SFR et Free Mobile anéantissent l'idée d'une hausse des prix dans les télécoms
L’ARCEP ainsi que quelques analystes pariaient sur la fin de la guerre des prix cette année dans l’industrie des télécoms (lire : La guerre des télécoms en 2015). Ces affirmations nous avaient laissés à vrai dire assez perplexes. Les offensives combinées de SFR et de Free Mobile de ces derniers jours viennent définitivement de mettre à mal ces prévisions.
Jusqu’à la fin novembre, les choses se passaient normalement pour une fin d’année dans le monde des télécoms. Tous les opérateurs faisaient leurs petites promotions. On peut juste noter que SFR était peut-être un peu plus agressif que les autres avec notamment son forfait SFR RED 20 Go à 9,99 €.
Quand SFR utilise les mêmes armes que Free Mobile
Comme d’habitude, Free a attendu le dernier moment pour se lancer dans la bataille en proposant sur Vente Privée son forfait 50 Go à 3,99 € par mois pendant un an. Là où les opérateurs restaient souvent les bras croisés, SFR a décidé de s’aligner en proposant son forfait 20 Go à 3,99 € par mois pendant 12 mois.
La réaction de SFR a surpris. On peut se demander si elle n’a pas été minutieusement préparée afin de contrer une éventuelle offensive de Free Mobile. Ces offres flash permettent aux opérateurs de recruter en quelques jours entre 200 000 et 300 000 abonnés. Des abonnés qui ne sont pas forcément fidèles (loin s’en faut), mais c’est aussi une manière d’attirer l’attention.
Dans la démarche de SFR, il faut sans doute voir une volonté de retour aux affaires et la volonté de stopper l’hémorragie en matière d’abonnés. La stratégie de SFR consistait avant tout à hausser son ARPU mobile (le chiffre d’affaires réalisé sur chaque client). Si le numéro deux de la téléphonie mobile a rempli ses objectifs en augmentant de manière répétée ses prix, cela a également un coût : depuis la fusion entre SFR et Numéricable, l’opérateur a perdu 1,2 million de clients !
Pour relancer la machine, SFR n’a d’autres choix que d’utiliser l’arme tarifaire. Récemment, Michel Combes, le président de SFR a reconnu que la couverture actuelle de SFR n’était « pas satisfaisante ». Il a promis d’ailleurs que son groupe allait mettre les bouchées doubles sur l'investissement. L'objectif est d'atteindre les 90 % de couverture 4G en 2017, ainsi que la 4G+ dans toutes les grandes villes.
Le dernier panorama de l’ARCEP est d’ailleurs venu quelque peu perturber l’offensive de l’opérateur au carré rouge. Celui-ci montre qu’au 1er juillet, Free Mobile est nettement devant son concurrent en matière de couverture en 4G.
Il faut dire que Free Mobile a été l’opérateur le plus offensif cette année en ce qui concerne le déploiement de la 4G. Pour ceux qui hésitent à changer d’offre, il faut également prendre en compte la 3G. Le réseau de SFR reste plus développé, même si celui de Free est en progrès constant.
Pour exister, SFR et Free Mobile se battent avec les mêmes armes en quelque sorte. La différence avec Bouygues Telecom et Orange est saisissante. Les deux opérateurs ont, il est vrai, un réseau 4G beaucoup plus mature.
Bouygues ne veut pas « brader » ses forfaits
Sur son compte Twitter, Bouygues Telecom a annoncé clairement ne pas vouloir brader ses forfaits. L’opérateur n’est pas resté inactif, mais il n’a pas surréagi. Bouygues Telecom a décidé d’offrir plus de Go pour le même prix. À cela s’ajoute cette initiative de l'opérateur de ne pas compter la DATA sur de nombreux forfaits pendant les week-ends des six premiers mois de l’année 2016.
Bouygues Telecom joue la carte de la fidélité avec ses clients. Il réserve ses offres promotionnelles à ses abonnés là où Free et SFR cherchent avant tout à conquérir de nouveaux clients. Une stratégie qui sur le long terme pourrait porter ses fruits.
De son côté, Orange propose simplement un code SOSHNOEL pour bénéficier de 10 € de réduction sur les forfaits à 19,99 € (3 Go) et à 24,99 € (5 Go) de sa filiale low cost.
Cette guerre des prix est bonne pour le pouvoir d’achat. Si on était mauvaise langue, on aurait tendance à penser que ces dizaines d’euros économisés pourraient finir dans les poches des fabricants de smartphones et plus particulièrement à Apple qui vend chèrement son iPhone.
L’autre problème avec ces offres à répétition, c’est que les clients s’habituent à payer des sommes « dérisoires » pour des forfaits qui ne sont pas loin d’être des forfaits haut de gamme. Comparaison n’est pas raison, mais au Canada par exemple, un forfait 15 Go est facturé 150 $ par mois, soit un peu plus de 100 €.
Cette guerre tarifaire risque de jouer des tours à Free et SFR et plus généralement au reste de l’industrie. À coup de promotions, les utilisateurs s’habituent à avoir un forfait complet pour moins de 10 €. Les opérateurs rêvaient à terme d’augmenter leurs prix, la tâche s’annonce périlleuse tant que le marché sera composé de quatre acteurs. À moins de jouer la carte de l’innovation. Mais on ne peut pas dire que cela constitue forcément une priorité chez les opérateurs.
Au passage, la question du jour est la suivante : avez-vous profité des promotions de ces derniers jours pour changer de forfaits ? Pour voter, c’est par ici !
Eh bien la seule chose qu'ils anéantissent chez moi en ce moment c'est ma patience...
Oui je fais passer ma compagne et moi sur un forfait Free. 3,99€ x 2 au lieu de 25,99 x 2... Sur 1 an ca fait 500€...
J'ai aussi passé internet sur Free (zero coupure car déjà fibré).
38€ au lieu de 45€...
La première année j'économise pas loin de 600€, la seconde et les suivantes 350€..
"ceux qui hésitent à changer d’offre, il faut également prendre en compte la 3G. Le réseau de SFR reste plus développé, même si celui-ci de Free est en progrès constant."
Free possède son propre réseau 3G ? Je croyais qu'ils couvraient tout en 4G et que le reste passait entièrement par Orange ? Ce qui explique que les téléphones 3G sont bridés dès 3 Go de DATA chez Free.
@Timekeeper :
Joli troll ;-)
Mais pour avoir été chez free (j en suis parti il y a 2 semaines pour SFR) tu n as pas tort!
Autant free met le paquet sur la 4G, autant la 3G est vraiment pas top :-/
J habite a moins de 10km de lyon (ya pire comme petite ville...) et je ne captais pas du tout de 3G chez free entre mon boulot et chez moi.
Alors que maintenant je suis en 4G tout le long
http://www.couverture-mobile.fr/#lat=4618785&lng=606448&z=7&TFH=1
FREE a bien un vrai réseau 3G, l'ARCEP y veille.
Ayant profiter de la promo Free mobile de l'an dernier (à 3,99€/mois) jetait exaspéré des problèmes de réseau incessant chez Free. L'itinérance Orange est un vrai problème, la 4G quand on l'a capté (je suis en région grenobloise) est à peine mieux efficace (si ce n'est moins) que une bonne 3G "traditionnelle" d'un autre opérateur. Et parfois les données ne chargent pas (la roue de chargement qui tourne indéfiniment) il faut alors couper la 4G puis la la rallumer qui faisait à tous les coup un "décrochage" du réseau (aucun service) et il fallait alors rechercher des réseaux dans les réglages. Habitant dans une région plutôt peuplée de France je pensait que Free ferait l'affaire mais non et très frustrant de ne pas avoir de réseau quand on a absolument besoin d'Internet et d'avoir une "fausse" 4G et une fausse "3G". Donc je suis retourné chez mon ancien opérateur (SFR) pour les 3,99€ j'ai presque pareil que ce que j'avais chez Free l'an dernier avec un réseau (n'en déplaise à l'Arcep) qui tient mieux la route.
D'ailleurs qui peut réellement consommer les 50Go avec le réseau de Free (ailleurs qu'à Paris) ???
@remsdevoiron :
Je suis à grenoble et vu ton retour je reste chez sosh
@remsdevoiron :
Eh oui dommage d'habiter Grenoble, ailleurs ça se passe mieux pour certains comme moi.
J'ai pris le forfait NRJ Mobile avec les 10 Go pour 10€.
Un peu le meilleur des deux mondes car réseau Bouygues qui passe parfaitement sur Lyon, et un prix raisonnable par rapport à la concurrence.
Sosh a 9,90 ou 14,90 euros c'est une bonne affaire, certes il y a pas 50go de 4G mais seulement 1% des gens consomme plus que 5go donc sosh pour avoir le meilleur réseau en France que ce soit 3G ou 4G . Top
Pas chez moi. Orange est le moins bon réseau dans mon coin (82).
Je pense que SFR laissera des plumes... Free a une structure de coûts qui, je pense, est plus à même de tailler dans ses offres mobiles... Et donc de supporter une guerre des prix initié par ses soins... Orange ne le peux pas, compte tenu de sa position, dominante, sur le marché, casserait tout et détruirait ses adversaires. BT, grâce au refarming (merci qui ?) peut ne pas s'engager dans la compétition tarifaire. Du moins clame le jeu. Parce qu'on a bien vu le prix a payer pour BT dans ses comptes opérationnels !
@Liena :
Que je sache Orange et Sfr auraient pu faire la demande auprès de l'ARCEP pour réutiliser leur fréquence 1800MHz pour autre que du 2G et ils ne l'ont pas fait. Donc du coup, pourquoi systématiquement radoter sur cela!! Tout en sachant qu'en contre partie Bouygues a dû restituer une partie de ses fréquences à l'ARCEP.
Ce n'est pas comme si Bouygues réaffectait ses fameuses fréquences gratuitement, alors qu'on sait que ces fréquences ont été ensuite attribuées à Free.
Bouygues a tablé sa stratégie sur ses fameuses fréquences et sa stratégie a payé. Au lieu de venir insinuer que l'autorité l'a privilégié au dépend des autres. Alors que ce n'est pas le cas. Par ailleurs, l'ARCEP a adopté deux décisions autorisant Orange et Sfr à réutiliser ces fameuses fréquences 1800MHz dès mai 2016. Pareil en contre-partie, les deux devront céder d'autres fréquences à l'ARCEP.
En tout cas, Sfr va droit aux mur au de sa situation actuelle.
@Vetsa :
Si je radote cela : BT a refarmé sa 2G massivement. Personne ne l'a fait comme l'a fait BT. Merci aussi de dire pourquoi.
Oui il y a eu des concessions, bien maigres eu égard à l'avantage commercial acquis.
@romainB84 :
Je suis d'accord avec toi pour les réseau périurbain SFR couvre en 4G et 3G avec dès débits convenables. Free dès qu'on sort des villes c'est la cata (et je parle pas d'aller en milieu totalement rural)
@iVador :
En revanche le réseau SFR sur Grenoble et les agglomérations Grenobloise et Voironnaise et très satisfaisant en comparaison avec Free
@remsdevoiron :
Moi c'est le contraire avec free j'habite une toute ville. Et quand je vais dans la plus grande ville la plus proche de chez moi. Beauvais sa rame. Il n'y a qu'à Amiens que sa passe bien
personnellement ça fait 2-3 ans ans que je jongle régulièrement entre red, free, nrj et virgin : je me fixe un plafond à 10€/mois et j'ai toujours eu tout illimité + 5 Go de 4G minimum.
je viens de basculer ce jour sur les offres virgin à 3,99 pour 20Go : le réseau me convient très bien (banlieue lyonnaise), et je vais encore économiser 70€ sur un an !
Non, je ne suis pas un anti BT. Grace à eux on a pu tester la 4G rapidement et y prendre goût !
Ces promotions c'est destructeur. Faire miroiter aux gens qu'un réseau mobile coûte 4€ par mois c'est vraiment les prendre pour des cons. Remarque après c'est les premiers à se plaindre que ça ne marche pas correctement ou que ça ne capte pas.
Je ne dis pas que les forfaits doivent être à 100€, je pense qu'il y a un juste milieu et un prix juste.
Du côté de l'ADSL/fibre, les tarifs sont particulièrement honteux en revanche. Free qui marge comme un gros porc, SFR qui le rejoint et Orange qui a toujours été trop cher pour le service rendu, là il y a des économies à faire !
Client à l'offre tout illimité de Free depuis septembre 2013 je trouve que leur réseau a fait de beaux progrès sur les derniers mois. Et pourtant pendant un temps j'ai ragé contre la qualité très aléatoires de leur réseau.
Aujourd'hui j'ai l'impression que la tendance est à l'amélioration, quand on voit leur rythme de déploiement je me dis que sur le moyen-long terme ils tiendront une offre vraiment interessante. C'est ce qui me fait rester chez eux en plus du roaming en Europe et la conso data qui est pour ainsi dire illimité. Étant un utilisateur régulier de Instant Hotspot ce paramètre n'est pas négligeable.
"Comparaison n’est pas raison, mais au Canada par exemple, un forfait 15 Go est facturé 150 $ par mois, soit un peu plus de 100 €"
Et à ça il ne faut pas oublier de rajouter la taxe : 15%. On paye cher le Go au Canada, mais la configuration du marché et des infrastructures n'est pas la même non plus !
Bonjour,
Je suis abonné orange open, j'ai profité de de ces promos pour renégocier mon abo.
j'ai passé mon open play 3+3 Go à 4+4 Go avec une réduc de 5€ et sans réengagement.
de mon bled, l'ADSL passe très mal et les réseaux mobile son aléatoires, sorti de orange, c'est un peu la loterie.
J'ai donc voté autre dans le sondage.
@DeaDPooL :
3+3go ca correspond à quoi ?!?
Moi je suis sur un open jet lag fixe mobile 12go a 95€ par mois il me reste 9 mois d'engagement je peux réduire la facture tu crois ?!?
@fepalcho :
95€ par mois !!! J'ai jamais mis ce prix et je ne le mettrais jamais. C'est vraiment du vol à ce prix. Orange n'a pas honte !
J'ai à l'origine un abonnement open play 3 Go avec tv par satellite à 54,90 € + les 3 € de location livebox.
J'ai demandé une seconde puce pour un galet 4G.
Dans le descriptif il est indiqué 3 Go partagé entre les 2 puces, dans les fait j'ai un quota pour chaque puce.
La seconde puce c'est pas une puce jumelle, elle possède son propre numéro de ligne.
Pour avoir la réduc, je me suis fait rappeler par le site orange depuis l'espace boutique, j'ai juste demander à avoir plus de data sans dépasser les 58€.
Elle m'a proposer de passer au nouveau contrat open play 4 Go, mais il est 3 € plus chère et je perdait des acquis comme deezer premium + à vie et l'enveloppe data distincte pour chaque puce.
Je lui ai dit que c'est pas ce que je demande, elle a donc contacté la fidélisation et c'est là qu'elle m'a proposé le passage à open play 4 Go -5€ avec conservation des acquis.
Donc je pense que tu peux tout aussi bien renégocier ton contrat, parle pas de la fid de suite, seulement si ça bloque tu lui en parle.
@DeaDPooL :
C'est bon de savoir que si tu demande une double sim tu as double quota donc dans le mon cas 2x12go ?!?
Après deezer + à vie je sais pas comment tu l'as c'est avec un vieux contrat ?!?
sinon petite réaction lie aux réseaux 4g De mon expérience Orange reste le plus régulier avec Bouygues qui propose des 4g plus performantes et tout aussi régulière en général pour mon cas (je Suis Orange et ma femme BT et en itinérance je fais souvent des speedtest : Best Orange Toulouse 139 Mega et Bouygues 100 à deux endroit différents ... après ce ne sont que des tests ponctuel mais chez
moi orange 40 , Bouygues 60-70, Sfr tout juste 10 et Free 3G ....
Ce qui serait idéal si ça n'existe pas déjà cest un site communautaire qui trace une carte réelle de la couverture mobile internet pour ceux qui font des tests de bande passante et souhaite partager leur moyenne avant ... cela serait utile d'éviter de tester les meilleurs opérateurs qui couvrent notre zone ...
Moi aussi abonné open j'ai appelé le service client et rien il me laisse résilier.
Donc abo free pris pour moi et pour ma femme
@timkeeper :
Non non, l itinerance de free sur la 3G d orange c est partout ou les antennes 3G de free ne sont pas captables par un abonné Free. (Et oui, c est un peu bridé). Mais pour info les antennes 3g de free sont quasiment les memes que les 4g)
Chez free, c'est 50Go mais avec un tel 4G, en 3G c'est 3Go. Chez sfr, c'est 20Go pour tout le monde.
Concernant les tarifs du téléphone au Canada: c'est probablement l'un des pays les plus chers au monde. Si on ne vit pas dans la même région que son correspondant on paye quand il nous appelle, par exemple... Le coup de fil est payé deux fois : par l'émetteur et par le receveur. (Pareil pour les appels depuis l'étranger).
Donc, en effet, comparaison n'est pas raison.
bon, cela dit en passant, l'offre SFR n'a d’intérêt que si on peut y souscrire.
Cela fait 2 jours qu'au moment de la saisie de la CB, ça bloque et me refuse le paiement.
Apres contact avec le service client, on me dit qu'ils sont au courant, mais ne savent pas quand ca sera rétabli... et l'offre se termine demain. Vrai offre ou coup marketing ? quelqu'un a pu y souscrire ?
Je précise que j'a fait une demande de ligne sans portabilité.
Commande passée hier à 15h et ça a fonctionné avec portabilité du numéro.
@H2L3M8 :
je viens de souscrire a l'offre de sfr il y'a de cela 1h
Attention pour les prix au Canada...
premièrement, en Ontario, c'est plus cher qu'au Quebec, car il n'y a pas la concurrence de Vidéotron qui au Quebec propose des prix plutôt corrects, les prix ne sont jamais "nation-wide"
mais en Ontario, pour un forfait 2,5Go tout illimité et appels partout au canada (au lieu de local - local signifie dans votre code de zone les 3 premiers chiffres du numero (613 à Ottawa, 514 à Montreal), dans ce cas le forfait, avec le subventionnent du telephone est à 95 $ plus 13 ou 15 % de taxes...
En Ontario un forfait sans engagement proposant 1Go de data en tout illimité (comme l'offre que Free a lancé en janvier 2012) coute à minima 49 $ plus 13% taxes
pour mettre les choses en perspective, un iPhone 6S 64Go coute 1029 $ +13 % taxes soit 1162 $
le subventionnent des opérateurs est de 500 $ hors taxes
il n'y a aucune concurrence entre les opérateurs, tous proposent les memes prix pour une donation strictement identique, la meme quantité de data
Personne n'irait brader ses forfaits ou offrir des tarifs agressifs, pourquoi être agressif quand il y a entente sur les prix....
@king péa :
Il vous faut donc un Xavier Niel pour mettre un coup de pied dans cette fourmilière.
Oui en profiter pour passer chez Sosh et quitter le réseau catastrophique de Freemobile à Paris ou je ne suis resté qu'un mois mais entre les pannes à répétitions, la 4G inexistantes des qu'on est dans un bâtiment où simplement bus ou taxi, le réseau 3G nullissime ou meme aucun service dans les rues de la capitale même a 3,99 j'en voudrais plus
Quant à casser tout le temps du sucre sur le réseau SFR à Paris au moins la 4G fonctionne très bien et la 3G+ est plutôt bonne et donne des débits largement suffisant pour une utilisation mobile
Merci Free d'avoir fait baisser les prix mais on y reviendra le Jour où il y'aura du réseau
@fxfxfx :
On t'a déjà expliqué que chez certains il y a pas de problèmes.
Oui, si tu demande le multisim, ton quota doit-être doublé, mais comme j'ai dit c'est officieux, cela n'apparait nul part dans les conditions.
Mon contrat initial date de 2012, à l'époque on avait le droit à de la VOD illimitée et deezer premium + gratuit à vie.
J'ai perdu la VOD, mais conservé deezer.
Depuis,tous les ans j'attend les promos pour renégocier mon contrat, je suis toujours parvenu soit baissé mon prix, soit à améliorer ma dotation.
Pour avoir une carte des débits mesurés sur le terrain il existe http://fr.sensorly.com, c'est une appli qui s'installe sur iphone et androphones, elle remonte les mesures, les conditions et pour les androphones on connait également le nombre de barres de réception.
@DeaDPooL :
Merci très pro ta réponse ca change des discussions que l'on a avec certains du forum !
Une question pour les abonnée bouygue :
Je possède un forfait sensation 10Go que je paye 39€90 (remise multi ligne)
Si j'ai bien compris je devrait avoir le forfait 40Go proposé pendant 1 an pour le même prix non ?
Car sur le site de bouygue le forfait 40Go est à 69€ ... Avec seulement un "avantage client noël 12 mois" avec encore 11€ de réduction par rapport au prix normale
Mauvaise compréhension de ma part ou le fait que j'ai déjà des réductions "m'exclu" de l'offre ?
Merci d'avance
J'aime bien igen titre que SFR casse les prix et UF (univers freebox) ce matin que SFR prépare une augmentation massive des tarifs à partir du 5/01/16..
Par curiosité j'ai essayé, j'ai suivis la procédure jusqu'au payement
et la étrangement il faut payer 5€ immédiatement puis 19,99€/mois
tous les restes des remise et promotions on disparue.
envolés les 3,90€/mois pendant 12mois
A+JYT
toujours le fameux problème situé entre la chaise et l'ordinateur...
@sekaijin :
Heu … si c'est bien en demandant de profiter de la remise sur la page SFR qu'on obtiendrait pas la remise, c'est une pub mensongère et ils se préparent à de très gros problèmes … donc on peut considérer que la remise est acquise et que c'est suite à un problème informatique que la remise n'est pas appliquée … sans aucun doute encore un moyen de nous faire faire une avance pour se procurer de la trésorerie
A priori ils ont foiré qqc... L'offre n'est plus dispo, surveillons ça pour voir ce qui se passe.
http://forum.sfr.fr/t5/Les-forfaits-mobile-RED/sfr-menteur/m-p/1653462#M11708
J'ai contacté BT en tant que client et j'ai constaté que leurs promos actuels ne concernaient que les abonnements à la hausse. Pas très honnête....
Concernant Free il faut vraiment lire entre les lignes...
"Jusqu’à 50 Go en 4G valable sur réseau 4G et avec terminal 4G (dans la limite de 20 Go en 3G avec un terminal 4G). Avec un terminal non compatible"
L'offre est de nouveau active chez sfr, j'ai tenté pour mes enfants, on verra...
J'étais chez free depuis 1 ans grace à l'offre de 3,99€, je n'en suis pas déçu du tout, et la je passe chez sfr pour profiter de l'offre pour le même prix.