Les nouvelles offres de SFR se dévoilent en avance
C’est le 1er avril que SFR procèdera à une modification de ses offres fixes et mobiles, et le Journal du Geek a pu y avoir accès avec un peu d’avance.
Une simplification des offres
Première constatation : SFR qui a été racheté par Numericable l’an dernier procède à une très large simplification de ses offres autour de trois univers baptisés Starter, Power et Premium.
Pour chacun de ces univers, l’opérateur au carré rouge souhaite s’adresser à un type de client particulier. Le Starter se destine ainsi « aux enfants du foyer » pour des « usages basiques », le Power, aux « adultes des foyers à usages avancés », et le Premium aux « professionnels/premium et grands voyageurs ». Nos confrères indiquent que si la gamme RED n’est pas mentionnée, elle est toujours d’actualité.
À partir de ces trois univers, le client va ensuite être dirigé vers deux à quatre forfaits aux caractéristiques très différentes. On note que désormais, il n’est plus possible d’être chez SFR en étant désengagé : pour profiter des nouveaux tarifs, il faut forcément s’engager, même sans mobile (minimum 12 mois ou 24 mois avec un mobile).
Présent dans le Starter, le forfait avec appels, SMS, MMS, 3 Go de data et 10 Go sur le Cloud, ainsi que SFR TV, est à 29,99 € sans mobile. Il faut rajouter 10 € si vous voulez prendre un smartphone à un prix préférentiel (avec engagement 24 mois). À noter que ce forfait n’est disponible qu’en migration, il faut donc déjà être client. Mais pour les nouveaux clients, l’opérateur proposera une ODR de 5 €/mois pendant 6 à 12 mois.
Pour les forfaits les plus chers, et appartenant au pack Premium, relevons que la data monte de 15 à 20 Go, qu’un « extra » est inclus, 100 Go sont proposés en Cloud, ainsi que le Multisurf et SFR TV. À cela, il faut également ajouter « un forfait comme en France » en Europe/DOM toute l’année, et 3 Go/an ainsi que les appels/SMS illimités aux États-Unis.
Pour le fixe, plein phare sur la fibre
Grâce à Numericable, SFR peut désormais pleinement communiquer sur la fibre en FTTLA. Les nouvelles offres côté fixe, compatibles avec les remises box, disposent pour la plupart d’une promotion pendant 12 mois. Le Fibre Power est à 48,99 € et passe ainsi à 39,99 €. Les amateurs de domotique apprécieront le forfait Box Home de SFR puisque l’opérateur propose un pack « Alarme vidéo » pour 44,90 € par mois.
Les futurs abonnés DSL ne sont toutefois pas en reste puisque SFR propose un nouveau forfait à 39,99 € (pendant 12 mois) avec de l’internet haut débit, la « TV évolution » et le pack Divertissement/sport. Pour 29,99 €/mois, vous aurez le prix plancher, mais il faudra également ajouter 1 € par mois pour la télévision (obligatoire). Notez cependant que cette option est gracieusement offerte pendant douze mois.
Ils ont rien compris ahah
Ahhh waii quand même !!! Je comprends pas pourquoi ils augmentent considérablement leurs prix comme ca ?
140 euros le forfait 20go ?
@BrokenStones :
Il pique c'est vrai mais il est assez complet !
J'ai rien compris heureusement c'est simplifié
@karimappleS :
:D :D :D
Sinon chez free ç 15,99€ pour 20go
Ces offres sont du suicide. Ils ont ressorti la grille tarifaire qui datait de 1996. Espérons que pour le 1er avril ce soit une mauvaise blague. Pensée aux salariés SFR et leurs familles qui vont en ch*er.
C'est du grand n'importe quoi !!!
Hallucinant !!! Et bien ils vont en avoir des clients ... Il y a pas de doute !!!
Il n'y a plus de forfait équivalent à RED, soit du type low cost ? Leur premier prix passe à 29,99 ??
Ils croient au père Niel, tant mieux car ils vont être servis,
J'espère bien qu'ils se feront éclater
@BrokenStones :
A ce prix et pour ces services, je préfère le forfait de free a 20€ avec un abonnement, avec un reseau desormais quasi-équivalent à SFR (pour la 4G) et qui commence a rattraper son retard sur la 2G/3G, cloud chez dropbox ou icloud... Pour 5€/mois chez 200Go chez iCloud et 100€/an chez dropbox pour 1To... Et pour le bonus, on va dire maximum 30 euros par moi ça vaut... Donc 20/mois€ le forfait, 16€ si on prend la freebox révolution à 30€/mois... On va dire équivalent à la plus petite box de sfr, donc 30€/mois à laquelle on enlève les dix euros de réduction.
Dropbox c'est 8,50€/mois environs, plus l'abonnement bidon (le extra) à maxi 30€...
On va dire qu'on prend le forfait sans téléphone chez SFR.
Donc free = 84,5€/mois
SFR = 150€/mois
On reporte à l'année
Free & services séparés = 1014€/an
SFR = 1800€/an
Un iPhone 6 de différence, le choix semble vite-fait.
Est-ce vraiment sérieux de faire cela un 1er avril? Lol
Le cloud toussa c'est bien joli. Mais si le up est à la ramasse (c'est-à-dire sans 4G au minimum), je ne vois plus l'intérêt de tout ces Go de cloud..
Bref, faut bien que des personnes paient les milliards d'€ d'emprunts hein ! Qui pour se sacrifier ?? LOL
10 ans de retard sur le marché actuel.
Comment un opérateur peut proposer de tels tarifs aussi prohibitifs !?
Aucune considération pour les clients.
Sans parler du silence sur le FTTH et du réseau 4G déplorable de SFR.
Une honte !
Donc comme dirait leur pub, les augmentations bah c'est pas fini !
Le comble c'est que Drahi supprime la série RED ! C'était les seuls forfaits à peu près compétitifs par rapport à Free !
Même Martin n'a pas sacrifier son offre B&You lors de la fusion avec les forfaits !
Sans mobile avec engagement quand même, le rêve absolue.
Ils espèrent sans doute que les concurrents vont eux aussi hausser leurs tarifs
Les formules carrées .. Ne change pas trop par rapport à aujourd'hui . La plupart prenne du DATA en + .. Et à partir du 5Go ils augmentent de 1€.... Venant de Numericable rien d'étonnant .
Personnellement ce qui me dérange le +
C'est les futurs règles de migration qui ne sont pas mentionné dans cet article . Jusqu'à présent on pouvait prendre un gros forfait pour payer le téléphone moins chère et changer son forfait pour un forfait moins chère après 6mois . C'était gratuit et sans réengagement supplémentaire .. Le mois prochain il sera impossible de changer avant 12 mois .. Et encore il faudra s'acquitter de frais correspondant à la loi Châtel .... CLAIREMENT SFR EST EN TRAIN DE SE TIRER UNE BALLE DANS LE PIED .. J'espère que Free va encore peter les prix ....
Sans oublier que tout changement de forfait s'accompagnera d'un réengagement 12mois ....
J'ai une formule carré 20 Go à 45€, je suis pas près de changer! Ridicules ces prix!
Ils s'inspirent d'Apple?
@Ginger bread :
C'est ca, certains sont choqués des tarifs, et ils ont un téléphone à 800 euros. Ou alors quand tu fais cette réflection. Soit tu a un téléphone d'occaz ou un 1er prix.
Euh je travaille dans le milieu et pourquoi vous faites les choqués?
Sur le mobile c'est les mêmes tarifs qu'actuellement. Même mieux le deuxième forfait intégre 1go de data contre 500mo actuellement.
Attention je ne dis pas c'est "bien" je dis "c'est du pareil au même qu'aujourd'hui".
PS : je ne parle que du mobile.
@Soner :
Par rapport aux concurrents on ne comprends pas
@Ginger bread :
Non les prix sont les mêmes que les forfaits Origami chez Orange par exemple.
On parle des offres SFR là et pas RED donc pas de comparaisons avec Free, Sosh, etc svp...
@Soner :
Tu connais free mobile (20go) + free box pour 45 euros par mois ?
@enlex :
Bah qui a besoin de 3 multi sim a part un marché ultra niche ?
Quant aux "extras", ne me fais pas rire ce n'est absolument pas un argument qui convainc de payer plus de 100 euros par mois...
@Soner :
Bien sûr que si, prend exemple du forfait platine, on croit rêver.
Prenez exemple sur Free
Free n'est pas un opérateur low cost. Donc il rentre bien en concurrence direct avec SFR, Orange, et BT.
De plus SFR propose de nouveau prix, mais ceux ci ne sont très différent des anciens., ni des concurrents....Et qui a payer le meme prix autant aller chez Orange qui a un meilleurs réseau.
Ce que je trouve le plus aberrant, c de proposer de nouveau forfait, en imposant l'engagement.
"Free n'est pas un opérateur low cost".
J'ai arrêté de lire après... :)
Ils sont fous...
Ils vont mourrir a petit feux !
Petit feu*
Désolé pour la vulgarité, mais il faut vraiment être con pour payer des forfaits aussi chers, et en plus avec engagement... C'est donc ça la stratégie ? Compter sur la crédulité des clients ?
Ah j'ai compris en fait Drahi taffe pour free en sous marin, couler SFR et numéricable et faire revenir le marché à trois opérateurs.
C'est limpide !
Ce qui est génial c'est que je n'ai jamais vu d'offre simplifiée aussi peu claire.
J'en reviens pas que le 3 Go est au même prix que le 5 Go de Bouygues, qui est lui même 5 euros plus cher que sosh. Alors que dans l'ordre c'est quand même sosh qui a une 4 G supérieure à Bouygues qui dépasse SFR.
Donc plus le réseau 4 G est pourri plus tu payes.
Ouaouh les génies du commerce chez SFR, la bande de bras cassés !!
C'est un poisson d'Avril?
Non et puis prix élevés plus engagement c'est quand même la double punition lol
:') Drahi à construit une volière géante, maintenant aux commerciaux d'aller a la châsse.
@minimat :
J ai pensé la même chose que toi
Les forfaits RED seront commercialisés dans les mois à venir dans les futurs boutiques Virgin.
Les migrations sont compliquées...
1) plus aucune baisse de forfait en magasin. Uniquement via le 4055!
2) la migration en baisse est possible à partir de 12 mois mais au minimum vers le forfait starter 1Go.
3) frais de migration et réengagement. C'est à dire un client prenant un forfait power 5Go pourras baisser sur un 1Go en se réengageant 12 mois et en payant (voir ci-dessous).
Power 5Go 43€ ( pour arrondir )
Starter 1Go 30 ( pour arrondir )
La différence est donc de 13€.
Et une "loi Châtel" s'applique.
Donc (13*12)/4 = 39€
Donc le client prenant un 5Go et descendant au bout de 12 mois sur un 1 Go sera réengage 12 mois et payera 39€ de frais de migration.
Cela s'applique pour l'ensemble des forfaits...
En longue résolution de problème avec SFR actuellement, je peux vous assurer qu'ils ont actuellement tout faux en terme de relation client. En effet, c'est sous traité déjà, et chaque agent contourné le problème ou voire ment pour récupérer des points sur l'enquête de satisfaction client.
Quand vous êtes sûr qu'il y a un problème technique, et que chaque agent vous dit de patienter, vous envoie balader, ou vous promet un geste commercial qui est faux, et qu'au final, un responsable se bouge et vous affirme qu'il y a des problèmes techniques de leur côté mais aussi du mien, c'est invraisemblable, en 2015.
J’ai vu les prix.
J'ai ri.
Misericable est au pouvoir..
C'est un hoax pour le premier avril.
Il faut préciser que le forfait ADSL à 29,99€ n'a la TV que par une app sur smartphone ou tablette. Pas de décodeur fourni. Il faut passer à l'offre 39,99€ pour avoir le décodeur !
Juste abusif !
J'ai un slogan pour les nouveaux Forfait : retour vers le futur
On revient aux tarifs de 2011...
RIP SFR
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