iPhone bridés : premières actions en justice contre Apple
Ça n’aura pas traîné. Quelques jours seulement après qu’Apple a reconnu ralentir certains modèles d’iPhone aux batteries vieillissantes pour éviter des extinctions inopinées, deux recours collectifs ont été intentés aux États-Unis.
Deux habitants de Los Angeles, Stefan Bogdanovich et Dakota Speas, représentés par Wilshire Law Firm, ont attaqué Apple devant un tribunal californien en raison « du ralentissement intentionnel d’anciens modèles d’iPhone quand de nouveaux sortent et de l’absence d’information à ce sujet. » Les plaignants font valoir qu’ils n’ont pas consenti au ralentissement de leurs iPhone.
Ils demandent le remplacement de leurs anciens iPhone et des dommages et intérêts pour l’entrave à l’utilisation, la perte de valeur et l’achat de nouvelles batteries. Ils cherchent à étendre l’action au niveau national.
Une seconde class action a été intentée à Chicago par des résidents de plusieurs États qui estiment que le bridage d’Apple viole les lois protégeant les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses. Ils accusent Apple de vouloir forcer les utilisateurs à acheter de nouveaux iPhone de cette manière.
Après avoir passé sous silence sa pratique, Apple l’a justifiée ainsi :
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut des performances globales et la prolongation de la durée de vie de leurs appareils. Les batteries lithium-ion sont moins aptes à répondre aux pics de demandes d’alimentation en cas de basses températures, de faible charge de la batterie ou de vieillissement avec le temps, ce qui peut entraîner une extinction spontanée de l’appareil afin de protéger ses composants électroniques.
L’année dernière, nous avons distribué une modification pour l’iPhone 6, l’iPhone 6s et l’iPhone SE pour lisser les pics brutaux, uniquement lorsque cela est nécessaire, pour éviter que, dans ces conditions, l’appareil ne s’éteigne de manière inopinée. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l’iPhone 7 avec iOS 11.2, et prévoyons de l’ajouter à d’autres produits à l’avenir.
@quentinf33
C’est peut être un cas à part remarque... mais bon ça fait chier. Ma mère s’en sort bien mieux avec sont veux 5s
@metalfil25
On va peut être se calmer un peu avec les copier/coller ?
@Lestat1886
Mais arrête sérieux...faut se réveiller à un moment donné !
Ça te parait pas bizarre que si Apple voulait tant notre bien que ça il n’activerait pas le même procédé sur les 5/5s?!
A moins que selon leur statistique, ceux qui ont ces téléphones là ne rachètent souvent pas du neuf plein pot?
Oh Wait..,
Édit: les 5 n’ont pas iOS 11 mais les 5S oui
@Malvik2
Le 5 n’est plus mis a jour... et peut-être qu’iks sont considérés trop vieux par apple pour supporter un bridage des performances ?
Parce que si leur but avec ca c’était de faire vendre les nouveaux, ils le feraient effectivement avec tous et ils ne mettraient pas à jour leur smartphone aussi longtemps
Après bien sur c’est une entreprise et son but c’est de vendre mais je ne pense pas sincèrement que ce soit par un bridage des anciens
@Lestat1886
Mais le 5s l’est; j’entends ce que tu dis mais très honnêtement je n’accorde aucune bonne foi à Apple sur ce coup;
Si Apple bride ses mac en soudant sa ram, c’est parce qu’elle sait très bien qu’une grande partie de ses clients n’ont pas de connaissance pointue, ils seront juste excédés et changeront d’ordinateur.
Ce qui marche sur mac ils essaient de le transposer sur iPhone, ou le gros de la troupe n’est pas geek comme nous a tôt connaître sur l’actu techno; ils auront un iPhone lent, ils en achèteront un nouveau point.
Apple sait comment réagit la classe moyenne supérieure, tout ceci fait l’objet de plan minutieux, sans vouloir tomber dans le complotisme...
@Malvik2
C’est pour ça que je me dis qu’ils ont peut-être considéré le 5s trop « vieux » pour être bridé. Et peut-être bien que le bridage est trop agressif sur tous les iPhone. Et je suis d’accord avec le fait qu’ils devraient inviter à changer de batterie assez tôt et que cette opération doit être prise en charge sans frais sur les iPhone qui sont encore mis à jour.
Pour les mises a jour qui ralentissent tous les ans les iPhone c’est pas forcément vrai pour les premières grosses mises a jour. Mon 7 plus sous ios 11 ne souffre pas de ralentissement
Pour les 5 c’est pas ça c’est que ils font probablement jamais de pics de puissance qui risquent de provoquer une extinction.
@Lestat1886 :
Parce que s’ils bridaient tous leurs modèles, l’explication qu’ils avancent serait encore moins crédible. Ils se limitent donc aux derniers modèles.
Techniquement le bridage peut se justifier d’ailleurs mais pourquoi être si discret ? Pourquoi ?
Poser la question c’est y répondre.
@8enoit
Ils sont discrets sur plein de choses parfois à tord.
tord ==> tort
@zoubi2
Très dur là... c'était sans doute un jeu de mot volontaire en memoire du bend gate!
@Lestat1886 :
"Techniquement le bridage peut se justifier d’ailleurs mais pourquoi être si discret ? Pourquoi ?"
Tout simplement parce que quelle que soit la manière de présenter la chose le résultat serait le même.
Le problème venant des l'usure progressive et inéluctable de la batterie qui est un élément d'usure, comme les pneus des voitures, les consommateurs râleraient pour demander l'échange de ces batteries.
D'autre part certains ont posé la question de l'absence de ce même problème (extinction brutale du tel) sur les tel Android alors que les batteries sont semblables.
Mais en fait il suffit de chercher sur google et c'est plein de ces problèmes. Mais là pas de class action semble t il...
https://www.google.fr/search?q=telephone+s%27eteint+brutalement+android&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b&gfe_rd=cr&dcr=0&ei=ds88WrfVBeqE8QfUyZCIDw
@Lestat1886 :
Le problème c’est qu’ils auraient dû mettre une notification bien visible invitant à changer de batterie plutôt qu’une remarque en petits caractères grisés au fond des réglages.
Combiné au fait que vous êtes incité à mettre à jour iOS toutes les 24h de manière invasive, on a compris l’objectif ultime de la manœuvre : inciter à racheter un nouveau modèle.
Ce que certains parmi nous ont déjà fait, et ce que perso je m’apprêtais à faire aussi.
@8enoit
Oui ils devraient mettre une notification
Par contre pour l’obligation de mettre à jour c’est pas vrai. Même s’il installe automatiquement à un moment on peut la supprimer. Je connais pas mal de monde qui ne mettent pas à jour et j’ai pas l’impression qu’ils reçoivent un rappel tous les jours
@Lestat1886
La màj se ré-telecharge automatiquement (et occupe plusieurs centaines de MB), et il propose régulièrement de l’installer. Il faut faire une démarche pour refuser, au lieu du contraire.
@charlie105
Mais elle ne s’installe pas automatiquement et ne se telecharge pas tout de suite et pas systématiquement. Sinon je ne m’explique pas comment je vois des iphone 6 non mis a jour et sans la pastille sur les réglages.
@Malvik2
Il ne faut pas tout mélanger.
Autant Apple est difficilement défendable sur le bridage des performances, autant tes exemples sur le jack et la ramène tiennent pas la route.
La ram soudée à la carte mère est fait dans l’objectif d’améliorer l’autonomie des ordinateurs et de proposer des machines plus fines. Il suffit d’opter pour une configuration correspondant à ses besoins lors d l’achat.
Concernant le jack, les disquettes, les cd, la direction non assistée dans les voitures,... étaient largement utilisés...et ont été remplacés. Personnellement le jack ne me manque absolument pas.
@jazz678
Apple n’est pas si indéfendable sur le bridage non plus mais sur sa communication pauvre sur le sujet et peut-être le caractère agressif du bridage
@Lestat1886
« ... et peut-être le caractère agressif du bridage »
On est d’accord. Techniquement leur explication tient la route. Moins sur le manque ou l’omission (volontaire?) d’information vis à vis du client
Sauf si ceci est pour couvrir un autre "bug", celui de l'extinction inopinée...
Ca dépend de ce qui est défini comme comportement normal.
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@jazz678
Malvic a raison... trop de choix imposés par Apple et peu défendables.
@Malvik2
C’est triste mais tu as parfaitement raison !!
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@Malvik2
Si tu n'était pas d'accord avec la disparition du jack sur l'iPhone 7 pourquoi avoir acheté un iphone x hors de prix qui n'a pas non plus de prise jack? Tu as payé bien grassement Apple et tu leur a montré ton soutien du coup, une raison de poursuivre leurs conneries.
Ahahah dés qu’il y a moyen de se remplir les poches facilement ?
Flash info
Doctomac vient de lancer une class contre les class action visant Apple avec comme motif seul Google/Samsung/Android mérite des class action, car Apple a toujours à cœur le bien du consommateur et un consommateur qui change son iPhone est un consommateur heureux même quand il pourrait faire autrement !
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Lol
J’y ai pensé mais ma copine n’est pas du genre à se laisser faire et me rendre son iPhone 8 ;-)
Oui c’est cool d’avoir changé mais j’aurais aimé de la transparence d’apple et qu’il reconnaissent le problème d’extinction inopiné :-(
Pareil j’ai acheté le 8 car mon 6 ramait beaucoup trop, du coup j’ai bien la mort parce qu’un simple changement de batterie pour 30€ en le faisant moi-même aurait suffit..
Aucun recours en France ??
@sangoke :
90€.
30€ c’est pour avoir des problèmes.
@8enoit
Non non une batterie originale Apple coûte 30€ en pièce détachée, après je la monte moi-même, je l’ai déjà fait a des amis, aucun souci et ça fait un an et demi , faut juste savoir bricoler proprement
@sangoke
Où trouves-tu à acheter des batteries Apple originales???
Apple n'en vend pas...
@r e m y
Non Apple n’en vends pas mais Apple ne les fabrique pas elle même non plus donc tu as forcément des fournisseurs qui peuvent en vendre.
Suffit de récupérer la référence sur ifixit par exemple ou en démontant ton téléphone et tu cherches un vendeur fiable qui la vend, ou directement sur ifixit, c’est l’officielle mais rebadgée avec la marque ifixit ;)
@sangoke
Ce n’est pas une batterie officielle, ni forcément aux specs d’Apple même si c’est le même fournisseur. Si des gogos sont capables d’acheter une batterie moins chère du moment que je fournis aussi les officielles, je ne me gênerais pas pour leur vendre les rebuts qui ne passent pas les QC de mon acheteur principal.
Tu acceptes donc les présumées méthodes de voyous des autres mais pas celles d'Apple...
Tu es pathétique ha ha ha
@Steve Molle
Je n’ai en aucun cas accepté les méthodes des autres, ça s’appelle de la logique commerciale... il n’y a aucune interdiction à vendre des batteries n’ayant pas passé les QC d’un acheteur si un autre a des exigences moins élevées...
C’est envisageable en France ce genre d’actions ?
Si on pouvait gratter une batterie neuve ...
@Quentin2106
Q’est ce qui te fais penser que ça déboucheras sur une batterie neuve ?
Si la dégradation de la batterie résulte d’une usure normale du composant, il te reste le choix entre les ralentissements et les extinctions inopinées. Tu choisis quoi ?
@0lf :
Si l'usure normale de la batterie entraîne une incapacité à utiliser le processeur à pleine charge sans extinction du mobile, c'est peut-être qu'il faudrait rappeler les batteries et les changer pour un modèle moins low-cost. ;-)
@sachouba
La baisse de la puissance dispo associée avec un certain type d’usure est une caractéristique commune à toutes les batteries lithium ion. L’iPhone n’est bien sur pas le seul concerné.
Ce qu’Apple doit faire : on a vu d’après les mesures geekbench qu’il y avait plusieurs niveaux de throttling. Apple doit notifier l’utilisateur que la batterie est à changer, pas dès le premier niveau, mais dès que le throttling est suffisant pour significativement impacter les perfs au quotidien.
Déçue de la com d'Apple sur ce point-là. Franchement... en cette fin d'année, j'ai mal à ma Pomme. :(
@Macounette
—Adam sort de cette pomme—
Avec cette révélation , au lieu de gagner 400€ sur quelques centaines de milliers d’iPhone vendus, Apple gagnera 80€ sur quelques millions de remplacements de batteries. Bah. Pareil dans leur portefeuille au final.
Faut être franc, L’expérience utilisateur sur les appareils de dernière génération est toujours top.
On paie le prix cher pour la non commercialisation de nos données, un design au top et un OS (X ou i) au poil.
Après ça a toujours été dans la philosophie d’Apple d’imposer ses choix technologiques et logiciels.
Il faudrait qu’Apple se pose la question de la limite à ne pas dépasser trop souvent (prise jack, batteries...) pour éviter la fuite de ceux qui font sa force (et sa fortune):
je pense que comme plein d’entre nous sur macg, j’ai conseillé l’achat de leur produits à des dizaines de proche et amis qui me considèrent comme connaisseur en la matière.
Le jour où je serai / nous serons contraint(s) à changer de crémerie ça fera boule de neige.
@Cem
«on payé le prix cher» … «pour la non commercialisation de nos données»
Attends, rassure moi … tu leur conseil quoi en ce qui concerne iCloud et la ~privacité différentiell~ ? ^^
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