Orange Bank recrute à tout va : 3 000 comptes ouverts chaque jour
Lancée le 2 novembre, Orange Bank a attiré 30 000 personnes qui y ont ouvert un compte. Une moyenne élevée dont se réjouit Stéphane Richard, le PDG d'Orange : « Orange Bank est un grand succès populaire », a-t-il déclaré au micro du « Grand Jury » RTL-LCI-Le Figaro.
Il se félicite du rythme des ouvertures de comptes : « depuis le jour où nous avons ouvert ce service, en moyenne 3.000 personnes par jour sont venues ouvrir un compte », un résultat « supérieur à ce qu'on anticipait ». Selon le patron de l'opérateur, son offre bancaire « montre simplement que le produit que nous proposons correspond aux attentes aujourd'hui des Françaises et des Français ». Rappelons qu'Orange Bank offre 80 euros à l'ouverture du compte, et même plus si on est abonné Orange : une carotte intéressante.
Stéphane Richard a aussi confirmé les services supplémentaires qui seront bientôt offerts par la banque, à commencer par le crédit à la consommation en début d'année prochaine. Suivront le crédit immobilier, l'assurance et l'épargne. De quoi donner de nombreuses sueurs froides aux banques installées depuis longtemps, un secteur que le PDG vise explicitement : « le modèle traditionnel avec beaucoup d'agences, beaucoup de structures est à revoir assez en profondeur ».
Orange s'est fixé comme objectif d'atteindre les 2 millions de clients dans dix ans, et pour commencer un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros l'année prochaine pour les services financiers sur mobile.
Orange Bank coche la plupart des cases indispensables aux utilisateurs mobiles : support d'Apple Pay, envoi d'argent par SMS, virement bancaire, gestion et modification de la carte bancaire, solde en temps réel, conseiller virtuel, paiement sans contact…
Par contre, même s’ils font plein de choses « nouvelles » ou plutôt « dans l’air du temps »... Leur app est vraiment pas sympa du tout. Des chargements qui bloquent, des boutons pas clairs etc.
Bon le principal c’est que ça fait le job, mais j’attends déjà une refonte alors qu’ils viennent d’ouvrir...
@pumk1n
clairement. Il y a des voies de progrès sur l’appli.
on dit qu'il n'y a que de la marge positive dans le potentiel d'evolution ;)
Sinon je m'interroge par rapport a N26 et a la solidité de cette neobanque construite sur les base de l'operteur telecom monopolistique d'etat...
@C1rc3@0rc
Parce que pour toi N26 a des bases plus solides ??? ?♂️
@pumk1n
Comme tout lancement, cela comporte des bugs... J’ai longtemps hésité à me créer un second compte, et Orange Bank m’a vraiment bluffé par sa simplicité ! Donc un menu qui beug vs un conseiller téléphonique qui me dit bleu, quand en agence on me dit vert, je préfère de loin Orange Bank ou je le débrouille :-)
J'attends un peu avant de souscrire car j'ai vu qu'il y avait pas mal de bugs, de délai très long pour la validation des justificatifs, des "erreurs techniques" à tout va...?
De plus, leurs app n'est pas optimisé pour iPhone X, du coup il y a des menus inutilisable...
Ils ont validé mon compte en moins d'une heure ! Je m'attendais pas à ce que ça soit si rapide perso.
Par contre ça a un peu déconné pour l'envoi de leur propre facture Sosh vers leurs serveurs, mais après quelques minutes tu reçois un lien mail pour reprendre l'envoi des documents.
@Rodri31
Mouai dans mon cas en 48 c’etait plie avec decouvert autorisé et cb différé sans justif je suis fan absolue
Effectivement, les banques "traditionnelles" devrons se bouger le c... pour garder les clients ... Par exemple en arrêtant simplement de facturer les tenue de compte ...
Franchement ça marche nickel, et 120€ en cadeau, comment dire non ?? (j'ai déjà reçu 80€)
Ce qui m'épate c'est le débit en temps réel, que ça soit par Apple Pay, ou par CB...
Et c'est clair que ça va obliger les banques classiques à se bouger le c...
Sous quel délai stp ?
J'ai fait 1 retrait et 2 paiements le 8 novembre.
Je suis toujours en attente des 120€.
@mr_julot
J'ai fais mon premier versement le 2 novembre, premier achat le 6 novembre, les 80€ ont été versé le 8 novembre. Les 40€ arriveront plus tard si tu es client Orange/Sosh.
Oui je suis client sosh, t'as fait des retraits et paiements également pour l'obtention des 80€ ?
@mr_julot
J'ai juste fais des paiements avec le smartphone. Les 80€ sont arrivés peu après.
@poulroudou
Débit en temps réel t’épate ? Ça se voit que t’es habitué à vivre en France , dans d’autres pays comme le mien on ne connaît que ça, j’ai mis longtemps à m’habituer que les paiements s’affichent 2 jours après sur mon compte.
@poulroudou
Ça arrive dans toutes les banques grace a un changement dans la reglementation.
Le gros point bloquant pour moi étant la carte bancaire. Il n’y a aucun choix, seul le modèle de base est proposée, avec des plafonds bas.
Je vais attendre tranquillement chez Ing
Et le compte commun ? ^^
@ifranz67
Hélas, ça arrivera plus tard...
L’appli est vraiment pas top…
Le « chargement en cours » à chaque menu c’est agaçant.
Et après, c’est du détail, mais l’application s’affiche sur tout l’écran de l’iPhone X mais les contrôles se cachent derrière l’interface d’iOS, et bloquent certaines fonctionnalités du coup…
Ça fait mal fini et mauvais genre pour une app toute neuve.
J’attends toujours mon identifiant après que mes documents aient été validés depuis une semaine. Trois mails de relance et aucune réponse ... ça commence bien cette histoire...
@13novembre
Contact le service client via l’application. Ça marche plutôt bien ;-).
J’ai eu le même soucis. Après validation et le 1er versement pas de mail avec l’identifiant. J’ai contacté le service client le lendemain matin et ils m’ont fournis l’identifiant après vérification.
Pour l’instant pas de soucis avec l’application. J’attends la carte Visa mais Apple Pay est déjà activé. C’est plutôt cool.
@Kabrice
Dac ! Quand j’ai voulu les contacter via l’appli, ils m’ont demandé d’envoyer un mail ... Je vais ressayer demain, sinon je vais les appeler
Merci !
@13novembre
t’as fais le versement ?
@0lf
Oui ! Il a aussi été débité de mon compte
@13novembre
Même galère j’ai toujours rien reçu alors que j’ai fait mon premier virement
Je viens de recevoir la carte bleue orangée bank, on dirait une carte téléphonique ....
@chouchoutnt :
Effectivement elle est bien moche. Ahahah
Quand ça marche alors, parce que pour l'instant c'est un peu la cata je trouve. Je n'ai jamais réussi a ouvrir un compte, problème technique qu'on me dit au téléphone (quand on arrive a avoir un conseillé au bout de 4 ou 5 appels...). Le concept est bon, mais on sent bien que c'est pas vraiment au point ou alors ils avaient pas anticipé un tel afflux de client.
Bien dommage que N26 n'ai pas d'IBAN français, ça serait le paradis!
Même problème.
Une quinzaine d’essais (différentes adresses e-mail, navigateur, dans l’app ou Safari) et jamais reçu l’e-mail de confirmation... (j’ai bien vérifié les indésirables et rien).
Encore je pourrai comprendre la lenteur des vérifications, vu que ce sont des humains qui s’en chargent.
Mais c’est pitoyable qu’un banal e-mail de confirmation ne puisse pas arriver... ?
Chez moi ça coinçait pour le premier versement. j'effectuais le payement puis... plus rien, une page d'erreur (mais j'étais bien débité par contre! mais j'ai été remboursé dans la semaine après). Et au téléphone ils ont pas su trouver une solution donc ils vont tout me supprimer pour que je puisse recommencer, si j'en ai le courage ahah
Mais c'est vrai que tous ces problèmes techniques c'est un peu limite pour une banque je trouve, surtout si c'est seulement a l'inscription je me dis que pour plus tard ça doit être sympa.
quelqu'un a un retour sur les inscriptions des interdit bancaire? ca passe ou pas?
@moivince06
Si tu es interdit bancaire, comment peux-tu espérer ouvrir un compte dans une banque???
@r e m y
j'ai un compte n26 revolut et nickel sans soucis ???
@moivince06
N26 est une banque allemande qui ne doit pas s'inquiéter des interdits bancaires Banque de France.
"Interdit bancaire" ne signifie pas qu'on ne peut pas avoir de compte bancaire puisqu'il existe le droit au compte...
Article L 312-1 du code monétaire et financier
@thierryd65
Oui mais le type de compte auquel tu as accès en application du droit au compte n'a rien à voir avec ce que propose Orange Bank...
En même temps, y’a 120€ à retirer gratuitement alors ...
Tellement de concurrence en ce moment avec : Lydia, Curve, N26 bientôt Amazon et Uber
En 10 jours ils ont deja 1/3 du nombre de clients de N26?
C'est bien ça?
@r e m y
pour 80€ gratos, que ne ferait-on pas hein ?... les garder ensuite, ca c'est le challenge ;)
J’ai peut-être eu de la chance mais mon inscription et validation a été tellement rapide que je ne me souviens plus combien de temps cela a pris. Peut-être une heure pas plus. Apple Pay a été dispo et fonctionnel quasi immédiatement (je l’ai testé le lendemain à ma boulangerie).
Pour la carte, il faut en effet attendre un peu (il me semble l’avoir reçu en une semaine).
Pour la question de l’app, en effet elle est perfectible (ça reste Orange, hein !). De ce que j’ai pu tester, ma préférée reste celle de Hello Bank (je n’ai pas testé N26).
Une application merdique lente et pleine de bugs.
Un service client qui répond quand il a le temps (ça fait une semaine que j’attend la réponse à mon mail).
Et l’offre est loin de « casser la baraque »…
En résumé, très déçu par rapport aux promesses et à l’attente générée…
Je suis excessivement satisfait de Orange bank même si je ne m’en sert que de compte secondaire pour Apple Pay, elle répond à toutes mes attentes et même plus ! Ouverture de compte et réception de la carte ultra rapide. Je n’attends plus que les 80€ de bienvenue. ?
En même temps, vu l’investissement publicitaire d’Orange Bank...
« Orange Bank, la banque maintenant » Genre...
Perso ça marche nikel avec Apple Pay je n’ai pas encore la carte mais bon j’attends les 80€ :) j’adore le débit instantané c’est TOP !!!
Je me suis inscrit, uniquement pour les 120€ ainsi que Apple Pay. Je ne domicilierai pas mes comptes là bas, pour la simple et bonne raison que la carte fournie n’est pas une carte premier comme chez Boursorama chez qui je resterai. Il faudrait qu’ils optent rapidement pour Apple Pay quand même.
@perick
Il faudra utiliser la carte Visa sinon vous serez amené à payer des frais.
@A884126
la condition est de 3 mouvements par mois pour éviter de payer
Quelque soit le moyen de paiement (carte ou Apple Pay au choix)
« (1) A partir de 3 paiements ou retraits/mois par carte ou paiement mobile Orange Bank. Sinon, 5€/mois de frais de tenue de compte.)
@perick
Je le sais, merci. Donc vous confirmez mes propos. Sans mouvement il faudra payer une cotisation. Orange Bank ne peut donc êtres un compte dormant.
Pour moi non merci Il n’y a aucune sécurité des données dans les banques en ligne, pour ma part 20 ans dans une banque traditionnelle sans aucun souci et 3 ans dans la banque en ligne BOURSORAMA : 5 utilisations frauduleuses de ma carte bancaire ! Le temps économisé pour les démarches grâce au smartphone et les frais prétendument moindres sont perdus à se battre continuellement avec sa banque en ligne pour récupérer les sommes détournées sur son compte, les procédures administratives de déclaration de fraude, et les mois d’attente et de bagarre avant d’être finalement remboursé ou pas pendant lesquels les agios de découvert défilent, Boursorama ça même jusqu’à ’interdire d’émettre des chèques + inscription fichier banque centrale , et à chaque contact au service client on parle à une personne différente sur une plate forme d’appel souvent à l’étranger et qui découvre le dossier
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