Orange affirme que Sosh ne cèdera pas aux promotions à vie

Stéphane Moussie |

Sosh va-t-il céder à la pression et proposer comme ses concurrents des promotions à vie ? La réponse est catégorique, c’est non. « Les promotions à vie, qui n’existent quasiment nulle part ailleurs qu’en France, sont le fait de SFR, Bouygues et Iliad. Cela détruit la valeur pour tout le marché français. Nous ne voulons pas faire ça, nous n’irons pas dans cette direction », a déclaré la direction d’Orange lors d’une conférence avec les analystes aujourd’hui.

Si les promotions à vie sont donc fermement exclues, Sosh a néanmoins pris les autres habitudes de la concurrence. Ses forfaits font beaucoup plus souvent l’objet de réductions, à coup de prolongations qui n’en finissent plus.

Le dernier exemple date d’aujourd’hui même. La promo 20 Go à 9,99 €/mois pendant un an débutée le 1er avril devait se terminer le 15 avril, puis le 23, puis aujourd’hui. Finalement, elle est valable jusqu’au 7 mai, et une énième prolongation n’est pas à exclure.

Une autre pratique commerciale que Sosh a finalement reprise sur SFR RED, B&You et Free Mobile est la rétention des clients à l’aide de prolongations des offres promotionnelles en voie d’expiration. Quelques jours ou semaines avant que leur forfait ne passe plein pot, certains clients reçoivent un message les informant qu’ils peuvent bénéficier d’une nouvelle offre préférentielle. Sosh est aussi rentré dans le rang en faisant payer la carte SIM 10 € au lieu de 5 € depuis peu.

Cette stratégie permet tout juste à Orange de résister au premier trimestre 2019, en gagnant 19 000 abonnés mobiles, un résultat très inférieur aux années précédentes (+ 56 000 au T1 2018 et + 73 000 au T1 2017).

La direction d’Orange a par ailleurs confirmé ce que les dénicheurs de bonnes affaires constatent depuis la fin de l’année dernière : les opérateurs ne lancent plus de promos à 5 €/mois à vie. En revanche, les périodes de remises sont beaucoup plus longues, et à vrai dire presque ininterrompues. Un changement notamment impulsé par Free Mobile, qui a décidé de ne plus autant casser les prix que par le passé.

SFR RED et B&You, qui continuent de proposer des promos à vie (actuellement 30 Go pour 10 €/mois pour le premier et 40 Go pour le même prix pour le second), ont trouvé une astuce pour que leurs clients low cost leur rapportent plus : au bout d’un moment, la facture augmente automatiquement si on n’y prend pas gare. Malin, non ?

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avatar adrien1987 | 

Ils ont raison, leurs forfaits ridiculisent la concurrence qui n'a que l'argument de l'offre à vie pour exister.

Je m'en fout de faire une double portabilité 1 fois par an pour être chez Sosh, ça me prend 5 minutes.

avatar SidFik | 

@adrien1987

Ridiculise... parlez pour vous, chez moi Bouygues marche très bien voir mieux et ils ne m’on pas facturé 500€ de hors forfait car ils ont « oublié » de m’inclure les data en europe

avatar frankm | 

@adrien1987

Tout à fait, voir les chiffres de l’agence nationale des fréquences

avatar nicoplanet | 

@adrien1987

C’est réalisable entre le jeudi 2 mai et le mardi 7 mai la double portabilité ? Ou trop court ?

avatar perlaurent | 

C’es ce qu’on verra... après le terme promotion pourrait aussi s’appeler réduction progressive des couts..
Merci aussi à la concurrence de nous permettre de payer bien moins chers nos forfaits que certains de nos voisins..

avatar frankm | 

@perlaurent

Tous nos voisins

avatar Bigdidou | 

J’ai l’impression que ça,se resserre aussi pour l’Internet fixe, non ?
En plus l’arrêt de l’offre découverte d’Orange pose pas mal de problème pour les vacances.
J’ai pas trop trouvé de solution de remplacement (dans une zone Edge, péniblement 3g selon le temps).

avatar Merou13 | 

Passé de chez Sosh à Red en septembre dernier. Bien meilleur débit chez Red dans la zone où je me trouve ( MARSEILLE Prado). Incomparable.

avatar Vanton | 

@Merou13

C’est le jeu... Il y a les moyennes nationales et la réalité individuelle sur le terrain. D’un endroit à l’autre le classement des opérateurs change radicalement.

avatar Mac13 | 

@Merou13

Normal que les proches de Drahi habitent dans ce quartier huppé...

Avez-vous essayé au Roucas Blanc ?

avatar romainB84 | 

Dommage ^^
Personnellement je met 10€ dans mon forfait mobile.
Si SOSH m’en proposait un a vie avec les meme data que les autres, j’irais chez eux sans hésité !
La vraie question est : est ce qu’il vaut mieux n’avoir que 10€ ou ne pas avoir 24€ !
Apparement ils ont tranché !
Je penses que les autres (bouygues sfr etc...) sont ravi de leur décision ^^

avatar ifranz67 | 

Avec l arrivée de la 5G les forfait à moins de 10 euros ne sont pas viables ! Free a permis ce combat maintenant faut miser sur la qualité et les services. Si les prix à vie passe à 15/20 euros ça sera toujours pas énorme si la qualité et le service suit !

Perso je suis à l offre sosh à 10 euros 50 Go. Si ça renouvelle pas auto pour une autre année à ce prix là, je pense reste à 24,99 euros tant orange à une qualité de reseau supérieur à tous les autres en moyenne (bien sûr en fonction des endroits ça peut varier). Sur 75/92/78 je suis amplement satisfait !

Sinon Free Mobile j y retournerai bien quand le réseau 4G sera efficace comme orange ...pas avant 2 ans je pense

avatar R1x_Fr1x | 

on peut voir aussi les choses différemment: dégainer les offres à vie tout de suite compatible uniquement 4G pour grappiller des parts de marché aux amis d'en face tout en demandant au client de passer à la caisse pour profiter de la 5G le jour où elle sera mise en place... le risque est plutôt limité car la tentation sera bien trop grande, les téléphones 5G légion, ils promettront monts et merveilles, de nouveaux usages révolutionnaires, des stars du foot pour la promo etc.

avatar R1x_Fr1x | 

En revanche à la belle époque, les engagements de 24 mois renouvelables à vie ça les dérangeait beaucoup moins

avatar Goundy | 

Ils peuvent dire ce qu’ils veulent mais ils vont pas y échapper à faire la concurrence. Ils avait dit pareille dans les débuts mais ils ont bien finis par baisser leurs prix/enrichir leurs offres. Dans pas lontemps leurs forfait de 19,99 baissera a 9,99 a vie car dans l’état actuel elle concurrence rien et il est trop cher pour ce que c’est. Et le forfait a 24,99 a 19 euro MAX.

avatar R1x_Fr1x | 

non ils ne le feront pas "officiellement". En revanche, en douce avec un petit SMS en fin de promo pour repartir sur une année, ça c'est plus probable. Chez nous, c'est du haut de gamme. On n'annonce pas de braderie. Mais discretos, si on peut gratter un peu, pourquoi pas, après tout, mieux vaut un client qui nous donne peu qu'un client qui donne aux autres... C'est un peu la stratégie Samsung. Je sors un flagship à plus de 1000 euros pour faire comme Apple genre je suis haut de gamme. Et bim je fourni tout le marché gris et en moins de 48h il se trouve à 800. Mais attention, le prix officiel reste au dessus de 1000e. Car on parle haut de gamme. (image / communication / marketing VS la thune / l'oseille / l'argent)

avatar joregarvit | 

@R1x_Fr1x

Bonjour
C’est bien ça.
Un petit SMS à la fin du forfait pour le prolonger en augmentant la data

avatar Vanton | 

@R1x_Fr1x

Apple fait d’ailleurs la même chose désormais avec Amazon...

avatar R1x_Fr1x | 

@Vanton

Non n’exagérons rien les remises n’ont rien à voir et Apple ne se cache pas derrière des Rakuten eBay et autres revendeurs en hypermarchés. Ils ont au moins l’honnêteté d’un minimum de transparence. Samsung est bcp plus fourbe dans la maîtrise de tout le circuit de distribution parallèle.

avatar Osei Tutu | 

Et ou est le drame pour un consommateur de disposer d’un produit à prix plus bas qu’annoncé ? Le discours contraire n’est pertinent que dans la bouche d’un actionnaire

avatar Hexo | 

Bon du coup ma femme et moi restons avec nos deux forfaits à 5€/mois à vie chez Bouygues :)

avatar Tagada | 

Les memes chez Red , et pas pres de changer ....

avatar victoireviclaux | 

Ça annonce la fin des promotions sur les forfaits mobiles, du moins dans les plus intéressants. Pour Sosh, j'en parle pas. Je sens la fin du forfait temporaire à 9€99/mois pour 50 Go, il le font seulement à 20 Go désormais. Je n'irais chez eux que s'il y a à nouveau du 50 Go pour 10€/mois, pour 1 an seulement.

avatar joregarvit | 

@victoireviclaux

C’est ce qu’il propose aux anciens clients au forfait 4,99 €.
Je suis bien embêté car pour l’eSim je dois encore Débourser cinq euros

avatar victoireviclaux | 

Je dis ça pour les nouveaux clients. Je suis actuellement chez Bouygues mais si Orange (Sosh) font une offre plus généreuse, j'irais chez eux à la fin de l'année.

avatar Sylvain63140 | 

C’est une bonne nouvelle. ? si il en parle c’est qu’ils y réfléchissent. Et donc ils y viendront.... Business oblige.

avatar joregarvit | 

@Sylvain63140

Pas tant que les autres y ont toujours recours!!

avatar heero | 

En tout cas Orange Belgique lui arrive de faire des promos à vie :-) mon abonnement actuel est à -20% a vie

avatar joregarvit | 

@heero

Ouais moins 20 % sur combien?

avatar heero | 

@joregarvit

Vu les abonnements en Belgique tout opérateurs.
33€ qui tombe a 26 a vie c’est toujours ça de gagner

avatar joregarvit | 

@heero

Ok Merci

avatar MarcMame | 

« Les promotions à vie, [...] Cela détruit la valeur pour tout le marché français. Nous ne voulons pas faire ça, nous n’irons pas dans cette direction »

Pauvre Stephane Richard, toujours dans la nostalgie de la grande époque des ententes illégales entres nos 3 chers opérateurs.
Là il y avait de la valeur, de la vraie valeur où l’on s’en mettait plein les fouilles.
Ahhhhhhh, la belle époque.... Sniiiffff...

avatar Vanton | 

@MarcMame

T’étais né au moins ? ?

avatar MarcMame | 

@ Vanton : "T’étais né au moins ? ?"

------------------
Quel est le sens de cette remarque quelque peu désobligeante et le rapport avec mes propos ?

avatar Vanton | 

@MarcMame

Désolé mais ton message n’était pas particulièrement délicat. Le ton de ma réponse n’en est que la conséquence.

Quant au rapport avec tes propos... C’est simplement que les faits que tu évoques sont très anciens. Entre 1997 et 2003, soit plus de 15 ans. Et qu’ils sont rabâchés bêtement, souvent par des gens qui n’étaient même pas en âge de marcher à l’époque. Et donc encore moins en possession d’un téléphone. En l’occurrence Richard ne bossait pas encore chez Orange... Donc lui reprocher avec autant de morgue de regretter cette période...

avatar Vanton | 

Ce refus des promos à vie est à mon avis une erreur... Ou du moins il manque une réponse plus efficace.
Mes deux parents étaient chez Sosh auparavant. Avec des offres modestes en raison de leurs modestes usages. Malgré tout le petit forfait 2€ de mon père était trop limité en data et celui de ma mère à 15€ pas concurrentiel.
Aujourd’hui ils sont tous les deux chez RED, l’un avec un forfait à 5€ à vie et l’autre avec un forfait à 10€ à vie. Des prix qui correspondent à leurs besoins. Mais des offres très très nettement au dessus de leurs besoins...
Sosh aurait vraiment une carte à jouer à ce niveau. Un forfait à 7/8€ par mois avec appels illimités et quelques Go de data, ça conviendrait à de très nombreux clients, qui ne sont pas connectés du matin au soir, qui veulent juste envoyer quelques photos via iMessage, surfer de temps en temps et les appels illimités. Des clients qui ne coûtent pas cher à l’entreprise de par leur usage raisonné. Et qui aujourd’hui passent à la concurrence pour des promos à vie sur des forfaits disproportionnés mais des tarifs en phase avec leurs usages.

avatar melen | 

@Vanton +1

Même avec 2 heures de téléphonie mobile. Un forfait à 10 € avec 10 Go de données par exemple.

Pour 10 € chez Sosh, j'ai juste 2 Go de données. (5 € tarif de base plus 5 € option 2 Go données).
Pas vraiment concurrentiel !

avatar heero | 

Car au passage ceux qui ralent sur le prix des abonnements français. Regardez un peu à côté ;-)
https://www.orange.be/fr/produits-et-services/abonnements

avatar armandgz123 | 

@heero

Pour 40€ vous avez de l'illimitée chez Orange ?!? Je rêve d'un forfait comme ça...

avatar PomBreizh | 

@armandgz123

20 Go 3G/4G, débit réduit à 0,5Mo/s au delà - Belgique et Europe.
Appels et SMS illimités en Belgique uniquement, a priori.

avatar armandgz123 | 

Ah... en fait c’est nul à chier... déjà que je ne supporte pas d’avoir « que » 50go...

avatar Niteor | 

On peut considérer objectivement qu’il a raison et pourtant... Qu’en serait-il sans les politiques agressives de certains concurrents ? On se souvient tous des forfaits ridicules à 30€ par mois avec un forfait data famélique et un nombre ridicule de sms !! Qu’en sera-t-il le jour où le monde des opérateurs aura éliminé le moins faisant ? Retour à des forfaits « normaux » à 30, 40, 50 euros pour une somme qui aura explosé ?

avatar JLG01 | 

C’est la faute des autres.
Le VRAI super argument.
La promo à vie démontre simplement qu’il est possible de se gaver un peu moins tout en assurant le service.
FREE à évidement commencé à donner l’exemple et il y a beaucoup de suiveurs.

avatar joregarvit | 

Combien devrait valoir un forfait normal aujourd’hui ??
On commence à râler lorsque le forfait internet ADSL ou fibre lui dépasse 35€ et on commence à plébisciter les forfaits de 14€

avatar chabin_zyeve | 

Vous savez si Sosh va augmenter la data ? Parce que 50 giga c’est vite épuisé...

avatar victoireviclaux | 

Ça va prendre plusieurs années haha...

avatar adixya | 

Je n’ai pas tout lu dans les commentaires, mais sosh ne contredit pas ce que dit Stephane Richard, ils proposent en permanence des promos, mais qui elles durent 12 mois. Il faut par contre recevoir ce fameux sms pour repartir pour un an. J’espère bien recevoir ce sms à la fin de ma promo !

Tellement confortable la 4G orange et il y a plus de stations de métro avec 4G comparé a bouygues je trouve.

avatar Smjm | 

J’espère qu’à l’approche de la fin de mon offre, Sosh prolongera la promo... je pense que j’aurai trop la flemme de changer d’opérateur pour y revenir. C’est pénible cette portabilité...

avatar c'drik77 | 

Et ben là c est clair que je reste à bouygues, même si le réseau est moins performant chez moi.. adieu sosh..

avatar Paulitechnilaches | 

C’est faux les dirigeants radotent toujours la même chose mais multiplient les promotions en loosedé Sosh toute l’année. Et avec les mauvais résultats qui viennent d’être publiés pour Orange...

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