Les appels 4G en carafe depuis iOS 12.2 chez plusieurs clients SFR et RED

Mickaël Bazoge |

Plusieurs clients SFR et RED sont dans la panade depuis la mise en ligne de la version finale d’iOS 12.2, qui s’est accompagnée de la mise à jour des réglages de l’opérateur (passés en version 36.0 pour l’occasion). Les appels 4G ne peuvent plus être activés, et lorsque l’on tente de pousser le bouton, l’iPhone affiche une alerte conseillant de contacter l’opérateur… Chez certains, c’est l’acheminement des SMS en 4G qui n’est plus possible (voir ici ou  ; nous avons également reçu quelques témoignages de notre côté).

SFR est manifestement au courant du bug. L’opérateur a indiqué à un lecteur qu’une opération de maintenance était en cours sur l’option Appel 4G « pour les nouvelles mises à jour d’iOS et Android ». Les techniciens sont en train de « faire le nécessaire » afin de rétablir la situation rapidement.

Source
Merci David
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#RED #sfr
avatar arsceniq | 

C’est effectivement mon cas

avatar fredsoo | 

Possibilité de downgrade des réglages opérateur.
http://ax.phobos.apple.com.edgesuite.net/WebObjects/MZStore.woa/wa/com.a...

avatar kristopheman | 

@fredsoo

Je fais comment pour ouvrir ton fichier ?

avatar fredsoo | 

@kristopheman

Fais une recherche sur la page web du lien avec sfr cherche les réglages antérieurs copie le lien et telecharge le. Il faut passer par iTunes, tu clique sur mise a jour en appuyant sur alt et tu sélectionne le .ipcc téléchargé.

avatar kristopheman | 

@fredsoo

C’est revenu chez moi

avatar lyonp69 | 

En même temps être chez SFR ......

avatar seb5454 | 

@lyonp69

En même temps pour 5€ par mois...😉

avatar ThomasAppleAdict | 

@seb5454

En même temps vous avez la qualité qui va avec le prix...😉

avatar seb5454 | 

@ThomasAppleAdict

Vraiment pas à me plaindre de la qualité! Et j’ai fait tout les opérateurs sauf free, je ne suis pas maso 🤣

avatar allphi | 

Trois abonnements SFR tous en carafe de 4G pour les appels....

avatar heero | 

J'ai eu cette fenetre apres ma mise a jour concernant Orange mais apres avoir été dans les options apres deux tentatives le boutons a glissé au vert

avatar Merou13 | 

Pareil. Pas d’appels 4g depuis iOS 12.2

avatar Rifilou | 

Où active t on les appels 4G svp?😅

avatar ReWill_ | 

@Rifilou

Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G > Voix et données

avatar Rifilou | 

@ReWill_

Merci!
D’ailleurs ça ne marche pas non plus chez moi 😂

avatar raoolito | 

yup pareil.
bon maintenant rappelons que l'on parle ici des appels 4G, donc les appels "normaux " en gsm, les appels wifi et la connexion 4G/3G fonctionnent. j'ai envie de dire qu'on ne s'en serait pas forcement rendu compte si yavait pas eu la news...

avatar Phiphi | 

@raoolito

C’est bien ce qu’il me semblait, qu’il n’y avait vraiment pas de quoi être dans la panade pour un truc qui reste très facultatif !

avatar Waterfront | 

@raoolito

Pas aussi simple que ce que tu dis, non !

Exemple dans mon cas, où plus aucun SMS ne sortait ni n'arrivait. L'a fallu forcer l'iPhone à basculer en 3G pour voix et données pour que ce service refonctionne. Mais encore faut-il y penser, ce qui n'est pas le cas de la majorité des clients, qui peuvent donc se retrouver coincés.

avatar Juju67 | 

@raoolito

Moi si parce que souvent pendant un appel j'ai besoin d'une connexion 4G. Or je me suis rendu compte qu'à chaque appel je basculais en 3G sans raison. Et qu'internet était devenu inutilisable.

avatar pasc' | 

Merci ! Je découvre un truc 😄

avatar PapyApple | 

Idem pour moi
J’ai contacté @SFR_SAV par tchat, j’avais l’impression de faire découvrir à la personne les appels 4G. Soit disant que ça venait de l’antenne ! Bizarre à 200kms c’était pareil 😂😂😂
Pas très sérieux tout ça. Depuis que je suis passé cher Sfr, j’ai au moins un problème par mois 😡 J’attends avec impatience de ne plus être engagé... À bon entendeur !

avatar adrien1987 | 

Comment on peux encore être chez cet opérateur du diable en 2019...

avatar karateka31 | 

@adrien1987

Parce que c’est le seul opérateur qui propose des tarifs bas avec un réseau super. 7€ 100go tu me diras quand tu trouveras ça. (Sans engagement et sans durée).
Je n’ai jamais été emmerde avec RED perso

avatar f.elh | 

Sa ma fait la même chose depuis la mise a jour sur un iPhone XS Max ayant contacter le service client de sfr red.
On m’a répondu :
« Bonjour,
nous réalisons actuellement une opération de maintenance, la voix 4G sera rétablie très vite. C’est sans impact sur vos appels qui seront réalisés en 2G/3G. Et bien évidemment pas d’impact facture.

Restant disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée »

avatar PapyApple | 

@f.elh
Au moins tu as eu une réponse cohérente 😉

avatar Juju67 | 

Voici une réponse d'un conseiller RED quand je lui ai demandé hier pourquoi je ne peux pas activer les appels 4G que j'avais avant :

"Merci pour votre retour Julien et votre coopération.

Comme informé par mon collègue certains travaux d'amélioration des technologies 4G et installation nouvelles antennes peuvent impacter le signal, ainsi que que l'option appels 4G ou appels WiFi. Notre équipe technique a déjà procédé aux interventions sur le site réseau 2G/3G/4G pour une résolution dans les meilleurs délais. Je vous présente toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée et involontaire. 😥
Je ne peux m'avancer sur une date effective de la résolution avant que le rapport de l'équipe technique ne doit édité.

Je vous prie toutefois de redémarrer votre mobile régulièrement en s'assurant que la carte SIM est bien placée."

avatar MystR | 

Les abonnés SFR/Red re-découvrent ce que les abonnés FM trouvent normal... 🥳😅

avatar Mark75 | 

Bonjour la situation chez moi avec SFR date depuis un bon moment. Ce qui est bizarre c’est que ma SIM insérée dans un iPhone 7 ou 8 me permet d’activer les appels 4g alors qu’avec mon XS impossible (testé en Apple store hier avec un Xs de chez eux aussi). Donc iOS 12.2 ou iPhone XS ..? That is the question :)

avatar bidibout | 

@Mark75

Bizarre car chez moi avec un 7 Plus pas moyen d'activer avec iOS 12.2.

avatar ThomasAppleAdict | 

iPhone 7 Plus sous iOS 12.2
Chez Sosh/Orange aucun souci 4G/Appels Wifi après la MàJ.

avatar renob | 

@Mark75

Mark ça marcher encore sur mon Xs avant la mise à jour ;) ! Je possède un iPhone 7 sous l’os 12.1.4 et pareil ça fonctionne . Juste ce foutu sfr 36.0 qui es foireux pour l’activation du mode appels 4G

avatar vivientaupas | 

SFR, tout est dit

avatar seb1509 | 

Moi ça marche pas non plus la 4G toujours toujours des problèmes chez SFR

avatar mikyrox83 | 

Pas à me plaindre non plus ... toujours couvert et débit très correct ... 7€ 100 go ...
Un petit bug ...bon y a pas de quoi remettre en question sfr ça peut arriver à tt le monde ce genre de problème

avatar kristopheman | 

Tout est rentré dans l’ordre chez moi

avatar bidibout | 

Merci pour l'info les gars, je viens de vérifier et c'est aussi revenu chez moi. C'était donc bel et bien une maintenance puisque pas eu de mise à jour opérateur.

avatar PapyApple | 

@bidibout

Il a fallu éteindre le portable ou c’est revenu tout seul ?
Merci pour ton retour

avatar bidibout | 

@PapyApple

Non après les messages précédents je me suis dis tiens je vais regarder et l'option était de nouveau activée sans que j'ai à le faire.

avatar PapyApple | 

@bidibout

Merci de l’info, ça fonctionne également pour moi 👍

avatar Merou13 | 

Pas chez moi. Impossible d’activer la voix en 4g. Contacter l’opérateur.

avatar bidibout | 

@Merou13

Peut-être que cela se réactive petit à petit selon les régions ?

avatar bidibout | 

Par contre les boules, du coup je me dis c'est bon je fais la maj iOS 12.2 sur le 6S de ma fille et là bim plus d'appels 4G... j'espère que ça va rapidement revenir.

avatar Mark75 | 

Ca fonctionne chez moi aussi sur SFR36.0 mais je ne sais pas si avant ou après ios12.3 bêta 1 installée

avatar Merou13 | 

Je suis à Marseille, ça n’est pas revenu à cette heure chez moi.

avatar jeremyac13 | 

Je suis sur marseille c est revenu en redémarrant l iPhone

avatar Merou13 | 

@jeremyac13

Je viens de faire un redémarrage et c’est pareil. Pas d’appel en 4g.
Tu as fait un redémarrage ou un reset ?

avatar jeremyac13 | 

@Merou13

J’ai fait un redémarrage

avatar julien2174 | 

Oui moi aussi avec mon forfait 4euros à vie tout illimité et 200 go faut pas trop se plaindre quand il y a une panne car c’est toujours meilleurs que chez free ou j’avais jamais de4g

avatar tsunami33 | 

Apres un redémarrage ce matin, cela re fonctionne de nouveau .

avatar bidibout | 

C'est revenu sur le 6S de ma fille également, comme pour mon 7 Plus c'est revenu au bout de 48h (maj qui n'ont pas été faites au même moment) ce n'est donc pas non plus une maintenance chez SFR finalement, on dirait que depuis iOS 12.2 il y a une sorte d'activation qui doit se faire sur le réseau ou un truc du genre auprès de SFR.

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