Achats in-app : âmes charitables, s'abstenir

Le New York Times (via) rappelle qu'il est interdit d'utiliser le mécanisme d'achat in-app pour faire des dons à des associations caritatives, ce qui a justement le don d'irriter les nonprofits américains. En août dernier, Paypal a intégré à son application la possibilité de faire des dons par l'intermédiaire de MissionFish, mais deux mois plus tard, Apple demandait le retrait de cette fonction. La plupart des associations caritatives sont donc obligées de rediriger vers leur site Web alors même qu'elles ont une application iPhone, ce qui complique la procédure de don, et entraîne donc la baisse du taux de réalisations. Cela a le don d'irriter au plus haut point Beth Kanter, auteur de The Networked nonprofit, un ouvrage sur l'utilisation des réseaux sociaux à but caritatif. Avec un effet de manche maîtrisé, elle a informé les 366.000 personnes suivant son compte Twitter qu'elle comptait abandonner l'iPhone pour passer à Android en signe de protestation. Elle a mis en ligne une pétition ayant recueilli plus de 5.000 signatures à l'adresse de Steve Jobs. Il semble qu'un problème de gestion soit à la base de ce conflit : « une des objections majeures d'Apple [à l'encontre de l'utilisation de l'achat in-app pour les dons] est que si les dons passent par un système de paiement, Apple devrait se lancer dans la gestion et la distribution des fonds et la vérification des œuvres » explique Jake Shapiro, directeur de PRX. Il indique avoir eu une discussion à ce sujet avec Eddy Cue, le patron de la division services Internet d'Apple : la firme de Cupertino aurait longuement réfléchi à la question, mais n'aurait pas encore pris de décision. Il semble notamment que sa commission de 30 % pose problème. Apple doit d'ailleurs régler d'autres problèmes avec les achats in-app : des utilisateurs de l'application chinoise 帝國 Online se plaignent du fait que leur compte a été débité d'achats in-app qu'ils n'auraient pas effectués. Un des utilisateurs en question indique qu'Apple a remboursé sans broncher, et serait en train d'étudier le cas de ce jeu.