Néobanques : Orange Bank change de carte et Vivid se lance en France

Stéphane Moussie |

Trois ans après son lancement, Orange Bank change de marque de carte bancaire. À partir du 19 novembre, les nouveaux clients recevront une carte Mastercard et non plus une VISA. La nouvelle carte sera équivalente : personnalisation du code dans l'app, solde en temps réel, blocage/déblocage instantané et compatibilité Apple Pay, entre autres.

Les nouvelles cartes d'Orange Bank. Image Orange

Le changement ne concernera pas que les nouveaux venus, ce sont tous les clients qui verront leur carte VISA remplacée par une Mastercard d'ici fin janvier 2021. Orange Bank comptant 1,1 million de clients, cela fait un bon paquet d'enveloppes à envoyer.

Orange assure que ce changement de carte a été décidé avant que Wirecard, son prestataire qui fournissait les VISA, ne soit démantelé à la suite d'un grand scandale financier. « Cet épisode nous a confortés dans notre choix », déclare Paul de Leusse, le patron de la néobanque, au journal Les Échos.

Par ailleurs, Orange Bank va lancer la semaine prochaine une offre pour les familles. En souscrivant au Pack Premium à 9,99€/mois pendant 6 mois puis 12,99€/mois, un adulte pourra créer des comptes pour ses enfants à partir de 10 ans (jusqu'à 5 enfants). Chaque enfant disposera de sa carte bancaire, sans découvert possible, et de son app.

La carte standard gratuite (à condition de faire une transaction par mois) reste disponible, mais la filiale d'Orange a arrêté de faire la course au plus gros nombre de clients pour se concentrer sur les clients « à valeur ajoutée », plus rentables.

Orange Bank a en effet encore perdu de l'argent au premier semestre 2020, en l'occurrence 87 millions d'euros. « Ces pertes sont assumées depuis le départ par l'actionnaire. Elles s'expliquent par les investissements engagés, notamment dans l'expérience clients et l'informatique. Nos charges se réduisent chaque année, alors que nos revenus augmentent », indique Paul de Leusse, qui vise l'équilibre autour de 2023-2024.

Pendant ce temps-là, un nouvel acteur s'est ajouté à la liste déjà longue des néobanques disponibles en France. Il s'agit de Vivid, originaire d'Allemagne et assez compétitif sur le papier.

Vivid

L'offre gratuite comprend notamment un compte principal (avec IBAN allemand), la possibilité de créer 15 sous-comptes avec leur propre IBAN, une carte en métal, les retraits sans frais dans le monde entier jusqu'à 200 €/mois et un programme de cashback. Apple Pay est aussi de la partie.

La formule à 9,90 €/mois augmente le nombre de devises gérées dans les sous-comptes, étend le programme de cashback, fixe la limite des retraits sans frais à l'étranger à 1 000 €/mois et permet de créer gratuitement une première carte virtuelle pour des achats en ligne.

avatar Kep Che | 

Celles qu’on a actuellement ressemblent au anciennes cartes des cabines téléphoniques (on m’a aussi fait la remarque 😂)

avatar redchou | 

@Kep Che

Par contre, c’est indiqué pour les nouveaux clients, mais les anciens aussi, j’ai reçu un mail comme quoi ma nouvelle carte était en route...
Au revoir, petite carte noire, je t’aimais bien... 😭😅

avatar romainB84 | 

@Kep Che

Merde 🤣!! Même la carte bleue est un facteur sociable maintenant 🤣!
Après l’iPhone 12 qui a rassuré tous les bobos qui vont pouvoir être fiers de dégainer le nouveau smartphone sans crainte qu’on ne voit pas qu’ils ont le dernier iPhone, les cartes bleues c’est pareil du coup? 🤣
Quand on la sort il faut qu’elle soit stylée ? 🤣🤣
Vivement les billets de banque de 100€ qu’on fera payer 150 mais qui seront différents juste pour qu’on voit que c’est pas le même que les ceux du commun des mortels 😂😂😂

avatar Adiibou | 

@romainB84

Bah d’un autre côté, certaines banques proposent de choisir entre divers motifs pour un même type de carte ou la personnalisation avec une image personnelle ou autre..
Je pense que les clients aiment bien se faire chouchouter dans ce sens.

Et puis là ça augmente aussi la visibilité d’Orange Bank, les gens feront plus attention à une carte qui sort du lot qu’une banale carte Gold qui est connu de tous. Ça augmente la possibilité de conversion.

avatar MisteriousGaga | 

Sur Twitter ils ont posté ça ‪: “Petit clin d’œil à nos cartes : nouveau visuel et phosphorescente, la carte se voit de jour comme de nuit, petite particularité qui nous est chère !”‬

Les cartes vont vraiment briller dans le noir où ils nous trollent vous pensez ? 😂

avatar bl@ck warrior_69 | 

@MisteriousGaga

Non non j'ai vu un visuel où les traits sont verts fluo de nuit 😂

avatar MisteriousGaga | 

@bl@ck warrior_69

Effectivement, je suis allé voir et d'après certains site, c'est les "traits" sur la carte qui seront phosphorescents x) pourquoi pas hein 🤷🏻‍♂️

avatar bl@ck warrior_69 | 

@MisteriousGaga

Il y a une photo sur Frandroid : https://www.frandroid.com/marques/orange/799180_orange-bank-de-nouvelles...

avatar AhRiMaN | 

Il me semble que Fortuneo a déjà une carte phosphorescente...Bof pourquoi pas...

avatar MisteriousGaga | 

@AhRiMaN

Possible x) je savais même pas que ça existait a vrai dire 😂 par contre, j'aurais trouvé ça + stylé une carte en métal, style Apple Card, plutôt qu'une carte phosphorescente, mais pourquoi pas 😂🤷🏻‍♂️
Fun fact : Les gens se plaignent de la 5G parce que c'est "nocif" pour eux, mais avoir une carte phosphorescente (donc, extrêmement légèrement radioactive) ça y'a pas de problèmes 🤡

avatar cosmoboy34 | 

Pour le côté premium on repassera. J’avais hâte de recevoir le nouvelle en pensant que la carte premium ferait enfin....premium 🤔

avatar frankm | 

Et de mon côté, je vais tester Boursorama Banque, quitter la banque de papy mamie, la rouquine à la queue d’écureuil pour le rose moderne de Bousorama. Rien que l’inscription en ligne est à 1000 années lumières de la caisse d’épargne

avatar AhRiMaN | 

Tu as déjà un parrain?

avatar DC10-30 | 

@frankm

13 ans que je pratique Boursorama en banque principale et rien à dire ils sont au top

avatar Axeldeville | 

@frankm

Si tu veux un parrain n’hésite pas ! Ce sera avec plaisir et tu ne sera jamais déçu de Boursorama.

avatar fornorst | 

Étrange : Lydia et Spendesk font exactement la même chose en ce moment. Je sais pas trop ce qu’il se passe, ils dépendent peut être tous du même prestataire comme précisé dans l’article.

avatar neac | 

@fornorst

Lydia a fait l’inverse: passer de Mastercard à Visa

avatar pasc' | 

Une carte métal premium privilege VIP noir fluo verticale infinie max genius ?
Ça sert à quoi à part frimer ?
Déjà pour quasi tous les comptes et bientôt pour vraiment tous, les cartes seront dans le smartphone. Je suis sure qu’il y a des gens qui payent pour une carte dont ils n’ont pas besoin uniquement pour le côté VIP.
Après on entend râler que les banques se gavent etc etc. Faut pas se laisser piéger.

avatar t10n3b | 

@pasc'

Je suis de ton avis aussi concernant les cartes « Premium » noires et/ou en métal que, je pense, certains s’arrachent simplement pour le visuel et briller en société, mais un peu moins quand après avoir validé le code la carte fait son autorisation pendant de longues secondes...
Si vous voulez une vraie carte Premium, les Visa Infinite, Mastercard World Elite ou AMEX Platinum sont là :)

Concernant le débit différé, je pense que c’est un système qui convient à certaines personnes, je n’ai pas la sensation que ce soit un système de pauvre (au passage pour en revenir aux cartes Premium, quasi toutes les cartes très haut de gamme Infinite, World Élite, AMEX sont à débit différé), j’ai une carte à débit différé que j’utilise pour de l’avance de frais par exemple.

avatar Slaine | 

@t10n3b

La carte de crédit reste quand même le must et la plus pratique que la simple carte de débit qui est plus longue pour les paiements avec l'autorisation systématique et pour la location de voiture et hôtel en fonction des pays ça peux être la grosse galère.

Le top c'est toujours d'avoir plusieurs carte de crédit Visa + Mastercard + Amex et comme ça aucun soucis.

Bon par contre attention aux petits revenus qui ne font pas attention à leurs budget parce qu'à la fin du mois quand le débit carte arrive ça peut faire mal si les finances ne suivent pas derrière.

Mais bon tous ces petits bouts de plastique ou métal sont de moins en moins nécessaire avec Apple Pay que j'utilise systématiquement avec ma Watch.

Puis avec grand reset le cash va disparaître, le paiement mobile deviendra prépondérant.

avatar PhilippeNC | 

Une vraie catastrophe orange Bank. J’ai reçu un gros virement suite à la vente de mon véhicule. J’ai justifié l’origine des fonds et depuis 2 semaines ma CB est bloquée 13 appels plus tard pareil et ils sont incapables de donner du date de fonctionnement.
De vrais incapables ! Et de surcroît en période de confinement pas de CB.
Mon conseil fuyez, orange Bank, ne pas peut être un compte unique. Je lance une mobilité bancaire

avatar TomVar | 

@PhilippeNC

A quel moment t’as cru que Orange bank pouvait être une banque unique?

avatar newiphone76 | 

@TomVar

Ne me dis pas ça je comptais après une période de probation rapatrier tout chez eux 😅 erreur ?

avatar Cinefil | 

Orange Bank c’était très bien… jusqu’à ce qu’ils m’enlèvent à l’occasion du changement de carte l’option débit différé gratuite. À partir de là, pour moi, ce n’était plus utile.

avatar louis78 | 

@Cinefil

Exactement ! La carte Visa à débit différé est remplacée par une Mastercard à débit immédiat !
Quel intérêt reste-t-il à l’offre de base d’Orange Bank là où la concurrence propose des Visa Premier gratuites ?

avatar gmart | 

@Cinefil

Pareil pour moi. J’ai donc fermé mon compte.

avatar louis78 | 

J’ai oublié: Orange Bank enlève aussi les assurances à l’occasion du changement de carte

avatar spockyss | 

@Louis78
@cinefil

Exactement ! Orange Bank profite du changement de carte pour dégrader le service :
- suppression des assurances ;
- suppression du débit différé, ce qui est un moyen déguisé de demander au client d’avoir un montant mini plus important que le compte.

L’offre perd clairement de son intérêt, d’autant plus que presque toute les banques supportent maintenant Apple Pay.

Boursorama offre mieux maintenant. Des avis sur cette banque en ligne ?

avatar fredseg | 

@spockyss

Boursorama est une excellente banque de détail en ligne. Pour moi c’est la seule qui fait tous les services de base (épargne de précaution, épargne financière, prêt immobilier, prêt conso aux plus bas taux du marché...) pour presque rien. A elle seule elle peut remplacer une banque en dur ET une néobanque ET un compte revolving.

avatar Liena1 | 

@fredseg

Complètement ! 👍

avatar Liena1 | 

@spockyss

Quand tu perds 87 M€, forcément tu fais des « ajustements »
Une banque c’est avant tout un lieu pour gagner de l’argent, ils ne sont pas philanthropes hein 😏

avatar Liena1 | 

@spockyss

Boursorama : ouais ! Je confirme, banque en ligne qui fait bien le taf ! Ya pas de surprise, c’est une très bonne banque en ligne. Elle appartient à une grosse banque classique mais je ne sais plus laquelle (la SoGé ?! 🤔)

avatar newiphone76 | 

@Liena1

Oui la société générale que je veux fuir 😬

avatar Florian Nicolin | 

@louis78 @cinefil Ce n’est pas une attaque loin de la... mais j’ai jamais compris l’intérêt des VISA à débit différé... À part ceux qui aime vivre avec l’argent qu’ils n’ont pas... Tu paye avec une débit, normal. Tu as l’argent donc qu’ils contrôlent, pas de soucis. À différé, c’est bien pour ceux qui n’ont pas l’argent mais qui veulent dépense quand même non ... Le premier revenu des banques... découverts et intérêts...

avatar tupui | 

@Florian Nicolin

Si tu fais des avances de frais pour ta boîte ça peut aussi aider. Quand tu dois avancer plusieurs milliers d’euros (parce que tu es en déplacement long), tu es content d’avoir un buffet le temps que ton entreprise te rembourse.

avatar spockyss | 

L’intérêt du débit différé pour une banque en ligne comme 2eme banque : une gestion simplifiée.

Compte débité en fin de mois : comme çe n’est pas un compte approvisionné, il suffit de faire la veille, une fois par mois, un virement du compte principal vers le compte secondaire.

avatar Florian Nicolin | 

@spockyss Merci, je dormirait moins bête 😜

avatar lapomme | 

Je déconseille également fortement Orange Bank
- montée de plafond qui a pris un mois car sur l’appli c’est une demande pas une action immédiate, mais on m’a expliqué qu’il n’y avait pas assez de personnel pour les traiter
- impossible de joindre le support à part un plateau d’appel qui n’a pas la main sur le système informatique
- site PC qui n’a quasiment jamais fonctionné
- accès aux compte souvent KO sur l’appli
- operations qui vont et qui viennent sur le compte (on explique que c’est normal sur les forum mais des fois elles disparaissent et réapparaissent au bout de 3 semaines)
- sans contact CB qui ne passe pas, 2 fois sur 3, sans raison

avatar n0ks | 

Orange bank, pire expérience pour moi.

6 mois après leur lancements, je prends un compte chez eux. Tout va bien pendant 3 mois, puis subitement plus accès à mon compte via l'appli.... En 2 mois le support n'a pas trouver de solution : cloture du compte.

Coucou boursorama depuis 2 ans, c'est juste parfait, jamais eu une galère, autonome sur la gestion des plafonds de carte etc...

avatar bigsteck | 

@n0ks

Exactement le même problème. 3 mois super et plus d’accès au compte du tout depuis l’appli. Depuis, fermeture du compte et il ne me reverrons plus. Heureusement que je n’en avais pas fait ma banque principale.

avatar Ali Baba | 

La question la plus importante pour Vivid : est-ce qu’ils proposent des comptes joints ?

L’absence de compte joint (avec IBAN propre et accès sur les téléphones des deux titulaires) est vraiment le grand défaut de toutes ces néobanques (sauf chez bunq, mais on a eu des soucis pour payer par carte à l’étranger donc on en est revenus). Actuellement on utilise Revolut, qui par ailleurs nous satisfait pleinement, mais seul moi ai les notifications et l’accès au compte, donc c’est un peu frustrant pour ma femme.

avatar Brice21 | 

@Ali Baba

"sauf chez bunq, mais on a eu des soucis pour payer par carte à l’étranger"

Je n’ai jamais eu de problèmes, tu as la Travel card ou tu avais l’ancienne carte débit ?

Bunq est la meilleure neobanque selon moi. J’ai testé N26, Revolut, Wirex, Holvi, Vault, Boon mais pas Orange.

avatar newiphone76 | 

Quand je lis tous ces commentaires négatifs sur Orange Bank je me dis que je n’ai peut-être pas fait le bon choix malgré mes recherches sur le net qui indiquaient que c’était Orange Bank la néobabanque numéro 1.
Je me ferai du coup ma propre expérience et m’en irai si je suis déçu.
Merci en tout cas pour vos retours.
P.S : je vais jeter un œil sur Boursorama 🤪

avatar Dolce_C | 

Bonjour, si vous voulez tester Vivid et recevoir 20€ de bienvenue voici mon lien de parrainage, la CB métal est offerte : https://vivid.money/r/stephaneJLE
bonne journée à vous :)

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