iOS 7 fait transpirer des services informatiques [MàJ]

Florian Innocente |

L'arrivée d'iOS 7 provoque quelques sueurs au sein d'entreprises ou d'établissements scolaires. D'une part au vu de ses changements, d'autre part à cause de bugs en attente de résolution. Aux Etats-unis, AllThingsD se fait l'écho d'iPad sur lesquels les profils de supervision ont été supprimés par l'installation du nouveau système. Dès lors, les réglages installés à distance par les responsables techniques pour filtrer l'accès des élèves à certains contenus sur Internet ont été perdus. C'est d'autant plus problématique lorsque ces tablettes sont emmenées tous les soirs par les jeunes utilisateurs.

L'une de ces écoles - et de nombreuses autres sont apparemment dans le même cas à travers le pays - a décidé de conserver les iPad à la fin de chaque journée. Elle y réinstalle un iOS propre ainsi que les applications des élèves pour repartir systématiquement sur des bases propres. Apple a reconnu le problème et l'un de ses portes-paroles a promis un correctif dans le courant du mois. Face à ces risques, d'autres établissements ont bloqué dans leur enceinte l'accès à la mise à jour d'iOS 7 pour rester en iOS 6 le temps que les problèmes soient réglés.

Chez Orange, nous a expliqué un lecteur, conseil a été donné aux clients comme lui des services Business de se tenir temporairement à l'écart d'iOS 7. L'opérateur parle d'iPhone 4 et 4S devenus plantogènes, et d'apps qui disparaissent après la mise à jour. On ne sait s'il s'agit d'une consigne générale pour tous les clients Business sur iPhone ou de recommandations isolées. Nous avons contacté Orange sur la question.

Autre situation, chez France Télévision, où le groupe a conseillé à ses salariés qui ont leur propres iPhone/iPad, de ne pas mettre à jour tout de suite. Un mail du service de téléphonie mobile du groupe, envoyé la veille de la sortie d'iOS 7, expliquait vouloir tester plus avant cette version avant que tout le monde ne se précipite dessus.

« Cette mise à jour peut générer des dysfonctionnements comme cela a été constaté précédemment avec les versions iOS 5.1 et iOS 6.0.1 (batterie qui se vide très vite, mauvaise synchronisation des mail, etc). 

Si vous décidez de faire cette mise à jour, le service de téléphonie mobile et vos correspondants IMG en région ne seront pas en mesure de vous porter assistance sur les éventuels problèmes rencontrés, vous devrez alors attendre un correctif Apple. »

Contrairement aux précédents exemple, on est là dans le cadre d'une procédure classique face à l'arrivée d'une révision profonde d'un OS (précédée toutefois d'une longue période de gestation avec les multiples bêtas…). On est surtout dans un contexte où, désormais, dans certaines entreprises, chacun peut librement mettre à jour et manipuler les réglages du terminal utilisé pour ses activités professionnelles. Un casse-tête pour les services informatiques dont le pas est toujours plus lent et plus prudent que celui de ses utilisateurs lorsqu'il s'agit d'avoir les dernières versions de matériels et logiciels.

[MàJ] : on nous a transmis le mail envoyé il y a 48h aux équipes de France Télévision, qui donne le feu vert à l'installation d'iOS 7 au vu de seulement deux problèmes qualifiés de mineurs.


Tags
avatar Wanya | 
C'est pas comme s'il n'y avait pas eu de betas depuis longtemps, hein ? Moi, j'ai rien eu de tous ces pseudos problèmes.
avatar shenmue | 
@daxr1der : C'est ce qui s'appelle avoir la poisse !
avatar drkiriko | 
Moi le seul truc vraiment gênant, c'est le décrochage du téléphone alors que l'on est déjà en communication. Alors là c'est un peu comme ça veut : des fois un message pour quitter / rester sur l'appel en cours, des fois aucun message mais le bip d'appel à lieu, des fois les messages arrivent après avoir glissé le doigt ou pas ... Un truc de fou !
avatar john | 
C'est sûr qu'il doit y avoir beaucoup de monde, mais c'est comme ça partout et quoi qu'on achète. L'essentiel c'est que les personnes qui ont des problèmes obtiennent réparation. De toute façon, c'est pas au Genius qu'on verra des gens qui n'ont pas de problème...
avatar alargeau | 
Mon bon vieux voisin qui, à la retraite, s'est acheté un PC pour la première fois de sa vie et qui s'est fait un beau cadeau cet été : un iPhone 4S. Appel au secours ce week-end : son iPhone est devenu tout hideux, il ne reconnaît plus rien, etc... Eh oui, il a fait la mise à jour que le système lui proposait sans en connaître les conséquences. Il est écoeuré. Vous ne le verrez jamais sur Twitter, Facebook, ni ici, mais il existe.
avatar eldaran83 | 
Et c'est bien le problème : il doit SUBIR les décisions d'Apple...
avatar alargeau | 
Réponse excessivement minable. Tu achètes une BMW noire métallisée. Du jour au lendemain elle devient rose à pois verts. Tu t'habitues ?
avatar Oh la belle Pomme | 
@ dperetti : Qu'il vienne se battre, ici, avec moi cet homme contre cette bande de malades acceptant ce qu'on leur jette . :)
avatar drkiriko | 
@seedlers : 'J'ai quelque ralentissement et bug d'affichage. J'ai l'impression que le système est trop lourd pour être supporté sur mon iPhone 4...' Idem et dans certains menus ça tremblote tellement que c'est illisible (app réglages -général - utilisation par ex). Pour moi soit ça n'a pas été correctement testé, soit Apple s'en fiche, point barre.
avatar eldaran83 | 
Apple s'en fiche, on l'a déjà vu avec iOS 4 et l'iPhone 3G. On dirait qu0ils ne testent que sur la dernière génération.
avatar voodoo10 | 
Pour les services sensibles, il vaut mieux attendre la 7.1 ...
avatar zugarmania | 
"Istrydhil [03.10.2013 - 22:52] via iGeneration pour iPad Apple devient de plus en plus comme Microsoft. Y'a pas une mise à jour sans son lot de bugs, de plantage et de choses qui marchaient qui ne marchent plus !!!" Est-ce que tu te fous la gueule du monde? Tous les PC pro (HP, Lenovo, Asus,...) sont livrés avec Windows 7 Pro avec les DVD de Windows 8!! En aucun cas, les PC sont obligés d'avoir le dernier OS à la sauce Apple!!! Au début de Windows 7, ils était livrés avec Windows XP (ou Vista)... et durant des années! J'ai installé des XP pré installé sur des PC neuf, il y a 1-2 années uniquement!
avatar zugarmania | 
Tous les nouveaux PC n'étaient pas livré avec le dernier OS obligatoire! Ca te va?
avatar alargeau | 
On n'a pas à forcer qui que ce soit à installer un système. Si le système est installé et qu'il ne convient pas, il doit être possible de retourner au système antérieur. Je pense que juridiquement, Apple aurait du souci à se faire si un énervé comme moi leur cherchait des noises dans une action judiciaire.
avatar zugarmania | 
C'est du 2ème degré? J'espère car sinon, ta philosophie est un peu d'avoir de la merde de pomme dans les yeux! Tu crois qu'une entreprise de développement doit consacrer 2 mois de développement (et cela chaque année dans les mises à jour de l'OS)? Je vois que tu n'as pas connaissance des coûts de développement (si oui, qui doit payer)!
avatar zugarmania | 
Au bout d'un moment, il faut arrêter d'avoir de la merde dans les yeux et de constater que le déploiement 'obligatoire' des OS sur Apple (iOS et OS) et tout sauf professionnelle (comment peut t'on imposer un OS d'un Mac 2 jours après sa sortie?????). Les entreprises (ou école) devraient simplement refuser tous les terminaux avec un OS non validé. Chez mes clients, plusieurs exigent encore la compatibilité de softs pour XP (2013). Pas le choix, on refuse, on perd le contrat! Un nouvel OS (ordi/phone) doit faire ses preuves, de l'installer avant 6-12 mois après sa sortie dans une entreprise est simplement de l’amateurisme!! Après, il y a le problème chez Apple, après la sortie du nouvel OS, impossible de revenir à la version de l'entreprise! Donc perso, c'est exclu de conseiller un Mac OS dans une entreprise... même chez un client qui a du matériel (que du bonheur avec les cartes sons de DJ et maverick!) Chez beaucoup de fournisseurs, les PC d'entreprise sont sur Windows 7 Pro, DVD de Windows 8!
avatar zugarmania | 
Au bout d'un moment, il faut arrêter d'avoir de la merde dans les yeux et de constater que le déploiement 'obligatoire' des OS sur Apple (iOS et OS) et tout sauf professionnelle (comment peut t'on imposer un OS d'un Mac 2 jours après sa sortie?????). Les entreprises (ou école) devraient simplement refuser tous les terminaux avec un OS non validé. Chez mes clients, plusieurs exigent encore la compatibilité de softs pour XP (2013). Pas le choix, on refuse, on perd le contrat! Un nouvel OS (ordi/phone) doit faire ses preuves, de l'installer avant 6-12 mois après sa sortie dans une entreprise est simplement de l’amateurisme!! Après, il y a le problème chez Apple, après la sortie du nouvel OS, impossible de revenir à la version de l'entreprise! Donc perso, c'est exclu de conseiller un Mac OS dans une entreprise... même chez un client qui a du matériel (que du bonheur avec les cartes sons de DJ et maverick!) Chez beaucoup de fournisseurs, les PC d'entreprise sont sur Windows 7 Pro, DVD de Windows 8!
avatar zugarmania | 
Sauf que chez Apple, pas de choix... si tu commandes un Mac, tu as le dernier OS... impossibilité d'un down grade!! Donc pour moi, un Mac en entreprise, c'est poubelle uniquement pour la vision à très court terme (chaque année un nouvel OS!!!)
avatar zugarmania | 
Tu peux sans problème! De plus en plus d'entreprise sont comme moi! Je m'en cache pas! Je ne suis pas le seul pas être d'accord sur l'harmonie en entreprise ! http://www.lematin.ch/high-tech/Le-Conseil-national-envoie-paitre-les-fans-de-Mac/story/19843730
avatar zugarmania | 
oui, et pourtant, Mac OS à 18% de PDM! Je pense que cela doit être un des plus élever du monde! Je ne critique pas Apple, mais leur politique du support des anciens OS qui est réellement l'enfer pour les entreprises! Comment tu peux expliquer que sur un PC de 10 ans tu peux installer le dernier iTunes mais pas sur un Mac qui n'a pas OS X 10.6.8
avatar zugarmania | 
Je te rejoins 100% sur le fait qu'il faut aller en avant! Regarde iOS 7, Windows 8 Mobile, ils tentent et je suis le premier à aller dedans mais bordel pas obliger de forcer les MAJ, surtout en entreprise!!! Si le PC de ton patron lâche demain, comment tu peux expliquer qu'il faut qu'il change son imprimante, ses logiciels et sa carte son car sur le nouveau Mac c'est pas compatible et c'est impossible rentre son matériel compatible (downgrade impossible). J'ai plusieurs amis qui ont des cartes sons de DJ, Maverick est juste l'enfer actuellement et c'est à un moi de la sortie... qu'est-ce qu'il doit faire? faire un stock de MacBook pour en cas où cela plante dans 6 mois qu'il puisse utiliser Mac Lion?
avatar max68lola22 | 
damiendu8360004/10/13 03:01 @daxr1der Non t'as pas de chance ... C'est tout ... Avoir un problème avec un iPhone 5, puis le 5s et un modèle de remplacement c'est pas de bol .... Le 5 est quand même connu pour poser pas mal de problèmes , pas forcément grave mais emmerdants à la longue

CONNEXION UTILISATEUR