Apple, à la vie à la mort

Christophe Laporte |

Lorsqu'elle était en proie à des difficultés financières, Apple a survécu grâce entre autres à la fidélité de ses utilisateurs. Cette relation si particulière entre Apple et ses clients est toujours d'actualité si l'on en croit cette étude de Bill Shope réalisée auprès de 1000 personnes possédant des terminaux iOS.

La question est simple : à partir de quelle différence tarifaire seriez-vous prêt à envisager d'échanger votre iPhone ou iPad pour un modèle concurrent qui serait similaire ?

23 % considéreraient cette option si la différence tarifaire était comprise entre 21 et 30 %. La réponse qui arrive en seconde position avec 21 % des voix est plus radicale : quelle que soit la réduction, je n'échangerai pas mon produit Apple contre un autre. Ils sont 13 % à étudier l'idée d'un switch si la réduction est supérieure à 50 % ou si elle est comprise entre 10 % et 20 %.

Autre question posée : quelle est la probabilité que votre prochain smartphone soit un terminal iOS ? Plus vous avez de produits Apple, moins vous êtes susceptible de "passer à l'ennemi". Parmi les personnes possédant deux produits Apple ou plus, 75 % affirment qu'il est fort probable que leur prochain smartphone ou tablette soit estampillé d'une pomme. Ce chiffre "descend" à 62 % parmi les personnes possédant un seul terminal.

Si l'on couple les réponses hautement probable et probable, ils sont 96 % à vouloir continuer avec Apple chez les personnes disposant d'au moins deux terminaux et 88 % chez les personnes disposant d'un seul appareil iOS.

[Via : AppleInsider]


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avatar Nkz | 
Il ne faut pas troller à ce point là, mais quand on a investi dans un iPhone ou iPad stable, quand on a investi dans des applications payantes, quand on ne sait pas de quoi est vraiment faite la concurrence, quand on est pas sur que les appareils Android sont si géniaux que ça, quand on ne sait pas quelles applications sont disponibles sur Windows Phone, quand on n'est pas sûr de retrouver ses marques au niveau de l'OS, quand on est pas sûr de retrouver un design avec des matériaux d'une aussi grande qualité chez la concurrence... on ne souhaite pas changer de marque. C'est mon cas : je ne suis pas sûr qu'Android ou Windows Phone est parfait, je ne suis pas sûr qu'ils ont des applications ou une communauté aussi géniale que sur l'iPhone, que les mises à jour sont autant présentes...
avatar Nkz | 
J'aimerai bien que l'étude soit aussi faite du côté d'Android. Car les utilisateurs sont bien moins fidèles à leur constructeur (Samsung, HTC, Asus...) je suppose. Ceci est sûrement une conséquence de mécontentement et de non stabilité de ces constructeurs (certains peuvent sortir de très bon produits une année, et des produits pourris l'année d'après. Ce n'est, en général, pas le cas d'Apple).
avatar djmat | 
ça pourrai etre interessant mais en posant plutot la question quelle serait la chance que votre prochain téléphone soit un Android ? étant donné que tu pourra toujours conserver tes applis habituelles, tes paramètres etc d'un Android à un autre. Parce qu'Apple est la seule a faire de l'iOS et l'important pour les gens c'est de pas perdre les applis qu'ils ont achetés bien souvent. Donc poser la question par constructeur chez Android fausserait un peu l'étude je pense. Quoique Samsung commence à habituer les gens à racheter un Galaxy par an comme l'a fait Apple avec l'iPhone.
avatar eipem | 
@Jean-Luc Droid : N'importe quoi. Y a autant de DRM chez Androïd que chez Apple, vu que les vendeurs sont les mêmes. Seuls les markets Apple sont absents d'Android. Pour la musique, pas de DRM, pour les apps ça n'a pas de sens, pour les films et les bouquins c'est pas Apple qui choisi. Enfin il y a énormément d'Apps iOS qui sont indisponibles sur Androïd et qui n'ont pas leur équivalent. Reeder et son mode readability par exemple, un équivalant à GarageBand, Temple Run... Ma copine a un GS2, et en plus de son écran verdâtre absolument infâme, il n'y a pas une de mes bonnes apps iOS qui soit disponible... Même en cherchant des heures sur internet des alternatives je ne trouve rien. Quant à la gratuité des apps... Si c'est pour avoir des bandeaux de pubs merci bien. Bref, chacun voit midi à sa porte. Moi je suis Apple depuis 2008, et rien aujourd'hui ne m'en fera changer. Pas parce que c'est Apple, mais parce que ce que cette boite me propose je ne le trouve pas ailleurs.
avatar Nkz | 
En quelque sorte si, on peut le voir ainsi !
avatar -oldmac- | 
J'ai du Mac depuis 1984. Du Newton à sa ortie et de l'iPhone depuis le début. Aucune chance que je touche à autre chose sans porter des gants de latex.
avatar djfive | 
Ces l'histoire de la marque qui fait que l'on est attiré par elle et aussi le prestige qu'ont ses produits (durabilité, bien fini ...) mais pour moi en tout cas une fois que j'ai eu croqué dans la pomme, je lai croquée à pleine dents. Pour rien au monde actuellement sur le marché des mobiles je ne changerai pour autre chose qu'un iPhone. C'est quelques chose qui ne s'explique pas, c'est tout simplement magique !
avatar dguillet | 
J'ai un iPhone et un Android. Avec l'iPhone je suis obligé de jailbraiker pour avoir les fonctions qui m'intéressent, pas avec Android. Je perds donc beaucoup moins de temps. Ma fidélité à Apple depuis mon SE30 est donc finie, avec très peu de chance de revenir à l'iPhone au vu de l'enfermement du système Apple, type MobileMe abandonné.
avatar tigre2010 | 
Moi, la question ne se pose même. Fanby assumé.
avatar tigre2010 | 
Moi, la question ne se pose même. Fanby assumé.
avatar napuconcture | 
Pour moi ce sont des vendeurs de hochets, qu'ils soient rouges, vert, ou bleu peu m'importent. Ce qui compte c'est une bonne qualité, un bon tarif, et que ce soit interopérable et ouvert. A part le lecteur BR et la TV je ne dois pas avoir deux produits électronique de la même marque, et je ne vois pas pourquoi cela serait le cas. Chaque marque à ses bons produits et ses canard boiteux, autant prendre les plus adaptés.
avatar kalynoh | 
Personnellement, ce n'est pas une question d'argent ais de besoin. Les produits apple que je possède ont des avantages que la concurrence n'a pas et c'est pour ça que je les ai choisis, de la même façon que même si apple était moins cher, si leur produit ne me conviendrai pas je n'aura pas de problème pour mettre plus cher dans un produit d'une autre marque.
avatar tonstef | 
L'écran du Galaxy S3 me tente et si je trouvais toutes mes applications et la même intégration avec le système mac, je ne dis pas. Je ne suis pas assez passionné pour être fidèle
avatar iguan | 
Personnellement je suis passé à "l'ennemi" récemment, en prenant un Sony Xperia S. C'est un très bon smartphone, mais je ne suis pas pleinement satisfait, notamment par Android, pour les raisons suivantes: - Je trouve Android beaucoup trop énergivore, notamment à cause de sa gestion du multitâche qui n'est pas optimisé en terme d'usage de ressource (seul l'usage de la mémoire vive est un peu optimisé, dans le sens ou Android enregistre l'état et quitte les plus anciens process si la mémoire vive vient à être presque pleine) ce qui n'aide pas à l'autonomie, et d'ailleurs plus on a d'applications, plus cela est énergivore, notamment du fait de la gestion des notifications sur Android. - C'est un autre défaut d'Android, les notifications sont gérées par chacune des applications, ce qui veut dire qu'elles doivent rester actives en tâche de fond pour générer une notification lorsqu'un événement survient. Donc plus il y a d'applications supportant le mécanisme de notifications, plus il y a de processus en tâche de fond continuellement. D'ailleurs dans un tel cas, si on tue une application pour laquelle on a laissé les notifications actives, elle se relancera quelques secondes après automatiquement. - De ce fait, il n'y a pas non plus d'interface de gestion des notifications centralisée comme sur iOS, et donc si on veut désactiver les notifications de plusieurs applications, il faut aller dans chacune d'elles et désactiver les notifications dans les réglages de chacunes d'elles. Réglages qui ne sont évidement pas implementé de la même façon et plus ou moins facile à trouver. - L'intégration avec le Mac est une horreur, le logiciel de SONY, Sony Bridge or Mac est bugué et il faut ruser pour faire reconnaître le téléphone des qu'on a un peu de contenu. Pire, depuis la mise à jour ICS de l'Xperia S, impossible de le faire reconnaître. Sony annonce depuis plusieurs semaines une mise à jour très bientôt de ce logiciel. Il aurait été judicieux de la faire avant ICS... - Enfin le SAV est loin de valoir celui d'Apple, mon Xperia S a été touché par un défaut de fabrication des premières séries, qui se manifeste au bout de plusieurs semaines où des tâches jaunâtres apparaissent sur certaines de l'écran lorsque le téléphone chauffe. Je suis donc allé au Sony Store de Paris pour le faire réparé, le store à refusé de me le prendre en charge parce que je ne l'avais pas acheté au store, et m'a redirigé vers un centre de réparation de téléphones mobiles générique. Résultat, un délai de réparation de 7 à 15 jours. Comparativement chez Apple, on peut aller au Genius Bar de n'importe quel Apple Store, quelque soit l'origine de l'iPhone, et on a l'iPhone échangé immédiatement après un rapide examen pour confirmer le dysfonctionnement. Le top en somme. Après il y a aussi beaucoup d'avantages à Android, notamment il est infiniment plus personnalisable qu'iOS, et il est bien plus dans l'esprit de fonctionnement d'un ordinateur. Un habitué du fonctionnement d'un ordinateur sera donc parfaitement à l'aise avec Android. Personnellement je préfère la simplicité et l'optimisation d'iOS bien plus poussée, notamment au niveau du multitâche et de la gestion de l'energie, de l'integration avec le Mac, sans oublier la qualité du SAV irreprochable, et tant pis pour la personnalisation. Bref, en ce qui me concerne, l'expérience Android ne m'a pas convaincue. Cela aura au moins eu le mérite de me faire découvrir ce système et de pouvoir l'évaluer pleinement. Cela m'a aussi permis de faire finalement mon choix entre iOS et Android en toute connaissance de cause, avant je louchais sur Android sans vraiment le connaître en usage quotidien et donc je n'étais pas capable de voir les défauts que j'ai décris et surtout leur importance au quotidien. Bref, vous l'aurez compris, mon prochain smartphone principal sera sous iOS, et donc le prochain iPhone, je garde l'Xperia S pour faire des applications Android, car même si cet OS ne m'a pas convaincu, il convient à beaucoup d'utilisateur et je compte bien développer des applications pour celui-ci.
avatar FabienR. | 
Moi je reste Apple de toute façon. iOS et OSX sont promis à un bel avenir, les compétences d'Apple en intégration hardware/software, en design industriel et en conception d'interfaces ne sont plus à démontrer. Bon ils sont pas parfaits non plus mais bon je ne retrouve pas chez Samsung, Sony ou Microsoft ce que je trouve chez Apple. Donc mon téléphone restera un iPhone, ma tablette un iPad et mon ordinateur un Mac.

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