AppGratis raconte comment il a été bouté hors de l'App Store

Si depuis ce week-end, l’affaire AppGratis a fait couler beaucoup d’encre, le principal intéressé ne s’était pas encore exprimé. C’est désormais chose faite : sur son blog, Simon Dawlat, le patron d’AppGratis raconte sa version des faits ! La nouvelle a été pour lui d’autant plus désagréable qu’il l’a apprise alors qu’il venait d’arriver à Sao Paulo. Quand Simon Dawlat a allumé son téléphone, celui-ci affichait 75 appels en absence et des centaines de textos. Il explique qu’il n’a pas été simple de gérer cette situation de crise à des milliers de kilomètres de Paris. Dans son billet, Simon Dawlat assure qu’AppGratis va continuer à fonctionner. Les 12 millions de personnes possédant l’app n’ont pas grand-chose à craindre, ils continueront d’être informés des “recommandations” d’AppGratis. Et pour les autres, en attendant que la situation s’éclaircisse, ils peuvent toujours passer par le site web d’AppGratis ou encore la newsletter. Dans la seconde partie, il explique ses différents démêlés avec l’équipe de validation d’Apple. Par le passé, l’équipe d’AppGratis a souvent eu des contacts avec l’équipe de validation d’Apple, et les choses se sont toujours très bien passées. Certaines versions n’ont pas été approuvées, mais à chaque fois, ils ont trouvé un terrain d’entente avec leurs contacts chez Apple. En novembre, AppGratis est sortie en version 3.0 et corrigeait certains points soulevés par Apple. L’éditeur avait créé une application par pays, ce qui faisait au total plusieurs dizaines d’applications similaires sur l’App Store. Cette pratique n’est que très peu tolérée par Apple. Une fois cette version 3.0 sortie, les ingénieurs d’AppGratis ont commencé à plancher sur la version iPad, qui a été validée… la semaine dernière. Les équipes peaufinaient les derniers détails avant le lancement… Puis vient vendredi… Alors qu’il était dans l’avion pour le Brésil, un membre de l’équipe de validation d’Apple tenta par trois fois de le contacter. Il s’agissait d’une personne de chez Apple qui n’avait jamais été en contact avec quelqu’un de chez AppGratis. Dans la foulée, Apple retira l’application du téléchargement pour les raisons que l’on sait (lire : AppGratis poussé hors de l’App Store à cause du push). Dans un premier temps, Simon Dawlat crut à une erreur de communication en interne chez Apple, mais lundi, l’employé en question l’appela et lui répéta pourquoi son application avait été retirée du téléchargement. Simon Dawlat à la fin de son billet espère que quelqu’un d’Apple le contactera afin de trouver une solution. D’autre part, il promet d’autres annonces très prochainement. Une version d’Android devrait d’ailleurs sortir très bientôt… Dans le témoignage de Simon Dawlat, il y a quand même un point qui est assez étonnant. Quand Apple décide de retirer une app, car elle ne correspond plus aux règles de l’App Store, elle prend le soin de contacter l’éditeur et de lui donner un ultimatum afin qu’il puisse éventuellement apporter un correctif. Le cas AppGratis est suivi de très près par les autres sociétés spécialisées dans la promotion d’apps. Soit Apple revient en arrière, mais cela paraît peu probable sachant qu’elle a été jusqu’à faire un communiqué à AllThings D, soit l’avenir s’annonce sombre pour ce genre d’apps. Le précédent AppShopper nous fait pencher pour la deuxième hypothèse pour le moment… Une chose est certaine : Apple ne peut pas rester sans rien faire et laisser ses classements être manipulés par une poignée de sociétés spécialisées en marketing pour le plus grand bien de leurs clients. L’utilisateur final n’a pas à être pris pour une poire…