Dans un an, le réseau mobile 2G d’Orange n’existera plus. Vous n’étiez pas au courant ? En plus des informations déjà présentes sur son site et dans ses applications, l’opérateur historique vient de mettre en place un nouveau dispositif d’avertissement. D’après nos informations, depuis le 7 octobre, les clients équipés d’un téléphone 2G qui résident dans les Landes (40) ou les Pyrénées-Atlantiques (64) entendent automatiquement le message suivant avant chaque appel sortant :
Orange a annoncé l’arrêt de son réseau 2G en 2026. Vous utilisez un téléphone 2G, il ne fonctionnera plus dès fin mars 2026 dans certaines communes. Pensez à le changer dès maintenant pour un téléphone compatible 4G ou 5G. RDV en boutique Orange ou au 3900 pour être accompagné.
Ce message d’avertissement n’est diffusé pour l’instant que dans ces deux départements, car ce seront les premiers à voir la 2G disparaître. Le réseau sera coupé le 31 mars 2026 dans l’unité urbaine de Biarritz, Anglet et Bayonne, puis le 12 mai dans le reste des Pyrénées-Atlantiques ainsi que dans les Landes.
L’avertissement sera progressivement étendu à toute la France, sachant qu’une nouvelle vague de coupures aura lieu le 9 juin en Ariège (09), en Haute-Garonne (31), dans le Gers (32), le Lot (46), le Lot-et-Garonne (47), les Hautes-Pyrénées (65) et le Tarn-et-Garonne (82). À partir de fin septembre 2026, c’est le reste de la France métropolitaine qui dira adieu à la 2G d’Orange — les plannings exacts de SFR et Bouygues ne sont pas encore connus.
Si le message a bien été entendu par les premiers abonnés concernés, il n’a pas toujours été bien compris. Sur le forum d’Orange, un internaute raconte que sa mère, âgée de 97 ans, a cru ne plus pouvoir passer d’appels dès à présent :
Ma mère a un mobile 2G. Depuis quelques jours chaque fois qu'elle compose un numéro un message enregistré lui dit en gros que bientôt son téléphone ne sera plus fonctionnel avec l'arrêt de la 2G […] Ma mère a 97 ans. Elle croyait qu'elle ne pouvait plus passer d'appels. En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.
Et cet internaute d’indiquer que dans sa commune la 2G ne sera coupée qu’en mai 2026. « Ce message va t-il se répéter de manière incessante pendant 7 mois? », interroge-t-il. Le service client lui a demandé de communiquer ses coordonnées par message privé.
Toujours d’après des informations internes dont nous avons eu vent, les abonnés concernés peuvent demander à faire désactiver ce message automatique en contactant le service client au 3900. Ils n’auront ainsi plus la ritournelle avant chaque appel émis, mais attention, il ne faudra pas oublier de remplacer son vieux téléphone 2G avant la date fatidique, faute de quoi les appels deviendront impossibles.
Pour faciliter la transition, Orange propose actuellement un bonus reprise de 50 € pour tout échange d’un téléphone 2G contre un Doro Leva L30 (99 €) ou un Hinto2 (34 €). Ces deux téléphones à touches ressemblent aux vieux modèles des années 2000, mais ils sont compatibles 4G, eux.
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