Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $

Christophe Laporte | | 22:45 |  540

La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.

Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.

Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.

Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.

iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs

Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).

Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :

  • Lancements d’applications plus lents
  • Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
  • Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
  • Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
  • Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
  • Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
  • Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement

D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :

  • La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
  • La qualité des photos et vidéos capturées
  • Les performances du GPS
  • La précision de la localisation
  • Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
  • Apple Pay

Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.

iOS sait déjà indiquer si une batterie a besoin d'être remplacée, mais l'information est sommaire

La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).

Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.

50 $ de réduction sur le changement de batterie

Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.

En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.

iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate

En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.

Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.

"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !

Source : Apple

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540 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Fabricius 29/12/2017 - 11:40 via iGeneration pour iOS

@ecosmeri

Tu compares une batterie de voiture ça une batterie de téléphone sur quoi tout le fonctionnement est fondé.

Une batterie de voiture oui uniquement pour une voiture entièrement électrique. La le rapport de comparaison sera plus adapté.

avatar ecosmeri 29/12/2017 - 22:15 via iGeneration pour iOS

@Fabricius

Ce n'est pas moi qui fait la comparaison. Je dis meme que ce n'est pas une bonne comparaison

avatar fte 29/12/2017 - 10:05 via iGeneration pour iOS

@ifranz67

C’est très possiblement un défaut de design, caché sous le tapis par bridage du CPU pour éviter un rappel massif.

Samsung a fait un rappel massif. Et très bien géré la communication de crise et le règlement très sérieux d’icelle.

Apple elle balance du vent et s’excuse et s’excuse encore de tout. Avec un peu de chance on aura des excuses pour la touchbar, pour le mac mini, pour le chargement de la souris par dessous, pour les claviers qui plient, pour les écrans de MBP qui pèlent et pour l’iMac Pro, beau programme pour 2018.

A ce stade, ma confiance va vers Samsung et plus du tout vers Apple.

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 10:10 via iGeneration pour iOS

@fte

Quel défaut de design ?
J’y vois une fonction mal implémentée

Par sur que Samsung aurait fait mieux ,franchement .

Mais avec Samsung si le mobile crash, les utilisateurs trouvent cela normal 😄

avatar fte 29/12/2017 - 10:42 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Tu trouves normal qu’un téléphone s’éteigne brutalement alors qu’il reste 40% de charge parce que la batterie est usée à 83% de sa capacité initiale ?

Ça ne serait pas possiblement une erreur de conception, une batterie sous-dimensionnée à la conception, incapable de fournir assez de courant sitôt qu’elle vieillit un peu ? Problème contourné par le bridage du processeur, et soigneusement caché sous le tapis pour éviter polémiques, procès, remplacements de batteries en quantité, rappel massif ou compensation financière ?

Au vu des informations actuelles, ça me semble très plausible.

On verra si on en arrive à une compensation ou un rappel...

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 10:58 via iGeneration pour iOS

@fte

Et donc ? Apple aurait dû faire quoi?

Les iPhones sont des mobiles haut de gamme avec des processeurs hyper puissant qui sollicite énormément la batterie .

Il y’a une limite physique « âge chimique «  à la capacité des batteries LiOn a suivre la charge dans le temps .

Apple a fait le choix de la puissance mais avec des batteries à remplacer tous les 2/3 ans ..
( ce que je fais )

Maintenant si d’autre constructeurs font mieux, n’hésite pas la concurrence est faite pour cela .

Moi je préfère le choix Apple même si il reste énormément de boulot : logiciels ( correctif bugs, meilleurs notifications , fine tune du bridage)

et physiques ( Kit de remplacement batteries MFI disponible chez Apple ,

avatar bbtom007 29/12/2017 - 11:03 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Apple indique quelque part qu’il faut remplacer la batterie tout les 2-3 ans ? A part le nombre de cycles et le pourcentage par rapport a la capacité initiale j’ai rien vu a ce sujet sur le site

avatar bbtom007 29/12/2017 - 11:15 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Jamais eu ce message sur mon iPhone 6 a la ramasse mais bon peut être que la fonctionnalité sera plus fiable dans les prochaines version

avatar fte 29/12/2017 - 11:10 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Ne t’en fais pas pour moi, j’ai plusieurs téléphones (pour raisons professionnelles), et je suis globalement plus satisfait de mes Samsung et OnePlus.

Ce qu’Apple aurait dû faire ? Je n’en sais rien, la gestion de crise n’est pas mon métier. Ne pas cacher la merde sous le tapis pour commencer, au minimum. Les excuses de la pomme, je commence un peu à en avoir plus rien à foutre.

Après si toi ça ne te dérange pas qu’un téléphone dont la batterie n’est pas classifiée défectueuse ou usée et à remplacer s’éteigne néanmoins brutalement alors qu’il reste plus de 40% de charge (ça m’est arrivé), tant mieux.

Moi ça me dérange.

Qu’il faille brider le processeur à ce point pour contourner le problème est assez cocasse.

Et si le fucking processeur est à ce point fucking puissant, qu’ils fucking prévoient une fucking batterie qui fucking tienne la fucking charge pour que le fucking processeur fucking puissant fucking plante fucking pas. Fuck this, fuck you Apple. C’est plus clair comme ça ?

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 11:12 via iGeneration pour iOS

@fte

Arrêtes tu te fais du mal

avatar fte 29/12/2017 - 14:21 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Bien au contraire.

avatar debione 29/12/2017 - 15:01 (edité)

Ah merde... J'aurais bien aimé en placer autant dans une phrase... Je vais la lire à haute voix, cela me fera du bien aussi...😋

avatar Average Joe 29/12/2017 - 10:35 (edité)

C'est sûr, il vaut mieux que la batterie explose ou prenne feu, ou encore que les dirigeants de l'entreprise aillent au gnouf pour malversations financières en entraînant quelques politiques dans leur chute. Bref.

avatar fte 29/12/2017 - 10:46 via iGeneration pour iOS

@Average Joe

C’est sûr que cacher un défaut de conception en bridant drastiquement le processeur, en cachant la merde sous le tapis, puis en s’excusant lorsqu’on est découvert, c’est beaucoup plus noble. Crétin !

avatar frankm 29/12/2017 - 09:37 via iGeneration pour iOS

@piero6259

Cibles 40€ minimum en France

avatar Olivier S 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

Apple n’avait plus le choix et c’est tant mieux !
C’était le minimum à faire.
Dont acte

avatar Pierre-Antoine 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

Génial

avatar informacyde 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

En France aussi ?

avatar gardiolan 28/12/2017 - 23:27 via iGeneration pour iOS

@informacyde

"Worldwide" 😉

avatar Welcomex 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

Bin il était temps. Franchement ils ne réagissent pas super vites chez Apple ,

avatar R1x_Fr1x 29/12/2017 - 00:35 via iGeneration pour iOS

@Welcomex

La marque de fabrique de Tim c'est pourtant d'agir super vite et d'être réactif (selon MacGé qui quoiqu'il arrive verra toujours le verre à moitié plein)

avatar alfatech 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

Et en France on fait comment ?

avatar shaba 28/12/2017 - 23:28 via iGeneration pour iOS

@alfatech

Ça sera disponible aussi, dans le communiqué d’Apple il est indiqué “worldwide”

avatar fosterj 28/12/2017 - 22:48

Le prix de la batterie est donc inférieur à 29 euros :)

avatar charlie105 28/12/2017 - 22:55 via iGeneration pour iOS

@fosterj

Recyclage inclus!

avatar gardiolan 28/12/2017 - 23:26 via iGeneration pour iOS

@fosterj

On peut imaginer que USD 29 est plus ou moins le prix coûtant de l'opération pour Apple effectivement, donc une batterie autour de 15-20 dollars...

avatar Orpioo 29/12/2017 - 00:43

La batterie, ça doit coûter dans les 5$ à Apple, R&D comprise. Tu trouves des batteries identiques à celles d'Apple (je dis bien identiques, qui répondent au même cahier des charges), pour une dizaine de dollars livrée, avec plusieurs intermédiaires qui l'argent dessus.

Les 89€ pour changer la batterie, c'est pour de la main d'œuvre et de la marge, pas vraiment pour la batterie.

avatar fte 29/12/2017 - 10:49 via iGeneration pour iOS

@Orpioo

C’est aussi pour dissuader le remplacement fréquent. C’est mieux écologiquement, mais c’est surtout mieux pour la gestion des stocks de pièces détachées, temps d’attente au SAV, moins de personnel technique, bref, les coûts du SAV.

avatar Pierre-Antoine 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

C’est mis en place à partir de quand ?

avatar gardiolan 28/12/2017 - 23:25 via iGeneration pour iOS

@Pierre-Antoine

Fin janvier d'après la première annonce. À voir les conditions pour la France.

avatar ValeRoss46 29/12/2017 - 09:56 via iGeneration pour iOS

@Pierre-Antoine

Si non tu peux lire l'article...

avatar Pierre-Antoine 29/12/2017 - 09:59 via iGeneration pour iOS

@ValeRoss46

Dans l’article c’est mis pour 2018 c’est très vague mais je suis allé lire un autre article sur un autre site et ils disent que le programme s’étend de janvier 2018 à décembre 2018😉

avatar ValeRoss46 29/12/2017 - 10:01 via iGeneration pour iOS (edité)

@Pierre-Antoine

Et bien si tu avais vraiment lu l'article c'est bel et bien noté.
A partir de fin janvier 2018 et jusqu'en décembre 2018...

avatar Pierre-Antoine 29/12/2017 - 10:02 via iGeneration pour iOS

@ValeRoss46

Alors depuis hier soir ils ont rajoutés des infos.
J’ai lu l’article à 23h à cette heure ce n’était pas indiqué...

avatar ValeRoss46 29/12/2017 - 10:05 via iGeneration pour iOS

@Pierre-Antoine

Possible effectivement

avatar napakatbra 28/12/2017 - 22:49 (edité)

Zut ! Ils viennent juste de remplacer mon 6 par un neuf au bout de 2 ans (sous garantie) suite à batterie HS :o)

avatar heu 28/12/2017 - 22:48 via iGeneration pour iOS

🎉🎉🎉🎉

avatar malcolmZ07 28/12/2017 - 22:49 via iGeneration pour iOS

Parfait :p j'ai déjà changé ma batterie d'iPhone 6 il y a 4 mois.
Mais ça fera beaucoup d'heureux ^^

avatar NerdForever 28/12/2017 - 22:49 via iGeneration pour iOS

Ça ne suffira pas!! Pourquoi qu'à partir de l'iPhone 6?? Il nous faut le droit à downgrader l'iOS et conserver les mises à jour de sécurité... durant au moins le
Temps de la garantie européenne : 2 ans!! Apple va découvrir le réveil du consommateur...

avatar gela 28/12/2017 - 23:35 via iGeneration pour iOS

@NerdForever

👏👏👏 exactement.

avatar val1984 29/12/2017 - 01:55 via iGeneration pour iOS

@NerdForever

En quoi garder la version précédente de l'OS va changer quoi que ce soit au niveau du vieillissement de la batterie?

avatar Kensei68 29/12/2017 - 02:45

iOS 10 est clairement mieux optimisé que iOS 11 pour les séries 6. TRES clairement.

avatar fte 29/12/2017 - 10:51 via iGeneration pour iOS

@Kensei68

Il n’y a rien de clair dans la performance logicielle. La seule chose claire est un profil statistique de mesures de performance en conditions aussi réalistes que possible. Il y a toujours des surprises.

avatar Kensei68 29/12/2017 - 13:03

@fte

Loin de moi l'idée de vouloir faire de mon cas une généralité, mais j'ai clairement senti une dégradation de mon expérience utilisateur lors du passage à iOS11. Et je doute que le phénomène soit imputable à ma batterie qui m'aurait soudainement "lâché" au même moment.

Le phénomène s'est d'ailleurs quelque peu résorbé au fil des MAJ d'iOS (mais ce n'est pas encore la panacée, loin de là...)

avatar NerdForever 02/01/2018 - 21:32 via iGeneration pour iOS

@val1984

Car iOS 10 par exemple n'intégrait pas ce paramètre à ce point, et les précédents iOS ne l'avaient pas du tout...

l'intérêt des apps c'étaient d'avoir un téléphone évolutif..

Sous prétexte de nouvelles fonctions ils nous sortent un iOS tout pourri (avec une soi-disant protection des batteries bien bidon alors que le téléphone branché sur chargeur est aussi ralenti...) alors qu'une apps supplémentaire aurait pu suffire pour les nouvelles fonctionnalités... et des mises à jour de sécurité sur l'iOS...

avatar Kensei68 29/12/2017 - 02:43

@NerdForever

Ça, ça pourrait être pas mal en effet.

avatar monsieurg33K 28/12/2017 - 22:49 via iGeneration pour iOS

Je suis dégoûté car j’ai remplacé mon 6S Plus contre un 8 à cause des mauvaises perfs puissance/autonomie de mon 6S Plus, alors que j’aurais pu le garder et économiser de l’argent... ça donne envie de se joindre à une class action contre Apple.

avatar zonzon45 28/12/2017 - 23:50 via iGeneration pour iOS (edité)

[modéré] insultes. FI

avatar eastsider 29/12/2017 - 19:52 via iGeneration pour iOS

@monsieurg33K

Mais quel sauciflard!!

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