iPhone X : Apple lance un programme de remplacement pour des modules d’écran défectueux

Mickaël Bazoge |

Apple lance ce soir un programme de remplacement du module écran de l’iPhone X. Dans certains cas, le smartphone peut présenter des « problèmes tactiles » en raison d’une défaillance d’un composant du module écran. Les symptômes présentés par un iPhone X défectueux sont que l’écran, ou une partie de l’écran, ne répond pas ou de façon intermittente au toucher. Ou alors, l’écran peut réagir même s’il n’a pas été touché.

Si votre iPhone X présente ces soucis, le constructeur propose de s’adresser à un centre de services agréé, un Apple Store ou l’assistance Apple. Le smartphone sera examiné afin de déterminer s’il peut bénéficier du programme. Ce programme, qui n’étend pas la durée de la garantie limitée de l’iPhone X, couvre les appareils concernés durant les trois années suivant la première vente du produit.

> Programme de remplacement du module écran de l’iPhone X pour les problèmes tactiles

avatar mryonce | 

Je pensais que c’était un simple bug logiciel mdr j’avais appris à vivre avec ça m’arrive pas intermittence :(

avatar alex9517 | 

@mryonce

Peut tu expliquer plus clairement comment ce dysfonctionnement apparaît et dans quelle conditions ?

avatar Dv@be | 

@mryonce

J’ai exactement ce comportement sur mon iPad Pro !
J’étais persuadé que c’était logiciel vu l’intermittence

avatar niroz | 

J’ai un iPhone X et je crois être touché par ce problème par intermittences, quand je vais dans les Réglages, l’écran reste bloqué pendant quelques secondes.

avatar shaba | 

@niroz

Non ça c’est un bug d’iOS 12 ;)

avatar niroz | 

@shaba

Oh non, moi qui voulait avoir un écran neuf... 😇😓

avatar shaba | 

@niroz

Désolé :) il m’arrive la même chose avec un iPad mini 4 et un iPhone 7, c’est juste un petit ralentissement.

avatar Fabricius | 

@niroz

Pas la même chose, toi c’est un problème potentiellement logiciel.

Peu de chance que ce soit matériel en tout cas je suis certain que c’est pas l’écran.

avatar farheinheigt | 

j'ai eu ce soucis en juin, je devenais fou, remplacé sur le champ en Apple Store, le probleme est hardware et non software

avatar Istwood | 

Un des problèmes que j’ai, je ne sais pas si c’est normal ou pas, mais mon écran d’iPhone X devient inutilisable quand il est branché à un chargeur.
Par exemple quand je joue, les joysticks déconnent et bougent dans tout les sens, je ne peux pas aller tout droit avec mon personnage.
Si j’appuie sur un bouton à droite, ça va pas enclencher le bouton, ça va enclencher un autre endroit du tactile.
Peu importe ce que je lance, le tactile ne suit pas bien et n’en fait qu’à sa tête quand l’iPhone est branché.

Quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Serait-ce lié aux écrans défectueux ?

avatar rnov | 

@Istwood

J’ai déjà eu ce souci quand je branchais mon iPhone (peu importe la génération) dans le TGV (écran qui n’en fait qu’à sa tête) ou alors lorsqu’un de mes câbles était mauvais et avait un court circuit. Je suppose du coup que c’est l’iPhone qui ne gère pas bien ces sources, à part ça pas de soucis

J’aurais tendance à te conseiller de vérifier tes câbles et la qualité de ton alimentation du coup

avatar iBaby | 

@Istwood

J’ai eu ce problème il y a quelques années avec un iPhone 6S. Au fil des mois ça s’est arrangé, progressivement. Tu as une antenne 4G à proximité de chez toi ? Ça peut venir — m’a-t-on dit — d’un problème de fréquences.

avatar Fabricius | 

@Istwood

C’est typiquement un problème multitouch sur ton écran. Effectivement un chargeur branché au réseau électrique peu impacter la capacité tactile de l’écran.

J’imagine que le problème n’est pas la quand tu le branche à une simple batterie externe.

avatar Goundy | 

J’ai pas (plus) le X mais XS depuis 1 semaine.
Mon soucis quand je partage ma connexion avec mon MBPR et que j’exécute le moindre de taches sur le XS il chauffe de malade sur tout le côté tiroir sim. Il m’a pas indiqué le témoin de surchauffe mais limite. Y a-t-il du monde dans mon cas?

avatar Grobaouche | 

@Goundy

Je pense que tu devrais aller en Apple Store pour vérifier.

Le téléphone chauffe toujours un peu si tu cumules les usages mais d’après tes dires la ca semble important.

avatar Hideyasu | 

@Goundy

J’ai déjà fait des partages de connexion avec le Xs, par usb et wifi, j’ai pas l’impression qu’il chauffe plus que la normale perso, rien qui ne m’a alarmé

avatar mars_who | 

J’ai eu le soucis cet été ! Une horreur ! Remplacé en apple store pendant la garantie. L’ecran au bout d’un moment ce mettait à fonctionner tout seul, ouvrait des appli, ecrivait... Jusqu’à faire des appels d’urgences dans la poche. Quand j’utilisais l’iphone au chaud en plein soleil c’etait carrement inutilisable, il arrivait même à détecter mon doigt a 1 cm de l’écran. Le mec de l’apple store m’à dit que y’avais pas mal de souci comme ca (nappe de la connectique écran, mais plus de retour après le changement d’écran.

avatar socotran77 | 

Pour la part c’est le clavier qui déconne, j’ai des blocages par moment avec une latence entre le moment où j’appuie sur une touche et l’apparition de la lettre mais aussi des caractères qui s’affichent alors que je ne les ai pas tapés

avatar Thizzface69 | 

J'avais eu se soucis y'a quelque mois, je suis allé à un apple store il me l'on changer directement.

avatar Thizzface69 | 

Voici une vidéo que j'ai filmer

https://youtu.be/Jif0SdWHS_U

avatar baobax | 

@Thizzface69

Ca fait peur haha, on dirait qu’y est possédé! 😱😨😱

avatar webHAL1 | 

@Thizzface69

Waow, la vidéo est en effet impressionnante ^_^’

avatar NoRulez | 

Moi qui pensait être fou.
J’ai même fait une restauration en pensant que c’était logiciel.
Ça m’arrive assez fréquemment (je passe pas mal de temps sur le tel), je dirais 2-3 fois dans la semaine. J’attends quelques secondes et ça revient car un endroit ne réponds presque plus, et l’opposé de l’écran si. :/

avatar R1x_Fr1x | 

L’écran? Ah ça c’est la faute à Samsung

avatar Carbonized | 

Samsung fait la dalle AMOLED mais pas la dalle tactile 120hz.
Ce n'est pas un problème d'affichage ou de couleurs, mais de retour tactile.

avatar BananaYatta | 

J’ai eu ce problème avec mon iPhone X : l’écran réagissait tout seul sans le toucher, lançait des apps, des appels, écrivait des suites de caractères... après avoir changer le bloc écran j’ai eu le problème inverse : tactile inutilisable sur l’ensemble de l’écran. J’ai fini par échanger mon iPhone X contre un autre, neuf, en Apple Store. Plus de problème depuis.

avatar R1x_Fr1x | 

Tous vos témoignages qui décrivent la même chose, fallait renommer votre iPhone en Note7 pour trouver échos auprès des « sites spécialisés »

avatar jbsandrine | 

iPhone X changé début octobre en Apple store : écran possédé 😂😂( zoom avant arrière, appli qui ferment toute seule ) et partie du tactile qui ne répondait plus. En redémarrant le mobile tout revenait dans l’ordre pendant quelques temps puis le phénomène réapparaissait.

avatar cosmoboy34 | 

Moi aussi même problème je pensais que c’était logiciel mon écran ne fonctionne plus à certains endroits par intermittence. C’est le cas souvent pour déverrouiller le téléphone la barre du bas ne réagit pas où certains boutons dans les coins supérieurs

avatar Xiao An | 

J’ai été touché par ce problème d’écran.
Je suis allé à iConcept (Toulouse) et après analyse ils ont accepté de changer l’écran gratuitement.
J’ai récupéré mon iPhone X 3 jours après.

Ouf !! Voir mon iPhone se balader dans les menus tout seul était très énervant...

avatar Levrai | 

C'est donc ça la fameuse expertise d'Apple concernant les dalles oled ? Une épidémie de panne après 1 année d'utilisation ? 🤡

avatar vinyvm | 

Vous n’avez pas compris ! Avec la venue de Trump c’est la NSA qui effectue quelques contrôles sur vos iPhones. Rien d’alarmant donc ! 😄

avatar dgaultie | 

La difficulté c’est d’avoir un rdv au Genius Bar d’Apple à Paris ou Ile de France. Par exemple pas de rdv possible avant des semaines voire des mois en Apple Store La Défense ou Opéra. On peut toujours venir à l’improviste mais on est alors « puni » de 4 heures d’attente minimum !

avatar melvis | 

iPhone a plus de 1100€ et des problèmes quel honte

avatar osxkiller92 | 

@melvis Une panne de moteur sur une Ferrari peut survenir, le prix n’a rien à voir dans l’apparition ou non d’un problème... 🙄

avatar starrk13 | 

@osxkiller92

Faut pas non plu comparer un iPhone à une Ferrari, certes le design et la puissance tu as raisons, mais pas pour la finition. Pour preuve j’ai du changer 2 fois pour avoir une finition convenable pour le prix. J’ai bien dis "convenable" pour le prix.

avatar jazz678 | 

@starrk13

La finition chez Ferrari a aussi son lot de problèmes

https://mobile.guideautoweb.com/rappels/?make=ferrari&model=

avatar mud1007 | 

Le miens fait ça , je pensais que s’était logiciel . A bon donc je vais prendre rendez vous au Apple store .

Merci de l’info .

avatar Sacha12 | 

Iphone X acheté à NYC en avril 2018 aucun problème ! Hormis des rayures qui apparaissent je ne sais comment, je vais quand même essayer de remplacer le mien contre un neuf 😬🥴🤫🤫

avatar bigbenshadow | 

Moi j’ai un bug qui touche l appli téléphone .... quand je me rend sur l appli elle s’ouvre puis est bloqué ... je peux rien faire ni passer sur mes contact ni la liste d’appel rien ... je suis sur iPhone X avec la dernière mise à jour .... obliger de redémarrer le tel pour retrouver un fonctionnement normal jusqu’au prochain bug ... des idées ?

avatar Malouin | 

Quand je pense que les smartphone Google n’ont pas de SAV assuré en France !

avatar elesse | 

L’autre jour, grosses difficultés à taper un « p » sur un message... Ce n’est pas réapparu depuis. Heureusement d’ailleurs sinon j’aurai mis 3 plombes à écrire ce message !

avatar djtst | 

@elesse

Pareil que toi

avatar DG33 | 

@djtst

areil que toi utain que c’est énible

avatar Arcetnathon | 

Ce programme existe depuis longtemps, j ai changé mon X en Janvier dernier a cause de ce soucis et le vendeur ne m’a même pas questionné, prit et echangé.

avatar Sacha12 | 

@Arcetnathon

Échangé l’écran ou l’iphone entier ?

avatar xVAILLANTx | 

De mon côté, le problème est surtout présent sur l’app Facebook... lorsque je scrolle avec le pouce et que je le repose sur l’écran pour stopper le défilement, il n’est pas rare que cela ne fonctionne pas du premier coup... mais tt cela est totalement aléatoire. Je suis le seul dans ce cas ?

avatar Y.I | 

@xVAILLANTx

Pareil quand je suis sur Tweetbot ou Facebook, généralement sur une app qui nécessite de scroll, mon geste n’est parfois pas pris en compte

avatar xVAILLANTx | 

@Y.I

Mais est ce vraiment lié au problème évoqué dans le sujet ici ou est ce logiciel pour le coup... j’ai quelques doutes.

avatar Y.I | 

@xVAILLANTx

On ne perd rien à essayer d’emmener le tel en AS

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