Apple Pay, Paylib et le jambon beurre

Stéphane Moussie | | 15:30 |  92

Selon votre smartphone et votre banque, l’utilisation du paiement mobile peut changer du tout à tout. Thibault, un lecteur, en a fait l’expérience en adoptant d’un côté Apple Pay sur iPhone, et de l’autre Paylib sur Android.

Bien que sa banque, La Banque Postale, ne prenne pas en charge le service de paiement d’Apple, il n’a pas eu de mal à transformer son iPhone en porte-monnaie électronique :

[J’ai] téléchargé Boon, paramétré la CB dedans, accepté un éventuel 3D Secure pour le chargement, et payé 1% de frais par rechargement. Étape suivante à la boulangerie pour acheter un sandwich, et c’est tout bon, rien d’autre à faire sur le téléphone que de voir le paiement arriver et confirmer. Durée totale 5 minutes.

Orange Cash permet aussi de créer une carte Apple Pay en quelques minutes — le service a d’ailleurs mis en place un jeu qui permet de gagner entre 0,10 € et 100 € à chaque paiement réalisé ce mois-ci.

La configuration a été moins facile pour Paylib, et ce en dépit du fait que La Banque Postale ait « imaginé » le service avec d’autres banques.

« Il n’y a pas d’application Paylib, chaque banque développe sa solution. Donc c’est parti dans le Play Store de Google à la recherche de Paylib Banque Postale, raconte Thibault. Ça s’appelle Mes Paiements, pourquoi pas. Une fois installée, l’appli demande de se connecter au compte de la banque en ligne, c’est propre. »

C’est à partir de là que ça se gâte :

Ensuite on accepte des conditions générales, puis l’activation de Paylib internet et Paylib mobile qui passera par la NFC du terminal Android.

Nouvelles conditions générales, puis création d’un compte spécifique Paylib mobile (mail, mot de passe). Choix de la CB que le compte connaît déjà. Choix d’un PIN de 5 chiffres qui servira de validation des paiements. Réception d’un code 3D Secure pour éviter de recevoir un code 3D Secure à chaque fois (si j’ai bien compris), et nouvel écran pour demander l’activation du service. Échec (5 fois) de l’activation avec retour à l’étape 1 (grrr). Enfin ça marche, activation OK.

Nous avions eu une expérience similaire, c’est-à-dire assez longue et frustrante, avec l’activation de Paylib (Banque Postale) sur le Galaxy S8 de la rédaction. Mais l’infortune de Thibault ne s’arrête pas là :

Chez le commerçant, je choisis mon sandwich préféré, et je tends mon Sony en espérant voir arriver la confirmation de paiement. Rien, écran noir. J’allume le téléphone et je le déverrouille, toujours rien. Je lance l’application de La Banque Postale et je vois le message “initier un paiement sans contact”. On me demande le PIN à 5 chiffres… donc 1 de plus qu’avec une CB ! Je nourrissais l’espoir que le PIN ne soit que pour les gros paiements. Soit. Apparition d’une mire m’invitant à poser le téléphone sur le lecteur CB. Et puis rien. Essais et encore essais, épuisé je sors ma CB physique.

Il faut noter que les incompatibilités avec les terminaux de paiement ne sont pas l’apanage de Paylib. Avec Apple Pay aussi il arrive qu’un paiement soit refusé sans explication (un message détaillant l’erreur serait le bienvenu).

Et puis Thibault a finalement pu payer son sandwich quelques jours plus tard avec Paylib… mais pas aussi simplement qu’il l’attendait :

Paiement en mode dit “manuel” : lancer l’appli (+ sablier), initier un paiement (+ sablier), taper code 5 chiffres + validation, choisir la carte de paiement parmi les 1 cartes enregistrées, confirmer qu’on veut faire un paiement, placer le téléphone sur le terminal, attendre (30 secondes au moins), puis confirmation du paiement.

Une nouvelle précision s’impose : Paylib permet d’abréger les étapes nécessaires et d’obtenir une utilisation plus proche d’Apple Pay, mais cette option n’a pas fonctionné pour Thibault. Cet aléa trouve sans doute sa source dans l’hétérogénéité de l’écosystème dans lequel s’inscrit Paylib.

Si vous avez eu l’occasion d’essayer d’autres services de paiement mobile, on pense notamment à Lyf Pay, n’hésitez pas à faire part de vos commentaires.

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92 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar hautelfe 04/09/2017 - 15:37

Orange Cash a l'air beaucoup plus simple.

avatar Cro_Arthur 04/09/2017 - 15:37 via iGeneration pour iOS

Voilà pourquoi on peut pas repasser sur un Android quand on a goûter à ApplePay !

Apple Pay depuis 1an sur mon iphone et sur ma Watch, c'est tellement plus rapide et secure qu'une CB sans demande d'authentification !

avatar Pffffff 04/09/2017 - 15:56 via iGeneration pour iOS

@Cro_Arthur

Et puis le ticket commerçant ne contient pas le numéro de la carte plastique mais un "alias" valable uniquement pour Apple Pay.

Un commerçant mal intentionné ne peut pas abuser des infos carte ☠️

avatar sachouba 04/09/2017 - 19:11

@Cro_Arthur :
Euh... Si. On peut utiliser Orange Cash, qui fonctionne à chaque fois, et est très simple à configurer.

avatar Rodri31 04/09/2017 - 15:37 via iGeneration pour iOS

Vivement Orange Bank que je me casse de la BNP... 😡

avatar hautelfe 04/09/2017 - 16:28

Tu peux utiliser Orange Cash en restant à la BNP en attendant.

avatar fousfous 04/09/2017 - 15:47 via iGeneration pour iOS

Apple Pay sur une Apple Watch c'est quand même largement mieux, double appuis sur le bouton et hop c'est fait!

avatar the_smarti 04/09/2017 - 15:48 (edité)

Même si on peut lui reprocher quelques défauts, Orange Cash fait très bien le job. Pour les clients de banques qui proposent Apple Pay (dont le futurs clients Orange Bank), cette app n'aura plus d'utiilité.

avatar bubu16 04/09/2017 - 15:50 via iGeneration pour iOS

Pour avoir tester :
- Orange Cash sur Android
- Orange Cash avec  Pay
-  Pay avec ma CB Visa de ma banque

Je dois dire que la conclusion est assez nettement en faveur de la 3eme solution. Orange Cash est un bon intermédiaire, mais que je trouve un poil contraignant (recharge ect...), par contre le fonctionnement sur Android était correct (mais loin de la simplicité d'Apple Pay).

Depuis que ma banque prends en charge directement  Pay c'est tellement pratique ! Cliclic, poser, c'est payé!

avatar Mr. Oliv 04/09/2017 - 15:52 via iGeneration pour iOS

Apple Pay c’est vraiment simple et sécurisé.
J’utilise aujourd’hui Orange Cash, et j’attends OrangeBank.
Quant à Paylib, c’est une mauvaise solution créer par certaines de nos banques Françaises. Ce n’est pas simple et surtout ce n’est pas universel comme Apple Pay l’est.
Plutôt que de créer de nouveaux «standards », nos banques feraient mieux d’intégrer Apple Pay.

avatar Ali Ibn Bachir Le Gros 05/09/2017 - 08:25 via iGeneration pour iOS

@Mr. Oliv

Paylib fonctionne exactement de la même manière que la solution d'Apple. Ça fait un temps que je l'utilise et c'est super simple et pratique.

Je vois pas pourquoi ce serait moins bien juste parce que c'est français et que c'est pas Apple.

En plus l'avantage c'est que le commerçant ne paye pas de commission supplémentaire par rapport à une CB, d'où l'avantage par rapport à Apple.

avatar Paquito06 04/09/2017 - 15:57 via iGeneration pour iOS (edité)

Le fait de recharger un compte pour pouvoir payer en se faisant ponctionner. Payer pour payer. Mais quelle escroquerie 🤣 Mais qui fait ça? Et ça a l'air de marcher en plus. 🙄 Apple Pay est tellement pratique sans certaines banques mafieuses 😁

avatar Shew 04/09/2017 - 16:03 via iGeneration pour iOS

@Paquito06

C'est le principe de fonctionnement de toutes les banques. Tu payes pour avoir une carte bancaire ? C'est un pen pareil ahah

avatar oomu 04/09/2017 - 16:08

on est pas dans le même ordre de coût.

avatar Paquito06 04/09/2017 - 20:48 via iGeneration pour iOS

@Shew

Bah, je n'ai aucun frais avec la PNC Bank (carte de debit free), j'ai des frais avec la Chase mais ils ne s'appliquent pas car le compte a plus de $3k (carte de debit free), ensuite les seuls frais sont la carte de credit chase reserve, c'est $450/an mais y a $300 rembourse en voyage, donc elle coute que $150/an mais les services associes (miles/cash back) couvrent ces frais. Et enfin l'amex gold a $95/an mais pareil, les services associes couvrent les frais. Les virements sont gratuit sauf les internationaux avec ces banques. Aucun frais de change/comission avec les retraits a l'etranger ou paiement autre qu'en $. Donc l'utilisation d'apple pay est un plaisir, et devoir charger de l'argent pour utiliser apple pay ou un autre intermediaire prend sa com, non merci.

avatar hautelfe 04/09/2017 - 16:31

Personnellement, j'utilise Orange Cash. Et le rechargement est gratuit.
Et ma CB aussi est gratuite.

avatar jeantro 04/09/2017 - 16:44 via iGeneration pour iOS

@Paquito06

Tu as raison c'est dingue les gens sont près à ce prendre une commission supplémentaire pour payer avec Apple Pay et autres solutions enfin bref juste pour faire le cake et être à la mode 😀😀😀😀
Après chaque année les gens demande une augmentation de salaire car le coup de la vie et de en plus élevé 😩😩😩

avatar Paquito06 04/09/2017 - 20:51 via iGeneration pour iOS

@jeantro

Exactement. Si Apple Pay est integre sans frais, ca va, mais rendre l'utilisation d'Apple Pay payante de facon grossiere, c'est dingue de trouver preneur. Là on peut commencer à parler 🐦

avatar Tomtomrider 04/09/2017 - 21:49 via iGeneration pour iOS

@Paquito06

Déjà par virement orange cash est gratuit, seul le rechargement par CB est payant. Ensuite depuis que je l’ai avec tous les bons plans qu’ils font et même en ayant utilisé Apple Pay qu’une vingtaine de fois j’ai cumulé plus de 40€ de « bon plan » pour environ 2€ de frais de recharge. Perso je suis plutôt payé pour payer.

avatar Paquito06 05/09/2017 - 02:11 via iGeneration pour iOS

@Tomtomrider

Dans ce sens c'est parfait 👍🏼

avatar XiliX 04/09/2017 - 22:57 via iGeneration pour iOS

@jeantro

"Tu as raison c'est dingue les gens sont près à ce prendre une commission supplémentaire pour payer avec Apple Pay"

Quelle commission ??? Tu racontes n'importe quoi

avatar Paquito06 05/09/2017 - 02:14 via iGeneration pour iOS

@XiliX

Pour la commission, je pense que c'est le premier paragraphe en italique de l'article auquel @jeantro faisait reference.

avatar Rom 1 04/09/2017 - 16:00 via iGeneration pour iOS

Apple Pay c'est vraiment une belle fonction. Je pourrais plus m'en passer. Par contre je m'inquiète un peu pour l'iPhone 8 voir comment tout cela va fonctionner. Je serai prêt à prendre l'iPhone 7S si le paiement avec l'iPhone 8 est moins pratique.

avatar Pffffff 04/09/2017 - 16:15 via iGeneration pour iOS

@Rom 1

Achètes toi un Apple Watch : tu aura vraiment ce qui est le PLUS pratique 🤘

avatar sachouba 04/09/2017 - 19:19

@Pffffff :
Oui, si on aime utiliser son matériel informatique de manière ostentatoire pour montrer à quel point on est bien équipé... C'est comme rouler dans un cabriolet, une Porsche, etc. mais en plus cheap.

Certains aiment se montrer, d'autres préfèrent rester discrets. Mon smartphone est équipé de NFC (ma smartwatch aussi), et pourtant j'utilise de préférence ma carte bancaire NFC pour payer sans contact, parce que c'est tout aussi efficace et rapide, et j'ai moins l'air d'un blaireau.

Mais bon, nous n'avons pas tous la même vision des choses. :)

avatar moua 04/09/2017 - 19:50 via iGeneration pour iOS

@sachouba

+ 1

Enfin sauf exceptions :

Paiement sur une carte qui n'est pas dans le portefeuille (quand on en a plusieurs), ou promos (orange cash qui donne de l'argent pour utiliser leurs carte..).

Je donnerais même un autre avantage à la carte :

De plus en plus souvent (dans un bar, un petit restaurant...) on donne la carte pour payer avec code, et c'est le commerçant qui lui même passe la carte pour payer sans contact et la rend illico.
C'est très pratique.

avatar sachouba 04/09/2017 - 19:55

@moua :
Tout à fait, j'utilise Orange Cash pour des promotions, principalement.

avatar warmac33 04/09/2017 - 23:48

+1 sachouba

avatar fousfous 04/09/2017 - 16:17 via iGeneration pour iOS

@Rom 1

Achete une Apple Watch alors 😉

avatar diegue 04/09/2017 - 16:00 via iGeneration pour iOS

J'ai Paylib via la BNP et après pas mal d'énervements c'est très bien ! Jusqu'à 20€ je paie sans entrer de code et au delà mon code, que j'ai fixé à 6 chiffres ! C'est excellent (du moins en Espagne !) je n'est jamais eu à sortir mon portefeuille / porte-cartes y compris sur les marchés dans de petites villes ( donc pas d'angoisse de se faire piquer les papiers et autres). En France, bien sûr même si ils ont un terminal des commerçants n'acceptent pas le sans contact !)
Mon seul problème fut la banque où le personnel n'a pas été formé, donc pas d'aide : il faut contacter les services centraux "payants" !!
Résultat c'est bien mais je suis obligé de ne plus acheter d'iPhone qui n'a pas de NFC exploitable pour ses clients ! J'évite de dépenser > 1200€ !

avatar sandroazerty 04/09/2017 - 16:01 via iGeneration pour iOS

Je vis dans une petite station balnéaire proche de l'Espagne et plusieurs commerçants ne sont pas au courant que leurs terminaux fonctionne avec orange cash pour ma part. D'ailleurs en plus du jeux actuel lorsque qu'on ai Le premier à payer quelque part orange nous fait cadeau de 1€.

avatar christopher.saez 04/09/2017 - 16:02

Test avec Lydia OK.
En Chine, Wechat Pay c'est plus smooth que de la vaseline, ca passe partout sans accroc et c'est accepte de partout pour tout payer

avatar oomu 04/09/2017 - 16:07

Mais pourquoi vivre en enfer ?

"et payé 1% de frais par rechargement"

_1%_ ?!

avatar Rez2a 04/09/2017 - 16:09 via iGeneration pour iOS

Il faut reconnaître que c'est courageux de tester ça chez un petit commerçant plutôt que sur une borne de paiement dans un fastfood ou autre, les mecs qui faisaient la queue devaient pas être contents 😁

avatar moua 04/09/2017 - 16:15 via iGeneration pour iOS

Et sinon avec une CB sans contact (90% des banques ?) :

Je pose ma carte, BIP, et voilà, c'est payé.

Le montant dépasse 20€ ? Je prends 5 secondes pour faire mon code.

Pas de compte à part à recharger, pas de configuration, fonctionne sans batterie, taux d'échec très faible.

Pourtant j'ai testé beaucoup d'autres solutions (y compris Apple Pay). Mais aucune n'est aussi fiable/pratique.

Ne me parlez pas de soucis de sécurité ça n'est que 20 (bientôt 30) euros, et on reste couvert à 100% en cas de fraude (car pas de pin).

avatar Pffffff 04/09/2017 - 16:21 via iGeneration pour iOS

@moua

Sécurité : Pas seulement 20€ car ton numéro de carte sur le ticket commerçant peux être utilisé pour des achats dans un pays magstripe ou sur site internet sans CVV.
Ok tu sera remboursé mais ton compte peut être bloqué plusieurs jours néanmoins : cela est arrivé à mon frère....
Pas ce soucis avec Apple Pay

Plus pratique surtout ( le top avec la Swatch) plus besoin de sortir son portefeuille puis sa carte et de tout ranger à nouveau....
moins de risques aussi ....

avatar anonx 04/09/2017 - 16:28 via iGeneration pour iOS

@Pffffff

Tu peux te faire voler ton téléphone ta montre ta voiture ta femme... ça m'est pas arrivé 😅

avatar Pffffff 04/09/2017 - 17:36 via iGeneration pour iOS

@anonx

Non protégé par mon empreinte digitale ...
surtout ma femme 😜

avatar AirForceTwo 04/09/2017 - 16:38

1 - Non, le numéro de carte n'apparait pas en totalité sur le ticket.
2 - Ça fait longtemps qu'il n'y a plus de paiement en ligne sans CVV
3 - Ah, Swatch fait du paiement sans contact ? ;-)

avatar Boris 41 04/09/2017 - 16:47 via iGeneration pour iOS

@AirForceTwo

"1 - Non, le numéro de carte n'apparait pas en totalité sur le ticket."

Si, le numéro apparaît intégralement sur le ticket commerçant.

avatar Pffffff 04/09/2017 - 17:20 via iGeneration pour iOS

@AirForceTwo

- le ticket commerçant contient toutes les infos en cas de pb technique

- le CVV pour la plupart des sites OK mais pas tous justement: notamment à l'étranger . La banque devrait bloquer mais pas toujours ... ( le CVV protège le site )
Puis il a le cas des pays qui utilise encore la piste magnétique

- Puis le CVV est au dos de ta carte , parfois tu donnes ta carte au commerçant car le lecteur est un derrière le comptoir , un petit coup d'œil discret 👀 et hop il a le Pan/expo date + CVV 😱

avatar XiliX 04/09/2017 - 22:54 via iGeneration pour iOS

@Pffffff

Il me semble qu'il y a un plafond annuel ???

avatar minitoine 05/09/2017 - 02:25 via iGeneration pour iOS

@moua

Le suivi instantané ?

avatar ultimate 04/09/2017 - 16:24 via iGeneration pour iOS

Moi j'ai un problème récurent qui peut me faire arrêter ApplePay : le temps d'authentification pour les paiements est vraiment très/trop long, il peut prendre pas loin d'une minute ou tomber en échec pour certains ...
Je suis à la caisse d'épargne et avec un paiement sans contact par CB, pas de problème c'est immédiat ! Mais avec Apple Pay c'est vraiment gênant devant le commerçant quand ça marche pas !

avatar SIMOMAX1512 04/09/2017 - 16:26 via iGeneration pour iOS

Un avantage à orange cash c'est les réductions ou offre fidélités avec certains partenaires une façon comme une autre de nous faire penser à l'utiliser . Apple Pay y a pas la contrainte de la recharge mais aucun avantage fidélités ou autres promotions mis en avant sur orange cash. Dommage.

avatar AirForceTwo 04/09/2017 - 16:28

J’utilise Paylib depuis plusieurs mois, je n'ai jamais eu le moindre souci.
Il n'y a même pas besoin de déverrouiller le téléphone, on le sort de la poche et on l'approche du terminal. Rien d'autre à faire en dessous de 20€. Au dessus, on saisi effectivement un code. J'ai beau être très fan d'Apple, je dois dire que l'expérience utilisateur est excellente.

Maintenant, je n'aurais rien contre un système plus unifié.

Par contre, Boon ou Orange Cash, je n'en comprends pas l'intérêt.

avatar Moumou92 04/09/2017 - 16:53 via iGeneration pour iOS

Je n'utilise quasiment plus que Apple Pay quand c'est possible (90% du temps) avec ma banque compatible en direct, ce n'est que du bonheur…

avatar ValeRoss46 04/09/2017 - 16:59 via iGeneration pour iOS (edité)

Vive l'Apple Watch avec Apple Pay et la caisse d'épargne!...
Quoique parfois il m'est arrivé de pas pouvoir payer, soit terminal trop vieux ( le plus gros cinéma de ma région quand même...), soit dans le Carrefour Market de ma ville où le terminal n'accepte pas les paiements au dessus de 20€...
Alors que partout ailleurs ça fonctionne sans problèmes.
Une fois au Décathlon, paiement de 50€ sans contact avec ma Watch, j'ai dû signé le ticket de caisse...
Mais dans l'ensemble ça fonctionne plutôt bien par chez moi, et les gens ont des yeux écarquillés quand je paye avec ma montre 😅

avatar naas 04/09/2017 - 17:18

Juste un truc en passant,
je suis client et décide a qui je vais donner les infos issues de ma transaction et la marge.
donc l’excitation de la bidouille pour engraisser quelqu'un...
autant passer des appels gratuits VOIP en jailbreak sur les iphone 3G cela me faisait délirer autant la...

mais bon je dois être un vieux con.

avatar yocb54 04/09/2017 - 17:32 via iGeneration pour iOS

Boon :
•rechargement par virement bancaire: GRATUIT mais délai de 2/3jrs pour que l'argent soit virée
•Rechargement par CB: 1% de frais, argent dispo immédiatement .

Maintenant Je suis a la caisse d'épargne et ça fonctionne merveilleusement bien, sauf une fois, un jours fériés...
J'utilise Apple Pay avec mon Apple Watch la plupart du temps et j'avoue c'est vraiment génial, très pratique.

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