Le réseau social avait épargné jusque-là sa messagerie instantanée, mais ce sera bientôt terminé. Facebook Messenger n’échappera pas à la publicité, devenue la première source de revenu de l’entreprise. Dans un document destiné aux plus gros publicitaires que TechCrunch a pu consulter, Facebook explique comment ils comptent monétiser son service à partir du deuxième trimestre 2016.
Avec 800 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, Facebook Messenger est l’un des services les plus populaires et le réseau social entend manifestement prendre quelques précautions. La publicité ne devrait pas prendre la forme de messages de spam qui viendraient s’intercaler dans vos discussions entre amis. D’ailleurs, Mark Zuckerberg avait déclaré après l’acquisition de WhatsApp que la publicité n’était pas le meilleur moyen de monétiser une messagerie instantanée.
Alors, quelles formes prendront ces publicités ? A priori, il s’agira uniquement de messages envoyés par des entreprises ou des commerces aux utilisateurs qui les ont contactés au préalable via Facebook Messenger. Même si ce n’est pas aussi évident en France, la messagerie instantanée essaie de remplacer les appels payants, souvent pour des services. Un magasin peut ainsi proposer à ses clients de passer par Messenger pour les contacter et obtenir des réponses plus ou moins personnalisées.
Une fois le contact établi par ce biais, les entreprises et commerces pourraient envoyer d’autres messages, cette fois à caractère publicitaire. Une promotion temporaire, le lancement d’un nouveau produit ou encore une vidéo réalisée par un studio… les possibilités sont larges.
Dans tous les cas, Facebook semble vouloir avancer avec beaucoup de prudence sur ce domaine. Il faut dire que les services de messagerie instantanée ne manquent pas, et qu’ils offrent tous plus ou moins les mêmes fonctions. Si le réseau social ne veut pas perdre ses millions d’utilisateurs, il ne faut pas les froisser avec du spam comme on en reçoit encore trop souvent par SMS…
