Orange : Stéphane Richard déplore la course au low cost
Orange ne compte pas se mêler à la surenchère des promotions qui a remplacé la guerre des prix entre opérateurs. Stéphane Richard, le PDG d’Orange, explique dans Les Echos que cette guerre tarifaire n’est peut-être plus aussi « intensive que lors de l’arrivée de Free sur le mobile », en janvier 2012. Néanmoins, Orange n’entend pas « participer à la surenchère » : « Aujourd’hui, nous sommes en train de prouver que l’on peut gagner des clients dans le fixe comme dans le mobile sans massacrer les prix », assène-t-il.
L’opérateur historique continue de miser sur la « qualité de [son] réseau et sur [son] service ». Orange parvient même à augmenter les revenus par abonné : « 3 euros en moyenne dans le mobile et 5 euros dans le fixe ». Cette qualité de service n’est pas qu’une vue de l’esprit : elle a été saluée cet été par l’Arcep (lire : Qualité de service Arcep : en 2015, Orange loin devant, Free bon dernier), malgré la forte concurrence du marché en France. « La compétition reste féroce dans notre pays ».
« Nous avons atteint des niveaux de prix tels que désormais le client ne se focalise plus seulement sur les tarifs mais aussi sur le réseau et le service ». Et il est vrai que les faiblesses des réseaux de Free ou de SFR font revenir vers Orange des clients qui préfèrent désormais payer un peu plus cher pour un meilleur accès au réseau et une certaine qualité de service.
La question de la consolidation
Pour ce qui concerne les velléités de consolidation du secteur, elles se sont un peu calmées depuis qu’Altice est entré avec fracas sur le marché en s’offrant SFR (l’opérateur au carré rouge sert depuis de « réservoir » d’abonnés dans lequel la concurrence, trop heureuse, puise pour regarnir ses fichiers clients). « Aujourd’hui, la consolidation n’est pas à l’ordre du jour mais elle finira peut-être par resurgir l’an prochain, après la vente des nouvelles fréquences pour la 4G ».
L’acuité de la question de la consolidation va sans doute revenir sur le tapis avec les difficultés de la concurrence : « Et si Orange, qui repose sur de solides bases, est celui qui a le moins besoin de la consolidation, la situation de chacun de nos concurrents suscite des interrogations. Numericable-SFR perd des clients, Bouygues Telecom en gagne, mais reste tendu financièrement, et Free doit investir massivement dans son réseau ».
La course au low cost
Stéphane Richard développe par ailleurs une intéressante théorie sur la recherche à tout crin du moins-disant, une course au low cost comparée à une « maladie » qui touche l’Europe et « singulièrement » la France. « L’idéologie consumériste a fait des ravages et pousse à aller en permanence vers le moins-disant. Nous payons là le prix d’un système qui a du mal à se réformer. Entretenir notre système social coûte de plus en plus cher et pour rendre tout de même un peu de pouvoir d’achat aux Français dans un contexte de hausse des impôts et du prix de l’immobilier, la seule solution des politiques, de gauche comme de droite, est de faire pression sur les entreprises pour qu’elles baissent leurs prix ». Entendre « idéologie consumériste » dans le discours d’un grand patron est singulier, mais l’argument n’est pas complètement farfelu pour autant.
Pour Stéphane Richard, « il y a une obsession française pour la recherche permanente du "moins cher " », et il rappelle au passage que les télécoms ont depuis 2011 « rendu » 7 milliards d’euros de pouvoir d’achat aux consommateurs français grâce à une baisse de 40% des prix du mobile. « Malgré cela, il subsiste une forme de défiance à l’encontre des entreprises, dont on déplore la faiblesse des marges un jour pour stigmatiser les profits indécents le lendemain ! Pourtant, sans bénéfices, une entreprise ne peut pas investir ».
À rebours des discours déclinistes, le patron d’Orange estime que la France conserve de sérieux atouts dans la compétition numérique mondiale. « La France n’est pas distancée [par rapport aux États-Unis]. L’innovation y est très dynamique dans le numérique ou la santé, par exemple. Bien plus en tout cas que dans d’autres pays européens », explique-t-il en déplorant toutefois un écosystème trop faible pour faire croître les start-ups.
Il n'a pas totalement tord. Surtout quand on sait que chez Free on fait des marges de malade sur l'ADSL digne de l'industrie du luxe (40%).
Les gens ne veulent pas payer cher mais après pestent parce que la fibre n'est pas au pied de leur immeuble/maison. C'est comme les anti-antennes mobiles qui veulent de la couverture mais pas d'antenne dans le quartier...
"Surtout quand on sait que chez Free on fait des marges de malade sur l'ADSL digne de l'industrie du luxe (40%)."
Et qu'Orange facture 9€/mois une ligne téléphone, quelque soit la longueur, l'age et la qualité du bout de fil de cuivre.
@patrick86 :
Et? Ça devrait être offert à Free le coucou qui arrive après tous sans investissement ?
La baisse des prix est un juste retour de balancier.
A une époque des familles avec ados insouciants ont du renoncer à leurs vacances à cause d'un budget téléphone explosé. Ils se sont bien gavé les FAI.
J'étais quand même rassuré de savoir que mon ado ne pouvait pas dépasser son forfait en illimité, on ne sait pas de quoi ils capables ;-)
Si seulement une grande partie des bénéfices net était effectivement investi, et pas rendu aux actionnaires ou tout simplement utilisé pour augmenter le salaire des personnes qui en gagnent déjà trop.
Aujourd'hui il devient vraiment compliqué de vivre avec un smic tout en ayant une vie à coté, sans devoir penser "métro-boulot-dodo".
J'illustre mon exemple pour les habitants de Paris, pour pouvoir vivre correctement et se divertir (1 resto + 1 verre/ semaine, 1 ou deux ciné/mois) et avoir un logement décent, il faut entre 2500 et 3000€ par mois.
Comment faire avec 1200€ à peine?
Travailler plus pour gagner 50€ en plus dans le mois?
À réfléchir, je n'aie pas encore trouvé de solution à se problème, sauf quitter ce pays.
C'est extrêmement grave.
C'est visiblement plus un problème de tarif de logement parisien que de coût des offres Orange non ?
@Forest218
"et avoir un logement décent, il faut entre 2500 et 3000€ par mois.
Comment faire avec 1200€ à peine?"
Demandez un logement social peut être ?
"Demandez un logement social peut être ?"
Quand on sait que les délais d'attente pour un logement social vont de 6 à 10 ans sur Paris selon la taille de l'appartement, ce n’est pas gagné !
@WiPhil :
Offrir ? Là n'est pas mon propos.
Pourquoi seulement à Free ?
Le tarif d'une ligne cuivre Orange/FT est le même pour tout le monde.
Free arrive après tout le monde ? Sur l'xDSL ?
Certainement. Free est le deuxième opérateur internet français encore en activité et le premier parmi les gros (le premier absolu étant l'opérateur associatif FDN).
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Le fond de mon propos est : ce tarif de 9€/mois est-il juste ?
En 2001, je m'étais engueulé avec 1 mec de France télécom: les modems ne fonctionnaient pas avec mon Mac. Et le mec m'avait dit d'acheter un Pc... 1 fax envoyé au big boss à Paris, et 1 heure après, l'agence m'appelait pour me dire qu'ils avaient un modem pour mon Mac...
Quand a, comme moi été bloqué par Orange / FT dans le but de nous contraindre à passer chez eux, lors d'un déménagement, on voit comment ils les gagnent leu nouveaux clients.
Je suis d'accord pour payer cher si la qualité est au rendez-vous. En l'occurrence, en ce qui concerne Orange, ils sont performants sur certains points, par exemple le réseau mobile qui est le plus performant dans les zones denses et qui est le seul à être présent en pleine campagne. Mais, en ce qui concerne l'ADSL dans ces mêmes campagnes, leur service est déplorable et leurs tarifs odieusement élèves. En résumé, Monsieur Richard, il faut accepter la concurrence…
Déjà c'est pas un vrai chef d'entreprise, c'est un énarque, mouillé dans l'arbitrage en faveur de B. Tapie, et il disait y a 2 ans que les ventes d'iPhone iraient à la baisse sur Bloomberg; bref ce qu'il raconte n'a que la valeur de ce que ces interlocuteurs veulent bien lui donner.
Je vais peut être me répéter, mais svp!!!! Rajoutez de la Data chez Sosh!!!!
Simplement l'opérateur "historique" était assis sur une mine d'or ( le réseau payé par le contribuable). Dans ces conditions parler de distorsion de concurrence avec des ans qui bâtissent leur propre réseau chatouille les côtes ... Ceci dit Orange avait un avantage concurrentiel et l'a gardé. Rien que ça ...
Pour calmer les bébés geignards et rebelles de tous poils, MacG devrait publier un comparatif des tarifs dans les pays voisins, pour de pas parler de l'Amérique du Nord.
En même temps Orange investit dans les infrastructures... Genre ils posent des câbles sous-marins entre les continents...
A côté, Free se contente de poser son logo sur des plaques d'égouts sur les trottoirs...
Il est complètement déconnecté du quotidien de trop nombreux de ses concitoyens français et européens dont les portefeuilles ne sont pas aussi extensibles a l'"infini" que le sien.
Orange est une entreprise du numérique qui innove assez peu.
Effectivement, le terme déconnecté est approprié. Bon nombre de personnes utilisent un téléphone pour téléphoner occasionnellement. Un forfait de type 2 euros/mois pour 2 heures est souvent déjà surdimensionné.
Personnellement, je suis à moins de 30 min/mois depuis 10 ans. Avec il faut le reconnaitre moins de 10 min entre mon travail et chez moi. J'ai peu de déplacements professionnels. J'utilise énormément les outils de communication (Skype, FaceTime, réseaux sociaux, mails, etc ..) à titre privé et prof. ce qui souvent remplace le téléphone.
Sa déclaration est un condensé du mépris du peuple typique de l'élite française!
Extrait: "Pour Stéphane Richard, « il y a une obsession française pour la recherche permanente du "moins cher " », et il rappelle au passage que les télécoms ont depuis 2011 « rendu » 7 milliards d’euros de pouvoir d’achat aux consommateurs français grâce à une baisse de 40% des prix du mobile. « Malgré cela, il subsiste une forme de défiance à l’encontre des entreprises"
Y a des baffes qui se perdent...
Teins je viens de voir que 10 euro facture par le service internet+ ,
En gros tu te balades sur internet et hop tu cliques et ça te débite 3 euro
Il a trouvé un bon moyen de renflouer les caisses
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