Sonos se débat au cœur d'une tempête depuis la mise en place de son programme de recyclage controversé. Le constructeur de produits audio connectés n'a pas arrangé son cas en annonçant cette semaine l'arrêt des mises à jour à compter du mois de mai pour plusieurs de ses anciens appareils (lire : Sonos, les détails sur l'arrêt des mises à jour firmware d'anciens produits). Beaucoup sont alors montés au créneau pour crier à l'obsolescence programmée, malgré les mesures de soutien prises par Sonos.
Devant la polémique, Patrick Spence le CEO de l'entreprise a pris sa plume pour s'excuser de la manière dont l'annonce a été faite. Mais sur le fond, il ne fait que rappeler ce qui a été décrit en début de semaine. D'une part, même en cessant le support logiciel, les appareils vont continuer de fonctionner : « Nous n'allons pas les "briquer", nous ne les poussons pas vers l'obsolescence, et nous ne retirons rien ».
Il rappelle aussi que Sonos va permettre de découpler les appareils pour faire en sorte que les produits anciens puissent continuer à fonctionner ensemble, à côté des produits modernes. Un écosystème hétéroclite constitué d'appareils « modernes » et « anciens » sera toujours fonctionnel, même en cas d'incompatibilité logicielle entre tout ce petit monde. Là encore, rien de nouveau, c'est ce que Sonos avait assuré dès le départ.
Spence éclaircit néanmoins un point important. Sonos continuera de livrer des mises à jour de sécurité et des correctifs après le mois de mai et « aussi longtemps que possible », mais plus de nouvelles fonctions. Et si jamais un gros problème devait survenir qui ne pourrait pas être corrigé, « nous travaillerons sur une solution alternative ».
