Les ambitions d'Apple en Inde tombent à l'eau

Stéphane Moussie |

Ce qui devait être le nouveau relais de croissance de l’iPhone est finalement un échec cuisant. Apple n’arrive pas à faire décoller ses ventes en Inde, qui est pourtant un réservoir exceptionnel de clients. À l’heure où le marché est arrivé à saturation en Occident, les trois quarts des Indiens ne sont pas encore équipés de smartphones.

Apple a cru pendant un moment que les ventes d’iPhone allaient croître de façon exponentielle dans le pays, raconte le Wall Street Journal. Son chiffre d’affaires est passé de 100 millions de dollars en 2011 à 1 milliard de dollars en 2015, et l’objectif d’ici 2020 avait été fixé à 5 milliards de dollars. Mais en dépit d’une visite très médiatisée de Tim Cook en 2016 et d’un renforcement des effectifs locaux, les ventes ont marqué un coup d’arrêt. Le nombre d’iPhone écoulés a chuté de 40 % cette année par rapport à 2017, d’après les analystes de Canalys.

Tim Cook et le premier ministre indien en 2016. Image Apple.

Les raisons sont connues. D’abord, il y a le prix, trop élevé. Plus de 75 % des smartphones vendus en Inde coûtent 250 $ et 95 % coûtent moins de 500 $, d’après les analystes. L’iPhone 7, le moins cher de la gamme actuelle, est vendu environ 550 $.

Dans le même temps, les fabricants chinois ont inondé le marché avec des smartphones sous les 200 $. Outre employer des super stars locales pour faire leur pub, les Xiaomi, Oppo et autres ont pris en compte les particularités du pays.

Lancement de l’iPhone 7 en Inde. Image Apple.

OnePlus déclare par exemple au Wall Street Journal s’être concentré sur l’autonomie, car les clients indiens n’ont généralement pas l’occasion de recharger leur appareil pendant la journée entière. Résultat, OnePlus a capturé 30 % du segment premium, soit cinq points de plus qu’Apple, d’après Counterpoint.

L’ancrage fait aussi défaut à Apple. C’est seulement l’année dernière que la production locale d’iPhone (qui concernait le SE, on ne sait pas si d’autres modèles ont pris le relais depuis) a débuté, lui permettant d’éviter une taxe de 20 %.

Graphique Wall Street Journal

La distribution est tout aussi compliquée. Apple cherche depuis des années à ouvrir ses propres boutiques, mais l’Inde requiert que les détaillants étrangers achètent au moins 30 % de leurs matériaux de fabrication localement.

Tout cela combiné fait qu’Amit Rajput, un vendeur dans un magasin d’électronique, ne vend plus qu’un iPhone par jour, quand ses collègues qui s’occupent des marques concurrentes en écoulent beaucoup plus. Pour tenter de relancer la machine, Apple prévoit de remplacer son patron des opérations en Inde.

avatar Akeru60 | 

Ça va rien changer de virer le patron en Inde... c’est pas un marché pour des téléphones hyper cher ? tout le monde le sais !

avatar shaba | 

J’espère qu’ils ne sont pas totalement aveugles et prévoient de lancer un SE 2 ou autre modèle crédible en entrée de gamme. Car même si le 7 reste excellent, certains doivent bloquer à l’idée de payer plus cher un appareil vieux de deux ans plus cher qu’un modèle Android récent.
Même en Europe et sur des marchés bien établis les tarifs piquent. J’ai bon espoir pour 2019 en remplacement des 7 et 8 de le voir arriver ce SE 2.

avatar lost and found | 

+1 pour un SE2 même si malheureusement peu de chance que cela soit le cas.. :( Une taille idéale qui change des pelles à tarte sorties depuis le 6 et un prix contenu.

avatar shaba | 

@lost and found

J’y crois très fort moi :) il aura un écran de 4,7 voire un peu plus grand dans un format de SE.
Apple souhaite miser sur la valeur plutôt que le volume mais la survie de l’écosystème d’applications passe tout de même par du volume. Ils ont donc besoin d’une bonne entrée de gamme surtout que la concurrence propose des designs sympas maintenant.

avatar Hōjō Tokyo | 

C’est presque impensable qu’Apple ait pu espérer vendre ses appareils dans un pays où le seuil de pauvreté est bien supérieur à celui de l’Europe.

avatar frankm | 

@Hōjō Tokyo

Ils sont aveugles, et encore plus qu’on sait le l’iPhone X si chic a fait rentrer beaucoup de pognon comme jamais. On pensait que les consommateurs auraient boudé le X, en fait c’est maintenant que ça ne passe plus.
Le X s’est vendu à ce prix après 4 ans d’appareils type iPhone 6. On s’est jeté sur la nouveauté sous forme de bouffée d’air. Et 1159€ plus tard on lève un peu le pied. Alors en Inde bah ils regardent même pas ce type d’appareil

avatar Hōjō Tokyo | 

@frankm

? tu parles peut être pour toi ☝️, en ce qui me concerne je ne me suis pas jeté sur l’iPhone X en espérant respirer à nouveau. J’essaie pas de te faire passer pour un tordu mais je n’ai aucun regret à avoir dépenser un smic pour un iPhone X, sans pour autant y voir la un objet qui allait m’épanouir dans mon quotidien.

Mais entre ma qualité de vie et celui d’un type en Inde il y a un faussé que cette entreprise ne semble pas percuté. Apple a recouvert le masque d’une société philanthropique bienfaisante à toute l’humanité mais se garde bien pour agir sur les inégalités.

avatar anonx | 

Apple qui floue son monde avec ses chiffres en trompe l’œil résultant de l’emprise de nouveaux marchés chaque année...

Dans le QQ... allez go baisser tes prix après la rouste qui t’attend ☺️?

avatar Ragecire | 

Prix trop élevé, pas étonnant...

avatar NoxDiurna | 

L’Inde compte plus d’un million de millionnaires. C’est effectivement un pays en développement mais compte tenu de sa démographie et le potentiel de croissance, il faut être présent. On disait la même chose sur la Chine et regardez ce qui s’est passé.

avatar debione | 

Oui, mais les millionnaires n'utilisent pas l'iPhone comme marqueur social. Ce n'est pas un produit de luxe...
ceux qui utilisent l'iPhone comme marqueur social sont ceux qui doivent acheter à crédit ou on tout juste de quoi se le payer... les autres ils ont là porche, le jacuzzi, la maison avec majordome...

avatar Bigdidou | 

@debione

« ceux qui utilisent l'iPhone comme marqueur social sont ceux qui doivent acheter à crédit ou on tout juste de quoi se le payer... les autres ils ont là porche, le jacuzzi, la maison avec majordome... »

Et tu ne penses pas qu’il y a une classe moyenne entre les deux ?

avatar debione | 

Je répondais à quelqu'un qui parlait des millionaires, un millionaire n'utilise pas son smartphone ou son Apple watch pour montrer son statut social. C'est des trucs de pauvres.
Sinon, oui il y a une classe moyenne, mais elle n'est pas comparable à la notre. Avec 1k euro par mois tu es considéré comme classe moyenne... C'est pas pour autant que tu arriveras à équiper en smartphone Apple toute ta famille... Pour le prix d'un xs tu as cinq smartphone tout à fait utilisable... Surtout que la classe moyenne en Inde c'est un peu peanuts. Les chiffres les plus bas parlent de 70millions de personnes sur une population de plus d un milliard...

IL faut bien voir que quelqu'un qui vit avec le smic en France serait considéré comme classe moyenne en Inde... C'est la même quand on parle pauvreté... Un pauvre en France c'est pas la même que pauvre en Inde...

avatar nabk31 | 

Faut pas comparer les états unis quelques pays européens avec l’Inde ,l Inde est un pays en croissance ,il y a plus de pauvres que de classes moyennes ,il vont se tourner vers des oppo ,Xiaomi,Nokia,azus,Huawei,qui sont 4 fois cher que le nouvel iPhone,ils ont un salaire moyen de 200$ ,c est normal que ça fasse un flop

avatar Nixam | 

"Prix trop élevés" "Pigeons" "Fanboys", ce sont des mots qui reviennent souvent pour qualifier les personnes tournées généralement vers l'écosystème d'Apple et les produits de cette marque.

Cependant, derrière il n'y a souvent aucune justification (oui oui, vous passez pour des c**s).

L'iPhone XS qui est un produit haut de gamme - luxe (oui, Apple c'est du Luxe, au même titre que Porsche, au même titre que Balenciaga, Prada etc…), qui possède ENCORE AUJOURD'HUI la reconnaissance faciale la plus fiable, LE seul à ne pas avoir de menton et une nappe de pixels pliée.
En bref, le meilleur système d'authentifications qui existe couplé à une technologie que n'intègrent pas les autres constructeurs à cause de son COÛT.
Néanmoins, l'écart de prix reste très correct, les concurrents directs de chez Google (959€)(qui n'as pas prévu de SAV sur des téléphones en verre) Samsung (859€)(qui n'arrivent pas à enlever tous les bords et qui se cherchent durement au niveau des designs) et j'en passe.
Aussi, il faut coder l'OS, le tenir à jour sans arrêt, les Maj de sécurités, le suivi de ces MAJ dans le temps, les mises à jours de téléphones ayant 6ans, ce qui n'est ni gratuit, ni négligeable.

Alors oui, le prix final affiché est cher, voire TRÈS cher, mais quand vous comparez une Peugeot et une Lamborghini, vous vous dites "Ah ben dis donc, j'achèterai pas une Lambo hein, regarde ça roule pareil et c'est 100x plus cher" il faudrait être un âne pour faire une synthèse aussi simpliste des différences entre ces eux objets…

avatar C2SC3S | 

@Nixam

Ben non.
Autant il y a un écart important de perfs entre Lambo et Peugeot et un sentiment d'exclusivité avec une Aventador, autant il n'y a rien de tout ça entre un X/XS et un Mate ( par exemple.).
Next.

avatar Nixam | 

@C2SC3S

Et il y a un écart tout aussi important entre un Mate et un XS Max, déjà aux vues des tests, l’iPhone est toujours plus rapide, sa reconnaissance faciale est toujours plus puissante et pour avoir eu les deux en mains... Le Huawei est premium, l’iPhone est Luxueux

avatar debione | 

Un jour tu utiliseras l'appareil photo, et la c'est l'iPhone qui fait meme pas premium en comparaison...
Et NOn, l'iPhone n'a rien de luxueux... Une Vacheron Constantin comparé à une Apple Watch, oui la il y a entrée de gamme et luxe de l'autre... Mais en tout cas pas en ce qui concerne le hdg des smartphone... Que ce soit le dernier Pixel, le dernier Iphone, le dernier Samsung ou le dernier Huawei, ils sont tous exactement dans la même catégorie... Meme le prix de l'iPhone n'est pas "luxueux"...
certaines personnes autour de moi se sont extasiée devant mon Xperia Compact, en me disant: enfin un smartphone classe! C'est dire ( ben ouais, parce qu'il n'y a rien qui ressemble plus à un Samsung qu'un Apple) si les goûts et les couleurs...

avatar Nixam | 

Effectivement.
Je ne crache pas sur les autres bien qu'en 2007, l'initiateur du design tout écran est Apple, qu'on le veuille ou non, les autres ont suivi en voyant le boom monumental de l'iPhone, chaque appareil avec un dock est un dock 30 broches ou Lightning, pas micro USB, bref ce ne sont pas de copieurs

Maintenant, gageons que les 4 smartphones que vous citez sont au même niveau (visuel et toucher) l'optimisation logicielle, le Face ID qui est 2 ans en avance et l'écran sans bordures en bas à eux seuls suffisent à ajouter 200€ à la facture finale pour moi.

Et là est le luxe, le luxe de poser son nouvel iPhone à coté de l'ancien pour le configurer exactement de la même manière puis partir avec son nouvel iPhone et le laisser puiser les informations de l'autre au fur et a mesure, tout en étant dûment utilisable. Quand Google fournit un câble + un adaptateur + un tuto how to)
Le luxe de pouvoir me faire voler, jeter, échapper, perdre mes appareils et qu'avance mon simple mot de passe le retrouver à l'identique sans avoir à me poser la question de ce qu'il me manque.
Le luxe de pouvoir insérer instantanément une photo dans les notes de mon mac via l'appareil photo de l'iPhone, les Handsoff, les produits et leurs intégration au sein de l'écosystème Apple, ainsi qu'Homekit, santé est si fluidement extraordinaire et simple

avatar debione | 

@ Nixon:
Cela fait maintenant 3 mois que j'ai un Xperia et que je découvre le monde selon Google... Après avoir passé 20 ans exclusivement dans le monde mac...

Je retiens trois choses de mon expérience nouvelle:
La première est la liberté... Tant dans ce que je veux installer dessus, que de comment j'ai envie de le configurer, que de comment j'ai envie de partager les choses. L'impression de se retrouver face à un " Vrai" Os enfin!
La deuxième est la facilité de prise en main. Serieusement j'avais un peu d'appréhension ( tellement j'ai lu sur macg que Android c'etait caca tout plein d'ailleurs, je ne fréquente quasi aucun autre site techno), il m'a fallu une heure pour m'y faire, trois jours pour que cela devienne naturel.
La troisième est l'écosystème Google... punaise cela fonctionne à merveille, et in fine je n'ai pas encore rencontré le moindre bug...

La liberté, le manque de bug et la facilité de prise en main sont aussi du "Luxe"

La contrepartie de mes données collectées? Cela ne change rien pour moi, j'utilise de toutes les manières Google search ( comme l'écrasante majorité des utilisateurs Apple).

avatar malcolmZ07 | 

@debione

La liberté toute relative ...
les utilisateurs Android sont sûrement les "pro-qlqchse " les plus crédule de la décennie et les plus agressif qu'on ait connu.

avatar debione | 

Ah ouais en effet, avec des généralités du genre cela rehausse l'acheteur d'appareils pommé...

avatar huexley | 

je t'ai perdu à "luxe", c'est dans tes rêves. Premium oui.

avatar anonx | 

@Nixam

Jamais vu une Porsche en sortie d’usine tordue moi...

avatar Nixam | 

@anonx

Non en effet, je parlais de l’iPhone en l’occurrence mais je vois l’accorde, mais qu’en est il des propriétaires de 918 Spyder qui ont vu leurs moteurs surchauffer, exploser ou leurs voitures a un million être rappelée ?

avatar anonx | 

@Nixam

Bah elles ont été rappelées... tandis que l’iPad tordu c’est tout à fait normal ?

Quand une voiture broute aussi ce n’est pas normal et réparable... qu’en est il des iPhone qui rame suite à installation du nouvel os ou bug clavier ou carrément clavier de Mac hs? Ou du tout soudé?

Vous n’avez aucune idée de ce qu’est le luxe... désolé ??‍♂️

avatar Nixam | 

Le luxe (lat. luxus) est le mode de vie consistant à pratiquer des dépenses somptuaires et superflues, dans le but de s'entourer d'un raffinement fastueux ou par pur goût de l'ostentation, par opposition aux facteurs ne relevant que de la stricte nécessité.

avatar anonx | 

@Nixam

Ce qui ne définit pas du tout l’iPhone ou tout autres smartphones, qui ne se différencient justement pas de la masse vendue chaque année...

Un iPhone ou un Samsung édition « Bvlgari » avec des diamants ou en or etc sera un produit de luxe et rejoindra effectivement ta définition ☺️

avatar fte | 

@Nixam

C’est ça. Rien à voir avec Apple donc.

avatar pat3 | 

@anonx

En même temps, t’as jamais fait les sorties d’usine Porsche - et y a pas grand monde pour se préoccuper de ce qui sort des usines Porsche :)

avatar anonx | 

@pat3

Tu as fait les sorties de foxconn toi? ☺️

avatar jeantro | 

@Nixam

A une certaine époque c’était du luxe mais absolument plus maintenant. Posséder un IPhone il n’y a rien d’extraordinairement d’unique , une Ferrari une Porsche oui

avatar fte | 

@Nixam

"oui, Apple c'est du Luxe, au même titre que Porsche"

Vous n’avez aucune idée ce qu’est le luxe.

Un stylo plume, fabriqué à la main par un maitre artisan japonais, laqué Urushi en une cinquantaine de couches, 3 jours de séchage entre chaque couche et polissage fin et délicat, nib ajusté par un nib meister renommé selon les spécifications du client... ça, c’est du luxe.

Un meuble d’ébénisterie fine, motifs en placage fait main, laqué et poli par un artisan expérimenté, ça c’est du luxe.

Une Porche, du luxe. Ah ah. Non. Vraiment pas.

avatar Jacksong | 

"Samsung (859€)(qui n'arrivent pas à enlever tous les bords "
=> Et pourtant ils ont un meilleur ratio écran / surface.

avatar Titov | 

Le prix de l'iPhone serait trop cher? WHAOU !! ça sent la fake news à plein nez...

avatar malcolmZ07 | 

J'ai une vingtaine d'ami indien (pas représentatif) Mais ils "détestent" tous apple. La moitié d'entre eux ont un one + , donc ces stats ne m'étonnent pas du tout.

avatar zoubi2 | 

@malcomZ07

ils "détestent" tous apple

Ce serait intéressant de savoir pourquoi, enfin, d'avoir leur point de vue.

avatar armandgz123 | 

@zoubi2

Fermeture logiciel, port jack enlevé (très utilisé là bas, pas de FM sur l’iPhone d’après un ami Indien, recharge lente, prix les plus élevé du marché, incompatible avec un bon nombre de solution android / Microsoft (miracast,...)..

Pour plain de raison comme ça.

avatar Osei Tutu | 

L'Inde est cinquième économie mondiale devant la France. Alors je vois plus une consommation raisonnée qu'une question économique. Il y a des marchés pour lesquels l'autonomie et les prix sont des facteurs majeurs.

avatar anonx | 

@Osei Tutu

Et le salaire moyen par habitant il donne quoi? ?

avatar Crkm | 

Ça y est, on y est enfin: l'iPhone a atteint son pic de ventes. Maintenant, en l'absence de relais de croissance pour Apple, ou "The iPhone Company", ça va être une longue et pénible chute.Ils ont déjà commencé à se rabaisser en faisant des promos qui n'en ont pas l'air; et en faisant des publicités agressives dignes d'une compagnie aux pratiques commerciales douteuses. Il semblerait que Cook et sa bande vont tenter toutes les bassesses possibles pour redresser la situation, mais cela ne fera que retarder la chute. Très chers fanboys, sortez les mouchoirs, vous allez en avoir besoin.

avatar corben | 

Franchement pas malin le Tim Cook sur ce coup ?
Fallait pas être un génie que dans ce pays, l’un des pays les plus pauvres au monde, viser la population de base avec un iPhone a plus de 500 dollars, c’était franchement l’idée à la con

Comme partout il y aussi des riches et une classe moyenne
Mais visiblement ce n’était pas eux qu’Apple visait

avatar Niteor | 

Je suis pile dans le segment de ceux qui pensent que la politique de prix "explosifs" pratiqués par Apple risque de se retourner contre la marque. Je gagne plutôt ma vie (sans être riche pour autant) et j'aime me faire plaisir quand j'en ai envie. Mais comme tout le monde, je sais ce que j'achète, et même si j'aime beaucoup les produits Apple, un téléphone reste un téléphone ! Bien sûr,on dira que les usages ont évolué et qu'on faut bien plus de choses avec son téléphone aujourd'hui qu'autrefois, mais... la concurrence est rude, et de plus en plus pertinente. Huawei, Sony, Google... font aujourd'hui des produits dont il faut bien admettre qu'ils sont plutôt réussis.
On ne peut pas s'enfermer dans l'idée que le premium est compatible avec la vente en masse, quand on peut avoir un produit récent pour bien moins cher. Il faut accepter l'univers Android bien sûr, mais personnellement j'y suis de moins en moins réticent.

Je crains qu'Apple ne connaisse avec cette déconvenue en Inde un premier signe de désaffection qui pourrait bien suivre sur des marchés pourtant solides comme l'Europe...

avatar armandgz123 | 

@Niteor

Je suis entièrement d’accord.

avatar 8enoit | 

Quel protectionnisme en Inde ! Que c’est vilain! Ce pays est un nid d’affreux populistes. Des « lépreux » aurait dit Jupiter de l’Elysée.

avatar debione | 

T'imagines même pas. Ils sont allé jusqu'à faire des génériques de certains médicaments contre les possesseurs de brevets, sous prétexte que les pauvres auraient le droit de se soigner aussi...

avatar wilfried50 | 

Hyper cher ! Normal ...

avatar anonx | 

Demain il tente le coup avec le Soudan et l’Éthiopie j’imagine ?

avatar Kensei68 | 

@C2SC3S

La comparaison tarifaire entre une Clio et une A6 1.9d vaut le coupe d’œil aussi. Et pourtant l’écart de performances n'est pas "foufou".
Next-aussi

avatar C2SC3S | 

@Kensei68
"A6 1.9d " ??? N'existe plus depuis 15 ans minimum .... Et c'est votre définition du Luxe? Ah ok., bon.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR