iPhone bridés : premières actions en justice contre Apple
Ça n’aura pas traîné. Quelques jours seulement après qu’Apple a reconnu ralentir certains modèles d’iPhone aux batteries vieillissantes pour éviter des extinctions inopinées, deux recours collectifs ont été intentés aux États-Unis.
Deux habitants de Los Angeles, Stefan Bogdanovich et Dakota Speas, représentés par Wilshire Law Firm, ont attaqué Apple devant un tribunal californien en raison « du ralentissement intentionnel d’anciens modèles d’iPhone quand de nouveaux sortent et de l’absence d’information à ce sujet. » Les plaignants font valoir qu’ils n’ont pas consenti au ralentissement de leurs iPhone.
Ils demandent le remplacement de leurs anciens iPhone et des dommages et intérêts pour l’entrave à l’utilisation, la perte de valeur et l’achat de nouvelles batteries. Ils cherchent à étendre l’action au niveau national.
Une seconde class action a été intentée à Chicago par des résidents de plusieurs États qui estiment que le bridage d’Apple viole les lois protégeant les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses. Ils accusent Apple de vouloir forcer les utilisateurs à acheter de nouveaux iPhone de cette manière.
Après avoir passé sous silence sa pratique, Apple l’a justifiée ainsi :
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut des performances globales et la prolongation de la durée de vie de leurs appareils. Les batteries lithium-ion sont moins aptes à répondre aux pics de demandes d’alimentation en cas de basses températures, de faible charge de la batterie ou de vieillissement avec le temps, ce qui peut entraîner une extinction spontanée de l’appareil afin de protéger ses composants électroniques.
L’année dernière, nous avons distribué une modification pour l’iPhone 6, l’iPhone 6s et l’iPhone SE pour lisser les pics brutaux, uniquement lorsque cela est nécessaire, pour éviter que, dans ces conditions, l’appareil ne s’éteigne de manière inopinée. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l’iPhone 7 avec iOS 11.2, et prévoyons de l’ajouter à d’autres produits à l’avenir.
Franchement force a eux , bravo et merci!
Pour ma part, je ne saurais dire si ces actions en justice collectives sont justifiées, ni si elles vont aboutir. Je pense cependant qu'il y a réellement un problème avec les derniers modèles d'iPhone et la façon dont Apple a géré/gère la situation. De plus, je remarque que, parmi les personnes ici qui se mettent du côté de la Pomme et utilisent des arguments tels qui « les batteries s'usent, c'est normal », aucun n'a encore expliqué :
- Pourquoi cette situation survient aujourd'hui, alors que les gammes d'iPhone 4, 5 ou 6 par exemple n'ont jamais connu de tels soucis et qu'Apple n'avait sorti aucune mise à jour logicielle ralentissant la vitesse de leur processeur.
- Pourquoi d'autres fabricants, comme par exemple Samsung qui vent beaucoup plus d'appareils qu'Apple, ne semblent pas concernés par le même problème, alors qu'ils utilisent également des batteries dans leurs produits mobiles, dont les usages sont exactement les mêmes que ceux de la Pomme.
- Pourquoi les ralentissements des iPhone 6S et 7 ne cessent pas lorsqu'ils sont branchés sur une prise secteur et même, dans certains cas, lorsque leur batterie est remplacée.
Donc non, les explications d'Apple et leur affirmation « c'est pour votre bien ! » ne me satisfont pas.
Cordialement,
HAL1
@webHAL1
Il suffit de lire les commentaires de personnes qui s’évertuent à avoir un peu de bon sens au milieu du flot d’âneries sans queue ni tête.
Ce qui faire peur c’est le manque de discernement : c’est tout ou rien. Une personne qui n’est pas du côté des brailleurs est forcément du côté d’Apple et se fait rudoyer sur ce forum.
@Domsware
Ridicule : c’était tellement le bon sens que n’importe quel fanboy quand un gars avait un lag avec iOS préconisait de faire une clean install.
AUCUN n’a preco un changement de batterie !!!
Donc l’histoire du bon sens avec la palisse de l’usure d’une batterie à changer ne tient pas, c’est du contre feu.
Ou alors le fanboy ne connaît pas le produits Apple ou est un dev du dimanche
@webHAL1
Les appareils de Samsung sont concernés par des batteries qui les font exploser ! Bon bin faut choisir :-)
@steph775
« Les appareils de Samsung sont concernés par des batteries qui les font exploser ! »
Ah bon. Lesquels ?
@Bigdidou
Depuis le s5, c'est assez fréquent avec la foirade mondiale du Note 7. Tu as suivi ?
@Bigdidou
http://mobile.lemonde.fr/pixels/article/2016/11/02/les-batteries-qui-explosent-du-fantasme-a-la-realite_5024221_4408996.html?xtref=https://duckduckgo.com/
@steph775
Et alors, il a pas été rappelé et retiré de la vente ce smartphone ?
Ben si. Il existe plus.
Tu n'auras pas de réponses à tes interrogations de la part de fanboys aveuglés qui ne peuvent rien admettre....Pour eux Apple c'est leur maman.
@webHAL1
« - Pourquoi d'autres fabricants, comme par exemple Samsung qui vent beaucoup plus d'appareils qu'Apple, ne semblent pas concernés par le même problème, alors qu'ils utilisent également des batteries dans leurs produits mobiles, dont les usages sont exactement les mêmes que ceux de la Pomme. »
Rien ne prouve que Samsung n’est pas concerné. Les témoignages de ralentissements et autres baissent de performances de Galaxy pullulent. Pas de preuve formelle de cause à effet pour l’instant mais soit sûr que certains vont s’y pencher
@jazz678 :
Vu le nombre de personnes qui suivent les performances de leurs smartphones sur Android, il n'y a pas de doute qu'on ne saurait si les constructeurs Android faisaient la même chose.
Les utilisateurs réussissent bien à détecter toutes les constructeurs qui trichent dans les benchmarks en seulement quelques mois (OnePlus par exemple)...
@sachouba
Les nexus et les pixels, par exemples, sont touchés par des problèmes d’extinctions inopinées.
@webHAL1
« - Pourquoi les ralentissements des iPhone 6S et 7 ne cessent pas lorsqu'ils sont branchés sur une prise secteur et même, dans certains cas, lorsque leur batterie est remplacée. »
Parce qu’il y a peut-être une autre raison
@webHAL1
« Pourquoi cette situation survient aujourd'hui, alors que les gammes d'iPhone 4, 5 ou 6 par exemple n'ont jamais connu de tels soucis et qu'Apple n'avait sorti aucune mise à jour logicielle ralentissant la vitesse de leur processeur. »
Parce que c’est maintenant que quelqu’un a fait les tests et les a publiés.
Qu’est-ce qui te permet d’affirmer que les 4, 5 et 6 n’ont jamais connu de tels soucis?
@jazz678 :
« Rien ne prouve que Samsung n’est pas concerné [...] »
Et rien ne prouve que les appareils mobiles de Samsung n'offre pas une fluidité supérieure à n'importe quel autre marque tout au long de leur vie et voient leurs performances s'améliorer toujours plus au fil des années. Sauf qu'on peut raisonnablement penser que lorsqu'une des entreprises en tête de son marché, comme peuvent l'être Apple et Samsung, est affectée par quelque chose de très négatif ou très positif, ça finit par se savoir.
« Parce qu’il y a peut-être une autre raison »
Mais encore ?
« Parce que c’est maintenant que quelqu’un a fait les tests et les a publiés. »
Oui. Serait-ce peut-être parce que c'est maintenant que le problème se présente et donc qu'il ne survenait pas dans le passé avec des modèles comme l'iPhone 4, 5 et 6 et donc qu'il n'était pas nécessaire de faire de tels tests ?
« Qu’est-ce qui te permet d’affirmer que les 4, 5 et 6 n’ont jamais connu de tels soucis? »
Au hasard, la même chose qui me permet d'affirmer que jamais Apple n'a collaboré avec le pouvoir soviétique en vue d'une destruction des États-Unis par une série d'attaques nucléaires : on ne pourra jamais prouver (là encore) que ça n'a pas eu lieu, mais on peut penser qu'on en aurait parlé si ça avait été le cas...
Cordialement,
HAL1
@jazz678
Le 4s était déjà concerné par des problèmes d’extinctions inopinées.
Bientôt on va apprendre que samsung et les autres font la même choses .
Ca ne rendra pas le procédé plus joli pour autant... Ce n'est pas parce que la majorité des gens sont des cons, que cela me pardonne d'en être un.
@SIMOMAX1512 :
Ce serait étonnant, les smartphones Samsung ne s'éteignent pas dès qu'on sollicite le processeur après 2 ans d'utilisation, ou qu'on les utilise à la montagne, contrairement aux iPhone.
@sachouba
T’as mal cherché si t’as pas trouvé de cas similaires...
@0lf :
Bien sûr que des cas existent... Il y a des exemplaires défaillants de batteries partout.
Est-ce qu'on a connu ce problème de manière si généralisée qu'un programme de rappel a été mis en place chez un constructeur Android ? Qu'on en parle sur les sites spécialisés ? Qu'une proportion non négligeable d'utilisateurs est concernée par des batteries défaillantes qui font s'éteindre le smartphone dans le froid ou dès que le processeur est utilisé ?
Le seul cas de batterie défaillante connu, c'est chez Samsung qui a rappelé l'ensemble des smartphones concernés, alors qu'une batterie sur 10 000 environ a eu des problèmes de combustion. Tu penses vraiment que la proportion des iPhone qui s'éteignaient tout seuls était en-dessous de 1 sur 10 000 ?
@sachouba
Les programmes de rappel de batteries sont aussi assez limités chez Apple à quelques séries de batteries.
Et on parle bien sûr plus d’un défaut dès qu’il s’agit d’Apple. Là ça va bientôt faire plus de bruit que pour le note 7 qui mettait pourtant la vie des utilisateurs et de leur entourage en danger !
@0lf
« Là ça va bientôt faire plus de bruit que pour le note 7 qui mettait pourtant la vie des utilisateurs et de leur entourage en danger ! »
Et pourquoi ça? Tu es même sûr que c’est pour bientôt
Apple s'est mise toute seule dans le pétrin avec cette aveu maladroit reconnaissant l'obsolescence programmée jusque dans le code d'IOS, véritable tromperie du consommateur. Que soit les vaches à lait d'une méga société à but super lucratif, bon soit, on ne nous force pas la main. Mais nous prendre pour des abrutis à qui on demande de débourser de plus en plus cher pour de moins en moins d'innovation et des appareils en baisse de qualité, faut arrêter. Steeve, revient !!!
Entièrement d'accord.
J'en profite pour signaler à ceux qui veulent tester la puissance CPU de leur iPhone qu'il existe CPU Dasher X, une app vendue 1€ sur l'appstore. https://itunes.apple.com/be/app/cpu-dasherx/id1168527539?l=fr&mt=8
Dans Mactracker http://mactracker.ca, vous trouverez aisément la puissance de votre iPhone le jour de son achat neuf.
Facile a changer
Plein de Tutoriels sur YouTube
Voir aussi le site brico-phone
Ça couine ça couine comme dab dans les commentaires.
Personnellement, j'ai passé des heures sur les forums d'Apple a chercher pourquoi l'iPhone 6S de mon père ramait autant après iOS 11.
Je suis même allé à l'Apple Store, où l'on m'a dit que tout était normal, qu'il fallait faire une restauration et attendre une prochaine mise à jour.
On m'a menti et pris pour un con, et pour finir mon père a du acheter un iPhone 7 neuf.
Donc j'estime que j'ai le droit de couiner.
T'inquiète pas, les fanboys new-génération sont infectes....oui tu as le droit de couiner et mieux, tu as le devoir de couiner.
@Carbonized
Va voir une asso de consommateurs et joins toi a la class action qu'ils preparent: Apple va devoir redistribuer quelques millions, et cette fois ce sera bien Apple Inc et pas une societe europeene sous un falacieux pretexte d'optimisation fiscale legale: Apple est ici pris en flagrant delit.
Un peu hors sujet mais l’iPhone existe depuis 10 et toujours pas de correcteur orthographique digne de ce nom. À 1159€ l’iphone X, ça fait un peu mal au c... !
Très bien
Un iPhone 6 qui ralenti et qui s’éteint? Je vois que certains n’hésitent pas à s’acheter un 8 plutôt que de voir ce qui ne va pas. Dingue quand même! Je suis pour ma part aller chez un APS qui m’a changé la batterie, et tout est rentré dans l’ordre, c’est juste de l’usure normale. C’est comme s’ils changeait de voiture plutôt que de changer les plaquettes de frein ...
@hledu
C’est du bon sens, tout simplement.
Les analogies de bagnoles avec Apple me font toujours bien marrer ^_^
@hledu
Si une plaquette usée a 50% entraînant une baisse de puissance du moteur de 50%, tu serais le premier à gueuler.
C’est pas l’usure qui est mis en cause. C’est le moyen bridge utilisé sans information consommateur
De toute façon , il y aura une mise à jour pour rectifier cette erreur injustifiable sauf pour les cons habituels
Je trouve que tu es bien indulgent avec eux....les cons, eux, sont parfois drôles. Pas eux.
Ils vont pas perdre le procès, il peuvent modifier le système comme bon leur semble.
Soit sur qu'ils risquent de se manger un procès en Allemagne aussi (et sans doute dans plein d'autres pays), qui par jurisprudence sera applicable à toute l'union européenne... Et vu les relations avec L'UE et les "conneries industrielles" qu'ils ont déclarées, je suis pas sur qu'ils aient de grands moyens de pression, ni même les moyens de perdre le marché européen.
“Les plaignants font valoir qu’ils n’ont pas consenti au ralentissement de leurs iPhone.”
Ils vont vite dechanter quand Apple leur demontrera que:
1. La màj n’est pas automatique mais l’utilisateur a le choix
2. La batterie est un consommable qui se degrade avec le temps et qu’il faut changer pour ainsi eviter tout ralentissement
3. Les risques pour l’utilisateur si Apple n’avait pas bridé le systeme (surchauffe? explosion?)
Apple risque de se faire reprimander si elle n’informe pas le consommateur d’une facon ou d’une autre, mais je doute qu’il n’y ait mention nulle part qu’une batterie defectueuse peut endommager l’experience utilisateur. En gros, cette classe action leur en touche une sans faire bouger l’autre, et encore.
Essuie toi, tu en as encore à la commissure des lèvres, c'est répugnant.
@Steve Molle
On en reparle soon enough. Sinon tu as des arguments ou c’est juste fun de sortir la meme phrase all the time?
@Paquito06
Sauf qu’au moment de la mise à jour, Apple ne communique en rien sur les effets de la mise à jour
Penses tu réellement que les gens cliqueraient après avoir lu « cette mise à jour aura pour effet de réduire les performances de votre iPhone en fonction de l’âge de sa batterie » ? ?
@lecureuil
En effet. Mais Apple communique en amont quant aux performances de la batterie. C’est sur cela que va s’appuyer la defense. Et c’est ton point sur lequel repose les plaignants, si les utilisateurs n’ont pas pris connaissance de l’etat de la batterie ils be peuvent pas non plus deviner.
Apres, on pourrait avoir la meme chose avec l’utilisation d’un ordinateur classic, les performances sont affectees dans le temps avec un SSD, ou un disque dur mecanique si on ne le defragmente pas. C’est border line tout ca.
Je pense que tu as raison sur la ligne de défense.
Mais tu oublies les angles d'attaques:
-Pourquoi les gens n'ont pas été averti que les performances risquaient d'être dégradée lors de la mise à jour, comme cela se fait quand ton DD est presque plein? Tromperies, volonté d'obsolescence
-Pourquoi les appareils iOS (seulement certain, et pas du tout les iPod touch et autres ordi portables) sont atteint d'un bug non résolu d'extinctions subites? défaut caché
-Pourquoi certains appareils iOS alors qu'ils n'ont même pas encore 500 cycles se retrouvent affectés par les ralentissements? volonté d'obsolescence
-est-ce que le dimensionnement de la batterie au vu de la consommation du tel n'a tout simplement pas été bonne, qu'une batterie avec deux fois plus de capacité se rechargerait deux fois moins souvent et de fait durerait deux fois plus longtemps?
-Est-ce qu'il a été créé d'une manière volontaire un appareil qui au vu des statistiques d'utilisations que les utilisateurs envoies à Apple, un appareil dont la plupart verraient leurs performances fondre à un moment précis, par exemple avec la sortie d'un nouveau modèle accompagné d'un nouvel OS proposé (pour ne pas dire spammé continuellement) qui se chargerait de ralentir le tout? Ou alors au moment de la fin de la garantie légale? Est-ce que cela à été calculé?
Je pense qu'à un moment donné, Apple devra ouvrir beaucoup de choses aux experts, tant dans les correspondances personnelles, que dans ... son code.
Un mal pour un bien, on va enfin avoir des confidences, sur : Le monde il tout beau, tout rose ou rempli de gens conspirationnistes ;)
@debione
“-Pourquoi les gens n'ont pas été averti que les performances risquaient d'être dégradée lors de la mise à jour, comme cela se fait quand ton DD est presque plein? Tromperies, volonté d'obsolescence”
Si Apple avertit sur une potentielle degradation partielle des performances liee a un mauvais etat de la batterie a chaque mise a jour, beaucoup moins de monde se risquerait a mettre a jour iOS, ce qui va a l’encontre de toute logique car une maj est censee ameliorer l’experience utilisateur, non pas le contraire. Aussi, garde un iPhone 5 ans, sans faire de maj, je suis certain que les performances seront degradees, il n’y a pas que la simple maj iOS, mais la batterie, consommable, ainsi que le reste du materiel.
“-Pourquoi les appareils iOS (seulement certain, et pas du tout les iPod touch et autres ordi portables) sont atteint d'un bug non résolu d'extinctions subites? défaut caché”
Peut etre ces autres appareils aont aussi concernes. On n’a pas prouvé le contraire pour le moment. Aussi, ce sont des appareils bien different dans leur utilisation. Un iPhone est allume H24, ni un MBP ni un iPod Touch n’est autant sollicite. Ce n’est pas un defaut cache, Apple n’a aucun interet a cacher ce genre de chose sur ce qui constitue les 2/3 de ses revenus et qui est facilement decelable.
“-Pourquoi certains appareils iOS alors qu'ils n'ont même pas encore 500 cycles se retrouvent affectés par les ralentissements? volonté d'obsolescence”
Chaque appareil est utilise et sollicite differement dans des environnements et circonstances differentes. Un utilisateur peut eteindre son iPhone, un autre peut voyager beaucoup, un autre peut jouer beaucoup, un autre peut le laisser sur secteur tout le temps. Si des appareils sont affectes par une baisse de performance alors qu’ils n’ont pas 500 cycles, on ne peut pas pointer du doigt une obsolescence programmee avant de le demontrer. Les dernieres versions d’iOS sont toujours optimisees, du moins developpees. pour les derniers appareils etant aussi les plus veloces, donc il se peut logiquement qu’un appareil plus vieux soit a la ramasse.
“-est-ce que le dimensionnement de la batterie au vu de la consommation du tel n'a tout simplement pas été bonne, qu'une batterie avec deux fois plus de capacité se rechargerait deux fois moins souvent et de fait durerait deux fois plus longtemps?”
Encore une fois, tout depend de l’utilisation faite de l’appareil. Qu’est ce que la moyenne? Que fait on des valeurs aberrantes? On peut aussi integrer une batterie 10 fois plus grosse et un iPhone qu’on rechargerait chaque semaine.
“-Est-ce qu'il a été créé d'une manière volontaire un appareil qui au vu des statistiques d'utilisations que les utilisateurs envoies à Apple, un appareil dont la plupart verraient leurs performances fondre à un moment précis, par exemple avec la sortie d'un nouveau modèle accompagné d'un nouvel OS proposé (pour ne pas dire spammé continuellement) qui se chargerait de ralentir le tout? Ou alors au moment de la fin de la garantie légale? Est-ce que cela à été calculé?”
C’est la definition meme de l’obsolescence programmee. On verra bien assez tot s’il est demontre qu’Apple a triché et deliberement integre un tel programme.
C’est bien d’avoir l’esprit critique mais il ne faudrait pas tomber dans la paranoia non plus.
Tu te trompe lourdement.
Rien que pour la class action je peux te citer un exemple tout bête ou l’utilisateur a eu gain de cause: renseigne toi sur l’iphone 4 et l’antenna gate. Tout le monde a eu droit à son bumper gratuit.
Et pourtant Steve Jobs a l’epoque avait tenté de ridiculiser cette affaire en incitant l’utilisateur à tenir l’iphone d’une manière qui n’etait pas naturelle.
@Bamboleilo
Pour ceux qui sont aller recuperer un bumper en Apple Store, je ne pense pas que ca a affecté Apple de la sorte. Qui est perdant dans l’histoire? C’est ce qui compte.
Et c’etait un probleme hardware lié a un defaut de conception, non pas a l’usure normale d’un consommable.
Tu dis qu’apple s’en tape des class action car ils pensent qu’ils ne peuvent pas perdre.
Je te répond donc par un précédent concernant le bumper.
Et je pense que tout ce qui peut leur faire cracher l’oseille les emmerde royalement.
Ils sont obsédés par leurs marges et leur trésor de guerre qui s’élève a plusieurs milliards.
S’ils n’étaient pas radins, le packaging serait plus fournis et par exemple ils ne s’amuseraient certainement pas à raccourcir volontairement leur câble lightning pour économiser quelques mètres linéaires de câble.
Autre exemple de radinerie, le chargeur fournis avec l’iphone X qui n’est pas suffisamment puissant pour la recharge sans fil rapide alors que l’appareil coûte plus de 1100€ de base...
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