Performances réseau : dialogue de sourds entre l'Arcep et Free Mobile

Mickaël Bazoge |

Dans son baromètre annuel de qualité des services mobiles publié il y a quelques jours, l'Arcep pousse Free dans les orties. L'opérateur affiche en effet le pire débit moyen en 5G avec 31 Mbit/s contre 142 Mbit/s chez Orange, et il se retrouve bon dernier en débit moyen 2G/3G/4G.

Le débit descendant moyen en 2G/3G/4G (barres claires) et en 2G/3G/4G/5G (barres foncées). Image Arcep.

Free a réagi de deux manières à cette étude : en se félicitant de voir sa stratégie de déploiement validée par l'Arcep… et en pointant du doigt le protocole de relevés utilisé par le régulateur, qui lui donne de si mauvais résultats !

Selon Free, les « disparités » entre les vitesses de téléchargement mesurées par l'Arcep et celles relevées par des outils comme Speedtest ou encore NPerf sont le résultat de l'utilisation par l'Autorité de TCP Cubic. Il s'agit d'un protocole mono-connexion (monothread) qui mesure le temps de téléchargement d'un fichier et en déduit le débit. Dans le principe, le test de l'Arcep consiste à utiliser un seul flux de connexion entre le mobile et le serveur où le fichier à télécharger est hébergé.

Pour la faire courte, le réseau Free Mobile a été optimisé pour un usage à plusieurs connexions (multithread), dont font grand usage de nombreux services en ligne comme iCloud, WeTransfer, Netflix, YouTube… ou encore « quasiment tous les sites web dont celui de l'Arcep », rappelle, perfide, l'opérateur. Ce dernier recommande le protocole TCP BBR, plus récent (il date de 2016, contre 2008 pour Cubic), qui « utilise des estimations de bande passante et de temps d'aller-retour et s'approche de l'optimum théorique ».

L'Arcep a défendu le choix technique de la mono-connexion, en expliquant qu'il s'agit de « l'usage majoritaire sur internet » : « Même lorsque plusieurs applications sont ouvertes sur un mobile, en pratique, la plupart du temps, un seul des flux est utilisé à un instant donné », détaille le régulateur. Qui admet que les applications de crowdsourcing comme celles évoquées par Free reposent sur des tests multi-connexions, ce qui peut « expliquer les différences entre les débits mesurés par l’Arcep et ceux issus de telles applications ».

Bref, chaque camp reste campé sur ses positions et on assiste à un dialogue de sourds. Free livre les résultats de relevés avec le TCP BBR sur 50 adresses à Paris, et par rapport à ceux de l'Arcep, ils sont plus avantageux pour l'opérateur face aux « opérateurs 2, 3 et 4 » (gageons que les couleurs utilisées reflètent celles de leurs logos) :

Pour Free, ses débits sont « similaires ou supérieurs à ceux des concurrents » quand tous les serveurs utilisent TCP BBR et/ou que l'app de mesure ouvre plusieurs connexions TCP. L'opérateur tire deux conclusions : d'une part, qu'en « usage réel », les abonnés bénéficient de débits élevés en 4G et encore plus en 5G. Et d'autre part, que le protocole utilisé par l'Arcep ne reflète pas ces mêmes usages réels des abonnés mobiles et les débits des abonnés Free Mobile.


avatar CorbeilleNews | 

@Insomnia

J’ignorais que cela faisait parti de ses missions. C’est typiquement le problème de voisins.

Merci pour eux 😉

avatar Insomnia | 

@CorbeilleNews

Oui et je viens de regarder ils gèrent aussi le mobile 😁 après tous le monde ne connaît pas .

avatar CorbeilleNews | 

@Insomnia

Un lien ?

avatar Insomnia | 
avatar CorbeilleNews | 

@Insomnia

👍🏻🙏😊

avatar House M.D. | 

@CorbeilleNews

Le cuivre est totalement délaissé depuis quelques années… c’est malheureux, mais c’est comme ça : tout le budget passe dans la fibre, parce qu’au final, c’est ce que l’Etat demande, et en plus, ça coûte moins cher (un rouleau de plusieurs centaines de mètres de fibre optique en plastique, c’est peanuts face au même rouleau en cuivre). Sans compter que les compétences se perdent, et que les nouveaux sous-traitants (parce que malheureusement les opérateurs, Orange en tête, ne font plus ces opérations eux-mêmes à de rares exceptions) ne sont plus formés à opérer sur du cuivre, considéré comme obsolète.

On se retrouve donc avec des clients cuivre qui non seulement ont un débit pourri, mais en plus peuvent attendre des semaines pour une réparation que l’opérateur rechignera à lancer pour des questions de coûts et de disponibilité de la main d’œuvre, et qui aura droit à une solution faite de bric et de broc en se disant « bah, ça tiendra bien le temps qu’ils finissent par mettre une fibre »…

avatar MarcMame | 

@Insomnia

"Passage chez Bouygues et pas de soucis. "

Ma copine vient de passer à la fibre chez Bouygues qui ont lourdement insisté.
Résultat, plus d’internet 4h après le passage des techs qui ont fait un carnage en pose apparente et ce depuis 15 jours.
Pas d’intervention prévu avant encore 1 semaine.
Soit disant, sa ligne a été écrasée par des techs Orange.

Bref, chaque histoire est différente et quand je vois ceux qui ne jure que par un et vomisse l’autre, vous me faites bien marrer

avatar daxr1der | 

@Cro_Arthur

c’est beaucoup de blabla chez free, content d’être passé chez orange 😊

avatar Niteor | 

perso très content de leur service internet malgré une offre d’un compliqué !!
question forfait tel, j’ai glissé vers free il y a 2 mois… bon, ça fonctionne, mais le réseau est quand même plus léger niveau qualité de réception que mon précédent opérateur (red sfr😤🤮🤮). Je m’y retrouve mais c’est pas le top non plus. J’attends une offre sosh pour faire un essai, on verra

avatar scanmb | 

chez FREE je n'arrive pas à avoir autant très souvent . 31 Mos c'est vraiment bien ... en 5G

avatar Adodane | 

Ils sont nuls et en plus plus cher que les autres 😂😂😂

avatar frankm | 

@Adodane

Merci Free… pour la baisse des prix.
Bref, heureusement qu’il y a Orange/Sosh

avatar fredsoo | 

@frankm

Le forfait à 4,99€ pour 20go est tip top pour mon usage 😃👍🏻

avatar Faabb | 

@fredsoo

J’espère que cette promo repassera un jour ✌️

avatar fredsoo | 

@Faabb

Sans doute, les promos sont un éternel recommencement 😉

avatar Gerrer | 

@Adodane

C’est orange quoi 😐

avatar Fennec72 | 

Voilà ce que nPerf donne en intérieur, wifi coupé et deux barres en 4G:
Score: 94310 nPoints, ↓76109 kb/s ↑5890 kb/s / Mobile:Free Mobile / #iPhone12ProMax / #nPerf v2.10.5 /

avatar MacGMassilia | 

Bonjour
Chez moi, Marseille et agglomération, Free et plutôt performant, plus que mon réseau SFR souvent. On se fout de la technologie employé du moment que c’est efficace.

avatar scanmb | 

Voilà ce que donne speedtest, en intérieur, wifi coupé et 2 barres en 5 G:
Descendant: 2,83 Mbps// Ascendant: 1,30 Mbps // Ping 25 ms Free Mobile iPhone 13 Pro Max

nPerf, en intérieur, 2 barres en 5 G:
Score: 2870 nPoints, Réception: 0,441 Mb/s (Moy:0,134 M.../ Envoi:0,219 Mb/s (Moy:0,157 M.../ Latence 31 ms
Gig:241 ms

avatar Florent Morin | 

@scanmb

La même chose chez moi, en intérieur, 2 barres de 5G iPhone 12 Pro, à Niort, avec Orange.

↓627988 kb/s ↑23778 kb/s, ⇄ 34 ms / Mobile:Orange Mobile / #iPhone12Pro / #nPerf v2.10.5 /

avatar minounet | 

Bon, ils sont où les fan free qui vont nous expliquer que si free était pas venu on paiera 4 fois plus chère, on aurait pas de Triple play etc et de box qui dit papa maman …..et que arcep ils sont méchants… sauf quand c’est à leurs avantage , là ils sont gentils
Je suis déçu

avatar raoolito | 

et pourquoi les autres operateurs ne seraient pas aussi optimisés multi flux ? je parie qu'on refait les tests en multiflux on ne changerait rien aux resultats finaux en terme de classement

avatar Workke | 

En résumé : tous chez Orange

avatar Bounty23 | 

Mouais… mais quand je vois qu’avec mon ancien 12 pro et mon actuel 13 pro avec Free j’ai un débit 5x inférieur que quand j’étais chez Soch… je doute un peu. Free mobile c’est pas cher quand t’as déjà un box de chez eux mais la performance est proportionnelle …

avatar minounet | 

@Bounty23

Pourquoi tu as pris free ?
Change si tu es pas content de leurs réseaux et retourne chez sosh ?

avatar Ichigo-Roku | 

Comme bien souvent c'est le prix.

avatar victoireviclaux | 

Free : BLABLA BLABLA
ARCEP : Blablablabla

avatar victoireviclaux | 

C'est vrai que l'interconnexion avec certains sites n'est pas terrible chez Free (en fibre optique)

avatar pepe2626 | 

Une vraie merde ce réseau. Juste bon affaire baisser les tarifs

avatar Insomnia | 

C’est pas pour défendre free mais l arcep a quand même du mal à faire évoluer ces tests… en proposant deux types de tests, ils ont pas changé depuis des lustres…

avatar Rigby | 

@Insomnia

Pourquoi Free n’adapte pas son réseau à un protocole encore majoritaire ?

avatar Insomnia | 

@Rigby

Protocole ? Il y en a pas, free est en droit de refuser à ce que netflix ou Google est accès à son réseau si les autres souhaitent laisser le libre accès c’est leur problème.

avatar MarcMame | 

@Insomnia

"Protocole ? Il y en a pas, free est en droit de refuser à ce que netflix ou Google est accès à son réseau si les autres souhaitent laisser le libre accès c’est leur problème."

Je te déconseille fortement d’argumenter avec des trolls tels que Rigby. Tu perds ton temps.

avatar Insomnia | 

@MarcMame

Il est têtu bah m’ois aussi 🤣 merci du conseil.

avatar Rigby | 

@Insomnia

Quel est le rapport ? Le soucis ne porte pas sur le peering mais sur le protocole TCP utilisé ; Free est mauvais en TCP Cubic (monothread) car son réseau serait « optimisé » uniquement pour le TCP BBR (multithread), quand ses concurrents sont capables de bien fonctionner dans les deux cas.

L’article explique même que ce dernier protocole est justement optimisé pour … Netflix, entre autres 🙄 L’ARCEP n’utilise pas Netflix ou Google pour ses serveurs de test …

avatar Insomnia | 

@Rigby

Dit serait annonce pas des chose si tu n’es pas sur d’avoir la réponse se, free a déjà fait le nécessaire avec netflix à ce jour et ça fait à moment.

avatar Rigby | 

@Insomnia

Mais l’ARCEP ne mène pas ses tests avec des serveurs de chez Google ou Netflix, t’es complètement à côté de la plaque 🤦‍♂️ Si Free est mauvais dans ce rapport c’est en raison du protocole TCP, pas du peering …

avatar philipponna | 

Sur iPhone 12 Pro Max Orange c’est pas terrible en 5G Dans des endroits ou tu capte deux barres c’est pire que free mobile.
Retour chez free mobile direct et le prix divisé en deux aller salut ✋

avatar Rigby | 

C’est moi ou il y a ce débat à chaque publication du rapport ARCEP et que les problèmes concernent toujours le même opérateur ?🥲

Un coup c’est l’itinérance, un coup c’est Samsung qui optimise mal ses smartphones pour le super réseau Free, et maintenant c’est parce que l’ARCEP utilise le mauvais protocole en mono-thread …

Autant le dire directement : tout pendant que Free ne sera pas premier sur tous les indicateurs de qualité ARCEP, c’est que le thermomètre n’est pas fiable.

avatar sergiobzh | 

En général on peut résumer :
Moins tu es cher , moins tu as d’argent pour investir dans ton reseau et donc moins ton reseau progresse.

Sauf pour les aficionados de free qui manquent vraiment de lucidité et de discernement.

avatar CorbeilleNews | 

@sergiobzh

Et c’est la même chose pour les claviers qui se bloquent, les antennes à l’extérieur qu’il ne faut pas toucher, les cartes graphiques qui se dessoudent, les écrans qui pèlent, les time capsule sans aération avec des condensateurs pas dimensionnés pour supporter la température, et pourtant, Apple n’est pas la moins chère, loin de là… 😊

Pour reprendre mais adaptée votre phrase « Sauf pour les aficionados d’Apple qui manquent vraiment de lucidité et de discernement. »

Comme quoi il y en a pour tout le monde 😋

avatar passingphantom | 

En même temps, a-t-on besoin de tant de débit dans la vie quotidienne? Perso je suis chez Free, en 4G (car j'ai un iPhone SE2) et je n'ai pas à me plaindre et je ne vois pas ce que du débit en plus ajouterait à mon confort d'utilisation qui est très bon. Et puis, les tarifs me conviennent aussi. À quoi bon avoir des débits certes plus forts si c'est pour payer 5 ou 6 fois le prix pour le même montant de data? À un moment il faut faire un choix, et j'ai fait le mien.

avatar CorbeilleNews | 

@passingphantom

C’est un phénomène masculin de celui qui a la plus … 🤫 😀

avatar passingphantom | 

@CorbeilleNews

Ça doit être ça! lol

avatar MiniMac | 

Une autorité qui utilise un outil de 2008 …! Quand on voit le nombre de smartphones qu’il y avait à l’époque …‼️
Pourquoi je ne suis pas surpris …!!!

avatar Big Apple | 

Stop avec votre bashing anti free !! Vous êtes ridicules on dirait des bourges rageux de payer un abonnement cher et d’en redemander

avatar MystR | 

L’opérateur entendrait-il ainsi « résister aux pressions » sur les débits avec son étude et évoquerait-il un « complot » contre son réseau ? 🤔

avatar Ju.33 | 

iPhone 12 Pro Max avec 2 Sim.
Free 5G : entre 2 et 30 mb/s ( en cas de miracle )
Orange 4G : entre 60 et 240 mb/s
Free 4G : entre 1 et 10 mb/s ( des fois, mais rarement… )
Bref ! 🤣

avatar djgreg13 | 

Avec free mobile il y a un soucis de peering
Un vpn vers sa Freebox et hop débit multiplié par deux pour moi

avatar IRONMAN65 | 

La 4G est aussi rapide que la fibre chez moi 😳 ils se sont ptet trompé dans les connections 😳

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