iPhone 4 : nouvelle étude inquiétante concernant les problèmes de réception

Christophe Laporte |

Consumer Reports, l'équivalent américain de 60 millions de consommateurs, vient de revoir son jugement concernant les problèmes de réception de l'iPhone 4. Initialement cette association à but non lucratif avait qualifié de bénin le souci, mais après une nouvelle batterie de tests, elle estime qu'il n'est plus possible de recommander l'iPhone 4 à d'éventuels acheteurs.

Pour arriver à cette conclusion, la revue a mené des tests poussés. Elle a comparé la réception du Palm Pre, de l'iPhone 3GS et de l'iPhone 4 dans un environnement imperméable aux ondes extérieures où les antennes relais des opérateurs étaient remplacées par un appareil qui les simulait.

Pour l’association, le verdict est sans appel : l'iPhone 4 est le seul terminal à avoir connu des difficultés au niveau de la réception lors des différentes simulations. Elle met ainsi en doute les propos d'Apple. La firme de Cupertino affirme que le problème de perte de barres est avant tout lié à un bogue de l'algorithme qui calcule l'intensité du signal (lire : iPhone 4 : Apple s'explique et prépare une mise à jour). Toujours selon les tests de Consumer Reports, ce dysfonctionnement ne serait pas lié au réseau d'AT&T.

En attendant qu'Apple rectifie le tir, Consumer Reports suggère aux possesseurs d’iPhone d’utiliser un ruban adhésif qu’il faut placer sur la petite encoche séparant les deux parties du système d’antennes. L'utilisation d'un étui peut éventuellement régler le souci.

Pour Consumer Reports, ce problème est d'autant plus dommageable que l'iPhone 4 fait bien mieux que la concurrence dans les autres tests. Apple a tout intérêt à réagir rapidement si elle ne veut pas gâcher le lancement de son téléphone vedette.

Sur le même sujet :
- Réception de l'iPhone 4 : un problème de propreté ?
- Le problème de réception de l'iPhone 4 est avant tout logiciel

avatar Merwyn | 
C'est vrai que j'ai un problème de barres; mais cela me gonfle d'entendre toujours les mêmes discours. Je garderai mon iPhone 4 malgré ce défaut (Pourvu que cela ne s'aggrave pas avec une mise a jour bidon).
avatar Alex56 | 
@ricchy très bonne question j'ai testé avec l'IP4 de mon frero, en edge le défaut ne se manifeste pas. En 3g, le défaut est gênant.
avatar boxster31 | 
"Donc moi, je suis un peu perdu. J’ai pas encore d’iPhone 4 pour tester, et c’est clairement pas ça qui m’empêchera de le prendre, mais je me demande finalement d’où ça vient, si le problème est si aléatoire." Idem pour moi, j'attends juste que la boutique Orange l'ait en stock. Et dire que certains sites disent que TOUS les stocks sont OK
avatar Thierry6 | 
Vous ne pouvez pas créditer les produit Apple d'un extrêment fort impact émotionel, d'une qualité haut de gamme, d'un soin de design jusque dans le packaging et du jour au lendemain ne pas accepter l'impact en terme de présence médiatique de ce qui est perçu par ceux qui en souffrent comme un réel défaut de conception. Il faut être un minimum consistant dans la vie
avatar Yep909 | 
Le fait que certains possesseurs d'iphone ne rencontrent pas le problème ne veut pas dire que le souci n'existe pas ou que la planète entière serait liguer contre Apple. On se croirait durant la période de sortie de l'imac (octobre 2009) et des problèmes de flash, et encore il semble que le problème soit réglé après 2 mises à jour et pas mal de retour produits..... Pour l'iphone on s'oriente vers quoi ? un retour produit massif ? Une mise à jour logicielle qui semble être de la poudre aux yeux ? Une modification sur la chaine de Production ? Le pire comme pour l'imac oct2009 c'est le discours d'apple, un mélange de "rien à déclarer aucun problème" en attendant que l'orage passe, et de "soyez patients on bosse sur le coup". Un seul conseil, mieux vaut acheter par correspondance et profiter ainsi des 7 jours de rétractation (c'est la date effective de livraison et non celle de la commande qui est à prendre en compte, la pénurie organisée pour nous faire tout avaler commence à bien faire...). Messieurs les actionnaires, rendez-nous Apple.
avatar dilemme | 
Bonsoir a tous Moi aussi j'ai un problème de réception , en faite ce qui m'embête le plus c'est que je n'arrive plus a capter de la 3G a certains endroit alors qu'avec mon 3GS je n'avais aucun problème . Cela ne m'embêterai pas si je ne payais pas de forfait pour réceptionner un débit 3G .Et puis, aussi et surtout que certaines personnes pensent que l'on fait exprès d'avoir des problèmes . Je sais bien que certains abusent mais c'est pas une raison pour mettre tout le monde dans le même sac parce que sinon cela donne un problème de réception qui sera jamais pris au sérieux .
avatar Clarusad | 
Mais pourquoi j'ai pas de problème d'antenne avec mon iPhone 4 moi comme tout le monde. Zut alors, je suis de nouveau exclut.
avatar fsquare | 
J'ai un iPhone 4 et AUCUN problème! Tous les gens qui critiquent sont tout simplement des personnes qui n'ont pas d'iphone et qui savent très bien quelles n'auront jamais les moyens de s'en payer un et sont donc simplement frustrées...
avatar Thierry6 | 
un peu gros ce troll, ne crois tu pas ? ;)
avatar pinaudnico | 
Et tu l'utilises bien sûr sans housse hein?
avatar Oh la belle Pomme | 
on te classe dans la catégorie "trolls en tous genres" tout de suite ou en attend encore un peu ? J'ai un iPhone 4, j'ai le problème de réception (mais ce n'est pas la mort dans mon cas) et j'ai les moyens vu que je ne l'ai pas volé.
avatar 2fast | 
Ah, le Bluheim nous sort le "contrôle". C'est bien du vocabulaire de forum de jeux vidéo, ça... Retourne jouer aux billes, tu t'es déjà trop ridiculisé ici avec tes dix-huit métiers différents.
avatar nostronemo | 
@pickwick : si tu achetés un produit Apple, c'est aussi pour son design. Mettre une housse sur un iPhone, c'est un crime. C'est un produit de conso courante fait pour un usage régulier, qu'on garde env 2 ans (voir moins) Alors avoir peur de l'abimer et le mettre dans une house, a quoi ça sert ? Pour le revendre après ? On voit bien que les sites de recyclage s'en foutent Pour qu'il soit tjs comme neuf ? Ok mais dans sa housse, tu ne le vois pas vraiment. Bref, a mort les housses, déculpabilisez vous, une rayure ne va pas tuer votre "précieux" respecter le travail des designers "ne laisse pas un objet te posséder"
avatar iguan | 
Tous les sites de recyclage demandent si l'iPhone est en bon état ou non. Notamment si l'écran est cassé. Et le prix est largement inférieur dans ce cas. Or sur l'iPhone 4, ca sera pareil, mais aussi si l'arrière est cassé, car il est aussi en verre! Et oui! Donc SI évidement que les sites de recyclages ne s'en foute pas. Or il suffit d'UNE seule chute avec un peu de malchance (pas besoin de tant de malchance que ça), pour casser la vitre de l'iPhone 4, celle de l'avant ou celle de derrière. Et toutes les coques ne cachent pas l'iPhone, renseignes toi.
avatar eipem | 
Tout à fait d'accord avec toi. rien à ajouter.
avatar FrancoisR | 
Sans déconner des que je bouche la barrette noire gauche le réseau se barre
avatar FrancoisR | 
Ça m'écrit par moment quand je bouche la barre recherche
avatar tetuko | 
Punaise mon iPhone ne vaudrait pas tripette en réception. Pour moi c'est du pain bénis : "je suis sur un iPhone 4 et ça va coup..." génial pour les coups de fils qui s'éternisent.
avatar grany | 
lut tout le monde , pareil iphone 4 16go chez sf.. , pas de coupure mais une baisse enorme du signal 4 barre quand je le tien avec la main gauche pour naviguer sur le net ou matter la tv , donc au bout de quelques secondes il me dit que je suis plus en couverture 3g et ca coupe la transmission etc... Je vais surement le ramener pour un autre telephone , j espere que sf.. ne fera pas d'histoire pour me le reprendre .
avatar Oh la belle Pomme | 
J'ai pris l'habitude de le tenir (de la main gauche mais) dans sa partie haute. Beaucoup moins de problème.
avatar Alex56 | 
De toute façon, vu le prix et le matériaux haut de gamme de l'IP4, il est nécessaire d'utiliser une protection ou un bumper. Le problème est donc en grande partie résolu. Reste les anti Apple qui alimentent leurs trolls avec ce phénomène, mais c'est vrai qu'on peut pas leur en vouloir hein...?
avatar simon | 
Faut dire a Mr Ive qu'il arrete de bosser sur le design, il fait des trucs tellement beau avec des matériaux d'une telle qualité qu'il faut une housse pour le protéger (ou pour le faire fonctionner chez certains)... Que tu veuilles le protéger des rayures avec un bumper ok c'est ton droit, mais dire que c'est la solution (tout comme le tenir d'une autre façon) c'est juste un palliatif mais en aucun cas une solution... Dans ce cas, on peut aussi dire, l'oreillette est LA solution, et qu'il ne faut pas tenir l'iPhone avec les mains.
avatar dilemme | 
La mauvaise fois de certains m'exaspère . C'est un peu comme quand j'ai acheté mon iMac 27 p je n'ai pas eu de problème d'écran alors personne n'en a eu pareil pour les mises a jour mac os x je n'ai jamais eu de problème alors ce qu'y en ont c'est des menteurs ,ils veulent la peau d'Apple . c'est nul je crois que ce que tout le monde veut moi y comprit c'est que Apple communique sur ce problème que l'on soit fixé
avatar juju_nantes | 
C'est ennuyeux. Je pensais acheter un iPhone 4. Mais du coup, je vais peut-être attendre l'an prochain, comme la plupart des clients potentiels j'imagine... J'avoue que je ne comprends pas l'idée consistant à utiliser le bord extérieur comme antenne. J'ai certificat de radio téléphonie. Et tout le monde sait que quand touche l'antenne avec la main on modifie la réception. Y qu'à essayer avec une radio FM.
avatar drkiriko | 
@ ce78 : Étant électronicien je confirme tes propos, l'antenne est fortement perturbée par la main. Cependant en mettant l'antenne sur la face externe le gain émission/réception est considérable par rapport à une antenne interne. Apple a forcément pesé le pour et le contre et leurs essais se sont forcément conclus par: on reçoit beaucoup mieux, la perte dans certains cas est négligeable. Malheureusement, il y a toujours des gens pour se plaindre et personne pour dire que ça marche, Apple se retrouve donc avec un appareil qui fonctionne très bien, mais qui de part sa conception permet des tests le mettant dans une situation plus complexe (5 barres puis 1 barre, difficile à cacher).
avatar nemrod | 
@ parafsuo54000; Chaque appareil doit être fourni et vendu en parfait état de marche. Non seulement le bumper n'est pas fourni à l'achat, bumper que dans tous les cas il faut payer, mais surtout comme le dit youpla77 c'est un palliatif et certainement pas une solution.
avatar grany | 
on est pas des anti apple faut pas tout mélanger , c est mon premier et peut etre pas mon dernier iphone .Mais sur cette version je suis decu du manque professionnalisme des ingenieurs de chez apple qui n ' ont meme pas vus le probleme .On test pas le materiel ? On paye pour une qualitée fini pas pour un prototype ,sinon ils nous l'offrent et on le teste pour eux , pas de soucis meme avec ou sans bumper.
avatar Abudah237 | 
Il ne faut pas confondre les barres et la réception effective... J'ai très souvent 0 barres et une très bonne réception...
avatar Abudah237 | 
Bumper qu'il faut acheter... N'importe quoi !!!
avatar Abudah237 | 
Eh c'est quoi cette histoire de prototype ? J'ai l'impression qu'on ne parle pas du même téléphone...
avatar nemrod | 
@ Mithrandir; Ah bon ? Apple fournit des bumper gratuitement, à l'achat de l'iPhone ou à ceux qui ont des problèmes ?
avatar Macinlove | 
Un de mes patients a aussi un problème de barre, mais il ne possède pas d'iPhone...
avatar Switcher | 
Esperons pour lui que son cas puisse aussi être résolu avec un petit bout de scotch :)))
avatar Marty14 | 
le new apple c'est quoi c'est un imac 27 ' pourri à sa sortie un snow leopard qui est bourré de bug et qui a open gl nulle part un ios 4 de merde pour les iphone 3g et 3gs et now un iphone 4 qui capte rien.....
avatar Tibimac | 
Une chose positive, mon iPad fonctionne à merveille et ne m'a pas encore traité de gros con, de face de rat ou de troll fauché parce que je n'ai toujours pas d'iPhone 4 (et c'est pas parti pour...).
avatar juju_nantes | 
Attention, en achetant un iPhone 4 à partir de maintenant, vous ne pourrez pas faire jouer la garantie contractuelle ou la garantie liée aux vices cachés. En effet, ce n'est plus un vice caché et vous être averti. Donc, c'est à vos risques et périls. Il ne reste plus qu'à espérer un geste d'Apple (si possible, pas en bas à gauche, le geste...) ! Ce serait dans son intérêt d'ailleurs, sinon ils vont perdre beaucoup de clients.
avatar Abudah237 | 
Bon comme personne ne semble avoir jugé bon d'aller sur le site: la vidéo parle de Db alors que l'unité mesurée est le Dbm. On nous parle dune réduction de 20 Db(m) maximum, ce qui correspond à 1/5 de la mesure d'un signal classique de sortie de mobile ( ce qui semble correspondre avec ce que l'on voit dans la vidéo). Questions (sans réponse dans la vidéo, inexacte et expédiée en deux coups de cuillère à pot) : - pourquoi mesurer le signal de sortie du téléphone ? - 20 dbm pour un signal classique, ça n'a aucune conséquence, donc dans quelles conditions les ont il observé ? - quid des autres téléphones ? La vidéo ne remplit en tout cas aucunes des conditions d'objectivité minimum requis. Jeter 20 Dbm (en les nommant Db par erreur en plus), sans aucune possibilité de les comparer à quoi que ce soit, moi j'appelle ça de la malhonnêteté intellectuelle.
avatar xtyou | 
Merci parafsuo L'Umts c'est de la merde. Ça ne sert qu'à descendre la batterie et surf un poil plus vite. Pour téléphoner ça ne sert à rien. A tous ceux qui ont un i4 Essayez de faire la même manip en désactivant la 3G. Apparemment ça résout tout ce merdier, a lire parafsuo. =0)
avatar swissman | 
Je confirme les problèmes de réception sur iPhone 4 avec Orange. Lorsque je passe mon doigt sur l'encoche, le signal passe de 5 barres à 1/0 et la connexion de 3G à Edge. Le débit chute également (testé sur speedtest). Pas de décrochage réseau complet par contre. Je laisse 1 mois à Apple (le temps de mes vacances), après ça je le renverrai sous garantie à Orange.
avatar Tibimac | 
Merci. Rien qu'un témoignage comme ça me suffit pour ne pas désirer prendre le risque jusqu'à résolution du problème, même s'il ne concerne peut-être que quelques-uns... Quoi qu'avec l'ambiance qu'il y a ici, maintenant, avec ces "fanboys" dont l'arrogance équilibre bien le déficit intellectuel profond... Y sont où ceux que leur Apple II et ce qu'ils pouvaient en faire faisait rêver ?
avatar grany | 
http://www.clubic.com/smartphone/iphone/actualite-351602-antenne-iphone-apple-admet-probleme-materiel.htm
avatar JackOne | 
1) Il est étonnant de voir un même groupe publier deux conclusions radicalement différentes avec comme seule justification des tests plus poussés. Ils sont aussi crédibles que Divoli!! 2) On l'a déjà dit, l'iPhone 4 a une qualité de réception bien meilleure en comparaison aux modèles précédents (cf test arnandtech). Donc avec une couverture correcte même si on a moins de barre affichée, la réception reste bonne. Est-ce qu'ils ont testé ce point particulier (et pas seulement la diminution du nombre des barres). 3) Certains individus brillants réclament qu'Apple donne une protection gratuitement ou qu'Apple rappelle ses iPhone. Je rappelle que l'on peut, si on n'est pas satisfait de l'iPhone, rendre le précieux avec un remboursement total assuré avec un délai relativement confortable. 4) Est-ce le même Consumer Reports a déconseillé l'achat du htc 4G pour son autonomie misérable??
avatar simon | 
1) Et tu crois qu'apple est plus credible en disant : on a fait des tests en laboratoire et vous allez rire, on s'est juste trompé d'algo et puis on va faire des barres plus longues mais sinon tout va bien... 2) Beaucoup sont d'accord sur ce point, la qualité d'écoute est meilleure sur l'iPhone 4. Quand on recoit, c'est mieux qu'avant, tout est le monde est quasi unanime sur ce point. 3) Quid des abonnements ? Bonjour Mr Orange, vous pouvez me rendre mon pognon, mon abonnement et tout le reste ? Ah oui, j'oubliais je n'étais pas chez vous avant c'est grave ? 4) Oui, mais sans rapport avec le sujet. Ils font des tests et en tirent des conclusions. Ils ont raison avec le HTC et ils auraient tord avec l'iPhone ? Ils ont surement raison dans les 2 cas.
avatar Matlouf | 
Bon aller, j'y vais de ma petite contribution... Voilà, avec tout ce que j'avais lu depuis sa sortie, forcement j'étais très sceptique. J'ai fini par craquer la semaine dernière et je l'ai reçu Samedi dernier, en 32G° sur Orange. Je m'étais préparé à conserver mon 3GS et à revendre le 4, au pire. À ma grande surprise, (moi aussi je suis exclu?) je n'ai quasiment aucun problème de réception, je n'ai absolument aucun problème de capteur de proximité, et pas d'écran avec des taches jaunes. Bref... je suis très surpris de n'avoir aucun problème, vu ce qu'on m'avait promis. Sur la réception, aucun, absolument aucun problème de réception en téléphonie, et des petits problèmes de réception en 3G, lorsque je touche la partie de l'antenne incriminée. J'ai eu un V1, un 3G, un 3GS, et maintenant, le 4. Je voudrais surtout signaler qu'aucun de mes iPhones précédents ne captaient parfaitement non plus (je surfe pas mal avec mon tél, tous les jours). On le sait tous, la 3G a un Ping pourri, et tout le monde semble ne parler que du débit, mais le problème principal à mon avis est que les requettes que l'ont fait auxserveurs que l'on consulte ne marchent pas toujours. Dans ces cas là, j'arrête le chargement de la page qui rame, je relance le chargement, et là miracle, ça charge nickel. Vu que j'ai eu exactement les mêmes problèmes sur mon 3G et 3GS, je ne suis pas payé par Apple, mais je ne vois absolument aucune différence avec mes iPhones précédents. J'utilise le 4 sans coque de protection ou Bumper, je trouve ça trop moche, mais franchement la 3G avec celui-ci, chez moi, ne marche pas mieux ou moins bien que les autres. ça marche moyennement, et c'est un problème lié aux opérateurs et à la technologie 3G, pas à mon téléphone. Bien entendu, je précise que je crois les gens qui ont des problèmes, et je ne dis pas que ces problèmes n'existent pas... Mais vu que le mien marche parfaitement, je pense qu'ils ont un appareil déffectueux, et je leur conseille d'aller l'échanger bien vite, histoire d'en avoir un qui marche. On a lu, ici ou là également qu'il étrait conseillé de réinitialiser les réglages réseau dans le tél... Perso, j'ai configuré mon iPhone 4 comme un nouvel iPhone, sans reprendre la sauvegarde de mon 3GS, et j'ai réinitiallisé ses réglages réseau juste avant de l'installer. Pour finir, à force de parler de problèmes de réception, on oublie surtout de dire que c'est un appareil absolument magnifique. Je ne m'en étais pas rendu compte en allant le voir5 minutes à la FNAC et en le comparant à mon 3GS, mais après quelques heures d'utilisation, on est vraiment bluffé par son affichage incroyable, sa vélocité, son APN Camescope, et son design. Après y avoir goûté un peu, mon 3GS avait pris un très gros coup de vieux. Mais ça on ne s'en apperçoit pas en 5 minutes,il faut utiliser le joujou quelques heures, et on ne reviendra pas en arrière... Edit: En lisant d'autres commentaires, je m'aperçois que j'ai oublié de préciser que je n'utilise ni le Wi-Fi, ni le Bluetooth. ça pourrait avoir son importance, le Wi-Fi est désactivé chez moi, et par conséquent il l'est également dans mon téléphone... Mon iPhone ne cherche donc pas de réseau Wi-Fi ou Bluetooth en permanence. (le Push et les notifications sont également désactivés)
avatar Abudah237 | 
Je suis aussi allé sur leur blog, et c'est pire. Ils n expliquent même pas comment ils ont testé les autres téléphones. Sachant que TOUS les portables ont la même réduction de signal, mais dans des conditions un peu différentes, puisque dépendant de la positions des antennes, leur test est pas mal biaisé.
avatar grany | 
a savoir que pour le rembourssement , seront rembourssés que les iphones non pris par abonnement biensur les autres lol , j appel les autres ceux avec abonnement et on est beaucoup plus , bhein pour l instant rien de rien .
avatar nemrod | 
"Certains individus brillants" C'est vrai que ça nous change de tes posts. Quand on voit avec quelle mauvaise foi tu nies TOUS les problèmes que l'on peut rencontrer sur les produits Apple, c'est vrai que l'on peut t'accorder une grande crédibilité. "Je rappelle que l'on peut, si on est pas satisfait de l'iPhone, rendre le précieux avec un remboursement total assuré. " C'est sûr qu'une multinationale qui ne donne pas d'autres alternatives à ses clients que de se faire rembourser, ça solutionne bien le problème, ça améliore la réputation du produit et ça amène une grande confiance et une grande motivation pour les clients potentiels. Quand au remboursement total, je ne sais pas comment ça se passe aux USA, mais sous nos latitudes les opérateurs risquent d'avoir leur mot à dire, surtout vis-à-vis des clients qui se sont engagés pour 12 ou 24 mois.
avatar grany | 
+1 divoli
avatar dilemme | 
Pas tjrs d'accord avec toi mais la + 1 divoli Je dirai même qu'Appel a dit que le problème était software alors espérons que ce sera le cas donc que c'est pas la peine de l'échanger ou se le faire rembourser puisque le problème sera résolu par leur soin par contre si c'est pas ...
avatar nemrod | 
@ I-Face; Je ne suis pas sûr que tu aies compris mon message (j'ai été un peu ironique). Ce que je voulais dire, c'est que de demander à des clients de se faire rembourser, cela correspond à une perte financière à double titre, non seulement par rapport à ces remboursements mais aussi par rapport à la crise de confiance induite chez de nombreux clients potentiels qui se tourneront vers d'autres smartphone (d'autant qu'aux USA les androphone constituent une sérieuse concurrence à l'iPhone). Dire aux gens: "Si vous n'êtes pas content faites-vous rembourser", c'est une très mauvaise publicité. Apple doit prendre le problème à bras le corps et le plus vite possible, parce que ce genre de test va se multiplier au fil des semaines.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR