Orange Bank veut se déployer dans de nouveaux pays d'Europe

Félix Cattafesta |

Orange envisagerait de déployer son enseigne Orange Bank dans plusieurs nouveaux pays d'Europe comme la Pologne, la Belgique ou la Roumanie. Lancée fin 2017 en France, Orange Bank est une banque en ligne née de l'acquisition de Groupama Banque par l'opérateur historique. À l'étranger, le service est actuellement seulement disponible en Espagne et dans plusieurs pays d'Afrique.

Image Orange/Nicolas Gouhier.

Selon les informations du Monde, l'idée serait de fusionner Orange Bank avec sa succursale espagnole afin de simplifier les systèmes informatiques. Ce changement permettrait d'économiser une trentaine de millions d'euros. L'enseigne n'aurait ensuite plus qu'à se déployer dans de nouveaux pays européens.

Malgré son gros réseau de boutiques et un nombre de clients honorable, l'affaire Orange Bank n'a jamais été rentable et aurait cumulé plus de 800 millions d'euros de pertes nettes. La difficulté pour l'opérateur historique a été de trouver un modèle économique viable sur le long terme alors que la banque a commencé avec une offre gratuite. Dans son rapport annuel, l'entreprise précisait compter un peu plus de 1,4 million de clients particuliers et 300 000 clients professionnels. Une grande majorité utiliserait des services payants. Début 2021, Stéphane Richard expliquait viser une rentabilité d'ici 2024.

Orange Bank, un piège à comptes pour Orange 🆕

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Cette expansion est une idée de longue date d'Orange, qui a été bloqué pendant un temps par son ancien partenaire Groupama. Celui-ci ne voulait pas participer financièrement à cette aventure européenne. Fin 2021, l'opérateur a racheté les parts de l'assureur (21,7 %). Il est depuis seul à bord, et va donc pouvoir relancer ce projet comme bon lui semble.

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avatar etio6 | 

Essayé car gratuite au début (avec même quelques dizaines d’euros en cadeaux), puis rapidement quittée car service client quasi-inexistant et lenteur excessive pour n’importe quelle démarche.

Suis maintenant chez B**** et, franchement, le service est à des années-lumière !

avatar Amaczing | 

@etio6

"Suis maintenant chez B**** et, franchement, le service est à des années-lumière !"

Buitoni ?! 🤡

avatar etio6 | 

@Amaczing

;) Bourso

avatar Amaczing | 

@etio6

BforBank ? 🤡

avatar etio6 | 

@Amaczing

Bourso

avatar shaba | 

La meilleure banque que j'ai pu tester reste Fortuneo. Virements instantanés gratuits, cartes virtuelles gratuites, service client réactif, c'est très bon. Meilleur que bourso qui ne propose pas les CB virtuelles qui restent importantes sur les sites n'acceptant pas paypal.
J'utilise Revolut en complément pour le côté notifications instantanées de toute activité et c'est au top.

avatar Dodo01 | 

@shaba

Ils sont trop prétentieux ils n’indemnisent pas le client quand ils font des erreurs, alors que Bourso si.

Et site et appli entre les deux y’a pas photo…

avatar shaba | 

@Dodo01

Je ne sais pas, jamais eu d’erreurs encore :)
Et pour le site, je trouve les deux dégueus pour être honnête. L’appli Fortuneo est très bien par contre.

avatar Marius_K | 

Une banque qui perd 800 millions d'euros... Autrement dit une banque qui perd l'argent de ses clients...

avatar valcapri | 

@Marius_K

Tout dépend de qui paye la dette, une banque ne se crée plus comme cela sans une certaine assurance en capitaux propres.

Sinon, l’AFM (France), FSMA (Belgique) et la ESMA (Europe) rentrerai dedans. Et aux dernières nouvelles, Orange a les reins très solides. Sans oublier que l’Etat Français est actionnaire dans Orange.

D’ailleurs, Orange vient de racheter le cablo-operateur VOO (75% des parts) en Belgique, pour avoir son propre réseau fixe. Donc ce ne serait pas étonnant qu’Orange débarque avec de nouveaux services comme une banque. Ils ont déjà leur propre réseau GSM en Belgique via le rachat de Mobistar (2002 et sous la marque Orange depuis 2016) et louait celui de VOO pour le fixe (qu’ils viennent de racheter).

avatar elliatedm | 

@valcapri

Orange n’a pas racheté Mobistar, Mobistar a été créé par Orange (FT).

avatar Nico_Belgium | 

@elliatedm

Certain de ça ?

Parce que d’après mes recherches, Mobistar n’a rejoint le groupe orange qu’en 2001 🧐

avatar TrollMan06 | 

😂

avatar Babysax | 

Client OB depuis le début je suis satisfait sûr l’ensemble des produits proposés. A mes demandes de renseignements le service m’a toujours répondu rapidement idem pour un suivi dossier
Virement, alimenter le compte avec carte, retrait ou paiement ApplePay à l’étranger gratuit plus les autres services de bases.

avatar marc_os | 

Ah que c'est beau le capitalisme !

Comme les actionnaires n'en ont jamais assez, sinon il revendent leurs actions, les entreprises quand elle ne peuvent plus grandir, car ô malheur le monde n'est pas de taille infinie, ni le nombre des clients potentiels, en plus il y a la guerre économique, pardon, la concurrence, alors elles sont obligées de « se diversifier »...
Et donc de faire n'importe quoi d'autre en plus qui soit "prometteur".
Bref, le monde fini n'a qu'à bien se tenir !

avatar Dodo01 | 

Elle était sacrément degueulasse leur première carte, on aurait dit une carte bancaire de repris de justice ou spéciale interdit bancaire 🤣

Tout comme leur site, leur appli, leur service client, leurs offres, leur…

avatar socotran77 | 

J'ai rêvé ou j'avais déjà lu que Orange bank était morte il y a déjà un moment ???

avatar Shawny | 

@socotran77

C’est marrant j’étais sur d’avoir lu la même chose 🤷🏻‍♂️

avatar PhilippeNC | 

Plus jamais Orange Bank
Après 13 appels et des heures d’attente ma CB n’a jamais été pu être réactivée. 3 semaines sans résultat et sans CB
Motif : j’ai vendu mon véhicule et virement sur mon compte, fallait justifier la provenance des fonds, fait dans les 3h
Conséquence : retour avec une banque classique mais service en ligne performant. Plus cher mais ça marche.

avatar PhilippeNC | 

Et j’oubliais l’essentiel CB bloquée en Argentine. J’avais appelé au préalable pour prévenir du voyage !

avatar TheDeepShadow | 

Rien de tel qu'une bonne banque traditionnelle.

Après 3 ans chez Boursorama, tout allait bien jusqu'à avoir affaire au service à la clientèle. Carte Ultim Métal bloquée, accès aux comptes bloqués, 30min d'attente pour recevoir un mail vide, donc rappel pour enfin régler cette situation au bout de deux jours🤡

Sans compter leur carte "Premium" qui ne fonctionne pas dans les parkings, ou dans certains commerces, et que les concessionnaires automobile refusent 🤔

Les banques en ligne c'est bien jusqu'à qu'il y ait un problème..

avatar nabaztag | 

Je pense qu’Orange Bank avait un intérêt à sa création car le paiement via Pay était sa principale innovation quand très peu de banques françaises le proposait … aujourd’hui je trouve l’offre trop simpliste et sa CB limitée …
J’ai franchi le cap de la banque en ligne depuis 6 ans avec Fortuneo du groupe Arkéa (Crédit Mutuel).
La qualité de son service client très disponible et compétent, les services proposés gratuits ou pour un prix dérisoire comme une Gold à 18 euros/an assurance carte comprise, des placements attractifs, un crédit logement, la simplicité d’utilisation de sa CB virtuelle en font à mes yeux la meilleure banque en ligne.
Je ne regrette pas d’avoir quitté mon banquier historique qui me donnait le sentiment d’être pris pour une vache à lait …

avatar cedo | 

Pour les banques en lignes, il y’a Boursorama Banque et il y’a les autres banques 😁

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