Numericable augmente l'abonnement de 2 euros par mois

Mickaël Bazoge |

Après avoir imposé aux clients ADSL de SFR l'option TV (à 1 euro de plus par mois), Numericable continue de dérouler les mauvaises nouvelles pour ses abonnés. Il s'agit cette fois d'augmenter les tarifs de ses prestations, qui augmenteront de deux euros à compter du 1er mars. Pour expliquer cette hausse, l'opérateur met en avant ses « services toujours plus innovants » en rappelant son boîtier LaBox et son application mobile TV, ainsi que la fibre optique (là où elle est disponible).

Tout cela n'étant probablement pas suffisant pour rasséréner la majorité des clients marris par une augmentation aussi prononcée, Numericable leur propose également d'enrichir leurs abonnements avec trois offres (LaBox Power, Family et Extra, avec de 240 à 280 chaînes TV, l'internet de 200 à 400 Mb/s et les appels illimités) avec une réduction de 10 euros par mois pendant deux mois.

Comme on peut le constater, Numericable n'offre rien de nouveau. La pilule risque d'être difficile à avaler pour certains, mais il s'agit là d'un cas où l'abonné peut résilier sans frais son contrat.

Merci Anthony pour l'info !

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avatar RomanoPingu | 

Modification unilatérale du contrat etc etc ... donc possibilité de résilier malgré l'engagement j'imagine ?

avatar arekusandoro | 

@RomanoPingu :
Oui :) sinon le remboursement de "la dette" commence déjà alors que la fusion avec SFR n'est même pas encore finalisé....des services innovant...ha ha ha !

avatar Chrone | 

@RomanoPingu :
Exactement.

avatar melvyn71 | 

Même question qu'au dessus, contrat modifiée, possibilité de résilier ?

avatar Clement_H | 

Bon et bien je vais me renseigner pour partir de la alors !

avatar Hugualliaz | 

C'est quand même dingue de se dire à quel point SFR s'est diminué ces dernières années. Des services toujours plus cher pour une qualité toujours moins bonne ! Rien qu'à voir la couverture de la 4G où ils sont complètement à la ramasse vis à vis d'Orange et de BT.

avatar R1x_Fr1x | 

Voila Drahi n'aura pas tardé. Bouygues avait un plan different avec une meilleure offre mais SFR a préféré vendre a Drahi. Après les augmentations de prix sur le court terme, les licenciements à venir très prochainement. Tellement prévisible.

avatar narugi | 

C'était évident que les tarifs allaient augmenter car le groupe est endetter jusqu'au cou après ce rachat par Altice.

Ce qui est drôle surtout c'est qu'ils vendent de l'innovation et de la qualité. 2 mots qui n'ont donc rien à voir av c cette société. Les amis c'est le moment de résilier et de partir de chez ces escrocs. Free & Orange seront ravis de vous accueillir !

avatar Ritoster | 

@narugi :
+1000

Entre Numericable-SFR qui rembourse sa dette sur le dos de ses clients et Bouygues télécom qui essaye plusieurs robes de mariée (client pro chez eux, notre conseiller change tous les trois mois, et l'espace client pareil...)
Il ne reste plus que deux options valables Free ou Orange !

avatar keyzone | 

@narugi
On innove avec notre câble du siècle dernier. Mais on l'appelle "fibre" alors ça va.

avatar nemrod | 

@narugi :
Free pour sa part ne force pas a l'option. Sauf l'option TV qu'ils ont activé sans demander notre avis, en février 2011. Ils m'ont remboursé le tt quand j'ai fait appel à un conciliateur

Orange, jamais plus jamais !

avatar mic677592 | 

Numericable a toujours procédé à des augmentations de tarif. Tous les 2 ou 3 ans si ma mémoire est bonne. Effectivement la concurrence n'a pas fait pareil. Ça creuse l'écart.
Mais il faut quand même avouer que la qualité TV de Numericable est bien meilleure que celle des concurrents. Je ne parle pas des offres internet ou téléphonie, je n'ai pas comparé.

avatar Vetsa | 

C'était tellement prévisible qu'on en rigole même si c'est regrettable pour les salariés des deux entités, car c'est la réduction des effectifs qui va suivre afin d'effectuer le plus possible d'économies.

Par ailleurs Altice est aussi en train de procéder de la même manière pour sa société Only dans les Dom, car SFR était leader (en tout cas pour la Réunion et Mayotte), car les deux sociétés ne pouvaient cohabiter sur le même marché de risque de concurrence déloyale.

Bref c'est le bon moment de se barrer de l'opérateur au carré rouge.

avatar keyzone | 

On a l'habitude avec Drahi et on peut s'attendre à tout ...
Il veut réduire le nombre de clients, pleurer sur la situation économique et virer des employés

avatar Himeji | 

Services toujours plus innovants ? C'est bizarre : je n'avais rien remarqué.

En attendant j'ai bien d'accepter le tarif promotionnel qu'ils m'ont proposé pour l'après fin de période d'engagement. Donc jusqu'en juin je paie 25,90 € et pour les 6 mois suivants 29,90€ (au lieu de 39,90 €). L'augmentation de 2 € ne pourra intervenir qu'après.

avatar DarKOrange | 

"Monsieur, parce que l'amélioration votre expérience client est notre priorité, le tarif de votre abonnement augmentera de un euro à compter du 1er mars 2015".

avatar R1x_Fr1x | 

Surtout qu'en général si vous êtes éligible à une offre Numericable c'est que probablement vous êtes en zone dense. Et si vous êtes en zone dense c'est vraiment pas la concurrence qui manque. Résilier est un jeu d'enfant et la quasi totalité des concurrents vous rembourseront les éventuels frais (si vous résiliez suite à l'augmentation de tarif il n'y a pas de frais)

avatar heret | 

Ah les poncifs...
J'habite en zone ultra dense (ma commune est dans le top 50 des communes les plus denses de France), au milieu d'une conurbation d'un million d'habitants, et je suis éligible à Numéricable depuis ... décembre 2014 ! Comme le NRA est à plus de 3km, le débit de l'ADSL est insuffisant pour la TV par ADSL.
Oui, il y a de la concurrence, mais pas au débit de Numéricable, à 20 fois moins...

avatar Karamazow | 

Ils sont ridicules chez SFR et numericable ! Maintenant il n'y aura plus que Mme Michu chez eux, elle qui n'aura pas vu immédiatement que sa facture avait pris 2€...

avatar keyzone | 

Au moins madame michu elle râle pas quand son débit chute de 70% le soir parce que sa poche sature, d'avoir un upload miserable et elle d'en fout d'être dans une zone 30Mbits

avatar Frodon | 

Vu le niveau d'endettement de SFR-Numéricable suite au rachat de SFR, pas étonnant qu'ils augmentent les tarifs (tant au niveau de SFR que de Numéricable d'ailleurs).

avatar adrien1987 | 

Honnetement Numericable de ce que j'ai connu pendant 10 ans c'est du très très bon service.
Bon ok : facture impossible à comprendre, c'est cher, box qui ne permet pas grand chose. MAIS : débit extremement stable, qui avait 30 mo/s en 2005/2006? TV HD sans jamais avoir une seule coupure, télèphone idem.

avatar XiliX | 

Et je fais comment moi avec mon débit bloqué à 30Mbits ???

avatar keyzone | 

Personne peut t'offrir du VDSL ou de la fibre FTTH chez toi ?

avatar oomu | 

idem

_PERSONNE_ ne peut me proposer autre chose que adsl à 20mbs (et qq centaines de kbs de upload) et j'ai fait le tour en long et en large.

l'immeuble est _cablé_ (le mot est important) numéricable et je suis bridé à 30mbs en download et 2mbs en upload (1 par défaut, le 2 est caché comme une option gratuite, au cas où où t'es stupide)

non négociable, pas de concurrence (sauf si on est stupide et qu'on considère bouygues qui revend du cable numéricable/sfr)

-
je confirme que numéricable a un service client frustrant : bombardement de courriers et appels téléphoniques pour des services maintes fois répétés que rIEN à Foutre (les chaines de télé par exemple) et coûts un peu partout.

Cela dit, ils sont très polis. Les gens au téléphone pouvaient strictement rien mais avec une très grande gentillesse.

avatar iPat | 

c'est bien la première fois que NC annonce une hausse des prix, d'habitude ils les augmentent sans prévenir (ni courrier ni mail)

avatar enzo0511 | 

Avec la fibre chez plusieurs FAI, numéricable n'est plus du tout compétitif
Pire, les erreurs de facturation sont régulières chez eux et leur service client est une plaie

avatar rikki finefleur | 

Il faut surtout rembourser l'achat de SFR qui a couté un Bras !

Numéricable fait appel aux généreux donateurs....

avatar dumas75 | 

Numéricable ne change pas après de nombreuses années c'est toujours Miséricable :-(

avatar lmouillart | 

Venez, venez petits moutons, venez vous faire tondre.

avatar Androshit | 

J'ai l'impression qu'SFR se suicide ces temps-ci. Le retour à 3 opérateurs se précise...

avatar appleadict | 

Numericable a la mauvaise habitude d'appliquer des frais de résiliation de 50€ quand on résilie lorsqu'ils augmentent leurs tarifs, alors même que c'est interdit par la loi ... mais ce n'est pas grave, ils le font quand même ... et n'hésitent pas à faire une forte pression, y compris en faisant appel à un huissier pour impressionner le client récalcitrant qui refuserait de payer les 50€ ...

avatar Winitri | 

@appleas je confirme

avatar Winitri | 

@appleadict :

Je confirme, cette société n'a aucune éthique et leur service client est une catastrophe

Numéricable facture 50 euros de frais de résiliation automatiquement parfois même en faisant appel à une société de recouvrement avant même de vous avoir envoyé votre facture de résiliation.

avatar Xav852 | 

@appleadict :
Finalement numericable et sfr vont bien ensemble.

Les fausses facturations et options en plus, j'ai connu chez sfr ...

avatar Xav852 | 

@adrien1987 :
Qui n'a jamais n'a jamais eu 30mo/s en 2015 ?!
Yep yep

avatar adrien1987 | 

@Xav852 :
Moi

avatar pariscanal | 

ouais ,
Allez hop je dégage de numéricâble

avatar Pyrrhus | 

Et si on n'a pas la box et que l'on ne la veut pas ?

avatar Pyrrhus | 

Toujours 2 euros en plus ?

avatar noooty | 

Étant allergique à la télévision, je ne pourrais jamais accepter un truc comme ça...
Heureusement, je suis chez Free... Merci Free :)

avatar BulgroZ | 

Que de haine....
Un fournisseur a parfaitement raison d'augmenter ses prix, s'il estime que c'est justifié. A lui de juger ensuite de la pertinence de cette décision, selon les réactions de ses clients.
Comme d'autre l'ont dit, ce n'est pas nouveau chez Numericable, et cela date d'avant l'actionnaire actuel.
En ce qui me concerne, sans être heureux de payer plus cher, je considere que leur offre TV et internet est toujours celle qui me convient le plus. A chacun de se faire son avis....
Côté nouveautés 2014, c'est aussi une question de goût : personnellement, j'apprécie ce qui a été fait pour programmer et gérer mes enregistrements, depuis la Box et mon iPad.

avatar Cowboy Funcky | 

Et dire que Arnaud Montebourg et autres caciques du pouvoir veulent à nouveau un trio d'opérateur...

A trois, il n'y aura pas de concurrence... SFR ne se gêne pas même à 4 !

avatar Cowboy Funcky | 

240 chaînes et plus ???
C'est quoi l'utilité déjà... Il y en a qui prennent cela pour le nombre de chaînes..??

avatar yorick | 

J'ai jamais compris le délire de dire qu'on a 240 chaines......On ne choisit pas une offre pour ca (sauf cas très très particulier). Quand on regarde en plus l'offre, on comprend vite pourquoi .

-22 chaines étrangère.... C bien, mais combien regarde vraiment ces chaines ? Eventuellement une ou deux, mais 22 chaines c énorme quand meme.
- 16 chaines d'information..... BFM et Itélé c largement suffisant non ? A la rigueur LCP (c drole parfois)
- 22 chaines de télé A LA DEMANDE (a oui il compte ca comme chaine ?)

Ha oui il y a aussi les chaines en HD....
TF1 et TF1 HD.....et paf deux chaines
M6 et M6 HD .......et paf deux chaines aussi.
Du coup, avec 10 chaines proposant une diffusion normal et en HD ca fais 10 chaines en moins.

Bref, le nombre peut vite etre réduit. On peut avoir juste 10 chaines au total mais de bonne chaine.
Par exemple ils disent offrir 6 chaines de sport....Mais a t'on besoin d'Equidia, ou MCS (sport mécanique). Ne serait il pas mieux de nous mettre juste une chaine de sport (BE IN par exemple).

avatar pariscanal | 

Au cœur de Paris ,
J ai un upload que ne dépassent pas 4,5 malgré l activation du doublement qui est un gros fake !
la fibre orange vient d'arriver je switch

avatar oomu | 

dans mon immeuble, hormis adsl, il n'y a que le _CABLE_ (rien à voir avec le FTTH : la fibre jusque dans la _maison_ ) de Numéricable.

sinon je me serais barré instantanément après une lettre d'insulte à numéricable, et pas à cause de l'augmentation de prix annoncée, mais parce qu'ils agissent en monopole qui en a rien à foutre d'améliorer leur infrastructure.

je rêve qu'Orange amène la fibre dans mon immeuble.

avatar yorick | 

Des fois, le syndic d'un immeuble est complice de ce monopole.....

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