iPhone : Apple s'explique sur les performances réduites avec des batteries anciennes
Apple a fini par expliquer pourquoi les propriétaires d'iPhone 6s et d'iPhone 7 observaient une baisse des performances dans certaines situations. Le contexte qui a fait le plus parler de lui depuis quelques jours est celui d'iPhone aux batteries qui commencent à accumuler les cycles de décharges.
Sur ces téléphones à la batterie vieillissante — phénomène naturel — des lenteurs pouvaient se manifester et cela était très clairement mis en évidence avec les logiciels de bench (lire La chute de performances liée à l'ancienneté de la batterie confirmée sur iPhone 6s… et sur iPhone 7).
Et pour cause, explique Apple : depuis iOS 10.2.1 et les iPhone 6/6s/SE, le système bride le processeur de manière à ce qu'il n'exige pas une source d'alimentation que la batterie n'est plus en mesure — temporairement — de lui fournir (lire iOS 10.2.1 corrige un problème d'extinction inopinée des iPhone 6 et 6s). Un comportement appliqué aussi à l'iPhone 7 avec iOS 11.2 et qu'Apple déclare vouloir étendre à de prochains produits.
Elle a livré cette explication à TechCrunch :
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut des performances globales et la prolongation de la durée de vie de leurs appareils. Les batteries lithium-ion sont moins aptes à répondre aux pics de demandes d'alimentation en cas de basses températures, de faible charge de la batterie ou de vieillissement avec le temps, ce qui peut entraîner une extinction spontanée de l'appareil afin de protéger ses composants électroniques.
L'année dernière, nous avons distribué une modification pour l'iPhone 6, l'iPhone 6s et l'iPhone SE pour lisser les pics brutaux, uniquement lorsque cela est nécessaire, pour éviter que, dans ces conditions, l'appareil ne s'éteigne de manière inopinée. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l'iPhone 7 avec iOS 11.2, et prévoyons de l'ajouter à d'autres produits à l'avenir.
En résumé, Apple explique qu'elle ne ralentit pas artificiellement la vitesse de fonctionnement d'un iPhone, avec comme sombre désir de pousser à son remplacement, mais qu'elle tente de prolonger la durée de vie de la batterie.
Lorsque par exemple une application tire fort sur le processeur, au vu des conditions extérieures d'utilisation du téléphone et de l'état de sa batterie, iOS pourra réduire la fréquence du processeur ou étaler la charge sur plusieurs cycles de façon à éviter que la batterie se retrouve en situation de ne pouvoir répondre à ce sursaut en besoin d'alimentation et ne réagisse qu'en coupant tout.
Depuis le début de cette polémique, tout le monde a voulu observer cette baisse notable des performances avec différents outils de bench, lesquels sont justement conçus pour forcer sur le processeur et… provoquer la réaction d'iOS.
Une explication qui confirme également qu'un changement de batterie — 89 € en Apple Store (gratuit sous garantie ou sous AppleCare) — suffit à redonner du pep's à son iPhone, puisque cela remet en quelque sorte les compteurs à zéro.
Ne restent que les cas où l'on veut utiliser une grosse application alors qu'on n'a presque plus de jus ou qu'il fait particulièrement froid (ou chaud). Cependant il y aurait probablement matière à mieux rendre compte de ce fonctionnement auprès de l'utilisateur [MàJ : iOS sait prévenir qu'une batterie doit être remplacée]. Comme macOS sait par exemple prévenir (depuis 2009 avec Snow Leopard) qu'une batterie de portable commence à approcher de la fin de sa vie, et expliquer les conséquences qui se posent à l'utilisateur s'il préfère garder sa batterie.
@philiipe
Tout à fait d’accord. Ça n’a rien à voir avec un nombre de mois, mais surtout un nombre de cycles.
J'ai eu des problèmes de batterie assez sévères avec mon 6s.
Outre un changement d'écran après un mois à cause d'une légère tâche qui s'est rapidement transformée en zone de rémanence avec des pixels morts, mon iPhone a commencé à s'éteindre brutalement lorsque la batterie avoisinait les 30% et que la température était de l'ordre de 13°C ou moins... C'était provoqué en particulier par des opérations gourmandes (prise de photos et de vidéos en plein air).
On parle bien de 13 au-dessus de zéro, hein...
Après une visite en Apple Store où le Genius ne trouve pas de problème au diagnostic du téléphone, et incapable de reproduire le problème avec le retour des beaux jours dans le Sud de la France, je laisse couler – jusqu'à ce qu'en automne le souci réapparaisse et qu'on me propose un échange sous garantie.
Aujourd'hui c'est ma petite-amie qui a repris mon iPhone et se plaint d'une autonomie catastrophique – bien pire que son 5s vieux de 3 ans et qui présentait des symptômes de batterie usée (extinction à 15%, indicateur de charge fluctuant...), autonomie que j'avais fini, fataliste, par accepter. On parle ici d'à peine plus de 3h d'utilisation sur une charge.
Quand à iOS 11 il avait bel et bien été effroyable, avec des saccades et gels de clavier à n'en plus finir...
Décidément, ce n'est pas un modèle que je garderai dans mon cœur.
@Doctomac
il y a le "mode économie d'énergie" .
apple aurait du ne ralentir la vitesse du proc que dans cette option .
Et pourtant si les téléphones des autres marques voient leur autonomie baisser avec le temps, ils ne vont pas forcément s’éteindre de façon soudaine ni baisser la fréquence de leur processeur.
Je ne vois pas non plus comment le manque de jus peut détruire les composants. Apple n’a pas à modifier de façon arbitraire le comportement de ses appareils. Et comme disait l’autre : « la vérité est ailleurs ».
Bien si justement, faites une recherche sur Google, c’est très fréquent (l’extinction soudaine). Ey justement Apple a corrigé ce comportement inhérent à tout batterie lithium qui vieillit en adoptant ce système.
On a don d’un côté Apple qui se soucie des problématiques liées aux batteries vieillissantes et apportent des solutions (et pour cela, on amorce une polémique, on croit rêver).
Et de l’autre, les autres qui n’ont absolument que faire de ces problématiques et laissent par exemple les téléphones s'éteindre inopinément sans apporter de solutions.
Je pense que la position d’Apple est plus équilibrée.
Doctomac
non encore une fois.
tu ferais bien de lire des sites dédiés à android au lieu de faire des généralités.
@rikki finefleur
Oui encore une fois.
Ce ne sont pas des généralités mais des faits. Je sais, ça te fait chier mais c’est comme ça.
Non! Les Smartphones avec des batteries qui ont vécu ne souffrent pas de ce genre de problème. L’autonomie est en baisse mais c’est tout. Pas besoin de faire des recherches parce que des smartphones avec des batteries fatiguées j’en ai !
Il faut que la batterie soit vraiment HS et presque morte pour qu’on puisse observer des chutes de niveau de charge. Exemple : passer subitement de 30% à 20%. On n’observe pas ce genre de phénomènes sur les téléphones qui ont 2-3 ans. Je ne vois pas non plus comment la baisse de l’autonomie peut menacer la bonne santé des composants.
Oui Apple comme par le passé fournit des explications. Souvenez-vous Apple a expliqué pourquoi les iPhone 8 et 8 Plus ne pouvaient pas animer les Animojis alors qu’il suffit d’exploiter la caméra frontale !!
Pourquoi ne pas envoyer une notification à l’utilisateur et de lui conseiller de remplacer sa batterie au lieu de ralentir son téléphone en douce ?
Mais quelle mauvaise foi, encore une fois fait une recherche, c’est très fréquent, normal, attendu, évident pour les autres smartphone aussi.
Des extinctions inopinées pour des batteries encore chargées est un phénomène classiques. S’il arrive sur des téléphones « neufs » , évidement c’est un problème de batterie (rappel de certains 6S) mais si cela arrive sur des vieilles batteries, cela est dû justement à leur vétusté.
Ce n’est pas la simple baisse d’autonomie qui peut menacer l’électronique interne. C’est une batterie qui n’est plus capable de donner assez de jus (du fait de sa vieillisse) et en cas de FORTE SOLLICITATION qui peut menacer l'électronique (ce qui peut se comprendre....par surchauffe de la batterie, fluctuation de voltage....mais je ne suis pas un spécialiste de la question).
En effet, l’algorithme mis en place par Apple est dynamique. Il ne ralentit pas l’iPhone tout le temps, contrairement à ce qui a été dit. Non seulement il distribue les piques de demande sur plusieurs cycles mais analyse constamment l’état de la batterie pour adapter la gestion. En somme, il n’y a pas de basculement permanent sur de basses fréquences.
"Pourquoi ne pas envoyer une notification à l’utilisateur et de lui conseiller de remplacer sa batterie au lieu de ralentir son téléphone en douce ? »
Car on aurait alors accusé Apple d’inciter les gens à changer leur batterie pour se faire du pognon. Tu aurais été le premier, j’en suis sûr.
C’est toi le champion incontesté de la mauvaise foi !!! Quoi qu’il arrive tu défendras toujours Apple de façon insensée à la manière d’un fanatique en niant l’évidence et en te rendant ridicule. As-tu déjà agi autrement ??
Continue à faire « tes recherches » et reste persuadé et continue à crier partout qu’Apple vous veut votre bien. Tombe à genoux devant ton Dieu Apple et n’accepte jamais aucune critique envers ton maître. Inutile de dire que je me donne jamais la peine de lire tes perles.
Ceux qui ont l’habitude d’utiliser les batteries Li-ion dans des cas autrement plus exigeants ( les moteurs brushless par exemple) q’un téléphone portable connaissent très bien le comportement et les limites de ces batteries.
Voilà, lui aussi il bascule dans l'insulte et le dénigrement.
Pas un contre-argument, 6 lignes d'insultes et de dénigrement. Et c'est moi qui suis ridicule.
Tu as beau exprimer ta haine, mais tu ne pourras rien changer au fait que l’extinction inopinée de batterie n'est pas propre à Apple. Et oui, c'est comme ça, ta haine te rend aveugle. Par ailleurs, tu devrais lire mes commentaires et ceux d'autres que tu répugnent, tu apprendrais sûrement pas mal de choses, vu ton ignorance.
En plus tu me fais un mauvais procès. Je critique par exemple régulièrement le manque de finition software actuelle chez Apple.
Mais franchement, pour ces histoires de batterie, il n'y a vraiment pas de quoi critiquer Apple, si ce n'est un manque de transparence....et encore.
@Ivador
+ 1 !!!
Bon, ça a assez duré : il est temps que la justice décide de démanteler Apple. Activité fondeur et matériel pour Samsung, iTunes et Apple Music pour Spotify, le reste on jette à la poubelle. Il est temps d’utiliser les rares talents qui se trouvent dans cette entreprise à bon escient, de les mettre sous un management qui tient la route.
Les rares talents chez Apple c'est les jardiniers et les personnes qui font l'entretien des locaux.
C’est bon, on a compris, on a là un haineux de première.
Il t'en reste un peu au coin des lèvres, essuie toi c'est dégeulasse.
@Issou la chancla
Quelle vulgarité sérieusement…
Avec l'âge et pour éviter la crise cardiaque, moins vite tu courras !
@Issou la chancla,
Voilà qu’en plus, il parle à son reflet sur l’écran de son ordinateur. En plus d’être dégoutants, ils sont un peu bêtes, les haineux.
Donc ça concerne les iPhone 6 aussi. Pas que 6S et 7. Cela explique « officiellement » pourquoi mon 6+ est rendu une risée en fait de performance.
Du coup, il n'y aurait aucun ralentissement en passant de iOS 10.3.3 à iOS 11 sur mon 6s puisque j'attends de peur de rendre mon IPhone trop lent alors qu'il tourne comme une horloge et les Benchs sont comme neuf, il a 15 mois?
Mode mauvaise fois d’Apple :
Apple vante la puissance de ses processeurs à chaque Keynote (on a la plus grosse). Apple vend l’iPhone tel quel et mince ils découvrent qu’ils ont un problème quand la batterie vieilli (Apple découvre le concept d’usure de batterie et pire qu’une batterie lithium ion a du mal à fournir du courant dans elle vieilli. De plus Apple a oublié que la batterie n’est pas facilement remplaçable ...).
En mode sous marin Apple applique un correctif (qui n’est pas acceptable) et espère ne pas être attrapé.
Je suis surpris :
- a quel point ils font des erreurs grossières.
- a quel point leur processus qualité est déficient
Lors de la prochaine Keynote Apple va annoncer que le nouvel iPhone est 2x fois plus puissant quand la batterie est usagée. It’s a feature...
Merci Apple.
Grâce à vous cette année j’ai économisé le prix d’un iPhone.
C'est une rustine ni plus ni moins. Tout ça pour cacher un défaut ou un disfonctionnement qu'ils n'avaient pas prévu et en plus ça sert leurs intérêts.
Ils sont fort...et ils nous prennent pour des cons.
Pour que nos produits durs... franchement j'ai bien rit.
@sensass
Clair.
Personnellement je suis scandalisé.
Je n’attendais pas mieux de leur part. Ils commencent toujours par préciser que c’est pour notre bien.
Si ça se calme pas, on aura le droit à un changement de batterie et ils voudront donner l’impression de nous faire un cadeau.
Samsung annonce une usure de 5% de la batterie en 2 ans.
Mon GN5 (qui a un peu plus de 2 ans), est à 92% de la capacité initiale. Il ne s'éteint pas inopinément, et pourtant je suis en moto toute la journée par moins de 5°.
Les performances sont toujours comme au premier jour.
La batterie LG de ma femme (sur son G3) avait ce genre de problème après un an (extinction de la batterie aléatoire), c'était un problème courant sur les batteries LG.
La batterie est un élément chimique, mais toutes ne se valent pas. Il n'est absolument pas normal qu'une batterie de smartphone soit à la ramasse après 1 an...
Apple a volontairement caché cette défaillance aux utilisateurs en bridant les performances, c'est inadmissible.
Tout était masqué pour que le client ne fasse pas passer la défaillance en garantie.
Franchement du n’importe quoi. C’est de l’obsolescence programmée.
@Crunchy_mouss
Non c’est de l’usure.
Tu es naïf sur ce coup.vest clairement pas une usure normale.
@Domsware
Non c’est un défaut de fabrication, pas de l’usure normale. Ça fait longtemps qu’on sait que les 6s ont des batteries à chier.
Mon iPhone 7 ralentit par moment et bug clavier avec une batterie à 8% d’usure sur un an. Pour moi 8% c’est rien, elle n’est pas ancienne. Est ce vraiment que la batterie ?
Et l’usure de la batterie par condition climatique, en France vraiment ?
La France ne connaît pas des température froide extrême et ce n’est pas un pays ensoleillé non plus ( aller sauf le sud côté méditerranéen l’été ). Je trouve que les batterie Apple s’use vite sur les derniers appareils, mais peut être est ce juste une impression.
Mon iPad Air 2 après deux ans et demi m, recharge plusieurs fois par jours ( usage intensif ) souvent des qu’il est vers 60%, est à 18% d’usure sous iOS 11. C’est très correct et il n’a aucun ralentissement. C’est étrange leur explication...
Ah l’autonomie de mon iPhone 7 sous iOS 11 est horrible. Passer de 96% de batterie à 79% en 30 mn d’utilisation sous différente app ( MacGe, Insta et Twitter ) c’est pas normal non plus.
Pour les défendeurs d'Apple sur ce sujet, j'ai une question :
Pourquoi, depuis des mois que les gens postent sur les forums d'Apple à propos des performances minables de leurs smartphones, et que depuis des mois les gens vont se plaindre dans les Apple Store, les "genius" n'ont jamais dit que c'était un bridage logiciel.
Pourquoi Apple ne l'avoue que maintenant, parce-qu’un éditeur de benchs apporte des preuves formelles.
Pourquoi l'avoir caché à ses clients pendant si longtemps, alors que c'est soit disant "normal et inévitable" ?
Mes clients galèrent avec leurs iPhones qui sont inutilisables depuis des mois, et personne chez Apple ne leur a dit que les performances avaient été bridées "pour préserver leur batterie"... Personne...
Alors Doctomac et Cie, dites moi pourquoi Apple a caché cela.
iPhone SE de mon épouse , 02/2016 , 90% de capacité , 276 cycles
Geekbench : 1301 2618 à 35% de batterie , 1796 3786 à 75%(en charge) , 2577 4476 à 100%
il y a corrélation entre nbs de cycles et pourcentage de la batterie qui fait baisser la fréquence du processeur
c'est du baratin.
Ils brident, point !
Et sans en avertir l'utilisateur, sauf maintenant que ça commence à sentir méchamment le roussi.
Alors qu'ils auraient tout à fait pu laisser le choix (sur le modèle de «batterie faible… Passer en économie d'énergie?»
À mon avis, le gars qui s’achète un iPhone, souvent entre 500€ et 1 000€, préfère changer sa batterie au bout de 2-3 ans car elle est fatiguée pour 80 €, plutôt que de se retrouver avec une brique sans le savoir, et apprendre après coup qu’on la brider pour sauvegarder cette putain de batterie fatiguée !!!!
Arf Apple, déçu déçu, j’ai le vomito en approche
Maintenant les gens vont pleurer pour leurs 3g ? il faut se calmer quand même depuis quand une batterie dure
Il faut être raisonnable au bout de 2 ans changer vos batteries ou d’appareils aussi simple. Certains pensent encore que en laissant leurs jouets 6/7h la nuit va recharger plus aussi !!!non soyons raisonnable 2s les appareils mobiles prennent pour leurs grades en charge,chaleur..... perso tous mes produits Apple disposent AppleCare et j’échange systématiquement chaque année quand ont achète un produit à ce prix soyez pas radin sur la garantie faites vous plaisir jusqu’au bout.
@delalendre
Ok, donc les produits ne sont pas suffisamment cher. Tu conseilles d’y ajouter le prix d’Apple Care.
C’est vrai que 2 ans pour une batterie c’est déjà la fin.
Admettons que tu recharges ton téléphone 1 fois / jour.
Sachant qu’une batterie offre en général 1000 cycles complets avant d’avoir une capacité qui se dégrade fortement.
Tu tiens plus de 2 ans.
Pour ma part je suis à 1 charge tous les deux jours. Donc ma batterie supportera 5 ans de fonctionnement.
Je ferais pas le cadeau d’Apple Care à une boîte qui trompe ses clients ...
@Gueven
Oui et tu sais quoi en revendant mon produit un échange avant par AppleCare avec un tout beau dans la boîte le client est ravis et le prix de revente est excellent. Il faut réfléchir si tu achètes un produit avec un prix élevé va jusqu’au bout des choses garantie + assurance + la House ... je suis dans le milieu et gens qui achète des iPhone à 1000€+ sans aucune garantie ni House sont fou. J’ai encore l’iPad air 1 j’ai eu un échange il y a 1 an par Apple contre 50€ car j’avais pris l’applecare va trouver une boite qui change ton produit avec 4 ans d’utilisation
@delalendre
L’Apple Care, c’est une assurance. S’il s’avère que c’est indispensable, c’est qu’il y a un problème quelque part.
@Gueven
Et si tu reste 5 ans avec un iPhone franchement ?? respect je m’incline j’ai même pas de mots.
@delalendre
Ma batterie a 2200 mA/h. Et elle a plus de 2 ans.
5 ans, c’est plus qu’envisageable.
@Gueven
500 cycles complets et non 1000 cycles.
@Domsware
Actuellement les accu lithium ion c’est plutôt 1000 cycles.
@Gueven
Je citais le nombre indiqué par Apple.
Ben au prix du smartphone et à raisons d'une charge tout les deux jours (utilisation non intensive) c'est possible de tenir plusieurs années avec une usure de la batterie acceptable.
J'en sais quelque chose car si mon iphone 4 n'avait les problème de lenteur du à ios 7 j'aurai pu le garder longtemps.
En tout cas, cet espace de dialogue démontre une chose. Même devant certains faits, la croyance tenace.
Apple a triché. Elle le reconnaît, mais comme d’habitude, précise que c’est pour le bien des utilisateurs.
@Gueven
Ah bien. Triché, tant que ça. Mazette.
La croyance tenace qui conduit à déformer les faits et la réalité. Plutôt que de remettre en question cette croyance.
Maintenant que la croyance tenace comme quoi Apple dégrade volontairement les performances de ses machines pour en accélérer le remplacement est cassée sur la place publique – et le plus croustillant par ceux-là même qui y croyait fermement – les croyants se raccrochent aux branches en inventant autre chose.
Pan sur le bec.
@Domsware
Je vais faire une similitude, car tu as l’air de ne pas comprendre quand le sujet est autour d’Apple.
Tu amènes ta voiture au garage pour une révision.
Le garagiste réduit la puissance de ta voiture de 30%.
En temps normal, tu ne constate rien, mais tu trouves bizarre que lors des dépassements ou les montées, la voiture peine.
Tu apprends grâce à des amis que certaines ont le même problème.
Vous arrivez à comprendre l’origine du problème.
Tous ceux qui ont une voiture de la marque SuperBolideQuiCouteCher et âgée de plus de 2 ans, ont ce problème.
Cette voiture a un défaut de conception qui peut provoquer l’arrêt du moteur à n’importe quel moment.
Le constructeur a décidé de réduire la puissance du moteur afin d’éviter le changement du moteur.
Le garagistes a appliqué ce patch.
Et maintenant tu en penses quoi ?
Sachant que tu as acheté cette voiture très cher.
Aussi bien l'explication que l'approche choisie par Apple me semble extrêmement suspectes... La Pomme fabrique des smartphones et d'autres appareils portables équipés de batterie depuis plus d'une dizaines d'années (le premier iPhone est sorti en 2007), et pourtant – malgré bien sûr des baisses d'autonomie et de performances sur ces appareils au fil du temps – jamais (à ma connaissance) un tel cas ne s'est présenté, où un nombre visiblement très important de téléphones se retrouvent transformés en escargots numériques.
Il me semble donc normal de s'interroger : comment la Pomme faisait-elle avant et comment ses concurrents (pour rappel, Samsung vend bien plus d'appareils qu'Apple) font-ils, sachant qu'on n'a jamais entendu parler de vagues de modèles touchées par ce problème avant l'iPhone 6S et l'iPhone 7 ? Pour ma part, je possède un iPhone 6 depuis plus de 3 ans, je n'ai bien sûr pas fait l'erreur de le passer sous iOS 11 (et je ne suis pas prêt de le faire), j'utilise pour appareil intensément (entre une et deux recharges de la batterie par jour), et pourtant tout roule. Oui, parfois mon appareil "perd" subitement une bonne partie de sa batterie (surtout quand il fait très froid), ce qui me semble être clairement un problème logiciel, puisqu'il suffit de le connecter à une source d'alimentation (ou, parfois, simplement le redémarrer) pour que les pourcentages perdus réapparaissent.
On a nettement l'impression qu'Apple a opté pour des batteries de mauvaise qualité pour ces dernières gammes d'iPhone et essaye maintenant de s'en sortir en fournissant une explication bancale, probablement (comme l'ont souligné certains) pour éviter de devoir effectuer des rappels massifs d'iPhone. Si c'est le cas, j'espère bien que la Pomme ne s'en sortira pas comme ça.
Cordialement,
HAL1
@webHAL1
Le premier iPhone est sorti en 2007.
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