à jour de sécu sur les anciens systèmes. Ça c’est de l’obsolescence programmée...

avatar debione | 

Excuse moi mais NOn. Un téléphone qui s'éteint inopinément parce que la batterie est juste un peu usé... J'ai dès objet sur batterie, une palanquée d'objet dont beaucoup sont d'Apple... Aucun, strictement aucun n'a d'extinction inopinée parce que la batterie est un peu usée... Ce comportement de l'objet est anormal au vu de ce qui c'est fait chez Apple jusqu'ici... C'est une nouvelle feature....

avatar pocketalex | 

@debione

le téléphone s'éteint parceque la batterie, usée, n'est plus à même de fournir l'énergie que le téléphone lui demande. Même sur un pic ponctuel. ça ne veut pas dire qu'il y a un souci ou un anormalité, ça veut juste dire que les batteries sont dimensionnées au plus juste, si bien qu'il suffit de peu d'usure pour qu'elle ne suive plus, alors qu'elle est pourtant en bon état, enfin... pas trop usée quoi.

Il aurait suffit que le smartphone soit un chouille plus épais, avec une batterie un chouille plus conséquente, pour que ces soucis adviennent bien plus tard.
En bridant les performances, Apple permet au smartphone de moins tirer sur la batterie, et donc d'utiliser cette dernière plus longtemps

On peut leur reprocher une course à la finesse ET à la puissance qui sont antinomiques et qui conduisent à des appareils fonctionnels pendant 1 à 2 ans seulement, on peut leur reprocher d'avoir mis en place leur solution de bridage de manière totalement secrète, mais on ne peut pas leur reprocher que les appareils ont des défauts, les appareils marchent parfaitement, mais avec ces limitations. Maintenant, on le sait, on peut acheter en connaissance de cause.

Ainsi, mon prochain smartphone sera un Xiaomi

avatar debione | 

Ben perso, et ce n'est que mon point de vue on verra ce qu'en disent les différents tribunaux, on a deux choix: soit on met une batterie plus grosse mais adieu les délires de ive, soit on met au point un proc qui ne fait pas de pic pareil au point sur une batterie un usée de provoquer un bug...
J'ai pas d'iPhone, mais par contre j'ai des IPad, iPod touch, eu moult portables Apple, et jamais, au grand jamais, je n'ai eu de problème d'extinction inopinée... même sur mon vénérable touch sous iOS 6, la batterie à passer les 1500 cycles, et oui, lorsqu'il arrive à 20 % de batterie, il me reste à peine 10 minutes d'utilisation, et jamais, au grand jamais il n'y a eu d'extinction inopinée... je peux voir quasi les chiffres défilé, mais cela ne coupe pas... Il y a un défaut de construction quelque part.

avatar sebasto72 | 

@debione

La montée en puissance des Ax depuis ton iPod est conséquente. Les ARM ont beau être des ascètes, des fois on dirait bien qu’ils veulent « tirer » trop de jus d’un coup .
Perso RAS également sur l’iPad 1 (oui oui :), mon ancien iPhone 5 pouvait s’éteindre à 40% avant que je ne fasse changer la batterie.

avatar debione | 

Et c'est bien la que je souligne ce qui a mon avis est un défaut industriel: Les proc made in Apple sont trop puissants, au point de flinguer l'espérance de vie de ton portable dans des conditions normales...

On comprend mieux comment Apple a réussi à faire rentrer autant de puissance dans un si petit appareil. Ils étaient surdimentionnés pour la batterie ...

avatar Florent Morin | 

Le Quotidien reste fidèle à sa formule phare : des contre-vérités enrobées dans un effet de groupe lui-même animé par la moquerie et 2-3 réalités hors-sujet.
HOP vient de montrer sa méconnaissance totale du sujet. Des génies.

avatar misterbrown | 

@FloMo

Le buzz du moment, le grand méchant facile à attaquer, quelques pseudos spécialistes pour faire de l'audimat...
Et puis ce qu'ils l'ont sur à la télé, c'est que c'est vrai !

avatar adixya | 

Ah ben voila tout est dit sur cette emission...

avatar iVador | 

Elle a raison tant qu’Apple arrête de signer les versions précédentes de iOS. On devrait pouvoir conserver sur son iPhone la version que l’on souhaite. Apple n’a pas à décider pour l’utilisateur.

avatar Vinyl | 

@iVador

Exactement !

avatar Horfilas | 

@iVador

L’utilisateur a le choix de dépenser son argent ailleurs et de se diriger vers des marques en adéquation avec ses attentes. Il y a toute sorte de smartphones sous Android à partir de 100€. Il n’y a pas que Apple dans la vie.

avatar jazz678 | 

@iVador

« Apple n’a pas à décider pour l’utilisateur. »

Bien sûr que si. A partir du moment où tu utilises un appareil iOS, ça suppose que tu as accepté les termes du contrat de licence iOS. Celui-ci précise que Apple ne te cède pas les droits sur le logiciel et qu’il se réserve le droit de proposer des màj, que tu as la possibilité de ne pas faire si tu n’es pas d’accord. Voire même rendre l’appareil.

avatar DarthThauron | 

@jazz678

Ok... on va tous rendre nos iPhone.

avatar supermars | 

@iVador

? % d'accord

avatar Vinyl | 

Je n’ai pas vu le reportage mais je vous trouve trop indulgent vis-à-vis d’Apple. Pour moi, le problème de fond, ce sont les mises à jour d’iOS qui rendent de téléphone obsolète. Mon iPhone SE ne fonctionne plus aussi bien alors qu’ils étaient parfaits soit iOS 10. Et on a vraiment pas trop le choix de faire mise à jour puisqu’on me dit que pour la sécurité ce n’est pas bon de ne pas les faire.

avatar adixya | 

Oui ça c’est un vrai probleme, mais qui ne rend pas vrai ce qui a ete dit dans l’emission pour autant.

avatar Bruno de Malaisie | 

@Vinyl

Le mien fonctionne parfaitement...

avatar huexley | 

Perso ce que je retiens c'est que hormis les fans de la marque, le dommage en terme d'image de marque est fait.

avatar 406 | 

Faut pas s’attendre à mieux avec une émission inculturelle

avatar Espcustom | 

C’est quoi le rapport avec une batterie qui faiblit? Aucun. La vraie obsolescence programmée serait d’interdire des iPhone récent (1 ou 2 ans) d’avoir des maj.

Et la encore tt le monde se plaindrait.

Bref, tt le monde se plaint tt le temps.

Sinon y’a aussi Android et Windows phone si on est pas content.

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