Apple augmente le prix du remplacement de la batterie hors garantie

Mickaël Bazoge |

Apple a revu à la hausse le coût du remplacement de la batterie pour l'iPhone hors garantie. Les prix sont désormais de 55 € pour remplacer la batterie d'un iPhone SE jusqu'au 8 Plus, et de 75 € pour un iPhone X à 11 Pro Max. Ces tarifs ont augmenté de 6 € par rapport aux prix pratiqués depuis le 1er janvier (ils étaient de 49 € et 69 €, respectivement).

Pour les iPhone encore sous garantie ou qui bénéficient d'une couverture AppleCare+, le remplacement de la batterie est gratuit. Mais sous conditions tout de même comme nous l'a rappelé un contact en Apple Store :

Pour que le client puisse bénéficier d’un replacement de batterie la 1ère année et sous garantie, il faut que la capacité chimique de sa batterie soit en dessous de 80% et ce, sans avoir atteint les 500 cycles de charge.

Si sa batterie est sous le seuil de 80% de capacité chimique mais qu’il a fait 600 cycles de charge, alors c'est considéré comme une usure normale. La garantie ne couvre pas l’usure normale car la batterie est une pièce censée s’user de toute manière.

Les frais pour cette opération étaient à l'origine de 89 €, avant qu'Apple fasse un geste dans le cadre du scandale du bridage des performances de l'iPhone pour maintenir la batterie à flot. Jusqu'à la fin de l'an dernier, le remplacement du composant était facturé 29 €. Petit à petit, Apple revient donc doucement au prix d'origine.

La batterie a refait polémique ces dernières semaines avec la mise en place d'un verrou sur les iPhone XR/XS qui n'affiche plus l'état du composant si ce dernier a été remplacé en dehors du circuit des Apple Store ou des réparateurs agréés (lire : Remplacement de batterie chez un réparateur non agréé : Apple défend son verrou).

Mais tout n'augmente pas, pour preuve avec les prix de réparation des écrans d'iPhone hors garantie, ils ont baissé de… 10 centimes. Lorsqu'ils sont couverts par un contrat AppleCare+, aucune évolution, c'est toujours une franchise de 29 €.

Source
Image accroche : iFixit. Merci Sylvain
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avatar yannickdu69 | 

Trop cher mon fils..

avatar Louisgaga | 

Déplorable.

avatar Marco787 | 

@ Louisgaga

"Déplorable"

Pour quelle raison ?

Remplacer la batterie exige un matériel spécial et cher, et une technique particulière et risquée. J'ai moi même fait remplacer la batterie de mon iPhone dans un Apple Store, et l'écran a été cassé... L'opération est clairement délicate. Le prix ne doit pas simplement prendre en compte la batterie, mais surtout le matériel et le savoir faire.

avatar Dimemas | 

mon dieu... même moi je peux le faire...
tu es juste tombé sur un nul mon gars c'est tout...

avatar Kaserskin | 

Pile quand tous les possesseurs d’iPhone X vont vouloir faire le changement « technique » des 2 ans pour tenir jusqu’à septembre 2020... 😥

avatar jean512 | 

pourquoi jusqu'en 2020 ?
En 2020 ça sera le 11S donc moins d'innovation que les séries non S ...

avatar Kaserskin | 

@jean512

L’iPhone 2020 promet déjà plein d’innovations (touch id sous l’ecran, nouveau design, 5G, capteur 3D..)

avatar Dimemas | 

t'emballe pas ce sont des rumeurs...

avatar vince83 | 

@Kaserskin

Le changement technique des 2 ans ? Mon iPhone X qui sert tous les jours a une batterie à 92%. Et je n’ai jamais vu une différence d’autonomie dans mon utilisation quotidienne.

avatar Kaserskin | 

@vince83

Car le X a une batterie qui ne tient pas la charge et avoir 15-20% de plus change tout pour tenir une journée et ne pas se retrouver à 0% en soirée

avatar Alberto8 | 

L’argent qu’ils ont perdus avec le batterie gate il faut bien le récupérer... pas bête la bête 🙃

avatar AieFone66 | 

Genre, mon iPhone XS a sa batterie a 89% d’usure ? Je peux aller en SAV me faire changer la batterie gratos ?

avatar shaba | 

@AieFone66

Sans doute pas, c’est 80% le seuil critique il me semble.

avatar AieFone66 | 

@shaba

Faut que je fasse masse de cycle avant la fin de ma garantie alors

avatar bl@ck warrior_69 | 

La garantie ne s'appliquera que si tu tombes sous les 80% avant d'avoir atteint un certain nombre de cycle. Si ta batterie est usée a cause d'un grand nombre de cycle, c'est de l'usure normale.

avatar Marco787 | 

@ bl@ck warrior_69 |

"La garantie ne s'appliquera que si tu tombes sous les 80%"

Cela n'est pas le cas, heureusement. Apple est pragmatique. En cas de problème de durée de charge, un diagnostic est fait et la batterie changée si elle est estimée être la source de la situation.

J'ai moi-même bénéficié d'un changement de batterie en Apple Store alors même que le % était bien au-dessus de 80%.

avatar Hōjō Tokyo | 

@AieFone66

Haha ils ne sont pas bête. Ils peuvent voir tout ce que tu fais avec ta batterie, certainement qu’ils te refuseront le changement si ils voient que t’as fait de la merde

avatar mouahaha | 

Parce que maintenant ya la bonne et la mauvaise façon d'utiliser son smartphone définie par apple ? :o

avatar daffyduuck | 

@AieFone66

Il faut que tu aies un RÉEL problème de batterie pour qu’elle soit changée. Et heureusement. Sinon les dizaines de millions de possesseur d’iPhone de moins d’un an pourraient changer le batterie juste à la fin de la garantie. Si je pars sur 5 millions de demandes injustifiées avec des batteries à disons 30 grammes, ça fait 150 tonnes de batteries jetées à la poubelle. Non. Stop.

avatar AieFone66 | 

@daffyduuck

Elles sont pas jetées elles sont recyclées

avatar Tiroly | 

@AieFone66

Comme pour la plupart des matériaux. Recyclable ne veut pas dire 0 déchets, et ça demande beaucoup d’énergie. Dans le cas des batteries on récupère qu’une faible partie du lithium. Donc le mieux, c’est surtout de préserver sa batterie le plus longtemps possible 😊

https://energieetenvironnement.com/2018/07/08/les-limites-pratiques-du-r...

avatar AieFone66 | 

@Tiroly

Ok merci, j’attendrais que ma batterie meurent alors

avatar marenostrum | 

tout est jeté (au fonds des mers), le recyclage c'est pour la presse.

avatar CorbeilleNews | 

@daffyduuck

Votre raisonnement oublie les raisons pour lesquelles les batteries lâchent prématurément : elles ont été sous dimensionnées pour certains modèles !!!

La premier remplacement de la batterie à 0 euros et pas 29 aurait dû être A VIE puisque c'est un vice caché !

Dans ce cas et uniquement dans ce cas Apple ne serait pas passé pour une société qui se moque en douce de ses clients (et encore il aurait fallu augmenter la capacité pour corriger le problème mais vus la place le remède n'est pas techniquement possible ou alors remboursement possible comme pour le scandale VW)

avatar pierrefeuilleciseaux | 

L’article porte à confusion.

Je sais pas si c’est volontaire, mais ce serait bien de preciser que la garantie ne peut couvrir que le remplacement des batteries “défaillantes” (et non usagées).

“La garantie d’un an inclut une couverture de service en cas de batterie défectueuse. Si l’appareil n’est plus sous garantie, Apple propose le remplacement de la batterie moyennant des frais.”

https://support.apple.com/fr-fr/HT208387

En complément, il est précisé qu’”une batterie normale est conçue pour conserver jusqu’à 80 % de sa capacité d’origine au bout de 500 cycles de charge complets”.

avatar Mickaël Bazoge | 
On a précisé effectivement.
avatar shaba | 

Apple ils te donnent d’une main et ils récupèrent de l’autre ainsi que des deux pieds auxquels tu fais pas attention. Abusé.

avatar Crkm | 

Haha. On fait un geste pendant une durée limitée, puis une fois que l’attention est détournée on revient à la situation de départ. Ou comment rétablir son image à peu de frais. Le cynisme caché derrière les bons sentiments, c’est du Tim Cook classique ça.

avatar Levrai | 

On touche le fond,75 euros pour une batterie de qualité eBay... Bref Apple prend vraiment ces clients pour des pigeons.

avatar oomu | 

qualité ebay ? y a pas des batteries qualité Auchan ?

avatar shaba | 

@Levrai

Tu es loin de la qualité eBay heureusement. Sans parler des joints d’étanchéité reposés et de la garantie en cas de pépin. Le prix reste néanmoins prohibitif.

avatar AppleDomoAdepte | 

@Levrai

« On touche le fond,75 euros pour une batterie de qualité eBay... Bref Apple prend vraiment ces clients pour des pigeons »

Heureusement que tu n’es pas concerné vu que tu n’as pas de produits pommés^^

On se demande même à force si tu sais de quoi tu parles

avatar macfredx | 

@Levrai

Ah, c'est bien, on sait Levrai quoi au moins maintenant.

avatar djgreg13 | 

@Levrai

Un truc pas net s'est passé alors avec les batteries du net, deux iPhone fait comme ça et deux cata

avatar ludmer67 | 

Habile, maintenant que le changement de batterie est rentré dans les habitudes...

avatar oomu | 

ils sont forts, très très forts ! :)

avatar iVador | 

Bien joué Apple 😎

avatar Malvik2 | 

Faut quand même reconnaître, ça fait vraiment rapace comme politique tout ça… On parle quand même de l'entreprise la plus riche du monde, à un moment donné est-ce qu'il pourrait se mettre en accord avec leur discours mielleux sur la satisfaction à 100 % des clients et les faits sur le terrain ?

avatar Dark Phantom | 

@Malvik2

Comment devient on riche ? Telle est la question
Un indice

avatar mouahaha | 

En faisant payer la vaseline, le gravier et la prestation au client ? :)

avatar benooo88 | 

Les raclures !

avatar corben | 

C’était le one more thing de la Keynote 🤣

J’appelle la comm d’Apple, complètement déconnante sous l’ère Cook, une année y a un scandale ils font geste pour soi disant se rattraper puis l’année d’après l’histoire est oubliée on nous la remet dans le fondement

avatar raoolito | 

et pourtant ils ont raison.
qui se souviens du Galaxy note7 ? Ca a l’air de rien mais oui les gens ont tourné la page...

avatar modx1 | 

Après 2 ans et une utilisation de 6h/j en moyenne de mon 8plus , ma batterie est à 84%. Je pense qu’il reste une sacrée marge avant le remplacement de celle-ci. Je ne trouve pas cela aberrant (55€).

avatar Dark Phantom | 

@modx1

Évidemment mais le geek aime râler même pour 10€ par ci par là il râle c’est le prix de son sandwich de midi supplémentaire et il y tient

avatar shaba | 

@Dark Phantom

10€ par ci par là ça fait des millions à la fin pour Apple. Même si le travail est bien fait, 75€ paraissent aberrants. Ça va même en contradiction avec les arguments d’Apple qui préserve la planète etc.
Mais c’est voulu: au bout de deux ou trois ans, lorsque tu commences à te dire que peut-être tu devrais changer ta batterie le prix peut en inciter certains à carrément changer d’appareil en se disant que de toute façon ils auraient bien changé un jour.

avatar raoolito | 

surtout qu'apple parlait bien de "prix coutant" à 30€... du coup ca donne idée de la marge ici.
Pff c'est petit, d'autant que je dois faire changer celle de mon iphone 7 en decembre... bon, bref, pas le choix.
(pour un probleme technique de la faute d'apple c'est quand meme frustrant 😠)

avatar shaba | 

@raoolito

J’ai payé 29€ pour changer la mienne l’an dernier. Au bout de 3-4 mois, je remarque une usure inhabituelle et surtout que la batterie commence à gonfler, mon écran était légèrement soulevé. Ils m’ont facturé 49€ à nouveau, cette fois pour me remplacer intégralement l’appareil. J’ai trouvé ça scandaleux alors que la batterie était visiblement défectueuse d’oser me demander de payer encore mais ils s’en sont royalement foutus.

avatar webHAL1 | 

@shaba
« J’ai payé 29€ pour changer la mienne l’an dernier. Au bout de 3-4 mois, je remarque une usure inhabituelle et surtout que la batterie commence à gonfler, mon écran était légèrement soulevé. Ils m’ont facturé 49€ à nouveau, cette fois pour me remplacer intégralement l’appareil. »

En tant qu'actionnaire d'Apple, j'approuve sans réserve cette façon de procéder. 🤑

avatar shaba | 

@webHAL1

Et en tant qu’utilisateur lol ?

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