Comme Apple le fait régulièrement le vendredi soir (pour mieux enterrer la mauvaise nouvelle ?), le constructeur lance un nouveau programme de service, en l'occurrence de remplacement du module écran de l'iPhone 11. La Pomme a en effet déterminé qu'« un nombre limité » d'iPhone 11 était susceptible de ne plus répondre aux commandes tactiles du fait d'un problème affectant le module écran.
Les appareils concernés ont été fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020 — autrement dit quand la production de ce modèle battait son plein. Apple propose un outil de vérification du numéro de série, à saisir dans le formulaire sur cette page. Si l'iPhone est éligible au programme, le constructeur ou un centre de services agréé procédera à la réparation gratuite de l'appareil.
Le programme couvre les iPhone 11 concernés durant les deux années suivant la première vente au détail du produit. Aucun autre modèle d'iPhone n'est éligible à ce programme. Petite astuce au passage pour connaitre les programmes de service en cours, rendez-vous sur cette page d'assistance du site d'Apple pour prendre connaissance de tous ceux en cours.
