iFixit et Samsung divorcent, deux ans après avoir noué un partenariat autour de la réparation de smartphones et tablettes. Le fabricant sud-coréen est critiqué pour son faible engagement et certaines de ses pratiques.

Mise à jour le 24 mai : Samsung a transmis une déclaration à Android Authority dans laquelle le fabricant explique avoir plusieurs programmes de SAV pour ses clients, dont un pour ceux qui souhaitent réparer eux-mêmes leur téléphone. Le site samsungparts.com est géré par Encompass. À propos de son partenariat avec iFixit, Samsung se dit « fier du travail accompli », mais ne souhaite pas commenter au-delà. Il ne fait aucune allusion non plus aux détails donnés hier par iFixit et le média 404.

Article du 23 mai

Il y a deux ans, iFixit et Samsung lançaient un programme dans lequel le premier devenait un fournisseur officiel de pièces de rechange et de manuels complets de réparation. Le défenseur du droit à la réparation a annoncé aujourd'hui qu'il mettra un terme à l'aventure en juin prochain, frustré de la tournure prise par cette association.

« Samsung ne semble pas motivé pour aller vers des réparations à grande échelle », constate Kyle Wiens, le co-fondateur d'iFixit. Contrairement à Google, HMD (Nokia) et Motorola avec qui il travaille. iFixit va donc continuer seul, en écoulant des pièces compatibles et en publiant des modes d'emploi qui seront peut-être moins détaillés.

Wiens cite plusieurs raisons à cette rupture. Le prix des pièces en est la principale. Samsung les vend beaucoup trop cher pour que l'opération séduise les clients et les smartphones restent compliqués à réparer. Le sud-coréen n'a par exemple vendu à iFixit que des batteries avec l'écran du téléphone collé dessus.

Un simple changement de batterie revient alors au prix du renouvellement de l'écran en plus même si celui du téléphone est en bon état. Ce que Samsung propose pour 160 $ revient trois fois moins cher chez Google qui ne vend que la batterie.

C'est la deuxième fois qu'iFixit sort désabusé de sa relation avec Samsung. Un an plus tôt, il avait été question de donner une seconde vie à des smartphones rangés dans les tiroirs, mais qui pouvaient encore servir à quelques tâches basiques. Samsung n'a pas poussé l'idée plus loin, au grand dam d'iFixit.

Domotique : Samsung va donner une seconde vie à d'anciens Galaxy

Autre grief dans l'accord actuel, iFixit se trouvait dans l'incapacité d'alimenter correctement les boutiques de réparation. Le contrat stipulait une limite de 7 pièces par client et par période de 3 mois. Une restriction qui empêchait, de facto, de monter en volume.

Enfin, iFixit n'a pas pu obtenir de pièces pour les Galaxy de récentes générations. Samsung n'est pas allé au-delà des S22 alors qu'il a mis à disposition des composants pour les S23, Flip 5 et Z Fold 5 sur sa propre boutique gérée par un tiers, Encompass. iFixit a été mis de côté.

Un autre facteur de mécontentement a été mis en lumière à cette occasion. Samsung demandait à iFixit de lui transmettre l'adresse électronique de ces acheteurs, l'historique des pièces achetées et de leur faire signer une décharge. Toutes choses que les autres partenaires ne demandent pas.

Parallèlement, 404 a obtenu la copie d'un accord signé entre un réparateur indépendant et Samsung — il daterait de 2023.

Les clauses indiquent que le réparateur doit communiquer à Samsung les noms, informations de contact, numéro IMEI du téléphone et motif de la réparation de leurs clients. Si le réparateur constate que le smartphone de son client a déjà fait l'objet d'une réparation avec des pièces non originales, il a pour obligation de le démonter pour les retirer et d'en avertir Samsung. Lequel pourra probablement tenter de tracer l'origine de ces pièces non originales et identifier le réparateur.

Est-ce que des réparateurs se sont retrouvés dans la situation de proposer à leur client de remplacer les pièces non agréées à leurs frais s'ils souhaitaient que la réparation soit menée à son terme ? Ce n'est pas très clair.

Ce contrat n'est même pas destiné aux réparateurs agréés, ce qui suppose que ceux-ci doivent peut-être obéir à d'autres règles plus strictes encore.

Bonne petite promo ce matin sur les forfaits RED by SFR. L’offre avec 130 Go de 5G est affichée à 9,99 € par mois sans engagement. Ce forfait comporte 27 Go dans les DOM et en UE, ainsi que les habituels SMS/MMS illimités. La carte SIM est facturée 10 €. Si vous préférez le réseau Bouygues, l’opérateur propose une offre au tarif similaire avec « seulement » 90 Go de 5G, ce qui devait être suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Si vous n’avez pas besoin d’autant, RED a également une bonne offre avec 30 Go de 4G pour 5,99 €, dont 12 utilisables dans les DOM/UE. Sosh propose de son côté 80 Go pour 9,99 €, ce qui est un peu moins intéressant.

Apple a enfin apporté quelques éclaircissements sur cet inquiétant bug qui a touché une partie des utilisateurs avec iOS 17.5. Ceux concernés ont eu la mauvaise surprise de retrouver dans l’app Photo des images pourtant supprimées, parfois depuis près d’une quinzaine d’années. L’entreprise avait rapidement sorti un correctif, sans pour autant s’expliquer, si bien que les spéculations allaient bon train depuis l’apparition du bug il y a une dizaine de jours.

C’est 9To5 Mac qui a eu la chance de discuter officiellement avec Apple au sujet de ce bug. Première information capitale : il n’est pas lié à iCloud Photos, c’est un problème strictement local, restreint à un appareil iOS. Des photos ou vidéos n’ont pas été correctement supprimées comme l’utilisateur le souhaitait à un moment donné et les fichiers correspondants sont restés sur l’iPhone ou iPad, invisibles jusqu’à iOS 17.5. Ils ont pu basculer d’un appareil au suivant lors de la restauration d’une sauvegarde locale¹, du transfert du contenu entre deux appareils en Wi-Fi ou encore lors de la restauration d’une sauvegarde iCloud, seulement si iCloud Photos était désactivé.

Les photos mal supprimées suite au bug n’ont en effet normalement jamais été mises en ligne sur les serveurs d’Apple par le biais d’iCloud Photos. Lors d’une restauration d’une sauvegarde iCloud, c’est la photothèque en ligne qui sert de source, éliminant de ce fait les images fantômes. En revanche, ceux qui ont transféré directement les données entre deux appareils iOS et ceux qui ont utilisé le mécanisme intégré à macOS ou Windows pour restaurer une sauvegarde peuvent être concernés, même s’ils avaient activé iCloud Photos.

Chance Miller a aussi interrogé Apple sur un témoignage désormais supprimé publié sur Reddit, où un utilisateur se plaignait d’avoir retrouvé ses photos supprimées sur un iPad qu’il avait vendu à un ami. L’entreprise de Cupertino est catégorique : ce n’est pas possible, sauf si l’appareil iOS n’a pas été correctement effacé avant sa vente². En suivant la procédure pour effacer tous les contenus et réglages, les images mal supprimées par Photos auraient alors disparu et leur restauration est dès lors techniquement impossible.

Pour finir, Apple a souligné que le bug était rare et n’avait touché qu’un faible nombre d’utilisateurs et un faible nombre de photos le cas échéant, sans donner de chiffres. Il faut aussi noter qu’iOS 17.5.1 n’a pas supprimé les photos et vidéos qui auraient dû l’être auparavant, la mise à jour les a ajoutées à la corbeille de l’app Photos, ce qui les rend invisibles dans le reste de l’interface. Elles y resteront toutefois pendant trente jours, sauf si vous choisissez de les supprimer avant ce délai.

Pour cela, ouvrez l’app Photos, puis « Supprimées récemment » tout en bas de la liste des albums. Touchez le bouton « Sélectionner » en haut, puis les images concernées et enfin dans le menu caché derrière les trois points en bas à droite, choisissez l’option « Supprimer » pour vous en débarrasser, cette fois pour de bon.

Bonne petite promotion ce matin sur le chargeur 3-en-1 au format cubique de MagSafe : il revient à 123,50 € au lieu des 155 € demandés habituellement, soit 20 % de remise. D’un format compact, il permet de recharger à la fois un iPhone, une Apple Watch et une paire d’écouteurs sans prendre trop de place sur un bureau ou une table de chevet.

Cet accessoire se démarque par son petit format qui le rend facile à glisser au fond d’un sac. La recharge est vraiment MagSafe (elle peut monter jusqu’à 15W) tandis que l’accessoire est compatible avec la charge rapide des dernières Apple Watch. L’inclinaison pour le smartphone est de 60° : on pourra par exemple s’en servir pour profiter du mode En Veille d’iOS 17. D’autres produits Anker sont également en promo aujourd’hui, comme la batterie externe MagGo (35,79 €) ou son bloc de charge rapide (13,69 €)

Free propose finalement à ses clients mobiles une application iOS et Android officielle pour gérer leur forfait. Jusque-là, les clients Free Mobile devaient en effet passer par le site web de l’opérateur ou une app tierce (qui n’existe plus). C’est en fait l’application destinée aux clients Freebox qui évolue pour faire une place à l’espace abonné Free Mobile.

L’application, simplement nommée « Free » maintenant, permet de consulter ses dernières factures et sa consommation de data et d’appels. Elle sert aussi à gérer ses forfaits (changement d’offre, commande d’une nouvelle ligne…) et son compte personnel.

Après Final Cut Pro, Logic Pro et Octane X, la liste d’applications professionnelles pour iPad va bientôt s’allonger de nouveau. Maxon va porter dans le courant de l'année sur iPadOS, ZBrush, son logiciel de modélisation 3D et de peinture numérique.

Cette version iPad jouira d’une toute nouvelle interface utilisateur pensée pour les interactions tactiles, sans que cela ne l’empêche d’avoir les mêmes capacités d’édition que la version de bureau. On pourra d’ailleurs transférer les projets entre les deux versions.

ZBrush pour iPad, qui a eu droit à une mention lors de la conférence Apple dédiée aux iPad Pro M4, est actuellement en bêta fermée. Vous pouvez candidater pour essayer l’application en avant-première. Des sculptures numériques créées avec cette version sont exposées sur le site de Maxon. Le prix de l’application et la configuration minimum ne sont pas encore connus. La version de bureau coûte 31,90 €/mois.

Le Japon pourrait passer une loi inspirée par le DMA en Europe dont l'objectif est de desserrer l'étau d'Apple et de Google sur la distribution des apps.

Un texte de loi rédigé par le gouvernement à propos des boutiques d'apps sur smartphones est actuellement en discussion au Japon rapporte Japan Times. Ses intentions sont similaires à ce que contient le Règlement des marchés numériques (DMA) entré en vigueur au début de l'année en Europe.

Il vise à ouvrir une compétition entre boutiques d'apps sur iOS et Android afin de mettre un terme à ce qui est considéré comme un duopole entre l'App Store et le Play Store et peut-être contribuer à tirer le prix des apps vers le bas.

Si la loi était votée, un éditeur pourrait lancer une app concurrente à ces deux boutiques dominantes et utiliser le système de paiement de son choix. Des acteurs comme Apple et Google n'auraient pas le droit non plus d'accorder des préférences à leurs propres produits.

Le choix d'en passer par une réglementation plutôt qu'un procès pour abus de position dominante tient dans la vitesse à laquelle ce changement pourrait être instauré. Un procès étant plus long et au résultat incertain. L'examen et le vote de cette loi devraient être achevés d'ici la fin juin.

L'Europe est déjà passée par là depuis le lancement du DMA, avec une ouverture à des apps de boutiques concurrentes à l'App Store. Cela n'a cependant pas empêché Apple de rester dans la partie au travers de commissions prélevées même auprès d'apps qui n'utilisent plus l'App Store.