NPD : les early-adopters aiment leur iPad

Une étude de NPD montre que la tablette d'Apple cannibalise en partie les ventes d'ordinateurs « classiques » : 13 % des acheteurs d'iPad interrogés ont préféré s'offrir une tablette plutôt qu'un ordinateur « classique ». Ce nombre est relativement peu élevé : la plupart des acheteurs d'iPad l'ont acheté d'abord parce qu'il en voulaient une avant d'en avoir un réel besoin. Une plus grande distribution de l'iPad permettra de la banaliser et de la faire sortir du cadre des primo-adoptants. Lorsque cela sera le cas, « les autres appareils dont l'usage est similaire à celui de l'iPad, comme les ordinateurs portables, les netbooks et les liseuses électroniques seront de plus en plus sous pression ». En attendant, l'iPad ne remplace que partiellement ces appareils, mais est le plus souvent un appareil de plus avec des usages en partie similaires, en partie différents, et qui n'est pas forcément acheté pour remplacer d'autres objets. NPD a aussi publié une étude sur l'utilisation de l'iPad. 50 % de ceux qui ont acheté un iPad dans les deux premiers mois utilisent un Mac. Cette proportion tend à doucement baisser : elle est désormais de 45 %. La satisfaction client dépend aussi du moment d'achat : 80 % des personnes ayant acheté l'iPad lors de son lancement se sont déclarés très satisfaits, score qui tombe à 65 % chez ceux qui l'ont acheté dans les semaines suivantes. En résumé, les early adopters aiment leur iPad, et l'utilisent plus et avec des usages plus variés que les acheteurs moins pressés. Ils passent jusqu'à 18 heures par semaine avec leur tablette. Parmi les aspects les plus appréciés de l'iPad, on trouve notamment sa portabilité, qui découle de son poids et de ses dimensions, la facilité de connexion au WiFi, la lecture numérique, et l'App Store. Pour autant, tout n'est pas rose : 51 % de ceux qui ont acheté un iPad aurait apprécié d'y trouver un port USB, alors qu'au contraire 60 % ont pu mentionner au moins une fonction de l'iPad qui ne leur servait absolument pas. Des fonctions logicielles comme l'impression ou le multitâche sont largement demandées, mais seront ajoutées par Apple dès l'iOS 4.2.