Réception iPhone 4 : HTC s'en mêle

Anthony Nelzin-Santos |

Cité par Apple lors de la grande démonstration des problèmes de réception des smartphones, HTC a aujourd'hui répondu à la firme de Cupertino, comme l'ont déjà fait Nokia (lire : Nokia : "priorité aux performances de l'antenne" ) et RIM (lire : RIM furieux d'être associé à l'antennagate ). Apple avait utilisé le HTC Droid Eris dans son comparatif, un téléphone dont le cousin, le HTC Hero, est distribué en France, avec un design légèrement différent.

Apple%20-%20Smartphone%20Antenna%20Performance

Selon Eric Lin, directeur des relations publiques de HTC, la firme taïwanaise a reçu « très peu » de plaintes au sujet de ce téléphone qui n'est désormais plus commercialisé, et qui s'est le moins bien comporté dans les tests menés par Apple. Alors que seul 0,55 % des propriétaires d'iPhone se sont plaint au service AppleCare à propos de problèmes de réception, HTC assure que seulement 0,016 % des appels à son service après-vente concernait le même problème.

Reste que ces chiffres sont bien difficiles à interpréter : côté Apple, on ne sait pas ce que cela représente par rapport au total des communications auprès du service client. Côté HTC, on peut se demander quel est le volume de communications traitées par le service après-vente, en quoi il est comparable à celui d'Apple, et donc juger de la pertinence ou non d'un chiffre sinon bien peu significatif.

Bref, des trois réponses qui ont été formulées à présent, aucune ne fournit de chiffres exacts pour contrer Apple, et surtout, aucune ne prétend pouvoir contester l'atténuation du signal quand le téléphone est pris en mains. Mais parfois, répondre suffit…

Via Electronista

Tags
#problèmes iPhone 4 #iPhone 4 #Antennagate
avatar nemrod | 
"Personne ne vend autant et n'est autant décriée que celle-ci. Belle réponse..." Tout comme Microsoft avec Windows. Et malgré que Vista ait été décrié et que ses ventes n'ont pas atteint des sommets, et a été synonyme d'échec commercial, paradoxalement ses volumes de ventes ont été importants. Ce nouvel iPhone est un iPhone Vista, avec son pack SP en plastique. Belle réponse, effectivement.
avatar Abudah237 | 
@divoli: @divoli: Je n'ai jamais eu de coupures avec mon iPhone 4, et je ne suis pas le seul. C'est bien d'avoir des certitudes, mais il faut encore avoir des sources valides. Parce que c'est sympa de considérer que tout ce que dit Apple et faux et de prendre pour argent comptant tout ce qui est dit contre eux sans preuves valables. A propos c'est envoyé en pressant fort le weak spot, bien que ça ne soit pas très facile de le faire en tenant le téléphone par le bas comme je le fais en ce moment, et je n'ai pas perdu de barres. Et oui, c'est un peu plus compliqué que nos spécialistes en herbe veulent bien dire...
avatar dagenais17 | 
quel était la qualité de ta réception avant d'appuyer fort sur le weak point? C'est ça la question. Si tu as 5 barres tu auras une baisse des performance de la connexion mais pas une coupure fatale. C'est expliqu"é en long en large en travers. Donc au risque de me répéter et de répéter le message des labos: si la reception est bonne à très bonne pas de soucis si la réception en moyenne a mauvaise tu verras le résultat avec une perte de la connexion. Donc en pleine ville ou sous une un émetteur le phénomère ne se produit pas. D'où ma question: comment est ta réception à l'endroit où tu es??
avatar nemrod | 
@ Hol-Rukka; Evidemment, 0.55 % dans la mesure où Apple a raconté qu'elle allait régler ce problème par voie logicielle, les utilisateurs ont eu moins de raisons d'appeler le SAV (et beaucoup ont reconnu ne pas avoir appelé à cause de cette annonce). Alors que finalement le vrai problème (qui est matériel) n'a pas été réglé par un profonde modification de son smartphone mais par l'ajout d'un Bumper. Un pack sp en plastique, en quelque sorte... Apple s'en sort à moindre frais, avec un petit coucou en direction des actionnaires, et finalement un énorme bras d'honneur à sa clientèle qui doit se démerder avec un morceau de plastique (ou se faire rembourser sans que l'on en connaisse réellement les modalités, en particulier pour les iPhone subventionnés).
avatar Stardustxxx | 
Pourquoi perdez-vous votre temps ici à vous répandre sur les forums ou en postant des commentaires. Gardez votre énergie en vous rendant directement à l'endroit où vous avez acheté votre iPhone, pour vous le faire rembourser ou éventuellement l'échanger. Ce sera plus constructif... POUR VOUS
avatar simon | 
Si je lis ce qui se dit sur d'autres forums, pour l'instant (et je précise pour l'instant) ya remboursement uniquement si tu l'as acheté sur l'apple store. Les opérateurs n'ont pas encore décidé de la marche à suivre et "seraient" en pourparler avec apple donc pour l'instant pas de remboursement. D'ailleurs dans les questions / réponses, Mr Jobs ne savait même pas pour AT&T alors pour les autres...
avatar Lebossflo | 
Bon j'ai du mal a suivre. Donc l'iphone 4 a une antenne externe sensée ameliorer la reception mais reste tout de meme un smartphone et comme les autres il n'a ni plus ni moins de probleme selon la maniere dont on le tient. D'ailleurs comparativement il y a moins de reclamations avec l'iphone 4 que le 3gs de ce coté là (par contre point de denegation sur les tests du consumer report indiquant des resultats bien inférieurs aux autres?) Pour regler ce probleme qui n'en est pas un ou un pour tous le constructeurs et largement exagéré et bien inferieur en taux au 3gs Apple propose une housse ou bumper pour pouvoir tenir son smartphone comme on le souhaite et les problemes de receptions qui n'existent pas ou quasiment pas vont disparaitre donc du coup l'iphone 4 n'aura plus de problemes et par logique deviendra meilleur que tous les autres. Donc ci j'ai bien suivi pour qu'un smarphone dans la moyenne niveau reception devienne tres bien ou excellent enfin au dessus de la moyenne il faut lui adjoindre une housse ou une coque souple. Le secret est pas dans l'antenne mais dans la coque est ce que ca marche avec mon 3gs lol
avatar Geronimo_ | 
0.55% ? ok, mais quel pourcentage a souscrit a l'applecare ? 10% ? 30% ? ça peut faire très peu vraiment très peu 0.55% voire ne pas être le reflet de la réalité
avatar Stardustxxx | 
@ Monsieurmickael : Dès le moment où tu enregistres ton produit Apple, tu disposes de l'Applecare durant les 90 jours qui suivent la date d'achat. Tu as la possibilité d'étendre ce service durant deux ans. Avec l'Applecare, tu as un service d'aide téléphonique qui t'aidera 7 jours sur 7. Je ne ne souviens plus des heures. De plus la garantie d'une année est prolongée sur les pièces et la main-d'œuvre lors d'une réparation. L'Applecare est mondial, donc si tu achètes ton produit hors de ton pays, il sera pris en charge dans un centre agréé. Idem, si tu l'as par un opérateur. ;-)
avatar Abudah237 | 
@mabeille: c'était 2 barres, et oui, réception 3G très moyenne, et pourtant pas de baisse de signal en appuyant fort sur le fameux point avec le pouce. Je ne dis pas qu'il ne peut pas y avoir une baisse de signal, mais les conditions sont bien plus complexes que beaucoup croient. Et c'est vrai pour tous les mobiles...
avatar dagenais17 | 
ok vu

Pages

CONNEXION UTILISATEUR