iPhone bridés : premières actions en justice contre Apple
Ça n’aura pas traîné. Quelques jours seulement après qu’Apple a reconnu ralentir certains modèles d’iPhone aux batteries vieillissantes pour éviter des extinctions inopinées, deux recours collectifs ont été intentés aux États-Unis.
Deux habitants de Los Angeles, Stefan Bogdanovich et Dakota Speas, représentés par Wilshire Law Firm, ont attaqué Apple devant un tribunal californien en raison « du ralentissement intentionnel d’anciens modèles d’iPhone quand de nouveaux sortent et de l’absence d’information à ce sujet. » Les plaignants font valoir qu’ils n’ont pas consenti au ralentissement de leurs iPhone.
Ils demandent le remplacement de leurs anciens iPhone et des dommages et intérêts pour l’entrave à l’utilisation, la perte de valeur et l’achat de nouvelles batteries. Ils cherchent à étendre l’action au niveau national.
Une seconde class action a été intentée à Chicago par des résidents de plusieurs États qui estiment que le bridage d’Apple viole les lois protégeant les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses. Ils accusent Apple de vouloir forcer les utilisateurs à acheter de nouveaux iPhone de cette manière.
Après avoir passé sous silence sa pratique, Apple l’a justifiée ainsi :
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut des performances globales et la prolongation de la durée de vie de leurs appareils. Les batteries lithium-ion sont moins aptes à répondre aux pics de demandes d’alimentation en cas de basses températures, de faible charge de la batterie ou de vieillissement avec le temps, ce qui peut entraîner une extinction spontanée de l’appareil afin de protéger ses composants électroniques.
L’année dernière, nous avons distribué une modification pour l’iPhone 6, l’iPhone 6s et l’iPhone SE pour lisser les pics brutaux, uniquement lorsque cela est nécessaire, pour éviter que, dans ces conditions, l’appareil ne s’éteigne de manière inopinée. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l’iPhone 7 avec iOS 11.2, et prévoyons de l’ajouter à d’autres produits à l’avenir.
@NEWIPHONE76
Pour ma part je me suis contenté de changer de mon propre chef la batterie vieillissante de mon 6 qui a presque 3 ans et aussi j'ai évité de le passer à IOS11...!
@BaLo
idem ! mais j ai l impression que changer sa batterie hs est impossible lol !je vais porter plainte contre peugeot car ma batterie a lâchée semaine dernière .... c est bizarre..
@digitalscreen
Tu comprends le problème où tu es lobotomisé?! Qui avant la semaine dernière pouvait faire le lien entre une batterie fatiguée et la baisse significative de performance?!
Qui sain d’esprit pourrait dépenser du fric pour changer sa batterie de voiture s’il pensait que son moteur est mort et vu qu’il va changer de caisse, la dépense est donc inutile.
Un gros blaireau sans doute: mais tu es peut-être un blaireau également?!
Vous êtes bien naïf. C'est répréhensible dans la mesure où Apple n'en dit rien (sauf deux lignes en petits caractères gris, que personne ne va voir, en particulier depuis que le mode éco est activable depuis le centre de contrôle).
Donc le consommateur lambda attend la 11.2 puis la 11.3, puis la 4 etc en espérant que le système soit optimisé. Puis finit par racheter un nouveau modèle… au lieu de remplacer sa batterie pour un tarif 10x moindre.
Vous comprenez?
@8enoit
La naïveté c'est décider que sa batterie ayant une durée de vie limitée, doit être changée ? Ou exiger que l'iPhone soit immortel ;)
@BaLo
« La naïveté c'est décider que sa batterie ayant une durée de vie limitée, doit être changée ? Ou exiger que l'iPhone soit immortel ;) »
Peut-être qu’on va revenir vers des smartphones dont la batterie est accessible et facilement remplaçable par l’utilisateur ?
Rêvons un peu...
@8enoit
« C'est répréhensible dans la mesure où Apple n'en dit rien (sauf deux lignes en petits caractères gris, que personne ne va voir, en particulier depuis que le mode éco est activable depuis le centre de contrôle). »
Et que ça amène des gens à racheter un smartphone a lieu de changer tout simplement de batterie, la preuve ici même.
Donc, oui, complètement répréhensible et condamnable, ce manque de communication.
@BaLo
EN LE CACHANT: OUI!!!
@0MiguelAnge0
Moi, désolé ! Comme je l'ai dis, j'ai changé ma batterie tout seul comme un grand ! Dingue, je sais ;)
Ouais et si on faisait ça contre les fabricants d’électroménagers, lampes, des piles etc etc et aussi les promoteurs immobilier qui construisent des immeubles avec des matériaux ne tenant pas dix ans etc etc ...et aussi les fabricants de cigarettes qui vendent de la « mort » etc etc
@bbibas
Oui. Et pour éviter l'obsolescence programmée, la garantie légale des produits électroniques devrait passer à 8 ans.
Bah et pourquoi pas ?
Bonjour, expérience personnelle: mon iPhone 6s (acheté en novembre 2015) était éligible au programme de changement de batterie d’Apple.
UPS est passé le prendre ven 15 déc, récupération du téléphone le mardi suivant.
Avant envoi: iPhone bridé à 600 Mh (cpu dasherX), batterie à 1580 mAh et environ 450 cycles (coconutBattery). Beaucoup de lags, plantages divers, clavier toujours aussi lent malgré iOS à jour.
Au retour: A9 a 1848 Mh et batterie à 1720 mAh. Fonctionnement logiciel comme neuf.
Ma réflection et la question que je me pose en tant que consommateur devant cette affaire:
« OK pour une solution système qui protège la batterie, le téléphone et donc l’utilisateur en bridant le cpu, mais est-ce vraiment justifié de brider AUTANT la fréquence l’iPhone devant une batterie peut usée ? Pourquoi 600Mh, Pourquoi pas 1500, 1200, 900 Mh ? »
Bien cordialement aux lecteurs.
La réponse du juge sera claire, net et précise : non.
Les utilisateurs savent qu'une batterie se change, pas la peine de rétrograder les performances....parce que ça, les utilisateurs ne le savaient pas...et ceux qui acceptent cette méthode ici sur ces forums, sont vraiment atteints du bulbe.
@Steve Molle
Tout à fait d'accord. Prévenir que la batterie est usagée et qu'il serait bon de la changer oui (et Apple sait le faire on en a eu la preuve) mais ralentir volontairement le cpu, surtout SANS prévenir l'usager c'est clairement prendre les utilisateurs pour des pigeons. Et ici même si il ya heureusement pas mal de personnes qui s'offusquent de la chose, il reste aussi clairement pas mal de pigeons. Apple aurait tort de se priver de les plumer encore plus. J'espère que la pomme sera punie sévèrement pour cette pratique commerciale "trompeuse". Mais j'ai des doutes et surtout la question: quelle sera dans l'avenir la prochaine tromperie de la pomme ? Plus confiance dans cette marque dirigée maintenant par les commerciaux et les actionnaires (et un désigner qui ne vit plus dans la vie réelle). Je n'achèterai déjà plus de Mac, j'ai gardé mon iPhone 6 sous ios9 (et il marche du feu de dieu) mais quand il faudra changer je ne sais vraiment pas si je reprendrai un iPhone, meme si passer à Android me troue vraiment le luc...
@Steve Molle
Pas la peine d’insulter les gens qui sont d’un autre avis ou qui ont des besoins différents
@SimC
mon 6s est à 1200 mhz pour 770 cycles.
peut être le votre etait il vraiment défectueux.
Je viens de me renseigner auprès d'un APR, en Belgique.
Délai pour remplacement batterie : 3 semaines (!).
Explication: l'AppleStore de Bruxelles est débordé et leur envoie ses iPhone à traiter. Il y a donc surcharge :)
Tarif: 99€
Chez un APR vendeur (non réparateur), ils ne peuvent pas placer de batteries Apple.
Tarif: 50€
Durée remplacement batterie : 1 journée, sur rendez-vous
En résumé, soit je rachète un nouveau modèle, soit je me contente de la batterie alternative.
Avec:
- une batterie de 969 cycles à 64% de se capacité initiale (selon Coconut)
- un processeur bridé à 600 Mhz contre 1400 en sortie d'usine (excusez du peu),
je n'ai de toute façon plus le choix.
GRRRR
Des smartphones bridés par leur OS, c’est une innovation android depuis longtemps! Apple, merci de ne pas copier ces bouses! ;)
Pour ma part, je vais changer la batterie de mon iPhone prochainement ! Si c’est la seule manière pour que mon iPhone reprennent de la puissance ...! Par contre le bug du clavier revient souvent et je vous parle pas du correcteur orthographique qui fait n’importe quoi ...! ??
Mauvaise fin d'année pour Apple. Là, c'est principalement leur manque de transparence qui va leur être reproché. Et c'est le genre de choses qui passe mal aux US (c'est vu comme de la tromperie vis à vis utilisateurs).
Il va falloir qu'Apple fasse sa révolution sur sa communication externe (cela date de longtemps).
La batterie donne des signes de fatigue donc je change de téléphone. Et c’est la faute d’Apple.
Bien. Super raisonnement. Et belle prise de responsabilité.
@Domsware:
La responsabilité cela s'éduque. On me rappelle le fond des pubs pour Apple (et tout le segment d'ailleurs)? La déresponsabilisation, votre smartphone pense à votre place et fait tout à votre place.
Bref, l'autre jour mon voisin à appelé un électricien pour changer toutes ces prises, trop vieilles. Quel manque de responsabilité, perso les miennes, je les ai toutes démontées, resserrées les pins, remis un nouveau tampon dans le mur, et hop, elle sont comme neuves.
Ce que tu ne regardes pas c'est l'information qu'à une personne lambda sans connaissances particulières. Elle a un téléphone qu'on lui a vendu comme la crème de la crème, d'ailleurs elle a laisser un rein pour se l'acheter. Et c'était vrai, super fluide une vraie bombe en tout circonstance. Puis gentiment, l'appareil commence à montrer des signes de lenteurs... Qui chez les lambdas sera capable d'identifier un problème de batterie, comme cela? Ma batterie se fait vieille donc c'est pour cela que mon tel lag??? C'est complètement anti-logique... Qu'il ne tienne plus la charge oui, qu'à la rigueur il s'éteigne inopinément, oui cela peut-être un indice. Mais en tout cas pas un ralentissement processeur.
Pour que les gens soient responsables, il faut qu'ils aient accès aux informations.
@debione
Entièrement d’accord ....
@Domsware :
Mon iPhone rame bien que je l'aie réinitialisé, et rien ne semble fonctionner pour le refaire marcher rapidement. Même en Apple Store, on est incapable de me dire ce qu'a mon iPhone.
J'en rachète un pour pouvoir enfin utiliser mon smartphone, et j'apprends qu'Apple avait en fait limité le processeur parce que la batterie n'était pas dimensionnée pour fournir assez de puissance pour alimenter le CPU (!), après seulement 2 ans d'utilisation, contrairement à l'ensemble des autres constructeurs de smartphones.
Comment j'étais censé deviner que le problème venait de la batterie ?
Bien. Super raisonnement.
Beaucoup de bruit pour pas grand chose ..... et les trolls android qui s'exilent ........
Quel est le constructeur automobile qui garantit ses batteries pendant 5 ans (par exemple) ?
Réponse : Aucun.
Et personne ne fait une class-action contre PSA, BMW, etc. alors pourquoi contre Apple ?
@andr3
Là on est dans le cas d'un constructeur automobile qui briderait ses voitures à 90 km/h sur autoroute (sans en informer qui que ce soit) quand la batterie arrive en fin de vie.
@r e m y
Et peut être bien avant sa fin de vie !
Vous ne comprenez pas. Ce qui est dénoncé c'est la communication d'Apple. Elle bride ses appareils logiciellement, sans le dire à personne. Beaucoup de gens finissent par changer de modèle, n'imaginant pas que la batterie puisse être en cause. Comment le sauraient-ils d'ailleurs?
Je viens de tester mon iPhone (un 6, avec un CPU de 1,4 Ghz à l'achat).
Il est bridé à 600 Mhz, soit 43% de la puissance initiale. Sans m'en alerter.
Vous trouvez cela normal? J'aurais dû deviner que c'était la batterie?
Je m'apprêtais à racheter un nouveau modèle.
2022 sortie de l'Apple Car : "mais que va t'on faire de toute cette puissance?" s'étonne la presse sous le charme. "On comprend mieux pourquoi les Apple store prenaient la taille de concessionnaires auto" comprend Chauffard Auto.
2023 "Mon Apple Car roule à 20 à l'heure". "C'est pour ne pas s'éteindre inopinément, nous faisons ce que nous avons fait pour l'iPhone" rétorque Apple. C'est pour ma sécurité. Le nouveau volant la Magic wheel est un trésor de design (Un cercle parfait sans interruption selon Jony Ive). "Moi qui conduit toute la journée c'est une torture pour le poignet." remarque un lecteur de macg.
2024 nouvelle version de l'Apple Car unibody : les essuie glaces, les roues, le moteur, tout est soudé ensemble pour un meilleur design. La mise à jour est automatique pour plus de sécurité. Apple s'ouvre aux volants tiers.
2025 le FBI demande à Apple l'accès aux données de l'Apple Car utilisé dans le dernier attentat. Apple refuse.
2026 l'Apple Car 1 est obsolète, elle est interdite de circulation dans les grandes villes.
2027 Introduction de "Fesse Id" qui reconnaît automatiquement le conducteur. Lié à Apple fitness, on a un suivi de son poids avec programme de sport adapté.
2028 on peut désormais assortir ses pneus à son humeur, Apple sort de pneus en élafluorostomere du plus belle effet.
2032 Sortie de L'Apple Car X, avec un pare brise sans bordure. Mojidriver vous transforme en animoji dans l'habitacle : "inutile donc indispensable". Le prix augmente en conséquence. "C'est un iPhone par jour" relativise Tim Cook.
Merci de ne pas faire de voiture Apple. Au pire un CarPod suffira ;)
@SugarWater
Tu critiques fesseID mais c'est quand même génial! La voiture ralentit dès qu'elle sent que tu as peur et que tu serres les fesses... ?
@r e m y
C'est vrai je chipote, c'est fou ça reconnaît qu'on soit en boxer, string ou tenga !
@SugarWater
« 2032 Sortie de L'Apple Car X, avec un pare brise sans bordure. Le prix augmente en conséquence. "C'est un iPhone par jour" relativise Tim Cook. »
J'ai beaucoup ri, merci ! ^_^
@webHAL1
Ah ça fait plaisir :)
@SugarWater
Super !
Mais c'est à peine exagéré...
https://xkcd.com/1925/
Et en 2033, MojiDriver ML. Quand vous lui demanderez d'ouvrir la portière : « I'm sorry, Dave, I'm afraid I can't do that »...
Oooh meilleur post de l’années sugarwater !! ??
de toutes façons le seul poids du client est de ne pas acheter .....
En France on subit , comme toujours !!
Les jours oublnon pourra attaquer en masse industrielle qui ferme pour rien , et l’usine qui frabrique le lait contaminé pour enfant et les faire cracher €€€ , cela calmera les sociétés qui profitent !!!
En fait quand je vois la plupart des réactions ici, je vois en résumé une bande de rapiats qui se disent « chouette, une class action, je vais pouvoir gratter un truc gratuit ! ».
Amusant de voir autant de gratte-misère qui achètent pourtant un téléphone à environ 1000€...
Ce serait pas plus:
Je vais ENFIN en avoir pour mon argent?
@debione
Si vous considérez ne pas en avoir pour votre argent, pourquoi rester client?
C'est là qu'est le point intéressant... Quand j'ai acheté mon iMac en 2010, c'était une bombe... Maintenant c'est une tortue tellement lente, que n'importe quel PC de même prix à l'époque fout une raclée à cette iMac 7 ans plus tard... Mais vraiment... Il met juste 3 minutes à être fonctionnel, met environ 30 secondes pour lancer safari... (sérieux, on a un vieux portable de 5 ou 6 ans au boulot, win10 l'a accéléré pas ralenti, de fait il doit être 5 fois plus rapide pour lancer un butineur que mon iMac)
C'est là toute l'astuce. Quand tu prends en main un appareil Apple, tu te dis: "C'est cher, mais bon ça déboite bien". 5 ans plus tard tu te dis: " Bordel, j'ai fait une clean install, et bien non, il est 5 fois plus lent que lors de mon achat pour des taches absolument identique"... Et ceci est vrai, tant pour les produits iOS que pour les produit MacOs... Même ceux qui ne possède pas de batterie.
Le seul truc qui me fait rester client depuis les 3 dernières années s'appelle Logic (et son association avec Logic remote)... J'ai 10 ans de musique dessus. Mais cela fait un moment maintenant que ce n'est plus le hardware ni macOs, ni le style, ni le candiraton qui m'a fait acheter un nouveau portable Apple.
Si demain Apple annonce qu'ils abandonnent Logic, je n'aurai strictement plus aucune raison valable de rester chez la pomme.
D'ailleurs dans les téléphones, malgré mes 20 d'Apple user, je n'ai jamais eu d'iPhone... Je m'applaudis aujourd'hui à deux mains...
@debione
Disque dur ?
Tu peux le ranimer très sérieusement en ouvrant la bête (il est magnétique celui-là, à la ventouse), en virant le lecteur optique et le disque dur, et en mettant 2 SSD en raid dedans.
Coup de pied au cul assuré.
Le processeur est aussi changeable mais c’est plus délicat.
C'est bien prévu au programme ;). Je l'ai fais 3 fois cette année pour des amis sur des portables, et sur l'imac 2011 de ma compagne. Parce que leurs macs était devenu quasi inutilisable au fur et à mesure des upgrades... (enfin d'une lenteur affligeante). Mais j'ai déjà largement dépassé mon budget électronique (bon c'est plus à cause de la musique), on verra cela l'année prochaine;)
Mais cela n'enlève rien au fait que j'ai vu des pc de même époque être largement amélioré par win10, et pas ralenti.
@debione
Microsoft a fait un énorme travail de fond sur ses OS, en partie pour unifier ses plateformes. Ce n’est pas resté sans effets sur la qualité interne, sur la sécurité, sur la stabilité, sur la performance...
@fte
"Ce n’est pas resté sans effets sur la qualité interne, sur la sécurité, sur la stabilité, sur la performance..."
Tu veux parler de la dernière mise à jour récente pesant juste quelques gigas qui avec certaines cartes graphiques 3D se retrouve avec un affichage foireux en VGA ? (Expérience réelle d’un collègue , pas besoin d’attendre les forums pour s’en rendre compte )
Ha ? Sur ce point rien de niveau sous le soleil voilé ...
Cette dualité devient de plus en plus équilibrée même si la mode veut que l’on dise que MS dépasse désormais Apple ne terme de qualité d’OS.
Désolé mais le fossé de départ était tellement important que même la baisse de qualité d’OS chez Apple et la hausse chez MS n’as pas fait penché la balance côté MS , on est plutôt à l’équilibre .
@fifounet
"même si la mode"
Si seulement ce n’était qu’une mode... Enfin, tu te consoles comme ça te chante, hein.
Belles fêtes à toi.
@fte
"Enfin, tu te consoles comme ça te chante, hein."
Me consoler de quoi ?
Je fais juste une constatation, sans défendre de paroisse .
Ne prends pas ça autant à cœur , tu vas passer de mauvaises fêtes ?
@fifounet
"Ne prends pas ça autant à cœur"
Tu présumes et méjuges. Comme souvent. Ce n’est qu’une constatation, rien de plus. Soit donc rassuré.
Joyeuse soirée !
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