4G LTE : l’Arcep recadre SFR

Anthony Nelzin-Santos |

SFR, largement dépassé par Orange et Bouygues Telecom dans le domaine de la couverture en 4G LTE ? Ce n’est pas ce que disaient les cartes de l’opérateur. Du moins pas avant leur mise à jour en fin de semaine dernière, réclamée par l’Arcep.

SFR communique sur le nombre de villes de plus de 10 000 habitants couvertes, plutôt que sur une partie de la population ou du territoire. Et continue à promouvoir la 3G H+ comme alternative à la 4G LTE.
SFR communique sur le nombre de villes de plus de 10 000 habitants couvertes, plutôt que sur une partie de la population ou du territoire. Et continue à promouvoir la 3G H+ comme alternative à la 4G LTE.

Selon Les Échos, l’Autorité de régulation des communications a demandé à SFR de revoir « la carte de couverture publiée sur son site web, afin de ne pas induire en erreur le public. » En cause, « un écart “important” entre la publicité et la réalité » de la couverture du réseau 4G LTE de l’opérateur au carré rouge.

La réalité, c’est que SFR n’a mis en service que 1 774 supports 4G LTE, alors que Bouygues en compte 6 105 et Orange plus de 6 500. Cela dit, le deuxième opérateur s’est d’abord et avant tout concentré sur la bande des 800 MHz, « fréquence en or » permettant de couvrir de larges zones avec un nombre réduit d’antennes (lire : 4G LTE : explications sur les bandes de fréquences).

SFR est donc en retard — il ne parle d’ailleurs guère que du nombre de villes couvertes, quand les autres opérateurs communiquent volontiers sur leur nombre d’antennes ou la progression de leur couverture de la population. Mais il n’est pas autant en retard que les chiffres de l’ANFR le laissent à penser et part sur de bonnes bases (contrairement à Free Mobile qui est handicapé par ses maigres attributions).

Reste qu’un opérateur qui lui est directement comparable comme Orange a mis en service deux fois plus d’antennes 800 MHz, et près de six fois plus d’antennes 2 600 MHz. Or, l’Arcep devrait annoncer dès jeudi soir la publication des résultats de son enquête de terrain au premier semestre. Et remonter très publiquement les bretelles de SFR au passage.

Passé sous le giron de Numericable, SFR devra faire en sorte de tenir les objectifs qui lui sont imposés : couvrir 25 % de la population en 2 600 MHz d’ici à octobre 2015, et 40 % de la population en 800 MHz d’ici à janvier 2017. Tout en subissant une enquête administrative sur sa couverture 3G, certes excellente (supérieure à 99 %), mais peut-être pas autant que l’opérateur le fait croire (99,3 %, ces trois petits dixièmes représentant des millions d’euros d’investissement).


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avatar Almamida | 

Depuis le lancement de la 4G SFR a menti sur sa couverture. Sur Bordeaux, alors qu'ils annonçaient la ville ouverte à la 4G on n'avait rien aux endroits où étaient censées être les antennes.
Par la suite, ils en ont activé 5 ou 6 et on a attendu un bon moment avant qu'ils ne daignent réellement s'atteler à la tâche. Pour tout dire Free mobile était largement en tête en terme d'antennes ce premier semestre.

Je vais couper mon abonnement SFR pour la tablette dès que j'en aurais l'occasion.

avatar Mc_iPhone | 

La couverture de SFR est extrêmement décevante. L’idée de la 4G est d’avoir une qualité « WiFi » là où le client n’a pas le WiFi.

Or même dans Paris, dans le quartier de l’Opéra, la qualité du réseau est très en deçà de ce qui est admissible. Je ne parle même pas de villes de province pourtant où SFR indique que la 4G est disponible.

Le test le plus simple à faire est d’utiliser une application musicale en streaming dont les besoins en bande passante sont peu exigeants. Sur les hauteurs de Puteaux, à proximité de La Défense, panne sèche de data !!

J’ai testé FREE pas terrible sur la data (quand elle n’est pas volontairement bridée). ORANGE a une offre commerciale incompréhensible. Reste Bouygues ? Mais pour combien de temps ?

avatar simonmb | 

J'espère sincèrement qu'ils vont de faire remonter les bretelles !!!! Ayant trois forfait chez sfr je sais de quoi il en retourne de cette fameuse 4G....
Ça fait 10 ans que je suis chez sfr, pour ce qui est de la 3G, sfr à toujours était un bon investisseurs ..... Mais pour la 4G , sfr devrait avoir honte .... Alors certes , il y a les délais légaux de couverture, mais à côté il y a aussi les concurrents .... C'est pourquoi , pour ne capter la 4G que dans les plus grande ville de France (dans mon cas Toulouse Bordeaux et Montpellier car je vis dans le Sud-ouest) et nul par ailleurs alors que je suis la plupart du temps à Pau , Tarbes , Auch , Muret , Bayonne,... Je me casse de chez sfr avec une grande dose d amertume ! Et j'espère que je ne serait pas le premier à partir de chez eux pour ces différentes constatations .... Bref , si vous avez un portable 4G => Bade Retro Sfr!!!
Signé: un grand fan des réseaux telecom

avatar Anonyme (non vérifié) | 

Vos fautes d'orthographes l'arrachent toujours autant les yeux dans les commentaires. Bref je termine ce hors sujet.

En ce qui concerne l'article, je suis chez SFR depuis un mois et demie, c'est la première fois de ma vie que je suis chez eux, j'ai profité de leurs offres "guerrières" en prenant le forfait à 4€ qui comprend 2h d'appels et 2Go de données en 3G. Le réseau est correct. J'avais eu l'occasion de tester le mois gratuit de 4G chez Joe il y a quelques temps, la couverture est intéressante mais les débits plafonnais très souvent à 20Mbps. Quand je m'approchais des antennes ça montait jusqu'à 50 ou 60Mbps. A part ça je n'ai pas eu l'occasion de tester d'autres réseaux 4G, n'ayant jamais payé de forfait à plus de 15€ depuis pas mal de temps.

avatar Mc_iPhone | 

En d’autres termes, vous considérez que la prestation ne vaut pas plus de 2 €.

Or l’abonnement 4G est 10 fois plus cher !

Un certain nombre d’applications sur smartphones permettent de tester la bande passante de SFR et de la comparer à celles des autres telcos.

Et au vu des résultats, on comprend aisément pourquoi le régulateur va manifester sa colère !!

avatar fredlermant | 

alors moi j'ai testé aussi les offres guerrières et je suis parti au bout de 10 jours ! à cause de la voix ! ca coupe tout le temps (testé en alsace , en bretagne et en RP). très déçu venant de freemobile (data lennnnte) puis de sosh.(ca coupe presque pas) là je teste B & You ca coupe très rarement..

avatar raf30 | 

Panne du réseau chez SFR, échec authentification PDP sur 3G et 4G. Ca devient une sale habitude chez SFR les pannes depuis le début de l'année...
C'est revenu, ouff, pour combien de temps.... Je sens que je vais allez chez le numéro 1 dans pas longtemps moi :)

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