Les smartphones reconditionnés font un carton

Stéphane Moussie |

Si le marché du smartphone est globalement en baisse, il y a un secteur qui connaît une croissance significative, celui des smartphones reconditionnés. 140 millions d’appareils reconditionnés ont été vendus en 2017, soit 13 % de plus sur un an, selon une étude de Counterpoint.

En France, deux millions d’unités ont été écoulées l’année dernière, ce qui représente 10 % des ventes globales, d’après GfK (un chiffre qui ne comprend pas les modèles d’occasion vendus entre particuliers).

Les Échos notent que cet emballement entraîne une multiplication des acteurs spécialisés et des levées de fonds (2 millions d’euros pour Certideal, 41 millions pour Back Market, 50 millions pour Recommerce…). « Nous sommes en train de lever le principal frein, celui de la confiance [des consommateurs] », déclare Matthieu Millet, le PDG de Remade Group, au journal.

Pour favoriser davantage les ventes, les professionnels du reconditionné espèrent l’adoption d’une TVA à taux réduit de 5,5 % sur leurs produits. Le gouvernement n’a pas intégré cette mesure soufflée par l’association HOP dans sa feuille de route pour l’économie circulaire, mais une députée LREM l’a récemment remise sur le devant de la scène.

Depuis 2016, on trouve sur l’Apple Store américain des iPhone reconditionnés. Ce n’est toujours pas le cas sur l’Apple Store français, cependant depuis l’année dernière Back Market commercialise des iPhone reconditionnés par Apple (ils présentent notamment l’avantage d’avoir une batterie neuve, une garantie de 12 mois et des accessoires Apple).

avatar pagaupa | 

Peut-être que ce sont simplement les prix du neuf qui font que les clients se rabattent sur du reconditionné...

avatar Thiberte | 

@pagaupa

Clairement quand on voit certains prix ça donne envie de chercher une solution alternative !

avatar misterbrown | 

@pagaupa

Peut être aussi que doivent ce n'est pas clair.
On pense acheter du neuf sur un site mais non c'est du "comme neuf".

Beaucoup de fois j'ai eu le doute

avatar TheMadMatt | 

En tant qu’ancien d’un Genius Bar, j’attire juste l’attention sur un fait...
Si les prix semblent si attractifs c’est qu’ils y a une raison !
Le terme de reconditionnement est souvent mal utilisé et induit en erreur les consommateurs.
En théorie du reconditionné est un produit neuf dont l’emballage d’origine a été altéré et est donc remis dans un autre conditionnement !
Hors, les petits boites qui se sont lancés dans le business ces derniers temps font du « remis en l’état puis reconditionné ».
En clair ce sont des appareils d’occasion, retapés à l’aide de pièces non d’origines.

Dans certains cas ce n’est pas trop grave, un écran de contrefaçon est juste moins lumineux, plus consommateur, et manque parfois le capteur de proximité etc...
Mais fans le cas d’une batterie de contrefaçon... je vous laisse vous souvenir des dégâts que cela peut causer !

Je reproche à ces site le manque de transparence quant à l’état réel des appareils vendu et la qualité des pièces utilisées...

Après, avec les bonnes informations, c’est au consommateur de choisir en connaissance de cause.

(PS: ce message est juste à caractère informatif et n’a pas pour but de venter ou faire de la pub pour le Genius Bar. Mais lorsque l’on met entre 400 à 1300€ dans un appareil, les pièces d’origines et de qualité ont forcément un coût ! (Ne pas se plaindre du coût des réparations chez BMW 😂))

avatar Mac13 | 

@TheMadMatt

Alors comment être certain que des composants du reconditionné sont d'origine ? Est-il possible de faire diagnostiquer par un Genius Bar (avec résultat visible au propriétaire) ?

avatar TheMadMatt | 

@Mac13

Oui !
Un écran non d’origine se voit à l’œil nu (lorsqu’on à l’habitude bien entendu)
Quant à la batterie, pour un utilisateur standard comptez 1 cycle de charge par jour en moyenne ... et si la batterie ne donne aucune info sur ses Stats lors d’un diag au Genius Bar ou via Apple Care, c’est fort probablement une batterie non d’origine !

Pour les batteries, ne pas oublier que c’est un composant dit de sécurité et que si la batterie est changée, l’iPhone ne pourra plus avoir de support constructeur !!

Un conseil, dans le doute, un rdv rapide à l’Apple store près de chez vous pour le faire vérifier !

Et comme les voitures, l’occasion peut offrir de bonnes surprises et parfois de très mauvaises !

avatar adrien1987 | 

@Mac13

Corrigez moi si je me trompe, mais Apple ne vend pas de pièces détachées.

Quand vous achetez du reconditionné vous avez forcément des matériaux de contrefaçon/générique.

Une nièce a acheté un 6s sur BackMarket, un matin elle s'est réveillé avec l'écran bombé de 2cm au niveau de la batterie.

avatar charliedeux | 

@adiren1987
Pour connaitre du monde chez Recommerce, il adorerait pouvoir acheter des pieces détachées d'origines à Apple comme ils le font pour Samsung , Asus et consort mais voila Apple c'est Apple, le Genius Bar, les AASP c'est un business juteux. Maintenant il y des milliers de fournisseurs de pieces détachées génériques en Asie, des médiocres mais aussi des fournisseurs excellents qui sont capables de produire des pieces de rechange parfois de meilleure qualité que l'OEM...notamment sur les batteries! (mais c'est chère). Modele économique calqué sur celui de l'automobile en somme. Et comme dans l'autonomie, c'est au réparateur/reconditionneur de bien faire son sourcing pour les pieces...comme pour un garagiste. Samsung a sa plateforme Europe aux Pays-Pas, tout le monde peut y commander des pieces détachées d'origines, même les particuliers. Ce serait bien qu'Apple fasse de même mais rien n'indique qu'elle ai la volonté de le faire sans y être contraint. Cela bouge quand même un peu...le mouvement derriere le Right to Repair Act prends de l'ampleur aux US et en Europe il y a maintenant une jurisprudence en Norgeve qui ne considère plus les écrans iPhones reconditionnés comme des contrefaçons. Apple avait tenté de faire condamner un réparateur indépendant pour importation de contre-facon... mais re-laminier une nouvelle vitre sur un LCD d'origine (disposant donc d'un rikiki logo apple sur la nappe) , pratique extrêmement courante dans ce milieu, ce n'est pas de la contrefaçon et Apple à heureusement était débouté même si il y a encore un énorme flou juridique. Encore une fois, Apple pourrait régler entièrement le problème de qualité des dites pieces génériques en vendants directement les dites pieces...mais cela va l'encontre de leur business modele créer autour des AS et AASP (Apple Authozired Service Provider) qui ont tellement de restriction qu'il n'ont carrément pas le droit d'ouvrir certaines machines (iMac Pro) sans être menacé de perdre leurs licences.

avatar karl59 | 

Du reconditionnées d'origine hors apple c'est pas possible.
Malgré les publicités mensongères.
Seul apple dispose de pièces détachées quand tu as compris cela tu as tout compris

avatar romainB84 | 

@TheMadMatt
c'est exactement ce qui me fait freiner sur l'achat sur ce genre de site.
c'est certes un poil moins cher, mais au final cela ne correspond pas au produit "neuf" : J'entends dans le sens ou l'ecran n'est pas un ecran Apple, etc etc...
si ils vendait "un peu moins cher" un produit reconditionner avec des pieces d'origine, je serais totalement partisans : ca permet de redonner une seconde vie a un produit et au final... les quelques rayures d'usure sur la coque peuvent largement se justifier si il y a une baisse de 100-150€ sur le prix d'un iphone...
Mais 100-150€ de moins pour un iphone qui au final n'a pas forcement un ecran de la qualité d'originie, pas forcement la batterie de qualité d'origine etc etc... la ca devient beaucoup moins interessant.

avatar 0MiguelAnge0 | 

@TheMadMatt

En matière d’arnaque Apple en connait aussi un rayon: vendre des batteries 29€ en margant dessus alors qu’avant elle les vendait 89€ avant, t’appelles cela comment?!!

Si Apple ne frênait pas des 4 fers contre le droit à la réparation, peut-être que les pièces de rechanges seraient moins cheres?!

Bref, les gens qui achètent sur ce genre de site ne sont pas des abrutis finis. Acheter d’occasion comporte le même risque.

Le fait est que lorsque certaines marquent se font 40% de marge sur un phone vendu +1000€, cela peut pousser certains à trouver des alrernatives.

avatar karl59 | 

Enfin une parole réfléchis.
Tu as entièrement raison après tout le monde n'a pas forcément les moyens de mettre plusieurs centaines d'euros..
Comme tu dis des pièces non originale.
Est surtout en cas de problème apple refuse la répartition même en payant car la batterie n'est plus d'origine.

avatar Interlude | 

Tu crois qu'il y'a un mec sur terre qui pense que du reconditionné c'est juste un remplacement d'emballage dans le cas d'un smartphone ayant plus d'une
centaine d'euros de différence de prix ? Je sais que ça vole pas haut dans
la tête des clients Apple mais là, tu les prends vraiment pour de la merde !

Le coup de la peur et du dénigrement qualité pour inciter les gens à ne pas choisir l'alternative concurrente et économique, t'es un bel enfoiré dis moi !

avatar NEWIPHONE76 | 

@TheMadMatt

Je reproche à ces site le manque de transparence quant à l’état réel des appareils vendu et la qualité des pièces utilisées...

Sauf que Back Market a comme partenaire...Apple donc là c’est difficile de faire mieux

avatar en ballade | 

@TheMadMatt

Tu travaille pour un Appl€?

avatar tbr | 

@en ballade

Tu dois en perdre du temps, toi, à ne pas lire qu’il disait ne plus bosser pour Apple, d’autant plus qu’il l’affirme.
Et surtout d’écrire Apple avec un €.

Et toi, bosses-tu toujours pour « $am$ung » — tu vois ? C’est tellement con — et Android, tu sais... les boîtes qui ont des milliards d’amende à payer ?

😎

avatar fifounet | 

@en ballade

« Tu travaille pour un Appl€? »

Au lieu de perdre du temps à mettre un $ à Apple tu ferais mieux de mettre un S à « tu travailles »

Ha zut une attaque perso ! 😂
Mes amis du moment vont le noter ....

avatar jmlelundi | 

Je suis sur un iPhone 7 reconditionné acheté il y a plus de 6 mois à 350€, on dirait un neuf et il tourne comme une horloge !

S’il dépasse les 18 mois sans encombre, je me suis juré de ne plus jamais passer que par du reconditionné pour mes achats d’iPhone !

avatar jean512 | 

j'ai acheté pas mal d'iPhone reconditionné, c'est très bien sauf qu'il faut savoir les réparer soit meme car il y a régulièrement un composant à changer.
J'ai déjà reçu un 5S avec la batterie qui se baladait dedans et le bouton home qui restait enfoncé, je l'ai démonté et fixé, ça marchait nickel.

La je viens de recevoir un SE 64go pour 140€ il fonctionne nickel en sortie de boite.

avatar toto_tutute | 

Rien ne vaut les occasions entre particuliers de confiance. Où les trouver ? Dans nos bons vieux fofo informatiques comme celui d'HFR (forum.hardware.fr) ou les petites annonces comme celles de site.

avatar TheMadMatt | 

@toto_tutute

YES ! 👌🏻
Avec facture d’origine, démonstration que le produit fonctionne et toujours y aller accompagné !

avatar tof19 | 

@toto_tutute

Oui mais au bout d’un moment on va retrouver un Max de reconditionnés sur les site d’occase.

avatar Wolf | 

J'ai déjà acheté 2 iPhone 6S plus 64Go grade A pour mes mômes. Avec le nouveau système de gestion du temps d'iOS 12 c'est assez génial 👍

avatar TheMadMatt | 

Je comprend parfaitement le choix par le prix...
mais attention aussi à ne pas tomber dans l’excès et ne raisonner QUE par ça !

A titre perso, je préfère mettre de mn argent de côté (ça me laisse le temps d’éviter les achats impulsifs 😂) et lorsque j’ai la somme je me fais plaisir avec le produit neuf !

Il faut parfois se raisonner pour mieux profiter !
Et la logique absolue du prix-bas est malheureusement parfois un signe de sur-consommation (je veux + pour - cher !).

La qualité a un prix aussi bien dans les smartphones, les ordinateurs, les canapés, les voitures etc...

Oula je m’égare 😂.

Aller, bonne canicule à toutes et à tous 😎

avatar Link1993 | 

Me suis pris un 5s l'année dernière pour remplacer mon vaillant htc 7 Pro qui m'a lâché après 6-7 ans...
Je suis équipée à côté pour le reste (iPad cellular, iPod...), mais je cherche un téléphone pour téléphoner et communiquer, et accessoirement avec quelques trucs pratiques (transports, infos rapides, etc...). A 140€ à ce moment là, j'ai tenté, et ça me convient. J'ai découvert en plus continuity avec les sms sur l'iPad par exemple, et ça me convient.

La batterie était pas top (800 cycles), mais je tiens quand même un peu la journée, bref, pas de regrets ^^

avatar armandgz123 | 

J’ai acheté un iPhone 6s Plus sur Leboncoin en mauvais état, je l’ai envoyé à Apple pour un changement de batterie, et j’en ai eu un tout neuf ! :D

avatar drudru | 

Sur backmarket il y a des iPhones reconditionnés par Apple.

https://www.backmarket.fr/iphone-reconditionne.html#?q=&page=0&minPrice=...

Ça peut être une alternative intéressante faute de refurb pour les iPhones.

Perso pour avoir tester différents reconditionnés grade A. Bilan très mitigé, je confirme ce qui a été précédemment, écran de moins bonne qualité et surtout batterie qui s’épuise au bout de quelques mois. Peut être un lien entre ceux qui ont des problèmes de batterie donc de performances. Moi je suis repassé à du officiel Apple, ça coûte un bras mais pour l’instant tout est nickel.

avatar popeye1 | 

J’ai un iPad Pro et un iMac 4K 21,5 p achetés sur la refurb en juin 77. Pour l’instant tout va bien.

avatar byte_order | 

De biens jolis smartphones, ces modèles de 1977...

avatar adrien1987 | 

@popeye1

Sur le refurb de APPLE, c'est normal.

avatar LisbethSalander | 

Timing de MacGe parfait. La start up normande Remade spécialiste du smartphone viens de levée 121 millions d’€.

avatar misterbrown | 

Dans l'absolue, c'est bien d'acheter du reconditionné, écologie, économie...
mais encore faut il pouvoir faire confiance au vendeur, qui lui veut se faire du bénéfice!

J'ai demandé à un réparateur, ou acheter du recondionné, il m'a dit
" les grades sur les sites c'est de la connerie: soit tu mets des composants de qualité, et tu dois vendre cher, soit c'est des mauvais composants pour faire de la marge...
Ça ne vaut pas vraiment la peine donc "
Oui logique.
Mais cette logique beaucoup l'ont.

Donc je n'achète pas du reconditionné Grade A,+ Grade Gold, Shinny etc etc...

avatar fredsoo | 

Iphone 6s acheté chez Darty vendu par Darty état nickel.
249€ garantie 2 ans.
Ma fille s'en sert depuis 6 mois, 1 passage dans les wc 🚽 fonctionne comme une montre!

avatar anonx | 

@fredsoo

Bien joué la petite.. elle lui a tout de suite trouvé sa place 🔵🔷🔺😂

avatar fredsoo | 

La petite... de 21 ans! 😂

avatar anonx | 

@fredsoo

🙈😂 oh nonnnn

avatar anonx | 

Oula no way 🙅🏻‍♂️

Autant l'acheter neuf et il y a toujours moyen de trouver le bon plan 😌

Mais faut avouer que ça pullule les offres reconditionnées... Groupon, vente privée, showroom privé, Amazon...

J'ai toujours trouvé ça comme une arnaque malgré les A+ B- ...

Quand je vois que certains n'ont pas confiance au refurb d'Apple déjà😳😱

avatar TheMadMatt | 

Acheter neuf ou d'occasion, tout le monde se pose la question pour une voiture et tout le monde à le même réflexe: demander a son pote "Gégé le techos" parce que lui, on la lui fait pas !

c'est la même chose avec le marché juteux des smartphones où tout le monde veut sa part du business !

Perso, j'achète neuf (c'est mon choix), les gens qui m'achètent mes ordi ou iPhone ou iPad, achète un produit quasi neuf (moins usure batterie) car suis un maniaque !

L'achat d'occasion nécessite de faire confiance au vendeur ou bien se faire aussi accompagné de quelqu'un qui saura repérer les "trucs bizarres" et surtout le faire démarrer devant vous pour éviter les DOA ou les iPhones bloqués sur iCloud (Oops le vendeur a bizarrement disparu quand vous tentez de le joindre pour le mot de passe).

Concernant le REFURB STORE d'Apple, c'est du reconditionnement littéral, ce qui explique le peu de quantité pour chaque modèle dispo. En clair, vous achetez un produit neuf, sans doute de la génération précédente mais avec toutes les garanties constructeur et juste l'emballage n'est pas "design" .

Quant aux notations : A+ .. AA, Premium Gold.. Platinium ULTRA au bifidusse actif.... cela ne concerne que ceux qui créent ces notes...
Faite un parallèle avec un particulier vendant sa voiture sur le bon coin "Vend AX Turbo Diesel, état AA++" .... en clair, on met ce qu'on veut !

en lisant les commentaires de mon premier post, je vois que j'ai eu droit a des insultes alors que mon intention était bienveillante et juste à titre informatif.
Je ne bosse plus pour Apple depuis un bon moment, mais je suis et resterai toujours un vrai technicien avec son expérience et son expertise (+ de 15ans à démonter du Mac puis de l'iPhone).
Donc je me passerai des commentaires injurieux et néfastes a tout débat !

Bonne soirée

avatar tbr | 

@TheMadMatt

Merci pour tes conseils avisés. Laisse les haineux déblatérer.😎
Personnellement, j’achète du neuf, excepté mon iPad Pro 10.5” acquis récemment sur le refurb apple.fr à 629€ au lieu de 739... Le cadeau d’anniversaire que je me suis offert en plus du Pencil, de l’Apple Care et du clavier Logitech Combi.
J’en suis très satisfait et je pourrais très bien renouveler l’expérience dans d’autres circonstances.

avatar Bruno de Malaisie | 

@TheMadMatt

Ton message est très clair et correspond exactement à ce que je pense et pratique.
“Je suis trop pauvre pour acheter bon marché”.
Ça sonne mieux en anglais cependant:
“I’m too poor to buy cheap”
Les produits  que je possède sont:
Un Watch serie 2 Acier
Un iPhone SE
Un iPad Pro 9.7
Ils fonctionnent parfaitement et il n’y a pas de raison de les changer (peut être un iPhone 8 à cause de mes yeux vieillissants).
Je préfère en avoir réellement besoin plutôt que d’acheter de manière compulsive.
Pareil pour iOS d’ailleurs. Je préfère rester sur la version officielle plutôt que de tenter la version iOS 12.
Mes iDevices sont mes outils “Pros”
Amicalement à toi de Malaisie!

avatar jackolantern | 

Backmarket c’est un agregateur de vendeurs de tous horizons, pas mieux que les autres

avatar SIMOMAX1512 | 

Il faut juste être clair et je pense qu'un jour une loi obligera les sites à clairement indiqué qu'il s'agit de modèle d'occasion remis en état selon un grade pour définir leur état.
Quand à l'histoire de back market qui vendrait du reconditionner par Apple il serait bien de la part de igen de vérifier cette affirmation car je ne vois pas l’intérêt pour Apple de faire ça. Les modèles français que Apple récupère partent simplement dans d'autres pays ou Apple vend du reconditionner officiellement sur son site.

avatar jpsaint | 

Tiens en parlant de téléphone ...
on est en aout, le moment ou beaucoup de personnes n'ont pas leur téléphone fixe...
avez vous votre iphone qui bug ??? chez nous ici on est 3 a avoir des Iphones mais qui merdent ce n'est pas possible (et ce avec 3 go d'occupation sur 128... pfff fatiguant)

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