L'iPhone X est top, à part Siri
Siri, c'est décidément le gros caillou dans la chaussure d'Apple. Un sondage réalisé par Creative Strategies auprès d'utilisateurs de l'iPhone X montre un taux de satisfaction particulièrement élevé de 85%. Il s'agit en majorité de « early adopters » du smartphone qui se disent donc « très satisfaits » de l'appareil. Si on ajoute les 12% qui sont juste « satisfaits » (3% sont « insatisfaits »), cela nous donne un total de 97%.
Lors des derniers résultats trimestriels, Tim Cook avait annoncé un taux de satisfaction de 99% pour l'iPhone X, mais la taille de l'échantillon utilisé par Creative Strategies est sans doute plus important que celui du sondage de 451 Research sur lequel le patron d'Apple s'appuyait1.
Ben Bajarin, analyste vedette de cette maison, indique qu'il s'agit d'un niveau de satisfaction parmi les plus importants jamais enregistrés de toutes les études du genre pour les produits à forte teneur technologique. Pour donner un ordre d'idée, peu après le lancement de l'Apple Watch en 2015, 66% des premiers utilisateurs s'en disaient satisfaits selon une enquête similaire. Et alors donc, tout va bien pour l'iPhone X ? En gros, oui.
Mais si l'on y regarde de plus près, les points de force et de faiblesse de l'appareil se révèlent. Le design, les performances, la qualité des photos, l'écran OLED, Face ID et l'autonomie sont plébiscités à des niveaux très élevés, au-delà des 90%. À partir de la prise en main sans étui, on bascule sous le seuil des 90% et la tendance à la baisse se poursuit avec le mode Portrait.
Ça devient plus problématique avec le nouveau mode Portrait à l'avant (dont les fonctions d'éclairage de portrait sont toujours en bêta), et surtout… Siri. L'assistant n'obtient que 20% de satisfaction ! C'est d'autant plus problématique pour Apple que Siri se débrouille globalement mieux en anglais et aux États-Unis que dans d'autres langues ailleurs dans le monde.
Ce sondage concerne surtout des primo-utilisateurs de l'iPhone X — plutôt des aguerris et des adeptes d'Apple donc. Qu'ils ne soient pas fans de Siri n'est pas si étonnant : ils connaissent les limites de l'assistant. Peut-être que le même sondage commandé auprès d'utilisateurs lambda donnerait des résultats supérieurs pour le pauvre Siri, mais il part de très loin.
Apple n'a sans doute pas besoin de ce sondage pour savoir que Siri traîne des pieds. L'investissement du constructeur dans l'intelligence artificielle et dans Siri est constant, comme on l'a encore vu avec le débauchage de John Giannandrea, le patron de la recherche et de l'intelligence artificielle de Google.
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L'échantillon est composé de 1 746 possesseurs de l'iPhone X, en majorité américains mais il y a quelques européens dans le lot. ↩︎
@Vostorn
Ça c'est juste qu'Apple n'a pas encore découvert ce beau pays qu'est la Belgique... ?
C’est drôle mais, perso, connaissant les limitations de Siri, j’en suis plutôt satisfait ! En fait j’adore mon iPhone X et c’est clairement LE modèle qui me satisfait enfin pleinement (je les ai tous eus depuis le 3G).
" Siri, c'est décidément le gros caillou dans la chaussure d'Apple "
Et dire que le Home Pot est basé la dessus.
Siri est à l'iPhone ce que la reine d'Angleterre est à la mode !
Perso, aucun problème avec Siri même pour de la recherche sur Internet... bref il me sert tous les jours... il en est de même des autres services Apple, personnellement j’en suis pleinement satisfait (que ce soit Plans, iCloud ou Apple Music)... mais il est vrai que je ne suis pas aller voir ailleurs pour mon utilisation... l’envie ne s’est pas fait ressentir... bien au contraire bon nombre de notre entourage est assez émerveillé de Siri (et pourtant d’autres ont Google assistant qu’ils ne servent jamais tant « il est con » dixit leur propre mot)... j’ai même obligé une amie à ressortir son Google Home pour me montrer ça nous a amusé 5 minutes et elle l’a remis dans sa boîte...
Je viens de commander pour ma boite un smartphone Xiaomi Mi A1
4Go RAM, 64Go de stockage, slot SD disponible et possibilité de rajouter 128Go pour ... 30€
écran 5,5" de 1920x1080, CPU Snapdragon 625 à 2GHz, enregistrement 4K, batterie 3080mAh (1800mAh sur mon iPhone 6), etc, etc
Certes, ce modèle ne rivalise pas avec l'iPhone X, certes
Mais on l'a payé ... 190€
La question n'est pas "est-ce que l'iPhone X est mieux", non, la question est "est-ce que l'iPhone X vaut les 999€ supplémentaires ?
et la réponse est ?
@pocketalex
"La question n'est pas "est-ce que l'iPhone X est mieux", non, la question est "est-ce que l'iPhone X vaut les 999€ supplémentaires ?"
Toute la différence entre prix et valeur. Le prix est fixé par le vendeur, la valeur par l’acheteur. Il vaut mieux que le prix vendeur soit inférieur à la valeur client.
Pour ma part, les services rendus par mon téléphone ne valent pas un prix à 4 chiffres. Qu’importe le téléphone. Il faudrait un nouvel usage réellement intéressant pour que je revisite la valeur que j’attribue aux services rendus... or l’X n’apporte rien de vraiment nouveau.
Le Galaxy Note, entre stylet et mode simili-bureau, a des arguments beaucoup plus convaincants. Mais pas encore tout à fait assez il faut croire, je n’en ai toujours pas acheté malgré mon vif intérêt.
@fte
"Qu’importe le téléphone. Il faudrait un nouvel usage réellement intéressant pour que je revisite la valeur que j’attribue aux services rendus... or l’X n’apporte rien de vraiment nouveau"
A ce titre là, le smartphone à 190€ que j'ai fait acheter pourrait tout autant remplacer la majorité des iPhones vendus par Apple, si l'on s'en tient aux services rendus, et un bon PC me permettrait de faire le même travail que mon Mac
Si l'on achète du Apple et qu'on l'achète plus cher, il n'y a pas que les nouveaux usages et les innovations, il y a aussi les usages que tout le monde propose, mais avec une interface, une ergonomie et une utilisation différente, un certain confort aussi
Le souci avec l'iPhone X, c'est la balance "confort/fonctionnalités/innovation" vs "prix" qui penche un peu trop dangereusement.
Quand je l'ai entre les mains, j'ai vraiment du mal à voir pourquoi payer autant pour ça, tout en reconnaissant les qualités de l'appareil.
Je n'ai pas ce sentiment avec mon Macbook 12", un iPhone 7 ou mon iMac Pro. Ces trois appareils sont vendus chers, mais il y a le sentiment d'en avoir pour son argent.
@pocketalex
"mais avec une interface, une ergonomie et une utilisation différente, un certain confort aussi"
Je ne l’ai pas précisé en effet, mais lorsque je parle d’usages, j’inclu bien entendu "le user experience" qui les accompagnent.
Mais à ce jour, ce qui me maintient sur iPhone n’est plus lié à cet aspect depuis pas mal de temps déjà. J’essaie de garder mes distances de Google autant que raisonnablement possible. Voilà pourquoi. Voilà qui donne un peu plus de valeur aux iPhone qu’aux zilliards de téléphones Android, aussi bons fussent-ils (et ce n’est pas ce qui manque).
Au fond, je regrette Windows Phone. Beaucoup.
@fte
"Au fond, je regrette Windows Phone. Beaucoup."
+1
je ne les "regrette" pas pour ma part, n'en ayant jamais eu en téléphone principal, mais j'ai pas mal fait joujou avec pour tester, et je ne peux que saluer l'originalité de cette interface, la fluidité, les bonnes idées, et, surtout, l'originalité. Ce n'était pas une pale copie de l'iPhone comme peut l'-être Android (même si ce dernier se démarque dans le temps et, aussi, propose d'excellentes idées comme les widgets sur le springboard)
Siri c’est 500 millions d’utilisateurs réguliers dans le monde. Hey Googletuesmonproduit c’est 400 millions sporadiques. iOS c’est 20 % du marché. Le rapport en faveur de Siri est donc de 1 à 5 en utilisation. En revanche le rapport hurleurs représentés de façon hypertrophiée en regard de ce qu’ils représentent des utilisateurs doit être de 1 pour 1000.
Ici même MacG qui oublie ses propres tests et qui est d’une incroyable indulgence avec Hey G. qui avait été incapable de faire monter la température de la pièce avec trois ou quatre façons simplissimes de le demander, genre : peux-tu monter la température de 2º ?
Ce que dit ce sondage c’est aussi que toutes les critiques virulentes des brameurs n’ont strictement aucune réalité pour les utilisateurs avec des taux de satisfaction hallucinants. Sans doute ceux qui sont satisfaits ne sont que des demeurés, seuls les brameurs ont un cerveau, dommage qu’il baigne dans un liquide nocif et opaque de la critique absurde, vicérale et biaisée.
Il est vrai que le super intelligent Hey Tuesmonproduit, donne dans son haut-parleur une destination et sans visuel, quand on est chez soi pour écouter de la musique. Pertinent et très utile ... enfin pour les brameurs. Et dire que dans un comparatif on regrette que Siri ne s’y colle pas et on fait baisser artificiellement sa note en ajoutant ce critère complètement con. 1/5 quand même pour cette connerie.
@Malum
Personne n'a le moyen de vérifier cette affirmation d'Apple quant à l'utilisation de Siri!
@malum
Quand on en arrive à utiliser le même argument que windows dans les grandes années à savoir qu'il serait majoritairement utilisé pour justifier la qualité du produit, c'est vraiment que ça pue et qu'on est bout du bout de l'argumentation.
@macinoe
"Quand on en arrive à utiliser le même argument que windows dans les grandes années à savoir qu'il serait majoritairement utilisé pour justifier la qualité du produit, c'est vraiment que ça pue et qu'on est bout du bout de l'argumentation."
+1
Ah bon parce que votre argument il est où ? Ce contre argument n’est qu’un poncif, une généralité donc n’est en rien une preuve du bien fondé de celui-ci.
Ensuite, mon gars, si vous réfléchissiez un petit peu (c’est difficile je sais) vous verriez l’absurdité de votre comparaison. 1- Windows est installé d’office et il est impossible - impossible - de faire tourner son ordinateur en sans l’OS. Le comparer à un assistant est d’une absurdité remarquable.
2- ceci vous échappe visiblement c’est que si Siri était si nul sa courbe d’utilisation diminuerait drastiquement or elle augmente. De même la durée des requêtes est beaucoup plus longue, infiniment plus longue avec Siri ce qui prouve que Siri est réellement utilisé.
3- comme l’a prouvé le test de MacG extraordinairement indulgent avec Hey Tesmonproduit, l’assistant de Google faisait des erreurs, beaucoup d’erreurs et était incapable de répondre à une demande simple de monter la température. MacG était admiratif du fait qu’il y avait une liste d’erreurs !
4- il faudrait lister toutes les erreurs de Hey G.
5- dans le test comparatif Siri, ce pour quoi il est fait, était non seulement performant mais en progrès constant
6- enfin les brameurs voudraient qu’un couteau serve aussi de fourchette car ils veulent tout y compris la connerie de demander à un assistant musical de donner un plan sans visuel, et se plaignent qu’un couteau n’est pas une fourchette car le problème vient en partie d’eux, tout comme celui qui utiliserait une moto sous la pluie se plaignant de ne pas être protégé comme dans une voiture et engueulerait la moto. En fait on ne reporte jamais les erreurs de Google mais la moindre de Siri, et à l’inverse peu l’efficacité de Siri quand c’est le cas.
Conclusion argument minable, petit bras, sans profondeur et qui se croit malin. Comparaison n’est pas raison. Méditez.
@Malum
Hey Google: quand sort le prochain avengers == « AlloCiné le 25 avril »?
Dis Siri : quand sors le prochain avengers == « intéressant » ?
@en ballade
Pourtant ça marche chez moi... mais c’est vrai qu’il faut préciser que c’est un film.
https://ibb.co/mpwzPH
@shaba
« https://ibb.co/mpwzPH »
C'est un bon exemple qui permet de voir que Siri ne comprend absolument pas la question. Le mot-clé film lui permet d'orienter sa réponse, mais le contexte lui échappe complètement, et l'information donnée n'est pas du tout pertinente. L'utilisateur aimerait savoir quand sort le prochain film d'une série, et l'assistant d'Apple lui liste les opus existants... ?
@webHAL1
Ce qui est marrant c’est que pour les films passés il connaît la date de sortie précise. Ils ne mettent pas assez à jour leur base de données...
@shaba
« Ce qui est marrant c’est que pour les films passés il connaît la date de sortie précise. »
Je pense que, pour ce type de réponse, Siri se base sur le catalogue de l'iTunes Store. Donc il ne connaîtra que les films qui sont disponibles dessus.
@webHAL1
Bref il ne répond pas à la question contrairement à Google assistanT ou cortana
@webHAL1
Il me propose aussi de lancer les films sur Amazon prime et myCANAL, je ne sais pas s’il pioche les infos chez eux aussi ou pas du coup.
@shaba
Moi ça ne fonctionne pas (avec la même phrase que toi). Il me propose une liste de films Avengers et quand je clique sur l'un d'eux, ça ouvre une fenêtre iTunesStore avec des films en commençant par... Pierre Lapin!
un petit comparatif en milieu hostile ( accent Quebecois inside )
https://youtu.be/JrpTSK4PDCI
@Malum
Mais quelle crédibilité donner à ces chiffres que tu sors à longueur de commentaires et qui sont fournis par Apple sans que personne ne puisse les vérifier!
Les tests réalisés par des organismes ou revues indépendants sont quand même un peu plus crédibles!
Ça fait des années que Siri est a la ramasse. A part peut être envoyer un SMS et encore..?
http://www.zdnet.fr/actualites/quel-est-le-plus-fute-des-assistants-personnels-cortana-siri-alexa-ou-google-39853400.htm
Malgré certaines réticences, je suis passé dernièrement à l'iphone X et je dois dire que je suis bluffé par cet appareil. Jusqu'à présent 100% satisfait! Siri je m'en sers peu, et pour tout dire je trouve toujours aussi ridicule de parler à un smartphone mais bon... En tout cas avec l'iphone X, j'ai l'impression de retrouver l'Apple que j'avais l'impression d'avoir perdu. Depuis mon 4S & 5S, le meilleur Apple que j'ai eu.
Je ne trouve pas Siri spécialement mauvais, mais j'évite de l'utiliser pour une simple raison : lorsque je reste appuyé sur le bouton central des écouteurs pour l'activer, il met au moins 10 secondes, puis s'arrête, et fonctionne parfois le deuxième coup, ce qui le rend trop aléatoire et très frustrant.
Pour ma part pour mes recherches j’y Ernst j’utilise siri de la manière suivante :
« Dis siri , ouvre Google »
« Ok Google ... »
Sur iPhone X, je crois que FaceID m’exaspère plus que Siri! Il déverrouille très rarement du premier coup et a un de grosse difficultés à le faire à l’extérieur. TouchID était autrement plus rapide.
Pour ce qui est de Siri, c’est un assistant pas une IA, ou à peine pour quelques fonctions. Avec le potentiel et tout ce qu’on fait miroiter avec l’IA, cela semble avoir fait augmenter les attentes dans les assistants comme Siri, donc le niveau d’insatisfaction aussi. Perso, même s’il est dans les patates souvent, Siri fait plus que ce qu’on pouvait faire avec n’importe quel assistant il y a quelques années. Siri n’est pas à la hauteur de ce qu’on voudrait donc avoir entre les mains, mais la voie se trace tranquillement.
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