Le nombre moyen d'utilisateurs de l'App Store en Europe a augmenté ces six derniers mois. C'est l'un des enseignements du rapport de transparence qu'Apple est désormais tenue de publier sur le Vieux Continent.
Parmi les nombreuses obligations d'Apple (et de certains de ses concurrents) en Europe, dans le cadre du Digital Services Act (DSA), il figure celle de publier un rapport de transparence. On y trouve compilés des chiffres d'activité d'Apple et en particulier ceux relatifs à l'App Store.
La première publication datait de l'automne dernier et une nouvelle édition est en ligne, couvrant les opérations de l'App Store du 28 septembre 2023 au 27 mars 2024.
Dans les chiffres importants, il y a ceux du nombre moyen d'utilisateurs par mois décomptés sur les App Store des différents pays membres. Sur ces 27 marchés d'Apple, certains ont vu le nombre d'utilisateurs augmenter. C'est logique, les ventes à de nouveaux clients sur cette période, gonflent la fréquentation.
C'est le cas pour la France avec 25 millions d'utilisateurs (+1 million depuis septembre) et pour l'Allemagne avec 30 millions (+2 millions). En l'absence du Royaume-Uni, ce sont les deux pays qui tiennent le haut du pavé. Et puis il y a un groupe dans lequel chacun a augmenté sa part d'un million d'utilisateurs : l'Italie avec 15 millions, l'Espagne avec 12 millions, la Pologne avec 8 millions et la Roumanie avec 3 millions. Au total, sur ce semestre, l'App Store est passé de 131 millions d'utilisateurs mensuels en moyenne à 138 millions.
Apple doit communiquer ensuite sur les ressources humaines qu'elle affecte à la modération des plateformes considérées. Dans le cas de l'App Store ce sont les commentaires et notes laissés par les visiteurs sur les pages des apps et les éventuelles réponses des développeurs. La première passe du traitement est automatisée, ensuite des modérateurs prennent la main. Apple n'a pas à proprement parler de personnes dédiées à tel ou tel marché, elle comptabilise les langues en fonction du nombre de modérateurs qui les maitrisent.
Dans le Top 5, le Français arrive en 5e position avec 29 personnes capables de l'utiliser dans cette tâche. L'anglais domine très largement (605 personnes le parlent), suivi très loin par l'Espagnol (44), le Portugais (40) et l'Allemand (32).
Durant ces six mois, 480 719 commentaires et notes ont été purgés et pratiquement 513 000 comptes de développeurs, d'annonceurs et d'utilisateurs ont été supprimés.
