Réseaux 5G : Orange le plus rapide, Bouygues le plus fiable, Free le plus lent

Anthony Nelzin-Santos |

L’Arcep publie les résultats de sa 22e campagne de mesure de la qualité des services mobiles. Pour la première fois, l’autorité de régulation des télécommunications met les réseaux 5G à l’épreuve, à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments comme dans les transports. Le « plus grand réseau 5G de France » est aussi le plus lent, tandis qu’Orange conforte sa place d’opérateur le plus rapide et le plus fiable du pays.

La synthèse des résultats 2G/3G/4G. Image Arcep.

Ainsi pour la onzième année consécutive, l’opérateur historique affiche les meilleurs résultats, arrivant en tête de 366 des 403 critères mesurés. Orange offre la meilleure qualité de service pour la voix comme pour les données, dans les zones denses comme les zones intermédiaires ou rurales, sur la route comme dans le train. Le premier opérateur de France offre le meilleur débit moyen : 110 Mbit/s, contre 69 Mbit/s pour SFR, 55 Mbit/s pour Bouygues Telecom, et 50 Mbit/s pour Free.

Cette première place « constitue une grande fierté pour Orange et ses équipes qui œuvrent au quotidien et sans relâche au déploiement des réseaux », explique Fabienne Dulac, directrice générale adjointe d’Orange France. Jean-Paul Arzel, directeur réseaux de Bouygues Telecom, se félicite de posséder un réseau « dimensionné pour apporter une excellente qualité de service en toutes circonstances à nos clients ».

Le débit moyen. Image Arcep.

Le troisième opérateur en nombre de clients confirme sa place de dauphin en matière de qualité, arrivant en tête de 50 des 403 critères mesurés, et prenant 208 fois la deuxième place. Bouygues peut s’enorgueillir de remporter la palme du taux d’accroche de la 5G en zone dense, un chiffre qui représente la part des tests de débits effectivement réalisés en 5G, mesuré pour la première fois cette année.

Après avoir marqué le pas en 2020, le débit moyen a explosé cette année, atteignant 95 Mbit/s dans les zones denses, contre 74 Mbit/s dans les zones intermédiaires et 47 Mbit/s dans les zones rurales. Orange s’impose comme l’opérateur des villes et Free comme celui des champs : le quatrième opérateur propose le deuxième meilleur débit moyen et le meilleur taux d’accroche de la 5G dans les zones rurales.

Le taux d’accroche en 5G. Image Arcep.

Free assure que ces résultats « viennent valider la stratégie de déploiement de notre réseau mobile en France » et se présente comme « le premier opérateur alternatif sur les zones peu denses ». Reste que le trublion des télécoms affiche le pire débit moyen en 5G, ce qui ne manquera de relancer le débat sur la « vraie » et la « fausse » 5G.

Alors que le débit moyen augmente chez tous les opérateurs dans toutes les zones1 dès lors que l’on prend en compte les mesures réalisées en 5G, celui de Free baisse ! Le réseau de Free s’impose comme le plus lent de France, avec un débit moyen de 31 Mbit/s, contre 142 Mbit/s chez Orange, avec une pointe à 227 Mbit/s dans les zones denses.

Le débit descendant moyen en 2G/3G/4G (barres claires) et en 2G/3G/4G/5G (barres foncées). Image Arcep.

SFR, en souffrance sur les indicateurs de qualité de service, se refait la cerise sur le plan des débits. L’opérateur au carré rouge offre un débit moyen de 84 Mbit/s sur l’ensemble du territoire, et 145 Mbit/s dans les zones denses, des chiffres qui « mettent en évidence les solides performances des réseaux de SFR » selon Altice.

À l’inverse, Bouygues offre le meilleur taux d’accroche, mais un débit moyen un peu plus faible à 71 Mbit/s sur toute la France et 130 Mbit/s dans les zones denses. Orange et Bouygues se distinguent avec la meilleure couverture sur les axes routiers et sur les voies ferrées, mais les écarts se resserrent progressivement.

La part des tests de débit dépassant 3 Mbit/s. Image Arcep.

Introduit l’an dernier, la part des tests de débit dépassant 3 Mbit/s est un bon indicateur de l’homogénéité de la couverture à l’échelle du pays. Cette part est particulièrement élevée dans les zones les plus denses, avec des résultats resserrés, tournant entre 94 % et 99 % selon les opérateurs.

L’écart est plus marqué dans les zones rurales : Orange affiche un taux de 90 %, contre 84 % pour Free, et 77 % pour les deux autres opérateurs. Mais tous opérateurs confondus, ce chiffre augmente de huit points, et montre les investissements réalisés pour couvrir ces zones moins denses.

Doucement mais surement, l’écart de qualité entre les villes et les champs se réduit. L’outil « Mon réseau mobile » vous permettra d’ailleurs de consulter la couverture et la qualité des réseaux près de chez vous. Les données de l’Arcep sont mises à disposition sur le site data.gouv.fr.


  1. À l’exception du débit moyen offert par SFR dans les zones intermédiaires, qui passe de 68 Mbit/s en 2G/3G/4G à 66 Mbit/s en 2G/3G/4G/5G.  ↩︎


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#ARCEP #5G
avatar zoubi2 | 

@colossus928

+2

avatar pagaupa | 

Je soupçonne l’Arcep d’être infiltrée par Orange! 😂

avatar idhem59 | 

@pagaupa

L'ARCEP est neutre et n'a aucun intérêt avec un quelconque opérateur.
Encore heureux pour un organisme de régulation du marché.
Toutes leurs données sont sourcées, tous les protocoles sont décrits. Tous les rapports complets sont disponibles sur leur site.

avatar pagaupa | 

@idhem59

Et toutes leurs cartes de couverture sont bidons...

avatar idhem59 | 

@pagaupa

Par curiosité, je veux bien des exemples.

avatar pagaupa | 

@idhem59

Même si je te donnais un exemple, tu ne pourrais pas le verifier autrement qu’en te rendant sur place... alors!...

avatar pagaupa | 

@idhem59

« Par curiosité, je veux bien des exemples. »
Une petite balade dans le département de la Somme te persuadera de la fausseté de leur cartes de couverture... quelque soit l’utilisateur et quand je dis Somme, je ne te parle pas de la côte...

avatar pagaupa | 

@idhem59
« un organisme de régulation du marché. »
Quelle belle incompétence alors!

avatar Lz | 

Vous me faites bien rire, quand c'était Bouygues recyclait sa 2G en 4G (1800 MHz) pour sa 4G, ça ne choquait personne ... Et quand les 3 historiques n'arrêtaient pas de communiquer sur les 800 MHz que n'avait pas Free, que c'était génial, grâce à ça on peut capter la 4G partout, maintenant que c'est Free qui utilise cet atout des basses fréquences, là c'est un drame ...

La réalité c'est quoi ? C'est que les 2600 en 4G c'est déjà assez chaud de les capter, faut vraiment être peu mobile et surtout en extérieur, alors les 3500 MHz autant vous dire que ce sera pas la 5G la + reçue par les gens. Et que dire des millimétriques où la moindre vitre en verre et hop 0 barres.
Donc les 700 MHz ce sera la vraie 5G celle qui sera reçue et utilisée par le + grand nombre.

Et puis quitte à parler réseau, il faudrait plus s'inquiéter de la future puce réseau d'Apple car quand on voit comment Qualcomm est nettement au dessus d'Intel ... Un puce réseau c'est extrêmement complexe et Apple ne va pas faire un exploit dès le premier essai.

avatar Korell | 

@Lz

Normal que ce soit un drame pour Free avec la 700 MHz … lors du passage de la 2G en 4G sur les fréquences 1800/2100 on a eu un véritable atout ! En effet la 2G ne propose que les MMS, le passage de la 4G apportait un vrai + : l’internet mobile.
De plus, la 4G sur les fréquences 1800/2100 apporte généralement un très bon débit

Le problème actuel de la 5G sur la 700 MHz chez Free c’est comme le dit l’article une baisse de débit constaté comparé à la 4G, sans aucun nouvel usage qui compenserait la perte de débit…

Donc oui c’est un problème.

avatar pierre10005 | 

Je n’arrive pas à comprendre les gens sont sur Free franchement je ne vous comprends pas

avatar Gerrer | 

@pierre10005

Tout simplement parce que ça dépend de la ou t’habite. Chez moi je chope tout sauf orange.free c’est vraiment excellent.orange par contre ça pue la merde pour rester poli. Chez d’autre personne c’est l’inverse. La qualité dépend de la ou t’habite et de la zone géographique. C’est comme ça depuis longtemps. La fibre free est aussi excellente d’ailleurs.elle est même meilleur que certains de mes voisins qui ont orange. Orange ce sont des arnaqueurs Mais tant que y’aura des gens pour douiller,pourquoi se priverait t’il de leurs tarifs beaucoup trop cher pour ce que c’est. Mais tant mieux pour eux.je ne juge pas. Chacun fait ce qu’il veux après tout. N’est-ce pas ?

avatar pierre10005 | 

@Gerrer

Je suis passé par tous les opérateurs, sosh est le meilleur je trouve (je l’ai a ce moment même avec la box fibre sosh) après je change souvent (sans engagement et aux meilleurs prix), free en opérateur mobile a été le pire des le début, et est toujours connu pour être le pire encore aujourd’hui dans l’opérateur mobile c’est pour ça que je ne comprenais pas pourquoi,
Ils ont le mérite d’avoir casser la concurrence.
Après ça reste un opérateur, un choix, vous avez raison sur la fin de votre message et merci de me l’avoir rappeler,
Il est vrai qu’il est facile de critiquer derrière nos claviers pour pas grand chose et surtout sur des choses pas intéressantes
Merci

avatar Gerrer | 

@pierre10005

Comme j’ai dit ,y’en as chez qui free marche pas et est catastrophique. Chez d’autre c’est orange par exemple ou sfr etc…

avatar AhRiMaN | 

@Gerrer

Disons que dans l’ensemble c’est plus souvent catastrophique chez Free et bon chez Orange quand même

avatar Gerrer | 

@AhRiMaN

Je sais pas .chez les autres je m’en fous .tout ce que je voit c’est que chez moi et chez d’autres personnes que je connais ,free marche hyper bien. Et beaucoup de mes connaissances ont des problèmes avec Orange…donc voilà…

avatar AhRiMaN | 

@Gerrer

Nickel alors 👌🏻

avatar gwen | 

@pierre10005

Pour moi c’est simple. C’est le seul opérateur qui permet d’appeler des États-Unis comme si tu étais en France sans surcoût. Isa quand tu te déplaces aux USA, c’est la solution la plus économique est la plus simple. En plus, tu ne changes pas de numéro tes contacts peuvent appeler sur place depuis la France et c’est transparent pour eux.

avatar pierre10005 | 

@gwen

J’aime votre point de vue, mais je vous envie d’une chose (étant bilingue) avoir des amis / familles aux États Unis. Clairement ça n’a rien avoir avec le post mais juste ça

avatar gwen | 

@pierre10005

Beh effet c’est autre chose. Mais c’est aussi une contrainte et un coût non négligeable. Cette année j’ai du choisir entre aller sur place et acheter une Apple Watch. Je ne te cache pas que j’aurais préféré l’Apple Watch.

avatar pierre10005 | 

@gwen

Quand on vois les prix des forfaits aux États Unis ça donne pas envie !

avatar gwen | 

@pierre10005

C’est pour ça que le forfait free à 20 € en illimité est bien plus intéressant que n’importe quelle forfait classique américain. Quand j’y suis resté 3 mois en 2018, je n’ai pas regretté. Free est le seul à proposer ça. Et du coup le réseau n’est pas mauvais sur place.

avatar pierre10005 | 

@gwen

Gwen j’vous aime bien haha, je n’ai pas cette opportunité d’aller la bas bien malheureusement mais ça devait être cool, et il est possible de garder le forfait longtemps aux États Unis ou après tant de temps vous ne pouvez plus ?

avatar gwen | 

@pierre10005

Je crois qu’il faut revenir en france tous les 3 ou 6 mois. J’avais regardé à l’époque et c’était largement suffisant.

avatar pierre10005 | 

@gwen

Question peut être indiscrète mais c’est pour famille / travail ou vous êtes résidente ou ?

avatar gwen | 

@pierre10005

C’est familiale. Mais comme je suis graphiste et que j’ai ma propre SARL je peut faire ça en télétravail même s’il y a quelques contraintes.

Notamment quand un client m’appelais dans la nuit (le matin en france) répondre au téléphone était la première chose que je faisait afin de répondre à son message. Et il fallait bien que je pense à dire bonsoir quand on n’étais que la fin de matinée pour moi. Et surtout il fallait que le téléphone soit bien en mode ne pas déranger (ou éteint car ça n’existait pas à l’époque)durant ma nuit.

Ensuite certain client m’ont fait remarqué que je travaillais tard. Mais ça ça passe. L’avantage c’est qu’ils avaient leur maquette dès leur arrivée au bureau et pouvais prendre la matinée pour m’envoyer les corrections. Et comme je suis un lève tôt ça marchait assez bien.

Ensuite il y a des clients que j’avais prévenu et qui acceptait sans problème de travailler en décalage comme ça. De plus mon collège était toujours en france en cas de besoin.

Ensuite ce voyage de trois mois était exceptionnel. J’y vais plutôt pendant trois semaines généralement.

avatar pierre10005 | 

@gwen

Je trouve votre vie super! Je suis content de lire ça! Ayant 24 ans et pas encore dans mon milieu pro (juste travail alimentaire pour le moment), je suis content de voir ça car j’aimerai bien avoir la même mobilité que vous !
Hey ca veut dire que l’on peut parler en anglais ensemble du coup !
Vous avez mis combien de temps pour vous installez et vous mettre à votre compte etc ?

avatar gwen | 

@pierre10005

Alors. Ne fantasme pas trop ma vie, tout n’est pas aussi bien que ça et mes différents voyage ont quand même été des contraintes auquel j’ai dû m’adapter. J’ai monté ma premier entreprise à 21 ans et j’ai fait faillite à 23. Pas très glorieux. Ensuite après avoir été employé j’ai montré une sarl avec un collègue il y a 14 ans. Et avec l’épidémie on as du mal à retrouver assez de clients pour refaire une trésorerie complète car eux aussi n’ont plus suffisamment de liquidités.

Il faut juste garder en tête ce qui a marché et savoir se contenter de ce que l’on a. Mais rester positif n’est pas forcément simple. Ensuite je ne regrette pas mon choix car si je n’ai pas autant d’argent que j’aimerais, j’ai la liberté de choisir les clients et l’endroit où je veut travailler. Et ça c’est le plus important pour moi.

And, of course we can speak in English. But remember, we are on a French speaking website ;)

avatar IphoneX | 

Free les premiers à casser les prix mais les derniers en qualité réseau

avatar ShokoLaNoir | 

Free le plus lent, meme pas étonné (comme leurs box)

avatar Steve Molle | 

Le temps passe et rien ne change, ou presque.

avatar cecemf | 

A part pot Orange les autres débits 5G sont les mêmes que les débits 4G+ LOL 😂 MDR plouf ceux qui paye plus pour la 5G.

avatar sangoku | 

Amusant de voir que le débit moyen d’orange en 4g est supérieur au débit moyen du prétendu 5g des autres …

avatar IRONMAN65 | 

La ou je suis la vitesse 4G de free avoisine celle de la fibre 😝

avatar webhamster | 

Pour avoir à peu près tout testé dans la famille au gré des promotions entre le pro et le non pro, Orange est vraiment top en 4G. Bouygues est moyen à bien suivant les zones où je vais. Mais leur politique commerciale est scandaleuse. SFR et Free sont catastrophiques.

En fibre, j’ai pris Free en flagrant délit de limitation des débits vers les serveurs Apple et MS, des perfs horribles mais la Free box offre tout de même une tonne de fonctions sympas pour les bidouilleurs. A oublier si on a un besoin intensif. SFR est le pire que j’ai testé. Orange est top mais la dernière LB est à recycler (la jeter n’étant pas très développement durable) tellement elle est bugguée. Bouygues marche plutôt pas mal.

En résumé, sans Free, on aurait pas ce niveau de prix sur les abonnements.
Sans Orange on aurait pas cette infrastructure.
Sans Bouygues on ne connaîtrait pas les forfaits soldés avec prix bas garantis à vie… qui augmentent dans le temps (j’ai dû décéder plusieurs fois sans m’en rendre compte).
Sans SFR on se porterait pas plus mal. :)

avatar MarcMame | 

@webhamster

"En fibre, j’ai pris Free en flagrant délit de limitation des débits vers les serveurs Apple et MS"

————
C’est marrant les expériences personnelles.
Pendant que tu es limité en débit, ma pauvre Freebox mini 4K sature sa fibre à 125Mo/s sur les mêmes serveurs (Mises à jour Apple et MS)
Peut-être que je suis un privilégié et que Free bride certains pour que je puisse être plein pot.

avatar webhamster | 

@MarcMame

En fait j’ai constaté le problème plusieurs fois, dans le Nord, en Picardie et en Bretagne.
A chaque fois à des moments de charge réseau forte.
Débits catastrophiques en mise à jour Apple et en téléchargement (légal) de produits MS. Débits pourris. Après montage de VPN (Pro), les perfs redeviennent bonnes. Étonnant, non ?

Après les deux techs qui sont intervenus étaient top chez Bouygues et Orange.
(Chez SFR aussi… il m’a expliqué le merdier dans lequel il travaillait).
Chez Free, j’ai vu un gars génial. Et deux gars nullissimes qui ont pété ma fibre, débranché par accident le voisin qui n’avait rien demandé à personne et découvert nPerf. (C’est vachement bien votre truc là pour voir la vitesse… rooooo ça va vite hein ?)

Pour le support. Orange et Bouygues m’ont toujours répondu correctement. Sosh, j’ai pas testé. Free et SFR, si tu as besoin de rien et beaucoup de temps libre, tu peux les appeler.

C’est sûr que les ressentis dépendent de la région, des installateurs, des saturations, des box, etc… chez beaucoup de personnes, pour un usage familial, ça marche quand même plutôt pas mal au global.

Autant j’adore le personnage de Xavier Niel, le coup de pied qu’il a mis dans la volière à pigeons. Autant je suis vraiment déçu de la tournure que prend la boîte. (Engagements, multiplicité des offres, des box, prix variables, promos, ventes privées, qualité)

avatar MikeDelph | 

@webhamster

Tu as bien raison pour Free. C’est eux qui ont le plus mauvais peering de tous les opérateurs. Free c’est aussi une adresse ipv4 partagée avec d’autres clients, ça limite les usages.
Quand aux fonctions de la freebox bah désolé quand t’es bidouilleur tu attends pas une box opérateur, tu as des tas d’autres solutions à côté.
Non vraiment Free c’est plus ce que c’était depuis des années.

avatar Gerrer | 

@MikeDelph

Comme dit ,ça dépend de la ou t’habite.chez moi j’ai aucun problème avec Free.Ça marche hyper bien. J’ai pas as le plaindre. Il m’ont fait passer de force as leurs réseaux 5g mais tant pis ,ça me coûte moins cher que mon abo 4g. Env 9€ par mois contre 20€ auparavant pour la 4g et ça marche très bien même si c’est plus de la 4g+ déguisé en 5g.

avatar ingmar92110 | 

@MikeDelph

Bah déjà quand tu es geek ou que tu as un peu de matos derrière la box tu as juste envie de la mettre en mode bridge. Chez orange tu peux pas par exemple (en tous cas la livebox 3 ) les autres je ne connais pas. La freebox rev ou delta oui.

avatar MikeDelph | 

@ingmar92110

C’est le seul argument. Et encore, je préfère un FAI soucieux de son peering/interco que d’avoir une box internet multifonctions. Après quand tu es un peu connaisseur, bah tu sais c’est clairement le plus mauvais opérateur. Sauf en com/pub, où la ils excellent.

avatar zoubi2 | 

@webhamster

"En résumé, sans Free, on aurait pas ce niveau de prix sur les abonnements.
Sans Orange on aurait pas cette infrastructure.
Sans Bouygues on ne connaîtrait pas les forfaits soldés avec prix bas garantis à vie… qui augmentent dans le temps (j’ai dû décéder plusieurs fois sans m’en rendre compte).
Sans SFR on se porterait pas plus mal
"

Bien vu

avatar Beuh-Noix | 

FREE même en 4G c’est moisi. Tu captes partout mais sans débit, la belle affaire. Pas moyen de charger les PJ des mails, même les PDF sont à la rue, une vraie misère. Si en plus en 5G c’est plus lent et que ça pompe plus de batterie sur le tel, où est l’intérêt. J’ai fait plusieurs tentatives, attiré par les tarifs (étant abonné fibre chez eux) mais je reviens toujours chez Sosh. Mon plus grand regret et de ne pas avoir fait de double portabilité lors de l’offre 20Go a 4,99 chez Sosh.

avatar Gerrer | 

@Beuh-Noix

Chez moi c’est orange qui es moisi. Comme je me tue as le répéter,tout dépend de la ou tu habite.

avatar MikeDelph | 

@Gerrer

Pour le mobile oui. Après tu peux répéter cinquante fois ça, tu ne changeras pas la politique de l’opérateur. Free est mauvais sur bien des points par des choix techniques de leur part. Et selon les usages c’est juste inadmissible.

avatar Gerrer | 

@MikeDelph

Je le répéterai autant de fois qu’il le faudras. Tout les opérateurs ont des clients mécontents. La différence avec free,c’est qu’il ne sont pas partout et qu’il utilise le réseau d’orange.donc dans certaine région ,free bug de ouf mais dans d’autres ça marche du feu de Dieu. C’est aléatoire selon l’endroit où tu vit .

avatar AhRiMaN | 

@Gerrer

La raison du pourquoi c’est mauvais c’est pas le problème des clients, perso le côté «  ça marche bien si tu es sous les bonnes antennes et que le vent souffle du bon côté sinon c’est zéro » bof bof

avatar MikeDelph | 

@Gerrer

Je crois que tu comprends pas ce que je te dis. Je suis d’accord sur la captation du réseau. Après en réseau interne ça pu, voilà. Saturations, peering en carton, et ipv4 partagée pour économiser le nombre d’adresse. Donc non merci, après ça te convient tant mieux

avatar Gerrer | 

@MikeDelph

Et toi tu comprend pas qu’il y as énormément de personnes satisfaite de free et pas que pour l’abonnement téléphonique. Ceux qui se plaignent sont une minorité, bruyante qui jette l’opprobre sur la majorité silencieuse qui en es pleinement satisfaite.

avatar MikeDelph | 

@Gerrer

Je te parle technique et tu me répond ressenti client, on peut pas comparer.

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