Très affaibli depuis l'arrivée de Free Mobile (19 millions d'euros de perte opérationnelle au premier trimestre), Bouygues Telecom vient d'annoncer la teneur du plan de restructuration qui doit lui garantir un « avenir autonome ».
Le mariage avec SFR n'ayant pas eu lieu, Bouygues Telecom est le plus vulnérable des quatre opérateurs. Olivier Roussat, le directeur général, a indiqué que les négociations avec Orange et Free pour une vente « n'ont pas abouti ». Sans échappatoire à court terme, la filiale du groupe Bouygues prend donc des mesures pour subsister par ses propres moyens.
L'entreprise va repenser son positionnement autour de trois axes :
- Développer les nouveaux usages et l’internet mobile en poursuivant les investissements dans le réseau mobile pour maintenir le rang de Bouygues Telecom
- Libérer le marché de l’internet et de la téléphonie fixe en proposant de nouvelles offres technologiques tout au long de l’année, à des prix très agressifs
- S’engager encore plus fortement au service des clients, en leur proposant le meilleur de la vie connectée, avec un accompagnement de qualité
À propos des nouvelles offres, qui devraient être moins nombreuses et plus simples, Olivier Roussat a promis « un passage automatique sur une offre plus avantageuse » pour les clients actuels.
Les économies, puisqu'il est avant tout question de cela dans un plan de restructuration, se feront sur le personnel. La simplicité des offres sera synonyme de suppression de postes chez les conseillers clientèle et dans les services marketing et informatique. Bouygues Telecom prévoit au total environ 1 500 suppressions de postes, soit 17 % des effectifs actuels. L'entreprise va privilégier les départs volontaires et les reclassements en interne, mais des licenciements sont inéluctables. Leur nombre n'a pas été avancé à ce stade du projet.
Certains investissements seront épargnés. Les boutiques seront préservées et modernisées. Le déploiement du réseau fixe et mobile va quant à lui continuer. Bouygues Telecom devrait investir environ 500 millions d'euros par an dans son réseau comme il l'a fait jusqu'à maintenant.
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